美國公共圖書館讀書會工具包服務(wù)*

向劍勤

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美國公共圖書館讀書會工具包服務(wù)*

向劍勤

摘要針對閱讀材料、聚會場所與宣傳推廣等是影響讀書會發(fā)展的主要因素，美國公共圖書館為本地讀書會提供工具包服務(wù)。文章調(diào)研美國公共圖書館為讀書會提供的工具包服務(wù)，分析圖書館讀書會工具包借閱制度及其特點、讀書會選書的標(biāo)準(zhǔn)、建立讀書會工具包書目的途徑和方法、讀書會工具包閱讀資源服務(wù)和閱讀指導(dǎo)服務(wù)的特點以及讀書會工具包服務(wù)的績效與問題。

關(guān)鍵詞美國公共圖書館讀書會服務(wù)閱讀書目選書標(biāo)準(zhǔn)閱讀指導(dǎo)

引用本文格式向劍勤. 美國公共圖書館讀書會工具包服務(wù)［J］. 圖書館論壇，2016（6）：149-156，封三.

*本文系杭州市哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃課題“浙江省讀書會促進(jìn)全民閱讀推廣的實證研究”（項目編號：Z15JC108）和教育部人文社會科學(xué)研究青年基金項目“全民閱讀視角下的讀書會推廣機(jī)制研究”（項目編號：14YJC870001）研究成果之一

美國讀書會發(fā)展有數(shù)百年的歷史，整個社會舉辦和參與讀書會的意識已經(jīng)深入人心。從17世紀(jì)到19世紀(jì)末的美國進(jìn)步時代，美國女性、工人、移民和其他弱勢群體紛紛成立文學(xué)閱讀討論團(tuán)體，將其作為自我教育的主要方式［1］。19世紀(jì)70年代，紐約興起另一種讀書會形式——“學(xué)習(xí)圈”（Study Circle）。在1915年發(fā)展高峰時期，美國約有70萬人參與到1.5萬個學(xué)習(xí)圈，該理念后經(jīng)“瑞典學(xué)習(xí)圈之父”O(jiān)scar Olsson傳播到瑞典，并在北歐國家一直興盛不衰［2］。20世紀(jì)30至60年代，在美國名著基金會（Great Books Foundation）［3］的推動下，成千上萬的美國人在其學(xué)?；蛏鐓^(qū)成立自己的讀書會。甚至到目前為止，美國公共圖書館仍然在持續(xù)推動名著讀書會的發(fā)展［4］。20世紀(jì)90年代以來，美國脫口秀節(jié)目主持人奧普拉·溫弗瑞舉辦的奧普拉讀書會（Oprah's Book Club）風(fēng)靡全美，吸引更多的人加入到閱讀的行列中來，奧普拉提出要使“美國再次閱讀”［5］。美國圖書館協(xié)會（American Library Asscoiation，ALA）［6］在其網(wǎng)站中指出，由ALA發(fā)起的“Let’s Talk About It”項目，以及美國國會圖書館圖書中心（The Library of Congress Center for the Book）主導(dǎo)的“一城一書”（One Book，One City）項目仍持續(xù)地促進(jìn)閱讀推廣。讀書會在其長期發(fā)展的過程中，民間讀書會數(shù)量眾多，人們參加讀書會的熱情高漲，營造出濃厚的讀書會社會氛圍，社會要求公共圖書館開展讀書會服務(wù)的需求迫切。

美國皮尤研究中心［7］調(diào)查顯示，超過三分之二的美國人認(rèn)為圖書館的重要作用表現(xiàn)在：提高社區(qū)生活品質(zhì)，促進(jìn)教育和閱讀，為許多人提供成功的機(jī)會。而讀書會是能夠使讀者實現(xiàn)自我教育和自我提升，使圖書館實現(xiàn)閱讀推廣以及擴(kuò)展其服務(wù)范圍至城市各社區(qū)的重要方式。美國公共圖書館從人員、空間、經(jīng)費、館藏、服務(wù)與制度等多個方面支持本館讀書會以及本地其他讀書會，而最具代表性的服務(wù)是讀書會工具包服務(wù)。通常接受該項服務(wù)的對象有兩類，一類是由圖書館直接舉辦的圖書館讀書會；另一類是使用該項服務(wù)的本地非圖書館讀書會。圖書館正是通過讀書會工具包服務(wù)為館內(nèi)外讀書會提供各種支持，積極推動本地讀書會的發(fā)展，研究該服務(wù)可以為我國公共圖書館推動讀書會發(fā)展提供經(jīng)驗借鑒。

1　讀書會工具包借閱制度及其特點

1.1讀書會工具包借閱制度

“讀書會工具包”的英文通常用“Book Discussion Kits”“Book Club Kits”“Book Group Kits”“Book Club to Go kits”或“Book Discussion Sets”等詞語來表述，直譯為“讀書會套件/包/工具包”，美國公共圖書館通過建立圖書館讀書會工具包借閱制度，將舉辦讀書會過程中所需的全部資料，以打包的形式借給本地讀書會，方便其使用圖書館的資源與服務(wù)。另外，圖書館還配備專門負(fù)責(zé)讀書會館藏資源開發(fā)與服務(wù)的參考咨詢館員，并通過由中心館和分館組成的公共圖書館網(wǎng)絡(luò)，為本地讀書會提供圖書館或社區(qū)的會議室作為聚會場所使用，這些會議室經(jīng)常會出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象。大多數(shù)圖書館的工具包借閱制度和普通館藏資源借閱制度并沒有太多的差別，只是在借閱內(nèi)容、對象、方式、權(quán)限或其他方面有部分特殊要求（見表1）。

表1　讀書會工具包與普通圖書借閱制度比較

讀書會工具包除包含一定數(shù)量的圖書復(fù)本外，還包含其他資料和物品，包括容納圖書資料的手提包、討論中需要的其他資料（圖書和作者信息、討論問題、圖書評論和閱讀推薦等）以及借閱和評價表格等，有些工具包還有光盤等其他載體資料。這些閱讀和討論時所需要的資料，以打包的方式形成讀書會工具包，兼具普通單冊圖書所沒有的零散性和整體性，這對工具包的借閱制度提出了特殊的要求。

1.2讀書會工具包借閱制度的特點

1.2.1權(quán)責(zé)清晰

美國公共圖書館讀書會工具包借閱服務(wù)基本上都只對本館持證讀者開放，讀者證分為個人和團(tuán)體兩種類型。借閱者除負(fù)責(zé)幫助讀書會借出和歸還工具包外，還負(fù)責(zé)工具包的保存和管理，若有逾期、損壞或丟失等情況，借閱者須負(fù)全責(zé)。因此，多數(shù)圖書館允許讀者以個人名義借閱工具包，再由借出者分發(fā)給讀書會的其他成員，閱讀和討論完畢后，借出者負(fù)責(zé)清點歸還情況，統(tǒng)一將工具包內(nèi)所有資料歸還給圖書館，最終由館員對照工具包清單辦理歸還手續(xù)。圖書館還鼓勵讀書會辦理團(tuán)體讀者證借閱工具包，統(tǒng)一借閱和歸還，從而降低工具包內(nèi)資料的丟失機(jī)率，也便于追究責(zé)任。西雅圖公共圖書館為借閱工具包的讀書會辦理專門的讀書會借閱證（Book Group Library Card），2009年以后由于工具包數(shù)量供不應(yīng)求，該館只允許此前辦理過讀書會借閱證的讀書會借閱該館的工具包［8］。

1.2.2管理嚴(yán)格

讀書會工具包比普通圖書成本要高得多，丟失后的損失比較大，同時也為確保工具包內(nèi)部資料的完整性，美國公共圖書館管理工具包的借閱通常更加嚴(yán)格：（1）限制最大借閱數(shù)量。由于工具包制作不易，數(shù)量有限，為使更多讀書會能夠利用工具包，多數(shù)圖書館規(guī)定讀者每次只能借1個工具包，且不能續(xù)借。（2）不允許單獨借閱復(fù)本。多個讀書會成員同時借閱工具包內(nèi)的圖書復(fù)本時，工具包內(nèi)資料發(fā)放與回收的難度必然會加大，工具包借還周期將可能延長，資料也容易發(fā)生丟失現(xiàn)象。（3）實行人工管理。工具包資料類型多樣，難以使用自動化設(shè)備管理，需人工逐一核對，辦理入藏、借閱和歸還等手續(xù)。

1.2.3靈活便利

在保證工具包完整性的前提下，圖書館盡可能為讀書會借閱工具包提供便利：（1）部分圖書館允許個人讀者單獨借閱復(fù)本。讀書會只要預(yù)先告知所需工具包的名稱、圖書復(fù)本數(shù)量和具體的領(lǐng)取時間，圖書館將按其要求配備相應(yīng)圖書資料到服務(wù)臺，讀書會成員可分別到服務(wù)臺憑證借閱圖書復(fù)本。（2）提供多樣化的預(yù)約方式。雖然讀書會工具包在借還管理時要求實行人工管理，但圖書館為工具包的預(yù)約提供了許多自主的方式，讀書會及其成員可以通過電話、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)申請或者直接到圖書館服務(wù)臺預(yù)約等多種方式自行預(yù)約所需要的工具包，預(yù)約有一定時限，讀書會只要在指定時間內(nèi)索取即可。（3）支持異地取書。工具包一般藏于中心圖書館，預(yù)約后可通過圖書館流通業(yè)務(wù)送到距離最近的分館，或通過快遞服務(wù)寄到借閱者家中，歸還時移交給分館服務(wù)臺，再通過圖書館流通業(yè)務(wù)傳回中心館。

2　美國公共圖書館為讀書會選書的標(biāo)準(zhǔn)

2.1美國早期名著讀書會的選書標(biāo)準(zhǔn)

名著讀書會在20世紀(jì)60年代在美國發(fā)展達(dá)到高峰，Rouzer［9］在研究華盛頓哥倫比亞特區(qū)圖書館的名著讀書會時指出，閱讀材料的選擇要符合兩個標(biāo)準(zhǔn)：（1）圖書必須能針對某個主題得出相應(yīng)的結(jié)論。（2）其內(nèi)容必須豐富、有力，能夠經(jīng)得起讀書會及其領(lǐng)導(dǎo)人的全面考查。這表明名著讀書會應(yīng)根據(jù)已有經(jīng)驗建立閱讀清單，而不是使用已有的清單。與名著讀書會相比，當(dāng)代休閑娛樂型讀書會在選擇討論的圖書時，更期望圖書具有可討論性［10］。閱讀材料討論應(yīng)體現(xiàn)一定的品味，閱讀品味反映人們的閱讀興趣和圖書的可閱讀性［11］。Rouzer通過比較名著基金會和休閑娛樂型讀書會選擇閱讀材料的差異發(fā)現(xiàn)，前者要求所選擇的圖書必須能針對某個主題得出相應(yīng)的結(jié)論，而后者選擇圖書時更加強(qiáng)調(diào)其結(jié)論和討論的開放性。

2.2美國圖書館協(xié)會的讀書會選書建議

ALA［12］建議讀書會在選擇其閱讀書目時應(yīng)注意以下事項：（1）不要閱讀喜歡的書。讀“摯愛”的書會受傷，讀書會是帶有批判性的，最好保持中立態(tài)度。（2）涉獵多種類型的書。總是讀某類書十分枯燥，可以嘗試小說（現(xiàn)代類和經(jīng)典類）與非小說（詩歌、歷史或傳記）兩種不同類型的圖書。（3）探索新的主題。專注于某個特定的作者、雜志、傳記或問題，但不必整年都集中于此，讀3-4個月即可。（4）不限定全年閱讀書目。預(yù)先確定全年閱讀清單，將捆綁讀書會的長期閱讀規(guī)劃，之后難以添加最新的著作，缺乏靈活性，而對于錯過某期讀書會的成員也是不公平的。（5）每次選擇2-3種圖書。允許成員以自己的節(jié)奏閱讀，這對某些只參加過或錯過某期讀書會的成員幫助較大。

2.3美國公共圖書館的選書建議與標(biāo)準(zhǔn)

美國公共圖書館通常都會為其讀者推薦閱讀書目，推薦的圖書以暢銷書或熱門借閱圖書為主，但讀書會的閱讀書目有自身的要求和特點。美國Poudre River地區(qū)公共圖書館［13］讀書會工具包的選書標(biāo)準(zhǔn)有三個特點：（1）強(qiáng)調(diào)角色和情節(jié)的矛盾沖突。主題應(yīng)有強(qiáng)烈的道德和情感沖突，角色面臨不同的選擇，人物關(guān)系能引起人們的興趣，故事情節(jié)非模式化。（2）強(qiáng)調(diào)內(nèi)容的可讀性。著作表達(dá)作者想要表達(dá)的重要事實觀點，從而能傳遞某種信息給讀者。不同讀者易于得到不同的解讀，每當(dāng)讀者再次閱讀時，都能領(lǐng)悟到新的東西。（3）強(qiáng)調(diào)閱讀后的積極效果。圖書應(yīng)兼具娛樂性與教育性，具有廣泛和持久的應(yīng)用性和文學(xué)價值。

西雅圖公共圖書館［14］為讀書會挑選閱讀書目時也有類似的看法，傾向于選擇角色性格和經(jīng)歷比較復(fù)雜的圖書，主角被迫在困難的情況下作出困難的選擇。但該館也會選擇一些內(nèi)容情節(jié)清楚明白、不需要討論的書，比如有些神秘、西部片、浪漫和幻想或科幻類的小說?？偟膩碚f，西雅圖公共圖書館建議讀書會可以嘗試3類圖書：（1）結(jié)局并不確定的圖書；（2）能一起閱讀的圖書；（3）問題眾多的圖書。

3　建立讀書會工具包書目的途徑和方法

3.1積累館內(nèi)讀書會已閱書目

美國大多數(shù)的公共圖書館都會提供專門的館員，在其中心館或分館定期舉辦讀書會，圖書館將讀書會作為其每月常規(guī)的讀者服務(wù)活動之一，讀者可以在圖書館網(wǎng)站輕易地找到圖書館讀書會的舉辦日程和閱讀書目。ALA［15］提出讀書會可通過兩種方式選擇要閱讀的圖書：（1）投票決定，即所有成員提出閱讀清單建議，并進(jìn)行公開討論和投票選擇。（2）輪流指定，即成員們輪流選擇和指定某個月份要讀的書。美國公共圖書館在長期舉辦讀書會的過程中積累了豐富的閱讀書目，這就直接成為圖書館建立讀書會閱讀書目最主要的來源之一。弗吉尼亞州瑪麗萊利特色公共圖書館（Mary Riley Styles Public Library）將該館舉辦的兩個讀書會已閱讀書目作為該館讀書會工具包內(nèi)容的主要來源，讀書會的持續(xù)舉辦使該館每個月都能增加1-2個新的讀書會工具包［16］。

3.2圖書館自制閱讀書目

美國公共圖書館通常會根據(jù)一些標(biāo)準(zhǔn)選擇合適的圖書供讀書會閱讀討論，不定期更新讀書會工具包的主題，而圖書館在為讀書會建立閱讀書目時，除考慮角色和情節(jié)的沖突性、內(nèi)容的可讀性和應(yīng)用性外，還需考慮其他因素。不同讀書會的閱讀內(nèi)容要有所區(qū)別，未成年人閱讀書目偏向于經(jīng)典著作，而成人閱讀書目的主題則比較廣泛，圖書館推薦給成人讀書會的圖書數(shù)量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過未成年人讀書會的數(shù)量。圖書館制作一個讀書會工具包通常至少要12個月的時間，制作周期較長［17］。這主要是因為美國公共圖書館為讀書會推薦的所有書目都附有詳細(xì)的閱讀指導(dǎo)內(nèi)容，以便讀書會開展閱讀討論活動，而不只是單純地推薦閱讀清單。這些閱讀指導(dǎo)內(nèi)容包括圖書和作者的簡介、書評、閱讀討論過程中的問題等，圖書館在制作讀書會閱讀書目的時候必然會優(yōu)先考慮獲取閱讀指導(dǎo)內(nèi)容的便利性。

3.3鼓勵館外讀書會與個人推薦書目

除本館舉辦的讀書會外，某些圖書館活動日歷也發(fā)布許多得到本館支持的其他非圖書館讀書會活動信息，圖書館為本地讀書會創(chuàng)造信息和經(jīng)驗的共享平臺。馬薩諸塞州的貝爾蒙特公共圖書館（Belmont Public Library）［18］鼓勵本地和外地的讀書會以電子郵件的形式將其閱讀書目發(fā)送給圖書館，以分享其閱讀歷史。經(jīng)筆者統(tǒng)計，館內(nèi)外讀書會累計為該館貢獻(xiàn)讀書會圖書書目約600種，該館接收讀書會閱讀書目推薦的情況如表2所示。加州圣克魯斯公共圖書館（Santa cruz public library）［19］鼓勵讀書會不僅要分享他們已經(jīng)閱讀的書目，而且還希望讀書會將這些圖書捐贈給圖書館，以充實圖書館讀書會工具包的數(shù)量。圖書館除接收讀書會閱讀書目外，也接收個人讀者的推薦和捐贈。弗吉尼亞州亞歷山大圖書館（Alexandria Library）［20］讀書會工具包內(nèi)的圖書主要是從讀者每年捐贈的大量圖書中篩選而來。

表2　貝爾蒙特公共圖書館接收讀書會閱讀書目推薦的情況

3.4從其他渠道搜集閱讀書目

ALA［21］在網(wǎng)站羅列了讀書會選擇閱讀書目時候選書單的來源：（1）讀書會資源網(wǎng)站。這些網(wǎng)站提供作者個人網(wǎng)站目錄、閱讀指導(dǎo)、好書推薦、書評、讀書會指南和本地讀書會名單等信息。（2）日報和周刊書評。比如《紐約時報》《今日美國》《新聞周刊》《美國新聞人》《名利場》等報刊的書評。（3）圖書館和書店的推薦書目和其他讀書會正在閱讀的書目。（4）圖書排行榜。（5）ALA公共項目辦公室：圖書和媒體項目。1982年，ALA推出美國首個圖書討論系列“Let’s Talk About It”。此后，由公共項目辦公室提出和發(fā)展的討論項目，其范圍已經(jīng)擴(kuò)展到視聽內(nèi)容討論系列，家庭閱讀、討論和講故事系列，主題圖書討論系列，廣播和閱讀討論項目等多個方面。

4　讀書會工具包閱讀資源服務(wù)特點

4.1提供多樣化的檢索方式

美國公共圖書館主要提供三種不同的讀書會工具包檢索方式：（1）聯(lián)機(jī)公共目錄查詢系統(tǒng)（Online Public Access Catalogue，OPAC）檢索。在OPAC中檢索特殊的關(guān)鍵詞（如“Book Discussion Kits”“kit”或“Book Clubs To Go”等）或特殊的字段，可以查找到由圖書館制作的讀書會工具包，這種檢索方式與OPAC檢索沒有太大差別，讀者適應(yīng)起來相對容易。（2）網(wǎng)頁瀏覽和檢索。部分圖書館提供的檢索方式比較簡單，讀書會及其成員可按字母順序或通過簡易的檢索框查找讀書會工具包信息。而有些圖書館則專門提供功能豐富的高級檢索界面，可通過作者、主題、類型和復(fù)本數(shù)量等多種途徑檢索結(jié)果，也可按工具包的類別瀏覽。這種檢索方式的優(yōu)勢在于，圖書館按工具包的特點專門訂制了檢索工具包的方式，讀者在檢索過程中會更加便利和精確。（3）開發(fā)專門的KitKeeper系統(tǒng)檢索。KitKeeper系統(tǒng)是專門設(shè)計用于瀏覽讀書會工具包館藏信息的自助服務(wù)工具，可以預(yù)約工具包和管理其預(yù)約［22］。目前美國許多公共圖書館都在通過該平臺為用戶提供工具包預(yù)約服務(wù)，如西雅圖公共圖書館、內(nèi)布拉斯加州奧馬哈公共圖書館（Omaha public library）、亞拉巴馬州杰佛遜縣公共圖書館（Jefferson County Library）、北卡羅萊納州韋克縣公共圖書館（Wake County Public Libraries）、加州萊克縣公共圖書館（Lake County Public Library）、華盛頓州湯森港公共圖書館（Port Townsend Public Library）和貝靈漢公共圖書館（Bellingham Public Library）等。美國公共圖書館為讀書會提供工具包檢索服務(wù)的方式并不限于其中一種，而是經(jīng)常會同時綜合利用多種方式服務(wù)于讀者。

4.2以特殊的方式呈現(xiàn)資源

美國公共圖書館呈現(xiàn)工具包資源的方式有：（1）提供特殊的讀書會工具包標(biāo)識。許多提供OPAC檢索方式查找工具包資源的圖書館，都會在檢索結(jié)果的相關(guān)字段（如標(biāo)題、副標(biāo)題或其他專門添加的字段）標(biāo)識其工具包的屬性，或者以特殊的工具包圖案標(biāo)識，便于用戶從海量的館藏資源中識別工具包資源。（2）提供實時的借閱信息和便捷的借閱通道。圖書館通常會在工具包的檢索結(jié)果列表中顯示某個工具包內(nèi)具體的復(fù)本數(shù)量和復(fù)本可借閱信息，同時提供不同于普通書刊資源的快捷預(yù)約通道，方便讀書會及其成員快速預(yù)約要借閱的工具包。（3）提供人性化的資源分類與展示?？纤鶊D書館與檔案館（Kentucky Department for Libraries and Archives）［23］針對不同人群提供四種工具包：針對兒童和青少年人群的未成年人版讀書會工具包（Text Express Youth Book Discussion Kits）、針對成人的普通紙質(zhì)圖書讀書會工具包（Regular Print Book Discussion Kits）、針對老年人的大字版紙質(zhì)圖書讀書會工具包（Large Print Book Discussion Kits）以及方便互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下使用的電子圖書讀書會工具包（Digital Book Discussion Kits）。各類工具包根據(jù)不同人群的閱讀習(xí)慣和能力，提供不同載體和主題的閱讀資料，但其中都包含有圖書信息和討論問題等閱讀指導(dǎo)的相關(guān)內(nèi)容。

4.3不斷更新閱讀資源

尋找下次要讀的書是讀書會永恒的目標(biāo)［24］，因此讀書會必須持續(xù)保障讀書會新閱讀主題、圖書及其閱讀指導(dǎo)資料的供應(yīng)，美國公共圖書館基本上都能保持工具包資源的持續(xù)更新，為本地讀書會提供源源不斷的閱讀資源，保障讀書會的長效運行。美國公共圖書館讀書會工具包的更新頻率極高，大部分圖書館每年更新的工具包數(shù)量大于前一年數(shù)量的10%，少數(shù)圖書館的更新數(shù)量甚至接近前一年的三分之一（見表3）。歷史越悠久的讀書會越熱衷于借閱新增的工具包，其所在地公共圖書館讀書會工具包的歷史累積量會越龐大，且工具包更新頻率也會更高。

表3　美國部分公共圖書館讀書會工具包更新情況

5　讀書會工具包閱讀指導(dǎo)服務(wù)特點

美國公共圖書館為讀書會提供的閱讀指導(dǎo)除閱讀書目與圖書外，還提供閱讀背景信息、閱讀討論指導(dǎo)內(nèi)容（書評、討論問題、其他讀書會的閱讀經(jīng)驗）、閱讀推薦等，輔助讀書會及其成員閱讀和討論活動的開展?？紤]讀書會的特征、社會閱讀資源以及圖書館用戶的實際情況，美國公共圖書館讀書會工具包閱讀指導(dǎo)服務(wù)有三大特點。

5.1以非強(qiáng)制性的參考咨詢方式提供指導(dǎo)服務(wù)

讀書會具有參與自由、討論對等和形式靈活等特征，無論是學(xué)校師生傳授的教學(xué)模式，組織機(jī)構(gòu)中的上下級關(guān)系，還是講座或討論中的意見領(lǐng)袖等方式不適用于讀書會這種閱讀形式。讀書會民主討論與決策的氛圍決定讀書會對自由選擇有更大需求，而并不需要被告知該如何行事。美國公共圖書館以搜集、整理和發(fā)布閱讀指導(dǎo)資料文檔為主，為參加和舉辦讀書會提供咨詢，建立本館的讀書會工具包借閱制度，注重讀書會的參考性和選擇性，而沒有強(qiáng)制性的指導(dǎo)措施、制度或機(jī)構(gòu)，這符合圖書館以服務(wù)立館的初衷。

5.2注重吸納各種資源充實本館閱讀指導(dǎo)資源

美國公共圖書館在為讀書會提供閱讀指導(dǎo)并非閉門造車，而注意吸收各種來源的閱讀指導(dǎo)資源，制作本館的讀書會工具包。威斯康星州麥迪遜公共圖書館（Madison Public Library）［25］讀書會工具包的討論問題來源于多種途徑，包括指導(dǎo)讀書會舉辦的專門網(wǎng)站（如Reading Group Guides 和LitLovers等）、圖書館本身、出版商（如Simon & Schuster）、作者本人、圖書網(wǎng)站（如Random House和Penguin等），還有其他圖書館和讀書會的閱讀指導(dǎo)內(nèi)容（見表4）。

5.3提供區(qū)別化的閱讀指導(dǎo)資源與服務(wù)

為用戶提供區(qū)別化的服務(wù)是美國公共圖書館的傳統(tǒng)。根據(jù)用戶的年齡、興趣、能力和習(xí)慣等特征，細(xì)分用戶群體，開展個性化的服務(wù)。讀書會是主要由興趣相近的人聚在一起開展的活動，其閱讀和討論活動比普通閱讀活動的開展更注重閱讀群體的協(xié)調(diào)性與一致性，因此美國公共圖書館在提供讀書會閱讀指導(dǎo)服務(wù)時尤其注意讀者群體的分層。許多公共圖書館將讀書會分為兩個大的群體，即成年人讀書會和未成年人讀書會。而成年人讀書會又可按閱讀內(nèi)容的主題分為小說讀書會和非小說讀書會；未成年人讀書會按年齡層次可再分為兒童讀書會（年齡小于12歲）和青少年讀書會（年齡介于12歲至18歲之間）。北卡羅萊納州達(dá)勒姆圖書館（Durham Library）［34］針對成年人讀書會和未成年人讀書會的工具包閱讀指導(dǎo)內(nèi)容有比較明顯的差異。該館為成人讀書會提供的閱讀指導(dǎo)內(nèi)容，其問題的描述比較簡潔和直接，問題比較深入，但答案則比較開放；而面向未成年人的閱讀指導(dǎo)內(nèi)容，其問題和背景信息的描述比較詳細(xì)，問題的提出具有引導(dǎo)性，問題討論的結(jié)果比較明朗，其閱讀指導(dǎo)文檔的制作風(fēng)格也比較活潑，色彩和字體鮮艷，圖文并茂。

表4　麥迪遜公共圖書館讀書會工具包閱讀指導(dǎo)內(nèi)容的來源簡介及其統(tǒng)計情況

表5　美國部分公共圖書館2016年讀書會工具包預(yù)約情況

6　讀書會工具包服務(wù)的績效與問題

6.1讀書會工具包的績效與評價

美國公共圖書館讀書會工具包的預(yù)約情況從側(cè)面反映工具包服務(wù)的績效。2016年1月，各個圖書館的讀書會工具包預(yù)約已經(jīng)如火如荼（見表5），華盛頓州艾蘭縣和斯諾霍米什縣圖書館（Sno-Isle Libraries）讀書會工具包連續(xù)8個月預(yù)約率都≥50%。西雅圖公共圖書館讀書會工具包預(yù)約也十分火爆，以至于該館不得不暫停新讀書會的登記，讀書會如果要借閱該館的工具包，必須先在候補(bǔ)名單中等待，并要求保持每月聚會一次［35］。讀書會工具包預(yù)約的火熱局面表明，美國公共圖書館讀書會工具包服務(wù)取得了良好的效果。

此外，圖書館也比較注重讀書會工具包服務(wù)評價反饋意見的搜集。許多圖書館在其工具包中會附帶工具包服務(wù)評價表，用以評價圖書館為讀書會提供資源與服務(wù)的滿意度，并搜集用戶對服務(wù)的改進(jìn)建議。例如，達(dá)勒姆圖書館的讀書會工具包評價表內(nèi)容包括討論問題的有用性評價、工具包接收的及時性、閱讀材料需求的滿足度、復(fù)本數(shù)量滿足程度、工具包服務(wù)的滿意度、閱讀推薦清單的滿意度等方面的評價［36］。

6.2存在問題

6.2.1各地讀書會工具包資源的共享不足

各地公共圖書館讀書會工具包服務(wù)提供的閱讀資源種類與數(shù)量差異較大，有些地區(qū)工具包供不應(yīng)求，但有些地區(qū)工具包的利用率則相對較低，地方公共圖書館基本上都不向外地讀書會提供服務(wù)。雖然有些地區(qū)的公共圖書館在制作本館讀書會工具包時會參考其他館的閱讀書目，但沒有建立公共圖書館讀書會工具包資源共享機(jī)制，缺乏統(tǒng)籌機(jī)構(gòu)，ALA未起到協(xié)調(diào)的作用。

6.2.2讀書會工具包提供受成本制約

每個館有200-300個讀書會工具包，有些館甚至提供上千個工具包，每個工具包成本為100-200美元，約包含10個復(fù)本，圖書館因此需要配置幾千冊圖書用于讀書會服務(wù)，總花費達(dá)到幾萬美元，且每年需要以10%的速度持續(xù)推出更新資源。但圖書館用于服務(wù)讀書會的經(jīng)費主要來源于圖書館接受社會捐贈而成立的圖書館基金，經(jīng)費有限。圖書館在管理讀書會工具包時，為了要保證其完整性，管理工具包的成本要比普通館藏資源高，而管理過嚴(yán)又會給讀者利用造成不便。因此，圖書館在完善讀書會服務(wù)時面臨著阻礙。

7　結(jié)語

2012年美國公共圖書館舉辦各類活動達(dá)400萬項，約有9260萬人參與［37］，活動參與者涵蓋各類人群，可見美國公共圖書館具有強(qiáng)烈的活動開展意識和服務(wù)意識，而讀書會活動正是其常態(tài)活動之一。圖書館通過開展讀書會工具包服務(wù)，吸引著眾多用戶持續(xù)關(guān)注、舉辦和參與圖書館內(nèi)外的讀書會活動。讀書會工具包服務(wù)取得良好開展效果的關(guān)鍵在于：美國公共圖書館能深入挖掘館藏資源，建設(shè)具有讀書會工具包特色的館藏資源，再在此基礎(chǔ)上開展讀書會工具包服務(wù)；以特色的讀書會工具包借閱制度為核心，為讀書會提供專門的人員、資源與平臺、專屬的讀者證與借閱權(quán)限、專有的空間與經(jīng)費，以電話、互聯(lián)網(wǎng)和遍布城區(qū)的公共圖書館網(wǎng)絡(luò)等途徑為服務(wù)渠道，持續(xù)更新讀書會工具包資源，為本地讀書會提供差異化、快捷和新穎的資源與服務(wù)。美國公共圖書館通過建立規(guī)范化的讀書會工具包制度，免除了本地各類讀書會可能因缺乏閱讀材料、場所和運營經(jīng)費等支持而停辦的后顧之憂，最終推動本地讀書會發(fā)展。

當(dāng)前國內(nèi)圖書館推動讀書會發(fā)展存在這樣的困惑：一方面，圖書館擁有豐富的館藏資源、空間資源和穩(wěn)定的專業(yè)人員和經(jīng)費來源，但在推動讀書會發(fā)展的過程中，其思路仍然以舉辦單個讀書會為主，其推動讀書會發(fā)展的優(yōu)勢未能充分發(fā)揮，對整個社會的影響有限，難以吸引更多人群參與和舉辦讀書會。從2014年“圖書館‘書友會’優(yōu)秀案例征集”活動來看，國內(nèi)不少圖書館均辦理有讀書會；另一方面，國內(nèi)倡導(dǎo)全民閱讀的呼聲越來越高，社會各界致力于閱讀推廣的力量也越來越多，許多地區(qū)舉辦了數(shù)量眾多的民間讀書會，但普遍存在缺乏支持、難以為繼的問題，圖書館對此雖有意施予援手，但無從下手。要解決這個困惑，圖書館可以轉(zhuǎn)變以舉辦讀書會為主推動讀書會發(fā)展的思路，借鑒美國公共圖書館讀書會工具包服務(wù)的經(jīng)驗，結(jié)合本館館情，建立切實可行的讀書會服務(wù)制度，為讀書會的舉辦提供閱讀材料、閱讀指導(dǎo)內(nèi)容、舉辦場地和個性化服務(wù)等各方面的支持，推動更多社會力量參與和舉辦讀書會，進(jìn)一步提升整個社會的閱讀風(fēng)氣。

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Research on the Services of Book Club Kits in American Public Libraries

XIANG Jian-qin

AbstractReading materials，meeting places and promotion activities are the main factors restricting the development of book clubs. Book club kits provided by American public libraries are applied to solve the pressing problems of local book clubs，and book clubs have become the routine services of public libraries. Based on a network survey and case analyses，this paper researches the services of book club kits provided by American public libraries for book clubs from the following aspects：the borrowing system of book club kits，the criteria for book selection，the ways to make reading lists，the characteristics of reading resource services and reading guidance services of book club kits，and the effectiveness and problems of book club kits provided by American public libraries for book clubs.

KeywordsAmerican public libraries；services for book clubs；reading lists；criteria for book selection

作者簡介向劍勤，男，碩士，浙江醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校圖書館館員。

收稿日期2016-01-18