學(xué)會(huì)準(zhǔn)確表達(dá)

陳歡麗

一、活動(dòng)理念

中職學(xué)校的學(xué)生因與同學(xué)發(fā)生“口角”而導(dǎo)致同學(xué)關(guān)系緊張甚至打架的例子數(shù)不勝數(shù)，這往往是由于他們?nèi)狈εc人溝通的技巧，不會(huì)準(zhǔn)確表達(dá)自己的意思造成的。本次活動(dòng)，旨在讓學(xué)生學(xué)會(huì)準(zhǔn)確地表達(dá)自己的真實(shí)意思，能夠與人進(jìn)行良好的溝通，營(yíng)造良好的人際關(guān)系。

二、活動(dòng)目標(biāo)

知識(shí)：理解準(zhǔn)確表達(dá)的重要性及基本要求。能力：學(xué)會(huì)準(zhǔn)確表達(dá)的“三步法”。情感：明白準(zhǔn)確表達(dá)的作用和價(jià)值，營(yíng)造良好的人際關(guān)系。

三、活動(dòng)重點(diǎn)、難點(diǎn)

學(xué)會(huì)準(zhǔn)確用表達(dá)“三步法”與他人進(jìn)行良好的溝通。

四、活動(dòng)過(guò)程

（一）新課導(dǎo)入（3分鐘）

有一個(gè)笑話：有個(gè)主人請(qǐng)客，在家里精心擺上宴席，好酒好菜，通知了五個(gè)朋友赴宴。甲乙丙丁都到了，還差戊沒(méi)到。于是，主人急了，說(shuō)：“真是的，該來(lái)的沒(méi)來(lái)?！奔紫耄苍S是我不該來(lái)吧！于是甲推說(shuō)有急事，走了。這時(shí)候主人對(duì)乙丙丁說(shuō)：“唉，不該走的卻走了?！币蚁?，甲不該走，應(yīng)該我該走吧！于是乙也走了。這時(shí)候主人又說(shuō)：“我又不是叫乙走?！北?，不是叫乙走，也許是想叫我走吧！于是丙也走了。丁覺(jué)得只剩下自己一個(gè)，沒(méi)意思，也走了。最后，主人自言自語(yǔ)地說(shuō)：“我到底說(shuō)錯(cuò)了什么？”

思考：為什么到最后客人全跑光了？學(xué)生回答，教師小結(jié)：笑話中的主人因?yàn)椤坝性挷粫?huì)好好說(shuō)”，導(dǎo)致到場(chǎng)的客人全跑光了，你在與人交流時(shí)會(huì)犯這種迷糊嗎？這節(jié)課我們一起來(lái)學(xué)習(xí)如何準(zhǔn)確表達(dá)。

（二）情景劇《一場(chǎng)頭發(fā)引起的風(fēng)波》（15分鐘）

班上一個(gè)男同學(xué)搞惡作劇，不斷地撩前座一個(gè)正在埋頭看書(shū)的女同學(xué)的頭發(fā)。這個(gè)女同學(xué)受到了干擾，便一邊狠狠撥打男同學(xué)的手，一邊生氣地罵：“討厭！你有毛病呀！一天到晚弄人家頭發(fā)！說(shuō)了一百遍都不改，真煩人！”這位男同學(xué)也不客氣，回敬道：“我哪里一天到晚弄你了？你啥時(shí)候說(shuō)過(guò)一百次??！”就這樣，兩個(gè)人就“是不是一天到晚弄，有沒(méi)有說(shuō)過(guò)一百次”爭(zhēng)起來(lái)了。

小組討論：

（1）女同學(xué)想對(duì)男同學(xué)表達(dá)的意思是什么？啟示：交往中重要的是達(dá)到自己本來(lái)的溝通目的，而不是與人爭(zhēng)辯是非高低或爭(zhēng)氣。

（2）女同學(xué)是怎么對(duì)男同學(xué)說(shuō)的？她說(shuō)的這些話符合事實(shí)嗎？（不符合，太夸張了，一天到晚，說(shuō)過(guò)一百次）

啟示：夸大事實(shí)，不僅不利于他人認(rèn)識(shí)、承認(rèn)過(guò)錯(cuò)，而且容易激起他的自衛(wèi)心理?？浯筮^(guò)錯(cuò)，還使你的善意變成了吹毛求疵，使自己從“原來(lái)有理”也變得“有過(guò)錯(cuò)”了。準(zhǔn)確表達(dá)最恰當(dāng)?shù)木涫绞恰拔摇?，而最忌諱的說(shuō)法是“你……（指責(zé)、責(zé)罵）”

（3）小組討論并展示：你認(rèn)為這位女同學(xué)應(yīng)該怎樣與男同學(xué)溝通？

學(xué)生回答示例：你弄到我的頭發(fā)，我受到很大干擾，無(wú)法安心看書(shū)，我不喜歡你弄我的頭發(fā)。

教師小結(jié)歸納準(zhǔn)確表達(dá)的三步法：講事實(shí)，切勿夸大事實(shí)；談感受，用“我”字表達(dá)自己的感受；提建議，告訴對(duì)方自己想看到的變化。

（三）情境表演：我該如何說(shuō)（10分鐘）

將以下三種情境各復(fù)印兩份裝在6個(gè)信封，以抽簽的形式組織學(xué)生進(jìn)行小組討論。

（1）和朋友約好10：00在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)見(jiàn)面，他卻遲到了整整一個(gè)小時(shí)，你心里有點(diǎn)不爽。

（2）室友凌晨1：00還在煲電話粥，弄得你無(wú)法入睡，你不滿意她的這種行為。

（3）你排了很長(zhǎng)時(shí)間隊(duì)買(mǎi)票，突然有個(gè)人跑過(guò)來(lái)插在你前面，你有點(diǎn)惱火。各小組積極討論后派代表將該情境向全班同學(xué)展示。

（四）身體透露的秘密（6分鐘）

活動(dòng)一：我說(shuō)你做。伸出你的雙手，呈水平狀態(tài)，然后用你右手的掌心托住下巴。（而老師則托住面頰，結(jié)果學(xué)生有很多都跟隨老師的動(dòng)作）

教師提問(wèn)：我有說(shuō)你們照著我做嗎？很多同學(xué)都是跟著我的動(dòng)作在做。因此，我們可以看到，有時(shí)候非言語(yǔ)溝通比言語(yǔ)溝通更重要。

活動(dòng)二：我猜我猜我猜猜猜。兩個(gè)同學(xué)一組，一人模仿以下動(dòng)作，另一人猜該動(dòng)作表示什么意思。

（1）坐在椅子上，身體后仰，頭靠在椅背。解密：“聽(tīng)你說(shuō)話好累哦！”

（2）不停地看表或開(kāi)始收拾桌上的東西。解密：“我趕時(shí)間，你什么時(shí)候會(huì)離開(kāi)？”

（3）雙手交叉抱在胸前，腳不停地晃。解密：“你的講話很無(wú)聊?！?/p>

因此，我們?cè)谂c他人溝通的時(shí)候也要注意自己的體態(tài)語(yǔ)言。如保持恰當(dāng)?shù)木嚯x，注意你與他人交往中表情及眼神傳達(dá)著豐富的信息。

（五）歸納總結(jié)：準(zhǔn)確表達(dá)的秘籍（3分鐘）

（1）準(zhǔn)確表達(dá)的第一要素是按事實(shí)說(shuō)話，切忌與人爭(zhēng)辯是非高低或爭(zhēng)氣。

（2）準(zhǔn)確表達(dá)最恰當(dāng)?shù)木涫绞恰拔摇?，而最忌諱的說(shuō)法是“你……（指責(zé)、責(zé)罵）”。

（3）學(xué)會(huì)準(zhǔn)確表達(dá)，需避免夸大事實(shí)的說(shuō)法，如“你肯定……”“你總是……”“從來(lái)都……”。

（4）準(zhǔn)確表達(dá)“三步法”：講事實(shí)；談感受，用“我”字表達(dá)自己的感受；提建議，告訴對(duì)方自己想看到的變化。

（5）需明確體態(tài)語(yǔ)言也是準(zhǔn)確表達(dá)的重要組成部分。

（六）課外拓展（1分鐘）

回憶過(guò)去一周你與他人發(fā)生過(guò)的不愉快的事情，嘗試用今天所學(xué)的準(zhǔn)確表達(dá)“三步法”就那件事與他再進(jìn)行一次溝通。

參考文獻(xiàn)：

王淑亭，楊春平.創(chuàng)設(shè)良好的課堂氣氛 激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性[J].中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育，2003（7）.

編輯 趙飛飛