如何打造學員隊健康和諧的人際關(guān)系

蔡金勝++劉邦春

摘 要：本文從學員隊干部在學員隊全面建設(shè)的主導地位出發(fā)，從四個方面論述了隊干部在營造和諧的人際關(guān)系中所起的重要作用，對如何抓好基層管理教育工作具有一定的指導意義。

關(guān)鍵詞：學員隊；健康和諧；人際關(guān)系

中圖分類號：E251.3 文獻標識碼：B 收稿日期：2016-02-21

一、靠經(jīng)常的教育來引導

學員隊干部要不失時機地、經(jīng)常地、系統(tǒng)地、有針對性地對學員進行教育，激發(fā)大家的學習熱情，激發(fā)學員的集體榮譽感，培養(yǎng)健康向上的思想情趣，建立良好的人際關(guān)系。學員隊干部在對學員的教育講話中要有“三感”。

1.真誠感

真誠是做人的基本品質(zhì)，是人們相互信賴和友好交往的基石，希望得到真誠回報是人性的渴求。學員隊干部要理解人、尊重人和關(guān)心人，抱著以人為本、與人為善的良好愿望，飽含真情實感、和顏悅色地對學員進行教育，要言之要真，言之要實，言之要誠，以理服人，以情感人，以誠待人。要用真誠的話語打動人心，用真情實感凝聚人心。運用實話實說的形式與學員交流，平等坦誠地與學員溝通，把善意貫穿教育的全過程，增強學員的認同感和親近感。切忌板著冷面孔，裝腔作勢，居高臨下，口氣生硬，我說你聽，我壓你服。

2.幽默感

幽默風趣是領(lǐng)導者智慧靈巧的閃現(xiàn)，更是言者人生觀的反映。幽默的語言能調(diào)整緊張的空氣，增強教育的感染力。幽默的談吐能使局促、尷尬的場面變得輕松和諧。學員隊干部要經(jīng)常用幽默風趣的語言，機智、靈活、巧妙地指出學員的缺點，并善意地進行批評，這樣，既能緩解緊張的氣氛，消除對立情緒，又能寓教于樂，使學員在笑聲中接受教育，受到啟迪。

3.正義感

正義一直被中華民族所推崇，對凈化人們的心靈、規(guī)范人們的行為、促進人們奮發(fā)向上、調(diào)節(jié)良好的人際關(guān)系、推動社會向前發(fā)展具有重要作用。有正義感是做人的基本準則，更是共產(chǎn)黨員的黨性要求。因此，學員隊干部在教育中，要立場堅定，旗幟鮮明，理直氣壯地講政治，講大局，講正氣，講原則，一就是一，二就是二，所講的內(nèi)容要符合政策規(guī)定要求，不能人云亦云，信口開河，想啥說啥，當老好人，做和事佬。要弘揚正氣，狠剎歪風，形成一種扶正袪邪的良好風氣。

二、靠周到的服務來影響人

“人非草木，孰能無情？”“精誠所至，金石為開。”設(shè)身處地為學員著想，滿腔熱情為學員服務是學員隊干部的重要工作職責。學員隊干部應及時掌握學員的各種需求，并通過努力，滿足學員的合理要求，作為調(diào)動他們學習和訓練積極性的契機。熱情周到地服務，公道正派地處事，就會贏得學員的信賴；對學員付出愛心，就會獲得學員的熱愛和得到回報。

1.牢固樹立學員至上的思想

“一切為了學員，為了學員的一切”是學員隊干部工作的出發(fā)點和落腳點，隊干部作為全體學員根本利益的代表，要時刻把學員的冷暖放在心上，在思想上要由“學員為我轉(zhuǎn)”轉(zhuǎn)變到“我為學員轉(zhuǎn)”上來，傾聽學員的意見和呼聲，經(jīng)常換位思考，想學員之所想，急學員之所急，幫學員之所需，放下架子，加強與學員的溝通，熟知、真知、細知學員的脾氣秉性、興趣愛好、婚姻家庭、經(jīng)歷政績、思想狀況和困難需求等有關(guān)情況。堅決摒棄對學員漠不關(guān)心、冷漠相待、應付了事的錯誤思想，做學員的貼心人、熱心人和知心人，把學員隊建成一個溫暖的集體。

2.為學員排憂解難

人際關(guān)系始終是一個互動的、禮尚往來的過程。學員隊干部能否贏得學員的信任和愛戴，很重要的一個原因在于其能否為學員解決一些關(guān)系到他們切身利益的問題。學員遠離單位和親人來校學習，在學習和生活中一定會遇到這樣或那樣的困難，對此，學員隊干部要高度重視，主動靠上去想辦法解決，真心實意地為學員辦實事，辦好事，辦急事。對學員的合理要求，不能拖，不能推，要放下手中的一切工作，盡一切力量，能辦的馬上辦，不能辦的積極向上級反映幫忙辦。如親人病故或妻子生產(chǎn)，就要馬上給打報告請假；學員有病，要盡快陪同到醫(yī)院醫(yī)治，對住院的學員要經(jīng)常去看望；對婚姻受挫的學員，要耐心地做思想政治工作，給學員以安慰和希望。對學員的不合理要求，也不能訓斥挖苦，要帶著感情做工作。如果學員，特別是領(lǐng)導干部學員的合理要求得不到及時解決，就會和隊干部產(chǎn)生感情上的距離，埋怨隊干部，甚至不支持工作，在學員中造成不好的影響，給學員隊內(nèi)部人際關(guān)系蒙上一層陰影。隊干部對學員的需求，要心想到、話說到、力盡到，爭取事辦到，讓學員集中精力搞好學習，盡量不讓學員失望。

3.客觀、公平、公正、公道處事

心理學家認為，領(lǐng)導者如能公心、公正待人處事，會有助于建立良好的上下級關(guān)系，將下屬凝聚在一起。學員隊干部在處理具體問題中，特別是在獎勵、分配等一些敏感問題上，要從大局出發(fā)，出于公心，注重公論，客觀公正，合情合理，一視同仁，一碗水端平，違反原則的事堅決不做，必要時實施“陽光政策”，充分發(fā)揚民主，增強透明度。切不可搞親疏遠近，厚此薄彼，或暗箱操作等。否則，必然引起大多數(shù)學員的反感，挫傷大多數(shù)學員的積極性，建立健康和諧的人際關(guān)系就是一句空話。獎罰面前要人人平等，獎要使人當之無愧，罰要使人心悅誠服。引導學員個人成長進步不靠關(guān)系靠學習，不靠送禮靠政績，不靠虛假靠正義，不靠個人靠組織，激勵學員走正路，用正勁。

三、靠良好的形象來帶動

學員隊干部與學員相識最早，相處時間最長，學員隊干部的一舉一動、一言一行都會對學員產(chǎn)生潛移默化的影響，甚至是終生的影響，學員經(jīng)常在不知不覺中模仿隊干部。因此，隊干部必須樹立良好的自身形象，提升個人的品格修養(yǎng)，以高尚的道德情操和良好的人格魅力作為立身之本、成事之基，成為學員學習的楷模、效仿的對象，真正成為學員的首長、師長和兄長。

1.做學習的模范

要想有地位，必須有作為；要想有作為，必須有素質(zhì)；要想有素質(zhì)，必須學知識。誰擁有了知識，誰就擁有了占領(lǐng)新世紀制高點的通行證。作為學員隊干部，一要帶頭搞好自身學習，改變知識結(jié)構(gòu)，提高思想水平和工作能力；二要帶領(lǐng)和組織學員搞好學習，以此來教育學員，帶動學員，感化學員，影響學員和激勵學員。

2.做團結(jié)的模范

團結(jié)人是一種德，也是一種才，更是一門藝術(shù)。學員隊的內(nèi)部人際關(guān)系如何，關(guān)鍵看隊干部能否團結(jié)人。團結(jié)搞得好，學員隊風氣就正，內(nèi)部人際關(guān)系就健康和諧。首先，要搞好軍政主官的團結(jié)。軍政主官是黨支部的正副書記，是學員隊建設(shè)的領(lǐng)頭雁，搞好兩人之間的團結(jié)非常關(guān)鍵。實踐經(jīng)驗告訴我們，互相補臺好戲連臺，互相拆臺一起垮臺。因此，兩人必須搞好交流，互相理解，大力支持，積極配合，分工不分家，做到上級批評不猜疑，學員埋怨不急躁，相互之間不計較，能容話，容事，容人，敞開心扉讓人看，互相取長補短，做一對好搭檔，當兩個好主官。其次，要搞好與學員的團結(jié)。隊干部要端正對學員的根本態(tài)度，尊重學員的人格，擺正關(guān)系，找準位置，撲下身子，深入到學員中間，與學員打成一片，交知心朋友，與學員建立起良好的工作關(guān)系和融洽的感情關(guān)系。最后，要搞好學員之間的團結(jié)。學員是學員隊的主體，由于學員來自五湖四海，脾氣秉性不同，興趣愛好各異，個人素質(zhì)參差不齊，出點不和諧的聲音是非常正常的。學員隊干部要發(fā)揮疏導作用、調(diào)節(jié)作用、橋梁和紐帶作用，帶頭維護好學員之間的團結(jié)，形成人人講團結(jié)、事事講團結(jié)、時時講團結(jié)、和諧向上的良好隊風。

3.做律己的模范

“其身正，不令則行；其身不正，雖令不從?！甭杉菏屈h性修養(yǎng)的一種境界。學員隊良好人際關(guān)系的形成，與隊干部的自身要求有直接的關(guān)系。學員隊干部必須嚴以律己，寬以待人，一身正氣，堂堂正正做人，清清白白為官。在與學員的交往中，不講哥們義氣，不搞庸俗關(guān)系，不請吃，不吃請，不收禮，不讓學員為自己辦私事。在日常生活中，要自重，自省，自警，自勵，帶頭落實條令條例和各項規(guī)章制度，要求別人做到的自己首先做到，維護條令條例和紀律的權(quán)威性。在工作中，要有強烈的事業(yè)心和責任感，一心撲在學員隊伍建設(shè)上，真抓實干，銳意進取，力爭做到全身心工作，全過程跟課，全時段服務，全天候在位，把學員隊工作當成事業(yè)來干，把學員隊當家來建；以自己的模范行動，不斷增強自身的說服力、親和力和感召力，培養(yǎng)學員強烈的事業(yè)心和責任感。

四、靠健康的環(huán)境來熏陶

環(huán)境具有導向功能、激勵功能、陶冶功能和規(guī)范功能。這就是我們平時所說的環(huán)境育人。學員天天生活在學員隊，直接接受這個大集體環(huán)境的影響，這個環(huán)境制約著學員的發(fā)展。學員通過內(nèi)部環(huán)境有形和無形的影響，會潛移默化地接受隱含在其中的思想觀念和行為習慣。學員隊干部必須站在育人的高度注重學員隊的內(nèi)部環(huán)境建設(shè)，創(chuàng)造一個處處有課堂、時時受教育的內(nèi)部環(huán)境。

1.政治環(huán)境

良好的政治環(huán)境體現(xiàn)了正確的政治方向，是保證學員政治合格的重要條件。學員隊干部要組織學員懸掛一些鼓舞斗志、催人奮進的題詞、英雄人物圖像、名家名言等，放在學員隊最顯眼的位置上，營造一種濃郁的政治氛圍。

2.輿論環(huán)境

積極正確的輿論可以成為教育學員奮發(fā)向上、克服消極因素的重要力量，具有評價、激勵和導向作用。學員隊干部要抓住時機，利用各種手段和方法制造輿論，正確引導學員明辨是非，保持清醒的頭腦，消除不良影響。

3.文化環(huán)境

文化環(huán)境具有極強的滲透性和感染力，是環(huán)境建設(shè)中不可忽視的一個陣地。健康向上的文化活動和文化環(huán)境，對學員的世界觀、人生觀和價值觀的形成具有特殊的影響力。學員隊干部要帶領(lǐng)學員牢牢地堅守這塊陣地，利用黑板報、墻報、櫥窗等大力宣揚黨和國家的方針政策；表揚好人好事；主動開展適合學員特點的、喜聞樂見的、健康有益的文化體育活動；積極組織第二課堂活動， 豐富學員的業(yè)余文化生活。

4.衛(wèi)生環(huán)境

幽雅整潔美觀的衛(wèi)生環(huán)境能夠陶冶學員的道德情操，激發(fā)學員的學習和工作熱情。隊干部要下大力氣抓好學員隊的內(nèi)務衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生及美化、凈化和綠化工作，使學員得到美的享受、美的教育、美的感染，心情舒暢地投入到學習之中，努力構(gòu)建朝氣蓬勃、健康向上的學員隊集體環(huán)境和健康和諧的人際關(guān)系。

參考文獻：

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