掌上駛來『直通車』

◎陳建軍

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掌上駛來『直通車』

◎陳建軍

黨員群眾積極掃碼關(guān)注“民情微群直通車”

智能手機(jī)的日益普及為創(chuàng)新開展遠(yuǎn)程教育工作提供了便捷的載體和渠道，而如何在“遠(yuǎn)程教育上手機(jī)”后確保其切實(shí)發(fā)揮作用，也成為擺在遠(yuǎn)教部門面前的一個(gè)新課題。新疆尼勒克縣積極應(yīng)對(duì)新形勢(shì)，依托遠(yuǎn)程教育終端站點(diǎn)搭建公共免費(fèi)WIFI熱點(diǎn)，運(yùn)用現(xiàn)代信息媒介拓寬民情表達(dá)渠道，開通了“民情微群直通車”，及時(shí)了解群眾需求、回應(yīng)群眾關(guān)切，打造了集民情收集、民事辦理和政策宣傳于一體的為民服務(wù)新模式，得到了農(nóng)牧民群眾的廣泛認(rèn)可。

科學(xué)組建助啟動(dòng)

尼勒克縣圍繞維護(hù)穩(wěn)定、服務(wù)群眾、干部監(jiān)督、工作交流等主題，分級(jí)分類建立了維穩(wěn)信息直報(bào)群、鄉(xiāng)村公眾群、行風(fēng)評(píng)議群、工作交流群等公眾微信平臺(tái)和微信群，并以鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場(chǎng)和縣直單位微信群為樞紐，分別建立縣黨政正職、四套班子副職、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直單位、村（居）四級(jí)“民情微群直通車”。在輻射式互嵌納入其他群主要成員的基礎(chǔ)上，規(guī)定每名一般干部、科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分別聯(lián)系二十名以上至一百名以上“兩代表一委員”、宗教人士、“三老、四類”人員和群眾代表。2015年7月，尼勒克縣基層黨建“民情微群直通車”群里收到一條反映烏贊村老黨員艾則孜關(guān)于“三老人員”工資兌現(xiàn)問題的信息后，群管理員馬上在群里與發(fā)布信息的村干部進(jìn)行了交流，使問題得到了圓滿解決。尼勒克縣縣委常委、組織部部長、政協(xié)黨組書記李永建感慨地說：“組建各類‘民情微群直通車’以來，縣鄉(xiāng)村各職能部門、單位形成了上下各群相貫通、干部群眾全覆蓋的服務(wù)格局，也拉近了縣直職能部門與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村隊(duì)的聯(lián)系，使各職能部門能夠及時(shí)、真實(shí)地了解基層群眾的所思所想所盼。”

規(guī)范運(yùn)行保暢通

“民情微群直通車”實(shí)行實(shí)名制管理，設(shè)立群聯(lián)絡(luò)員和監(jiān)督管理員，明確民情訴求接收、梳理、上傳下達(dá)、公示和跟蹤督辦、催辦、復(fù)查等具體職責(zé)，做到人員清、責(zé)任明。平臺(tái)發(fā)布內(nèi)容按照屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、逐級(jí)上報(bào)、定期研判的原則，確定歸口責(zé)任人，并由各縣直、鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門責(zé)任單位跟蹤督辦，要求24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行回復(fù)、3個(gè)工作日內(nèi)反饋處理情況。去年8月雨季到來時(shí)，塔爾克特村村民艾沙木汗的房子因年久失修，在暴雨中搖搖欲墜。鄰居把這所危房的照片發(fā)到了“民情微群直通車”微信群里，很快引起了鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，并帶人到艾沙木汗家走訪，幫她申請(qǐng)了抗震安居房。塔爾克特村村民對(duì)此贊不絕口：“有了‘民情微群直通車’，我們要辦什么事，可以在群里先進(jìn)行咨詢和預(yù)約，找誰辦、怎么辦，都能在里面得到滿意的答復(fù)?！?/p>

強(qiáng)化管理促提速

為確保“民情微群直通車”更快回應(yīng)基層訴求，尼勒克縣進(jìn)一步建立健全聯(lián)席分析例會(huì)、群眾訴求會(huì)商聯(lián)辦督辦、群眾訴求限期交辦、辦結(jié)定期公開通報(bào)等工作制度。同時(shí)，各級(jí)遠(yuǎn)程教育終端站點(diǎn)還架設(shè)了公共免費(fèi)WIFI熱點(diǎn)，引導(dǎo)廣大黨員干部和農(nóng)牧民群眾定制、關(guān)注、加入各級(jí)黨委、政府開通的“民情微群直通車”?！爸蓖ㄜ嚒蓖ㄟ^每天按時(shí)推送全縣各單位、各行業(yè)的文件會(huì)議精神以及政策法規(guī)、民族團(tuán)結(jié)、黨務(wù)知識(shí)等信息，有效拓寬了黨群干群的互動(dòng)交流渠道，提高了黨員干部服務(wù)群眾的效率。尼勒克縣克令鄉(xiāng)牧民阿德力江此前因草場(chǎng)糾紛，多次上訪，但處理結(jié)果都不能讓他滿意。如今有了“民情微群直通車”，他把問題反映在微信群里，很快就得到了妥善解決，少走了許多彎路。尼勒克縣信訪局局長陳剛深有感觸地說：“通過‘直通車’，我們解決了許多因農(nóng)牧民不懂政策越級(jí)上訪的案子，日常工作壓力也有所緩解?！睋?jù)統(tǒng)計(jì)，尼勒克縣“民情微群直通車”開通以來，共收集群眾意見建議352條，解決涉及群眾用水用電、道路建設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生整治等實(shí)際問題465件。這列行駛在掌上的“直通車”正將濃濃暖意送抵基層黨員群眾的心窩。

（作者系新疆尼勒克縣委組織部干部）