新媒體時代公共圖書館閱讀文化建設(shè)研究

周　翔（三亞市圖書館，海南三亞572000）

?

新媒體時代公共圖書館閱讀文化建設(shè)研究

周翔
（三亞市圖書館，海南三亞572000）

［摘要］闡述了新媒體環(huán)境與閱讀文化，分析了公共圖書館閱讀文化建設(shè)中新媒體的選擇與應(yīng)用，以及新媒體環(huán)境下閱讀文化建設(shè)的主要內(nèi)容，提出公共圖書館閱讀文化建設(shè)的保障措施。

［關(guān)鍵詞］新媒體公共圖書館閱讀文化評價指標建設(shè)

閱讀能夠提升文化素養(yǎng)，豐富人的知識儲備，讓人得到全方位提升。一個國家國民的整體閱讀水平，在一定程度上反映出國民素質(zhì)與文化軟實力。我國十八大報告中明確提出，要全面推進社會主義文化建設(shè)，引導全民閱讀，豐富人們的精神文化生活。當前信息化與數(shù)字化技術(shù)的高速發(fā)展催生出多樣化的新媒體，信息資源的傳播途徑更加豐富，也逐漸改變了人們的閱讀方式與閱讀習慣。新媒體環(huán)境下傳統(tǒng)的閱讀模式已經(jīng)失去競爭力，大眾閱讀需求呈現(xiàn)出多元化的特點［1］。公共圖書館作為大眾獲取文化知識的公益性機構(gòu)，應(yīng)認真分析新媒體時代用戶的閱讀需求與行為特征，充分發(fā)揮在全民閱讀中的核心作用，全方位推進閱讀文化建設(shè)。

1　新媒體與閱讀文化

新媒體是相對于傳統(tǒng)媒體的全新媒體形態(tài)，新媒體可以概括為基于數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展起來的，有別于報刊、電視等傳統(tǒng)媒體的全新信息傳播媒介，可以依托手機、移動網(wǎng)絡(luò)等傳播與分享信息，如數(shù)字電視、博客、電子圖書等。新媒體的“新”不僅體現(xiàn)在技術(shù)與信息傳播方式上，也體現(xiàn)在服務(wù)理念上［2］。新媒體借助現(xiàn)代信息技術(shù)進行信息處理與發(fā)布，具備高效性、及時性與交互性。用戶不僅能夠?qū)崿F(xiàn)與媒體的溝通交流，也可以作為信息生產(chǎn)者與發(fā)布者，并與其他用戶共享信息資源。新媒體也具有融合性，能夠消除不同地區(qū)、領(lǐng)域以及社群之間的信息界限，促進多樣化信息形態(tài)的融合，為用戶提供了多樣的選擇。

閱讀文化是受到社會環(huán)境、社會制度以及文化意識制約的，建立在一定物質(zhì)與技術(shù)形態(tài)之上的，由特定閱讀價值觀支配的閱讀活動。當前多樣化閱讀載體的發(fā)展，豐富了人們的閱讀方式，也讓公眾的閱讀目的發(fā)生了一定的變化。在這樣一個視覺文化時代，人們經(jīng)歷了從學習性閱讀到享受性閱讀的轉(zhuǎn)變，閱讀文化不僅代表個人的閱讀觀念與行為，也代表國家與群體在某段時期呈現(xiàn)出的整體閱讀意識與閱讀行為。閱讀文化隸屬于社會文化系統(tǒng)，代表一種社會文化現(xiàn)象，與經(jīng)濟、政治文化等存在密不可分的關(guān)系，具有普適性與關(guān)聯(lián)性特征。

一個人的精神發(fā)展狀況與閱讀存在密切關(guān)系，而閱讀活動可以看作文化資本積累的過程［3］。新媒體的應(yīng)用讓公共圖書館的信息服務(wù)更加多樣化，信息傳播呈現(xiàn)出立體化的特點，用戶的閱讀載體與途徑更加豐富，閱讀習慣與行為也發(fā)生了巨大變化。新媒體環(huán)境下信息資源增長迅速，信息資源的形式與類別更加多樣，打破了信息傳播的地域與時間限制，也為公共圖書館提供了多樣的閱讀文化活動組織渠道。同時新媒體改變了閱讀文化活動單純的推廣方式與手段，公共圖書館可以根據(jù)不同新媒體的功能、特點與形態(tài)，集成多種信息媒介對海量信息進行統(tǒng)一處理、組織與傳播，有助于擴大公共圖書館的閱讀服務(wù)范圍。

2　公共圖書館閱讀文化建設(shè)中新媒體的選擇與應(yīng)用

新媒體種類與功能多樣，公共圖書館借助新媒體開展閱讀文化建設(shè)工作，應(yīng)該明確不同類型新媒體的特征與適用性，結(jié)合用戶的需求特點合理選擇與利用新媒體，以促進閱讀文化建設(shè)的順利開展。

2.1閱讀文化建設(shè)中不同新媒體的適用性

根據(jù)新媒體基礎(chǔ)功能的差異，可以分為資源分享型、在線問答型以及知識百科型等。豐富多樣的新媒體不僅為人們發(fā)布、分享信息資源提供了平臺，也是獲取信息資源與學習的重要工具。公共圖書館可以利用資源分享型新媒體分享信息，如博客、百度文庫等，設(shè)置閱讀引導課程，進而提升圖書館閱讀文化活動的影響力。也可以利用在線問答型新媒體解決用戶的疑惑與問題，增進館員與用戶之間的溝通交流，提升用戶對圖書館的關(guān)注度。此外，可以利用知識百科型新媒體提供多樣化的信息與知識，引導用戶參與到知識創(chuàng)造活動中，進一步完善圖書館的閱讀資源鏈接?；蛘吒鶕?jù)用戶的需求借助新媒體聚合網(wǎng)絡(luò)閱讀資源，如利用在線RSS閱讀客戶端推送閱讀信息，以提高用戶對圖書館閱讀文化建設(shè)的關(guān)注度。

2.2閱讀文化建設(shè)中新媒體的合理選擇

公共圖書館閱讀文化建設(shè)活動的開展，首先需要確定閱讀文化建設(shè)的服務(wù)對象，針對不同年齡層用戶的閱讀需求特點，選擇受眾廣泛、運作成熟的新媒體，如微博、微信等。對于年輕的用戶群體，可以選擇更加新穎、有趣的新媒體平臺，如輕博客、開心網(wǎng)等［4］。其次，公共圖書館需要明確閱讀文化建設(shè)的目的，盡量選擇能夠傳播更多閱讀內(nèi)容的新媒體，如博客、在線百科等，對公共圖書館的閱讀文化活動進行宣傳，增進圖書館員與用戶的交流，并加強對用戶閱讀活動的指導。再次，需要加強對新媒體的管理，選擇過程中注重新媒體自身的功能以及對閱讀文化推廣的作用。新媒體良好的功能有助于擴展閱讀文化推廣范圍，激發(fā)公共圖書館開展閱讀文化建設(shè)的靈感，而對新媒體的有效管理能夠保障用戶信息安全，吸引更多的用戶參與。

2.3閱讀文化建設(shè)中新媒體的合理應(yīng)用

公共圖書館利用新媒體開展閱讀文化建設(shè)工作，一方面需要考慮是否能夠獲得更多關(guān)注，以提升閱讀文化活動的知名度。通過新媒體獲取關(guān)注的方法包括主動為用戶推送閱讀信息、開展宣傳活動、發(fā)起閱讀討論等。公共圖書館也需要利用新媒體增進與用戶的交互，保障優(yōu)質(zhì)閱讀信息的及時發(fā)布，注重信息發(fā)布與管理技巧，并通過溝通與傾聽了解用戶的閱讀需求。另一方面，公共圖書館需要考慮宣傳方式是否合理，通過對新媒體功能的發(fā)現(xiàn)與應(yīng)用吸引更多用戶。例如，公共圖書館可以根據(jù)用戶的閱讀特點設(shè)計宣傳視頻，力求保障宣傳內(nèi)容的新穎性與趣味性，激發(fā)用戶對閱讀、學習的欲望，進一步提升用戶的忠誠度。此外，公共圖書館利用新媒體發(fā)布閱讀信息，需要考慮不同層次用戶對閱讀內(nèi)容的理解能力，盡量采用貼近生活的語言與交流方式，進而增強用戶的閱讀興趣。

3　新媒體環(huán)境下公共圖書館閱讀文化建設(shè)的主要內(nèi)容

公共圖書館作為知識與信息傳播中心，其文化構(gòu)成包括制度、精神與物質(zhì)等方面，閱讀文化建設(shè)隸屬于公共圖書館文化建設(shè)子系統(tǒng)，開展閱讀文化建設(shè)也是公共圖書館創(chuàng)新發(fā)展的必然選擇。新媒體環(huán)境下，公共圖書館可以根據(jù)文化建設(shè)需求開展閱讀文化建設(shè)工作，從閱讀服務(wù)、閱讀資源以及閱讀環(huán)境等方面完善閱讀文化建設(shè)體系（如圖1所示）。

圖1　公共圖書館閱讀文化建設(shè)體系

3.1公共圖書館閱讀服務(wù)建設(shè)

公共圖書館閱讀文化建設(shè)的一個重要指標就是閱讀服務(wù)質(zhì)量［5］。圖書館員應(yīng)秉承服務(wù)至上的理念，以科學的管理方法與服務(wù)手段，為用戶提供高質(zhì)量的閱讀服務(wù)。當前可以從服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)手段兩方面對閱讀服務(wù)建設(shè)情況進行評價，公共圖書館閱讀文化建設(shè)工作的開展，一方面要求針對用戶群體的需求開展閱讀文化活動，另一方面需要保障服務(wù)內(nèi)容的新穎性，以提升用戶對閱讀活動的興趣。在服務(wù)方式上注重創(chuàng)新與創(chuàng)意，注重體現(xiàn)時代性與科學性，并需要運用新媒體工具滿足多樣化的閱讀需求，力求在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上制定科學的服務(wù)方案，以保障閱讀服務(wù)的針對性與實效性。例如，上海圖書館在分析用戶閱讀需求的基礎(chǔ)上，推出了移動圖書館與“一卡通”外借閱讀服務(wù)，極大提高了用戶參與閱讀活動的便利性，也豐富了圖書館的閱讀服務(wù)內(nèi)容。

3.2公共圖書館閱讀環(huán)境建設(shè)

公共圖書館閱讀文化建設(shè)的開展要求為用戶營造良好的閱讀環(huán)境，讓用戶在閱讀過程中獲得輕松、愉悅的感受，進而提升用戶在閱讀文化建設(shè)中的參與度。首先，公共圖書館可以從閱讀空間布局、室內(nèi)裝飾等方面入手，力求通過室內(nèi)環(huán)境、規(guī)劃、美化等方面營造良好的氛圍，以物理環(huán)境美化為閱讀文化建設(shè)創(chuàng)造條件。公共圖書館作為用戶獲取知識、提升文化素養(yǎng)的場所，也需要營造良好的人文環(huán)境，力求將閱讀空間變?yōu)閭鞒信c傳播文化的平臺。用戶在具有人文意蘊的閱讀環(huán)境中能夠受到感染，獲得內(nèi)心的寧靜，提升用戶的閱讀效率，也可以吸引更多熱愛閱讀的用戶。例如，浙江省圖書館在閱讀文化建設(shè)方面注重營造良好的閱讀環(huán)境，閱覽室設(shè)置的座位超過500個，應(yīng)用了現(xiàn)代化影像設(shè)備與虛擬展廳板塊，讓用戶有身臨其境的感覺，也是用戶閱讀學習的理想場所。

3.3公共圖書館閱讀資源建設(shè)

館藏資源是公共圖書館開展閱讀文化建設(shè)的基礎(chǔ)，也是吸引用戶的根本條件［6］。公共圖書館需要綜合運用先進技術(shù)與新媒體工具，積極調(diào)整館藏資源結(jié)構(gòu)，增加館藏閱讀資源種類與數(shù)量，推出在線閱讀、電子刊物等服務(wù)，以滿足新媒體環(huán)境下用戶的移動閱讀需求。同時公共圖書館需要根據(jù)相關(guān)政策積極調(diào)整文獻布局，力求凸顯自身的閱讀資源特色，并通過不斷充實、完善與發(fā)展，逐漸形成獨具特色的閱讀文化。例如，安徽省圖書館結(jié)合閱讀文化建設(shè)需求與本省特色，構(gòu)建了特色數(shù)字資源導航欄，收錄了具有安徽本地特色的工藝美術(shù)、剪紙、戲曲等資源，并且開展了一系列與安徽本地文化相關(guān)的閱讀文化活動，突出了省級圖書館的館藏資源優(yōu)勢，也吸引了更多用戶的關(guān)注。

4　新媒體環(huán)境下公共圖書館閱讀文化建設(shè)的保障措施

公共圖書館閱讀文化建設(shè)是一項長期的系統(tǒng)性工程，需要制定相應(yīng)的保障措施，加強對公共圖書館參與主體的統(tǒng)一管理，借助技術(shù)與資源支撐完善閱讀服務(wù)體系，以維持閱讀文化建設(shè)工作的良性運轉(zhuǎn)。

4.1以技術(shù)與資源支撐完善閱讀服務(wù)體系

公共圖書館可以利用移動網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建數(shù)字化媒體系統(tǒng)，整合新媒體與傳統(tǒng)媒體資源，統(tǒng)一不同媒體形態(tài)的運作規(guī)則，采用科學的閱讀資源分享方式，促進異構(gòu)媒體閱讀資源的整合與重組，不斷完善閱讀服務(wù)體系，進而為閱讀資源的共享與服務(wù)提供支持。公共圖書館需要及時更新媒體形態(tài)，加強對閱讀文化技術(shù)支撐平臺的研究，開發(fā)新媒體閱讀途徑并及時更新閱讀內(nèi)容，以擴展閱讀文化活動的影響范圍。例如，公共圖書館可以利用微博、微信構(gòu)建在線交流平臺，借助這類新媒體的開放性、及時性與高效性特點，設(shè)置公共圖書館公眾賬號開展閱讀文化宣傳活動，在線解答用戶的問題，實現(xiàn)與用戶之間的交流，進一步提升公共圖書館的服務(wù)效益。公共圖書館也可以借助現(xiàn)代技術(shù)開展在線借閱服務(wù)，為用戶提供論文、電子讀物、報刊雜志等閱讀，使用戶足不出戶就能享受便捷的閱讀服務(wù)。

4.2構(gòu)建公共圖書館閱讀服務(wù)推廣平臺

根據(jù)公共圖書館用戶的閱讀需求構(gòu)建閱讀服務(wù)推廣平臺（如圖2所示），加強對閱讀文化建設(shè)的宣傳推廣，從基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、閱讀內(nèi)容以及閱讀社交管理3個方面，保障閱讀文化建設(shè)工作的有效開展。其中基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理模塊就是對系統(tǒng)運行中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行管理維護，通過數(shù)據(jù)監(jiān)測與檢索迅速獲取閱讀資源，實時監(jiān)測平臺運行情況。閱讀內(nèi)容管理模塊就是對用戶發(fā)布的閱讀需求與信息進行聚合，實現(xiàn)閱讀內(nèi)容發(fā)布、分類與重組等功能，也可以根據(jù)用戶需求提供個性化閱讀服務(wù)。閱讀社交管理模塊的主要職能為增強用戶與閱讀內(nèi)容之間的互動，成立閱讀小組為用戶提供在線咨詢問答服務(wù)，通過閱讀調(diào)查了解用戶需求，并通過閱讀活動豐富服務(wù)內(nèi)容，進一步提升閱讀服務(wù)質(zhì)量。

圖2　公共圖書館閱讀服務(wù)推廣平臺

4.3加強社會合作與閱讀文化建設(shè)指導

公共圖書館應(yīng)重視閱讀文化的普適性特征，加強與政府部門、書店、傳媒公司等社會機構(gòu)的交流合作，改善自身在閱讀文建設(shè)方面存在的資金、資源不足等問題，進而構(gòu)建雙贏的局面。同時加強對閱讀文化建設(shè)工作的監(jiān)督與指導，面對新媒體環(huán)境下多元化的閱讀形式，積極整合網(wǎng)絡(luò)閱讀資源，構(gòu)建良好的公共圖書館信息環(huán)境，采用科學的方式引導用戶正確利用網(wǎng)絡(luò)資源。推出網(wǎng)絡(luò)閱讀在線指導服務(wù)，及時為用戶推薦優(yōu)質(zhì)閱讀資源，通過社交網(wǎng)站加強與用戶的溝通交流，積極開展閱讀漂流瓶、圖書展覽等多樣化的閱讀宣傳活動，聯(lián)合多方力量吸引更多的用戶參與。

5　結(jié)語

新媒體環(huán)境下傳統(tǒng)閱讀服務(wù)模式已經(jīng)無法滿足用戶需求，而新媒體閱讀服務(wù)無論在規(guī)模、途徑與形式方面都具有獨特優(yōu)勢。公共圖書館作為閱讀文化建設(shè)的重要陣地，應(yīng)該承擔起提升全民文化素質(zhì)的重任，深入分析不同類型新媒體的特征與適用性，結(jié)合用戶需求合理利用與選擇新媒體工具，通過閱讀資源整合與重組為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

參考文獻：

［1］唐曙南，閆建平.論高校圖書館在全民閱讀中的引領(lǐng)作用［J］.大學圖書情報學刊，2011（3）：53-55.

［2］陸和建，康媛媛，胡曦瑋.香港公共圖書館閱讀推廣活動研究及啟示［J］.圖書館工作與研究，2013（6）：117-119.

［3］韓怡華.全媒體時代的閱讀推廣探索［J］.圖書館雜志，2014（4）：68-71.

［4］王琳.全民閱讀現(xiàn)狀及公共圖書館推進全民閱讀的措施探討［J］.青海師范大學學報，2012（1）：146-149.

［5］董麗娟，韓靜嫻.中英美三國圖書館全民閱讀推廣活動之比較［J］.江西圖書館學刊，2012（5）：62-66.

［6］張劍.圖書館開展全民閱讀推廣活動的對策與建議［J］.農(nóng)業(yè)圖書情報學刊，2012（2）：91-95.

周翔女，1981年生。本科學歷，館員。研究方向：圖書館管理與發(fā)展。

［分類號］G252.1

收稿日期：（2015-12-30；責編：楊新寬。）