基于智庫理念的圖書館轉(zhuǎn)型創(chuàng)新發(fā)展研究

張艷菊（中州大學圖書館，河南鄭州450044）

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基于智庫理念的圖書館轉(zhuǎn)型創(chuàng)新發(fā)展研究

張艷菊
（中州大學圖書館，河南鄭州450044）

［摘要］隨著圖書館不斷深化智庫理念，在智庫的建設(shè)過程中，需要圖書館的廣泛參與，不僅因為圖書館的信息資源較為豐富，而且圖書館具有專業(yè)化的信息分析隊伍，對圖書館來說，智庫理念帶來機遇的同時還面臨著嚴峻的考驗。分析了轉(zhuǎn)型期圖書館轉(zhuǎn)型的必要性，論述了圖書館轉(zhuǎn)型的基本體現(xiàn)，指出了圖書館轉(zhuǎn)型的有效策略及創(chuàng)新之處。

［關(guān)鍵詞］智庫理念圖書館轉(zhuǎn)型創(chuàng)新

在現(xiàn)代國家中，決策有著日益復雜的特征，為了滿足這一需求，首先在西方社會中產(chǎn)生了現(xiàn)代智庫［1］?，F(xiàn)代智庫在發(fā)達國家中發(fā)展較好，在美國比較知名的智庫有卡內(nèi)基國際和平基金會；在瑞典，比較知名的智庫有斯德哥爾摩國際和平研究所；在英國，較為知名的智庫包括皇家國際事物研究所，這些現(xiàn)代智庫都發(fā)揮了相當重要的作用，促進了本國經(jīng)濟、文化、政治乃至軍事的發(fā)展。面對國外日益發(fā)展的智庫現(xiàn)狀，中國也以解決問題為導向開始了智庫的研究和發(fā)展。在黨的十八大中已經(jīng)有了較為明確的“發(fā)揮思想庫作用”的說法，這是黨和國家領(lǐng)導人對智庫理念的重視和關(guān)注。作為黨委政府科學決策的智囊團，作為提供理論和智力支持的思想庫，圖書館在智庫發(fā)展中有著日益凸顯的作用和地位。

1　圖書館轉(zhuǎn)型的必要性分析

1.1轉(zhuǎn)型是提高圖書館服務(wù)水平的需要

針對圖書館的職能，《人民日報》曾發(fā)出評論，稱如今有了多樣化的信息獲取渠道，圖書館的傳統(tǒng)職能的吸引力正在逐漸喪失，同時圖書館還存在著很多問題，比如功能單一、效率低下以及人浮于事等等［2］，迫切地需要進行轉(zhuǎn)型和改革。根據(jù)吳建中先生的理念來看，圖書館本身正在進行著革命，其內(nèi)部的每一部分都在經(jīng)歷著劇變。在圖書館中，需要重新定義其基本三要素，即圖書館人員、信息資源以及館舍。圖書館的改革或轉(zhuǎn)型是有深層次的理論支持的，而且還有深刻的時代背景，從組織發(fā)展理論上來說，為適應(yīng)外界的條件要求圖書館要具備較強的適應(yīng)能力；從社會認同理論上來說，為了得到用戶和社會的認可，要求圖書館進行改革和轉(zhuǎn)型；從圖書館學理論來說，圖書館本身是在不斷成長的，有必要進行改革和轉(zhuǎn)型。

1.2轉(zhuǎn)型是新形勢下圖書館發(fā)展的需要

朱開忠等［3］基于環(huán)境影響對圖書館轉(zhuǎn)型的必要性進行了探討，指出了影響圖書館發(fā)展的外部因素，如互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、信息技術(shù)的使用、信息機構(gòu)的沖擊以及知識經(jīng)濟時代的需求等，因此，圖書館要想獲得長足的發(fā)展必須要轉(zhuǎn)型。朱寧等分析了圖書館的本質(zhì)屬性，并探討了社會轉(zhuǎn)型對圖書館的影響和沖擊，并總結(jié)說這兩者決定了圖書館必須進行轉(zhuǎn)型。在社會城市化進程中，消解性是居民的閑暇消費特征，具有較低的品質(zhì)和層級，通過服務(wù)轉(zhuǎn)型圖書館可以把教育職能逐步發(fā)揮出來，實現(xiàn)經(jīng)濟、生態(tài)和福利協(xié)同發(fā)展的目標，最終把居民的閑暇消費特征從消解性轉(zhuǎn)變?yōu)闃?gòu)建性。還有一些學者認為加入WTO之后也帶來了機遇和挑戰(zhàn)，研究了圖書館轉(zhuǎn)型可能面臨和帶來的問題。

2　圖書館信息服務(wù)轉(zhuǎn)型的基本體現(xiàn)

2.1服務(wù)對象從區(qū)域性向社會化轉(zhuǎn)型

隨著社會的不斷發(fā)展，在圖書館服務(wù)中，信息服務(wù)已經(jīng)變?yōu)榱似渲械闹匾画h(huán)，圖書館應(yīng)該把信息服務(wù)功能不斷強化，才能應(yīng)對信息機構(gòu)的沖擊和挑戰(zhàn)。因此，圖書館研究和關(guān)注的對象不止是寬泛的讀者群，還應(yīng)該是廣大的信息用戶，而且在對信息用戶的理解上要與讀者的思維角度區(qū)別開來。

圖書館讀者除了個人，還包括集體和單位在內(nèi)，這些社會成員利用圖書館從事閱讀活動。在傳統(tǒng)圖書館中，讀者對象多為能夠親自到館的本地用戶，讀者群相對比較固定，而且人群多鎖定在高等院校、科研單位以及國家機關(guān)等。與其對應(yīng)的讀者群也會在各自相關(guān)的圖書館中獲取相應(yīng)的信息，信息獲取的方式和渠道相對較為單一。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展以及在圖書館中的應(yīng)用，讀者通過互聯(lián)網(wǎng)可以對全世界的信息資源進行搜索和使用，圖書館信息服務(wù)對象也有所擴展，可以上網(wǎng)的人都可以對圖書館信息資源和服務(wù)進行利用。

2.2服務(wù)內(nèi)容從單一淺層向多樣深入轉(zhuǎn)型

在描述圖書館資源以及提供服務(wù)時，應(yīng)用最多的還是在文獻層次，對文獻包含的信息內(nèi)容以及文獻與文獻之間的相互關(guān)系，圖書館暫時還沒有開展深入的揭示和挖掘，對文獻蘊含的豐富信息圖書館也沒能靈活的利用，以便開展更多樣化的服務(wù)。

在圖書館的服務(wù)環(huán)境以及信息交流方面，傳統(tǒng)的圖書館是作為一個機構(gòu)存在的，對信息資源進行收集、存儲和管理，表現(xiàn)出了相當重要的中介角色，用戶比較依賴圖書館提供的文獻信息傳遞功能。但是隨著信息資源的網(wǎng)絡(luò)化以及數(shù)字化的發(fā)展，用戶增強了與信息資源直接接觸的可能性，從另一個角度來說，新型的信息服務(wù)商甚至是出版社都可能依賴互聯(lián)網(wǎng)把原始信息的檢索和傳遞服務(wù)直接提供給用戶［4］。用戶的關(guān)注重點就從原始信息的獲取更多的轉(zhuǎn)變?yōu)閳D書館信息內(nèi)容服務(wù)，這些服務(wù)包括可以更加有針對性地解決問題，不僅能幫助用戶解決問題，還能把問題解決的全過程提供給用戶。所以，圖書館信息服務(wù)內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，也即是從提供原始信息到提供信息內(nèi)容的發(fā)展，這意味著圖書館的增長點將會是信息增值服務(wù)。

3　基于智庫理念的圖書館轉(zhuǎn)型策略

隨著不斷深化的知識服務(wù)以及飛速發(fā)展的信息技術(shù)，智庫信息服務(wù)內(nèi)容相當廣泛，包括采集文獻資源、檢索和分析信息資源、定制和推送個性化信息等，但是智庫信息服務(wù)的項目還可以在這些內(nèi)容基礎(chǔ)上不斷拓展。隨著智庫的不斷改革和發(fā)展，不斷深化的智庫理念決定了在此基礎(chǔ)上提供的信息服務(wù)也要有所轉(zhuǎn)變，不僅要轉(zhuǎn)變采集信息的內(nèi)容，還要轉(zhuǎn)變信息服務(wù)模式，同時在智庫理念上提供的信息服務(wù)還要把推廣和評價智庫成果納入在內(nèi)。

3.1建設(shè)智庫特色數(shù)據(jù)庫

智庫在進行數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建時可以建設(shè)專門的專題特色數(shù)據(jù)庫，為深入研究智庫項目提供了信息支撐。在美國的經(jīng)濟研究機構(gòu)中，最為著名的是國家經(jīng)濟研究局，經(jīng)濟的增長、分析以及預(yù)測研究是其專長，在該研究所中數(shù)據(jù)庫較為全面，不僅包括各類歷史數(shù)據(jù)，還收集了各種相關(guān)的數(shù)據(jù)及指數(shù)，其中最著名的數(shù)據(jù)庫是測定相關(guān)經(jīng)濟周期的，其網(wǎng)站上發(fā)布了每一次經(jīng)濟周期官方的判定開始和結(jié)束日期及其持續(xù)時間，為經(jīng)濟研究機構(gòu)、決策部門甚至是商業(yè)機構(gòu)提供了引用和參考信息；在瑞典也有相關(guān)的研究所，斯德哥爾摩國際和平研究所基于研究結(jié)果構(gòu)建了一些大型數(shù)據(jù)庫；在德國開發(fā)了一個重要的網(wǎng)絡(luò)平臺，該平臺是由科學與政治基金會主持的，主要研究國際關(guān)系與地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)信息，在開發(fā)過程中參與的圖書館文獻部門多達12家，“國際事物在線”數(shù)據(jù)庫也包括在內(nèi)，在歐洲該數(shù)據(jù)庫是目前最大的研究國際關(guān)系的社會科學數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫中的信息資源包括安全政策、外交政策以及歐洲政治，提供了較為廣泛和全面的信息資源供國際關(guān)系和地區(qū)研究參考［5］。

3.2轉(zhuǎn)變信息服務(wù)模式

知識和信息是智庫研究過程中研究和價值增值的依托，能把新思想和新方案融入到政策制定的環(huán)節(jié)中去。智庫知識資源增值的開發(fā)利用，對建立在智庫理念基礎(chǔ)上的圖書館信息服務(wù)提出了新的要求，構(gòu)建的新模式在實踐中強調(diào)了公眾、議題以及政策3種指向。圖書館在智庫理念基礎(chǔ)上構(gòu)建信息服務(wù)新模式的第一種公眾指向是模式的基本要求所在，能把正確的智庫建設(shè)方向提煉出來提供給圖書館。公眾指向是指圖書館要盡量融合到公眾生活中去，要從用戶的個性化需求中把公眾的本質(zhì)性知識取向提煉出來并在公眾生活中運用，達到信息資源增值的目的；第二種議題指向是圖書館的首要策略，能把圖書館獨居特色的產(chǎn)品提供給用戶，該指向需要對決策用戶信息進行收集和分析，并把用戶潛在的信息需求挖掘出來，探尋和總結(jié)出相關(guān)議題并進行開發(fā)和利用，把信息資源中的價值充分挖掘出來；第三種決策指向是關(guān)鍵標準，在圖書館建設(shè)中，智庫從公眾的角度提出相關(guān)問題，并為決策者解決問題，在研究和分析決策的戰(zhàn)略和方案等過程中，把復雜問題簡單化，并轉(zhuǎn)化為易操作的決策方案。

3.3積極推廣和評價智庫成果

完成智庫項目之后，會有大量的智庫成果產(chǎn)生，而在智庫行為中，還有一部分重要內(nèi)容就是把智庫成果信息和研究成果向社會發(fā)布和推廣，對經(jīng)濟、政治以及文化形態(tài)產(chǎn)生影響，為社會公共政策的制定提供依據(jù)，并對產(chǎn)生的成果進行評價。在國外的研究中，大型智庫項目有專門的部門進行信息傳播。負責推廣和評價智庫成果。圖書館在智庫轉(zhuǎn)型時，由于暫時沒有設(shè)置相關(guān)推廣評價機構(gòu)，所以其信息服務(wù)內(nèi)容也包含了智庫成果的推廣評價。

在制定政策時智庫的作用越來越得以體現(xiàn)，但是較為困難的是如何對智庫的作用和影響進行衡量。美國的詹姆斯等研究了智庫評價指標，其中的可量化指標共包括4種，具體指標內(nèi)容如表1所示；不易量化指標列于表2，分別為縝密、實用、可靠以及更多問題、更多行為體、更多競爭和更多沖突。這個評價體系較為簡便，而且具有易操作性，適合研究大量案例，但是具有主觀偏見影響大的缺點，評價過程會受到偏見影響，使智庫影響力測度的準確性有所降低。圖書館應(yīng)該了解智庫發(fā)展趨勢，創(chuàng)新和研究智庫評價體系。

表1　智庫評價的可量化指標［6］

表2　智庫評價的不易量化指標［7］

4　基于智庫理念的圖書館創(chuàng)新發(fā)展

4.1個性化成為轉(zhuǎn)型后圖書館信息服務(wù)的新模式

時代在發(fā)展，人民生活水平也在隨之不斷提高，在各行各業(yè)中，個性化已經(jīng)得到深入發(fā)展，在企業(yè)文化和創(chuàng)意中都有所體現(xiàn)。以沈陽商業(yè)城為例，該企業(yè)是每年利潤達10億元以上的大型國有企業(yè)，在沈陽商業(yè)中，是前進的指示燈和航母標識，其需求信息表現(xiàn)出了時代的特點，要求提供獨特和新穎的信息，并且信息資源要具備可借鑒性和可操作性，同時，其信息需求還表現(xiàn)出了節(jié)日的特點，能在商戰(zhàn)中提供導向和參謀功能。所以，現(xiàn)代圖書館可以利用信息技術(shù)定期編輯一些專題信息提供給該企業(yè)。不僅如此，圖書館還可以把決策參考和一些政策信息提供給省市級領(lǐng)導，發(fā)揮其參謀和向?qū)Чδ埽€能把外地改革的新舉措和成功經(jīng)驗編輯進去，支持沈陽的發(fā)展，在市政府的英明決策之下，沈陽不僅脫下了城市污染的帽子，還獲取了環(huán)保模范城市、最具幸福感城市以及國家園林城市的澄海，在遼寧省的人居環(huán)境排名中，躋身前三名，這其中不乏有沈陽市圖書館的功勞，離不開其提供的決策參考信息服務(wù)。在新時期，這是圖書館信息服務(wù)成效的最佳證明。所以，在圖書館中，個性化的信息需求決定了服務(wù)的個性化以及特色化，要充分參考本地的政治與經(jīng)濟發(fā)展，并把具有前瞻性的信息服務(wù)提供給用戶才能不被時代所拋棄，才能與時俱進，把參謀導向以及行業(yè)助手的功能淋漓盡致地發(fā)揮出來。

4.2市場化成為轉(zhuǎn)型后圖書館的新特點

伴隨不斷加快的改革開放腳步，在我國經(jīng)濟領(lǐng)域有大量的獨資和外資企業(yè)涌入，給國有企業(yè)帶來了激烈的競爭環(huán)境。為了在激烈的競爭中生存下來許多企業(yè)不得不做大、做強市場份額。所以誰占有越多的市場份額，也就越能在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。同樣圖書館為了把服務(wù)范圍擴大要把讀者市場最大化。把全方位的信息服務(wù)提供給社會各界，把圖書館的信息資源最大化的利用起來，才能最終實現(xiàn)市場的最大化。

圖書館應(yīng)以讀者為中心，以讀者需求為導向提供服務(wù)，把市場營銷的理念樹立和執(zhí)行起來。一個完整的營銷過程包括信息產(chǎn)品和信息服務(wù)的品牌推廣、潛在客戶的挖掘與接觸、信息和服務(wù)內(nèi)容的最終確定。所以在圖書館的各個環(huán)節(jié)都要執(zhí)行市場營銷活動，這不僅有助于讀者工作的開展，還是圖書館服務(wù)水平的體現(xiàn)。市場變化在不斷加劇、信息科技在飛速發(fā)展，不斷增加的信息用戶帶給了圖書館發(fā)展的機遇，用戶行業(yè)和層次的多樣化要求圖書館必須要樹立和執(zhí)行市場營銷的理念。

4.3多樣化是轉(zhuǎn)型后圖書館進行信息服務(wù)的新手段

在知識經(jīng)濟時代，圖書館多樣化服務(wù)的提供是發(fā)展的必要條件，圖書館可以通過各種培訓班的舉辦、圖書以及文獻資源的銷售、商業(yè)信息以及生活資料的查閱，各種文化娛樂活動的開展以及產(chǎn)品宣傳廣告的代辦等拓寬圖書館的服務(wù)范圍。在傳統(tǒng)圖書館中，圖書館的服務(wù)功能是以圖書借閱為主體，發(fā)展至今，圖書館的服務(wù)功能已經(jīng)演變?yōu)橐粋€綜合實體，不僅能開展文化和娛樂服務(wù)，還能擔負教育職能。在圖書館提供的多樣化服務(wù)項目中，既有免費的服務(wù)項目，又有收費的服務(wù)項目。免費的服務(wù)項目包括傳統(tǒng)的圖書借閱功能，這是為了給圖書館吸引更多的讀者群體。收費的服務(wù)項目包括多媒體閱覽室以及信息專題開發(fā)等，還有一些服務(wù)項目可以采取有償或者無償兼顧，這樣可以在一定層面上解決圖書館的資金問題，而且多樣化服務(wù)可以把高層次的讀者吸引到圖書館來，在服務(wù)中提升讀者的個人素養(yǎng)，實現(xiàn)多元化發(fā)展。同時圖書館還能把社會教育職能充分發(fā)揮出來，加快發(fā)展圖書館文化產(chǎn)業(yè)平臺。

5　結(jié)語

圖書館的轉(zhuǎn)型與建設(shè)要緊跟時代步伐，與時俱進，不斷調(diào)整自己，從狹隘和封閉的狀態(tài)中走出來，化被動服務(wù)為主動服務(wù)，打造成一個全面的公共空間，以滿足社會公眾的個性化需求，這是圖書館社會職能的要求，同時也是社會職能的導向。

參考文獻：

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［6］邊曉利.構(gòu)建與漸變：智庫意識與行動策略［M］.北京：國家圖書館出版社，2012.

［7］（美）詹姆斯·麥甘.全球智庫調(diào)查報告［J］.中國市場，2009 （29）：65.

張艷菊女，1979年生。碩士，館員。研究方向：信息資源管理。

［分類號］G258.2

收稿日期：（2015-12-28；責編：姚雪梅。）