拆解“零售通”：假如楊姐是馬云

楊陽

城市越來越大，社區(qū)街道小店越來越多，他們以體量小、更加靈活的經(jīng)營策略正在吸引各方勢力的關(guān)注——有些APP正試圖從消費(fèi)者端作為入口，以需求為核心將這些小店串起來形成一張大網(wǎng)。

阿里巴巴B2B事業(yè)部最近在大張旗鼓地搞“城市拍檔”，和此前的“農(nóng)村合伙人”有異曲同工之妙，這個城市拍檔負(fù)責(zé)去跑城市中散落在各個街道角落的小超市、小店，讓這些小店主成為他們一個新產(chǎn)品“零售通”的注冊用戶，從上面采購進(jìn)貨。

對于小店來說，城市拍檔能夠給他們帶來穩(wěn)定、有質(zhì)量保證的貨源；對于商家來說，原本無法覆蓋和控制的渠道，或許可以通過阿里巴巴的城市拍檔重新構(gòu)建起來；對于城市拍檔來講，這是一次創(chuàng)業(yè)的絕佳機(jī)會，你可以開創(chuàng)自己的網(wǎng)絡(luò)，你就是一個渠道中樞，一端連著優(yōu)質(zhì)貨源，另一端連著數(shù)百家、上千家小店。

而對于阿里巴巴來說，新的“城市拍檔”則可以通過“零售通”把千千萬萬線下夫妻老婆店和線上的各種批發(fā)資源對接起來，包括農(nóng)村的那些時令水果和農(nóng)產(chǎn)品，以及線上電商做不到的很多“服務(wù)”。

是的，目前它的名字叫“零售通”，貌似是阿里巴巴B2B事業(yè)部試圖為線下夫妻老婆店們打造的一張采購網(wǎng)——但請相信楊姐，零售通的未來，必然成為阿里巴巴從線上轉(zhuǎn)入線下實體經(jīng)濟(jì)的一個突破口，跟隨在采購網(wǎng)之后的，是一張基于大數(shù)據(jù)落地的信息網(wǎng)、一張如毛細(xì)血管般的物流網(wǎng)和一張遠(yuǎn)大于當(dāng)今螞蟻金服N倍的金融網(wǎng)……

突破口：夫妻老婆店

我猜測，阿里巴巴或許是從“農(nóng)村合伙人”身上找到了靈感，因為他們借此找到了開發(fā)線下市場的成熟套路，現(xiàn)在的城市拍檔只不過是前者的“城市版”。

因此，“成熟的模式”+ “阿里巴巴超強(qiáng)的執(zhí)行力”=“一個快速崛起的線下網(wǎng)絡(luò)”。

是的，家樂福、沃爾瑪之類的大型電商早已打造了自己超級霸道的供應(yīng)鏈體系，但是那些街邊小店卻永遠(yuǎn)沒有這種能力。隨著城市越來越大，社區(qū)街道小店越來越多，他們以體量小、更加靈活的經(jīng)營策略正在吸引各方勢力的關(guān)注—有些APP正試圖從消費(fèi)者端作為入口，以需求為核心，將這些小店串起來形成一張大網(wǎng)。

而與此同時，阿里巴巴B2B事業(yè)部也看到了此中的機(jī)會：為什么不把散落在城市各個角落的小店都串起來，把他們的采購歸攏到一起，成為這些小店共同的“上家”？

這個想法三個月前已經(jīng)在1月12日杭州“全球B2B生態(tài)峰會”上正式啟動—試運(yùn)行階段就更早。

今天楊姐要告訴大家的是這個舉動的結(jié)果，不凡帝范梅勒（一個糖果品牌）的電商總代王春嘯在一次閑聊中告訴楊姐，城市拍檔已經(jīng)發(fā)展了兩三個月，截止到3月底，通過零售通采購的不凡帝產(chǎn)品單日銷量已經(jīng)超過了該公司在天貓上旗艦店一天的銷量……這還僅僅是零售通目前擴(kuò)張了3000多個APP商家用戶情況下的效果。

但阿里巴巴布局零售通的用意顯然不止于此。

N張網(wǎng)

是這種社區(qū)經(jīng)濟(jì)成就了阿里城市拍檔計劃。在該計劃中，阿里提供產(chǎn)品、倉儲、物流、技術(shù)、IT、金融等一系列服務(wù)，城市拍檔只需服務(wù)好社區(qū)零售店，不需要太多的人脈、資金，也可以通過自身的努力創(chuàng)業(yè)。

直白一點(diǎn)，信息流、物流和資金流全部由阿里巴巴B2B“零售通”來解決。

首先，“信息流”。原來夫妻老婆店信息流傳遞不夠快速，商家要實地拜訪才知道產(chǎn)品信息和價格信息的變化，比較低效。現(xiàn)在，能夠把這些個體經(jīng)營者全部用網(wǎng)站或者APP武裝起來，好的資源，夫妻老婆店很快就會知道，網(wǎng)上下訂單即可，補(bǔ)貨也很方便。

其次是物流。原來都是小店主自己去進(jìn)貨，運(yùn)輸。但是未來，阿里通過菜鳥物流，將為這些小店主直接送貨到店，這樣物流的傳遞效率也會提高。

資金流。顯然，零售通未來會和螞蟻金服一起為小店提供金融服務(wù)——小店的數(shù)據(jù)都在零售通上，那么阿里自然也掌握了這些小店的經(jīng)營狀況（光是采購肯定不能完全掌握，再加上POS機(jī)就完美了），就像阿里對目前線上做生意的那些淘寶店、天貓店和B2B商家一樣，我掌握你的運(yùn)營，自然敢放貸款給你。

此外，零售通還可以干一件事：賒銷類的金融產(chǎn)品，給小店帶來額外的賬期，幫助他們進(jìn)行現(xiàn)金周轉(zhuǎn)。從金融流來說，小店要現(xiàn)金拿貨，壓力也很大?，F(xiàn)在通過零售通的APP和網(wǎng)頁，都能高效做一個信息的傳遞，另外通過城市拍檔（合伙人）的溝通和服務(wù)，信息會更快傳回來。

這當(dāng)然讓很多試圖以此創(chuàng)業(yè)的人十分興奮。

一位叫顏孫幸的城市拍檔，1月底加入，3月的時候，用三天的時間就達(dá)到了GMV過3萬，是目前GMV全國第一。

在楊姐看來，這些城市拍檔現(xiàn)在也在為自己“圈地”的狀態(tài)中，未來誰能夠圈到多一個線下小鋪，就意味著收入能夠多一分——未來的城市拍檔，是不是感覺更像是一個片區(qū)的總代理？

但是如果這些小鋪的店主都會用了零售通APP，那么這些城市拍檔會不會就此失業(yè)了呢？

假如楊姐是馬云

楊姐還記得十幾年前，馬云曾經(jīng)干過一件事，就是在線下建立實體小店，教人們?nèi)绾斡秒娔X到淘寶網(wǎng)買東西。后來阿里還在線下發(fā)行過《淘寶天下》，那根本就是一本廣告，產(chǎn)品上都有一串叫“淘代碼”的數(shù)字，誰要是從《淘寶天下》上選中商品，上網(wǎng)購物時填上淘代碼就能獲得更多折扣。

顯然，那個時候阿里巴巴的主要增長是靠把消費(fèi)者朝網(wǎng)上拉……而今天，其實正好相反。網(wǎng)民C們已經(jīng)基本上沒有不知道馬總的了，那么要繼續(xù)拉動阿里巴巴的增長，就要把新的B端拉上來，大B們此前基本上能拉的都拉上來了，現(xiàn)在就是小B們——不過由于實體店的關(guān)系，所以交易到網(wǎng)上來，但是人卻到線下來——因為可以做更多的、線上做不了的“服務(wù)”。

是的，“城市拍檔”們在完成圈地之后，比如一個人圈個二三十家店，然后就以顧問的身份來給這些小店做服務(wù)——他們可能會被要求把一個一個阿里能接的服務(wù)都接到這千千萬萬個夫妻小店中，所以他們不會失業(yè)，不僅不會失業(yè)，阿里還要給他們做培訓(xùn)，當(dāng)成兼職員工來管理。

OK，現(xiàn)在加盟零售通的夫妻老婆店將成為阿里在小區(qū)里的一個“管道”。如果我是阿里巴巴，我將怎么做？

第一，我馬上投資分眾股票，或者干脆自己做一個“小店傳媒”，融資，然后在每個小店里（或者窗口）免費(fèi)安裝一個大大的電子屏幕，上面可以打廣告，除了固定廣告外，每個客人進(jìn)店的時候，通過識別該客戶（怎么識別這點(diǎn)技術(shù)問題，楊姐就不費(fèi)心了，估計肯定難不倒支付寶——他們都能人臉識別了啊，再說進(jìn)來的不都是鄰居么？）……通過識別該客戶，然后結(jié)合淘寶、天貓大數(shù)據(jù)，給他打有針對性的廣告，此其一。

第二，給每個小店安裝一個系統(tǒng)，用信息化武裝這些夫妻老婆店主們到“牙齒”，系統(tǒng)當(dāng)然鼓勵掃碼——不用問肯定是只可以掃支付寶的二維碼啦。這個系統(tǒng)可以自動報警——“老板娘老板娘，‘小白不菜牌可樂沒有了，請確認(rèn)補(bǔ)貨……N個小時后菜鳥可以送到”……

第三，給每個小店增加一項服務(wù)：代收發(fā)快遞。是小店公眾賬號粉絲的，可以免費(fèi)代收——這樣，有什么新的貨品到店，還可以跟街坊鄰居推廣一下，再做做社區(qū)運(yùn)營什么的。

第四，通過大數(shù)據(jù)計算，幫助商家調(diào)整進(jìn)貨結(jié)構(gòu)，一切都數(shù)字化運(yùn)營。例如，如果通過淘寶訂單算出這個地區(qū)買奶粉的用戶開始增多，那就提醒小店主多預(yù)備點(diǎn)紙尿褲或者圍嘴之類的嬰兒用品——再加一個基礎(chǔ)服務(wù)：給商家提供貸款、賒購服務(wù)。

第五，在店中安裝人臉識別裝置，凡是愿意在店中預(yù)存1000元作為日常消費(fèi)賬戶的，購物可以打9.8折，存1萬的給9折，存10萬的提供代客理財……當(dāng)然這背后的系統(tǒng)是螞蟻金服的資產(chǎn)管理產(chǎn)品。這樣一來，每個小店不就成了隱形的銀行柜臺？

作者公眾號：小白不菜xiaobaibucai521