信息化環(huán)境下企業(yè)績效管理研究

陳楊帥

摘 要：在現(xiàn)代企業(yè)管理過程之中，績效管理已經(jīng)成為企業(yè)管理最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，績效管理不僅僅是企業(yè)測評與獎(jiǎng)懲的依據(jù)，其更為重要的價(jià)值在于提高工作業(yè)績，激發(fā)員工潛力，最終實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)。在信息化環(huán)境不斷完善的今天，企業(yè)如何將信息化環(huán)境與企業(yè)績效管理進(jìn)行有機(jī)的融合，通過科學(xué)的應(yīng)用信息化環(huán)境促進(jìn)企業(yè)績效管理的推進(jìn)成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要課題之一。

首先對績效管理的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行綜述，以廣東飛企互聯(lián)企業(yè)為案例進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研，在此基礎(chǔ)上展開研究。文中對其經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r、績效管理現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，提出了當(dāng)前企業(yè)績效管理工作之中存在的問題與不足之處；最后，在前文分析的基礎(chǔ)上有針對性的提出了相應(yīng)的解決措施。

關(guān)鍵詞：信息化；績效管理；中小企業(yè)

1998年廣東飛企互聯(lián)科技有限公司成立，該公司在成立初主要是以研發(fā)軟件為主，主要業(yè)務(wù)是為客戶提供適合其發(fā)展的整體規(guī)劃，同時(shí)公司還涉及到對計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備的服務(wù)等方面的業(yè)務(wù)。經(jīng)過十多年的發(fā)展廣東飛企互聯(lián)企業(yè)得到了快速的發(fā)展并在北京、上海、廣州、沈陽等城市成立了眾多的分公司。各個(gè)分公司都設(shè)有專門的客戶服務(wù)中心和售后維修中心。為客戶提供全方位的售前、售中以及售后服務(wù)，樹立公司的良好形象。公司成立12年以來，始終秉承“品質(zhì)、服務(wù)、創(chuàng)新”的理念開展各項(xiàng)工作，在公司行政管理層的帶領(lǐng)和全體員工的共同努力之下，本企業(yè)正在不斷的發(fā)展與進(jìn)步。

宏觀環(huán)境主要指企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程之中所面臨的行業(yè)與環(huán)境因素，宏觀環(huán)境對于企業(yè)的長期規(guī)劃與發(fā)展有著極為重要的意義和價(jià)值，尤其是對企業(yè)各項(xiàng)管理工作的影響更為重大，因此在實(shí)際的工作之中我們應(yīng)該充分注重對企業(yè)宏觀環(huán)境的分析。

一、企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀

（一）績效管理缺乏與企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略之間的有效鏈接

企業(yè)發(fā)展發(fā)展規(guī)劃實(shí)施的重要工具之一就是績效管理，而企業(yè)戰(zhàn)略是否最終實(shí)現(xiàn)的根本在于，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)能夠被層層分解，并且將其落實(shí)到每一個(gè)基本部門、每一個(gè)企業(yè)員工身上，進(jìn)而使得企業(yè)基礎(chǔ)部門跟員工都承擔(dān)起企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的責(zé)任。然而通過對企業(yè)的實(shí)際管理和運(yùn)營狀況進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該公司中各部門的績效目標(biāo)跟真正的績效管理完全相反，他們是由每個(gè)部門根據(jù)自己的情況、按照自己的想法提出自己部門的目標(biāo)，然后再將該目標(biāo)上報(bào)給公司管理者，而且該公司的基層員工幾乎都不了解公司的長期發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)。所以該公司就出現(xiàn)了每個(gè)部門根據(jù)自己以前的經(jīng)驗(yàn)提出當(dāng)前的目標(biāo)，然而這些目標(biāo)是該部門完全能夠做到的，并沒有得到任何挑戰(zhàn)，同時(shí)公司的管理者在對各個(gè)部門提出的績效目標(biāo)進(jìn)行審核時(shí)，也只是針對該部門的實(shí)際情況對該部門提出的當(dāng)前目標(biāo)進(jìn)行相應(yīng)的探討，這樣一來就不能充分發(fā)揮績效管理的重要作用，而且該公司也始終處于跟以前相同的階段。

（二）績效考核缺乏科學(xué)性

企業(yè)在對員工進(jìn)行績效考核時(shí)，沒有針對部門的不同采取不同的考核方式，而是一視同仁，所有的員工都采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)的績效考核，這樣就會(huì)使得有些部門適合該績效考核指標(biāo)，而有的部門就不適合該績效考核指標(biāo)，從而使得員工對績效考核產(chǎn)生不滿心理，久而久之就會(huì)出現(xiàn)消極怠工，工作沒有積極性。因此，像IT這類行業(yè)的公司，一定要針對部門的部門、崗位的不同采取不同的績效考核指標(biāo)，從而有效的激發(fā)出所有員工工作的積極性和創(chuàng)造性。

（三）績效管理缺乏跟員工的有效溝通

企業(yè)在進(jìn)行績效管理時(shí)沒有鼓勵(lì)員工積極參與進(jìn)去，幾乎沒有跟員工之間進(jìn)行相應(yīng)的交流，進(jìn)而使得該公司在制定績效考核指標(biāo)時(shí)缺乏跟員工的有效溝通，幾乎都是由部門主管一個(gè)包辦，不跟員工進(jìn)行商量，從而使得該企業(yè)的大多數(shù)員工對公司的績效考核是怎樣進(jìn)行的都不了解，也不清楚公司是怎樣得出這些考核指標(biāo)的，甚至很多員工都不知道自己究竟達(dá)到什么樣的程度才算是合格和優(yōu)秀。

二、企業(yè)績效管理中存在的問題

（一）企業(yè)績效管理與信息化環(huán)境融合不佳

近幾年來，隨著我國社會(huì)主義建設(shè)的不斷推進(jìn)，企業(yè)抓住時(shí)代發(fā)展的契機(jī)制定了一系列的措施促進(jìn)了企業(yè)的不斷進(jìn)步與發(fā)展。在企業(yè)發(fā)展的過程之中企業(yè)的管理手段與管理方式都發(fā)生了變化，信息化與績效管理就是企業(yè)發(fā)展過程之中逐步出現(xiàn)的。對于企業(yè)而言，信息化處于發(fā)展的初始階段，信息化環(huán)境仍然不甚健全，績效管理雖然已經(jīng)發(fā)展了一段時(shí)間，但是企業(yè)在進(jìn)行績效管理的過程之中仍然沒有實(shí)現(xiàn)與信息化環(huán)境的有效融合，沒有實(shí)現(xiàn)績效管理與信息化環(huán)境的相互促進(jìn)與相互融合。

（二）企業(yè)績效管理信息化手段發(fā)展落后

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，信息化已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)生活與生產(chǎn)的重要組成部分，對于企業(yè)管理也是這樣，積極的利用信息化可以在很大程度上促進(jìn)企業(yè)的整體進(jìn)步與發(fā)展。在這種大的社會(huì)背景的影響之下，企業(yè)績效管理工作也在逐步實(shí)現(xiàn)信息化，利用信息化環(huán)境與手段來促進(jìn)企業(yè)的績效管理工作的開展與實(shí)施。但是，由于企業(yè)信息化和績效管理這兩個(gè)方面處于同步發(fā)展的階段，都處于發(fā)展的初級階段，這就造成企業(yè)績效管理過程之中沒有注重信息化的應(yīng)用和發(fā)展，導(dǎo)致企業(yè)績效管理信息化發(fā)展十分落后，阻礙了企業(yè)績效管理大踏步的發(fā)展。

（三）績效管理過程中缺乏績效反饋

信息化環(huán)境本身可以為績效反饋提供便利，但企業(yè)在實(shí)際的績效管理工作之中并沒有意識到信息化環(huán)境對于績效反饋工作的重要價(jià)值，也沒有認(rèn)識到績效反饋工作的意義，這兩點(diǎn)因素造成了企業(yè)績效反饋工作推進(jìn)緩慢，影響了績效管理工作的效果，制約了企業(yè)的發(fā)展。

三、信息化環(huán)境下提升企業(yè)績效管理的對策

（一） 創(chuàng)新績效管理方式，有效結(jié)合企業(yè)信息化環(huán)境

績效管理是一套完整的管理模式，其主要過程包括績效計(jì)劃——績效實(shí)施——績效考核——績效反饋與面談——績效考核結(jié)果應(yīng)用。企業(yè)在創(chuàng)新績效管理方法的過程之中，應(yīng)該注重有效的結(jié)合信息化環(huán)境，促進(jìn)績效管理工作的全面推進(jìn)，讓信息化環(huán)境促進(jìn)企業(yè)績效工作和整體經(jīng)營工作的不斷發(fā)展。

績效考核機(jī)構(gòu)的應(yīng)用是績效管理的最終出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)，在創(chuàng)新績效管理方式的過程之中應(yīng)該注重績效考核結(jié)果的應(yīng)用，信息化環(huán)境對于績效考核結(jié)果的應(yīng)用也有著極大的作用和價(jià)值，信息化可以讓管理層更為全面的掌握考核結(jié)果和企業(yè)整體的經(jīng)營情況，從而促進(jìn)對績效考核結(jié)果的應(yīng)用，為下一輪績效計(jì)劃的制定提供依據(jù)，促進(jìn)績效管理工作的順利開展。

（二）優(yōu)化企業(yè)信息化環(huán)境，促進(jìn)績效管理信息化發(fā)展

進(jìn)入新世紀(jì)，世界經(jīng)濟(jì)獲得了快速的進(jìn)步與發(fā)展，計(jì)算機(jī)與信息技術(shù)已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展最為重要的推動(dòng)力量，對于企業(yè)發(fā)展也是這樣，企業(yè)在發(fā)展的過程之中只要抓住了信息化與網(wǎng)絡(luò)化的契機(jī)便可以實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。企業(yè)在自身的經(jīng)營管理過程中也發(fā)現(xiàn)了信息化對于現(xiàn)代企業(yè)的作用和價(jià)值。為了促進(jìn)企業(yè)各方面的進(jìn)步與發(fā)展，企業(yè)在今后的發(fā)展過程之中應(yīng)該注重信息化環(huán)境的優(yōu)化，以此來促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理的進(jìn)步，當(dāng)然也包括促進(jìn)企業(yè)績效管理信息化的進(jìn)步。

企業(yè)管理層應(yīng)該從整體上來優(yōu)化企業(yè)的信息化環(huán)境，不僅要注重發(fā)展績效管理信息化，還應(yīng)該注重企業(yè)的全面信息化，讓企業(yè)的經(jīng)營管理實(shí)現(xiàn)全面的信息化，當(dāng)然就會(huì)促進(jìn)企業(yè)績效管理信息化的發(fā)展與進(jìn)步，為企業(yè)的整體發(fā)展保駕護(hù)航。

（三）采用信息化手段，加強(qiáng)績效反饋和結(jié)果應(yīng)用

績效管理工作的最終目的是促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營管理，幫助企業(yè)更好的發(fā)展。因此，在實(shí)際的績效管理工作之中應(yīng)該充分注重績效反饋與結(jié)果應(yīng)用，這是信息化環(huán)境下績效管理最為核心的環(huán)節(jié)與部分。

企業(yè)在發(fā)展的過程之中還應(yīng)該注重利用信息化手段來提高績效結(jié)果的應(yīng)用。企業(yè)在進(jìn)行績效管理過程中應(yīng)該結(jié)合信息化手段，對績效考核的結(jié)果進(jìn)行科學(xué)的分析，總結(jié)出現(xiàn)階段企業(yè)績效管理與經(jīng)營過程中的不足之處，并將績效結(jié)果應(yīng)用到企業(yè)經(jīng)營管理措施的制定過程之中，同時(shí)為下一輪績效計(jì)劃的制定提出建設(shè)性意見，以此來促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步。除此之外，績效結(jié)果還可以應(yīng)用與職位調(diào)整、員工培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃等方面。

四、結(jié)語

隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷進(jìn)步與發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)競爭已經(jīng)不僅僅是簡單的產(chǎn)品和市場的競爭，更多的競爭集中于企業(yè)文化建設(shè)與經(jīng)營管理?？冃Ч芾硎乾F(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的重中之重，對于促進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義和價(jià)值。

基于此，本研究系統(tǒng)論述了績效管理與信息化的相關(guān)概念，并以企業(yè)為例，對信息化環(huán)境下企業(yè)績效管理中存在的問題進(jìn)行了剖析，指出了存在問題的原因，并在實(shí)地調(diào)研的基礎(chǔ)上從創(chuàng)新績效管理方式，優(yōu)化企業(yè)信息化環(huán)境，加強(qiáng)績效反饋和結(jié)果應(yīng)用，加強(qiáng)員工對績效管理的參與，更新績效管理理念，適應(yīng)企業(yè)信息化環(huán)境等方面提出了具體的完善措施，指出了現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該如何實(shí)現(xiàn)信息化環(huán)境與績效管理工作的有效融合，如何在信息化環(huán)境促進(jìn)中小企業(yè)績效管理工作的推進(jìn)。

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