A市嬰幼兒早期教育服務現(xiàn)狀的調(diào)查研究

何佳穗　張建波

摘 要 本研究對A市嬰幼兒早期教育服務現(xiàn)狀進行了調(diào)查研究，了解了A市嬰幼兒早期教育服務的現(xiàn)狀及其問題形成的原因，進而提出了有助于提高嬰幼兒早期教育機構(gòu)服務質(zhì)量的對策。

關(guān)鍵詞 早教機構(gòu) 服務質(zhì)量 教育建議

中圖分類號：G619.2 文獻標識碼：A

1問題的提出

隨著科學的進步和技術(shù)的發(fā)展，人們越來越深刻的認識到早期教育對人一生的重要作用，也越來越關(guān)注嬰幼兒的發(fā)展?！安荒茏尯⒆虞斣谄鹋芫€上”的理念成為新生代父母的座右銘。2010年5月，國務院審議并通過了《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》，規(guī)劃綱要中明確要求“重視0-3歲嬰幼兒教育”，標志著0-3歲嬰幼兒早期教育正式納入到國家教育體系當中。在課余時間，通過課題組成員的走訪和兼職工作發(fā)現(xiàn)A市早期教育機構(gòu)的服務并不盡如人意，在師資力量、早教機構(gòu)、家庭配合等方面都存在著問題，一定程度上影響了嬰幼兒身心的發(fā)展。這些問題都從專業(yè)角度引發(fā)了同學們更多有關(guān)早期教育機構(gòu)教育問題的思考，因此，我們申請立項了國家級大學生創(chuàng)新訓練項目，試圖通過課題研究探索出一些符合A市本土化的優(yōu)質(zhì)早期教育機構(gòu)服務經(jīng)驗，為相關(guān)早教機構(gòu)科學開展早教服務提供建議。

2研究目的

本文中所提到的嬰幼兒早期教育是指以0-3歲嬰幼兒為對象，以家庭為基礎(chǔ)，以早教機構(gòu)為依托，以政府為統(tǒng)領(lǐng)，為廣大嬰幼兒設置的教育設施和教育活動，是多層次、多內(nèi)容、多種類的區(qū)域性社會教育。通過本課題研究深入了解A市嬰幼兒早期教育機構(gòu)服務現(xiàn)狀及其現(xiàn)狀產(chǎn)生的原因，在思考借鑒的基礎(chǔ)上為與此相關(guān)的教育行政部門和早期教育機構(gòu)提供更好的服務建議，以促進我國嬰幼兒早期教育質(zhì)量的不斷提高。

3研究對象和方法

3.1研究對象

為進一步深入了解A市嬰幼兒早期教育機構(gòu)服務現(xiàn)狀現(xiàn)狀，課題采用了個案調(diào)查研究的方法，主要選取了一所在A市創(chuàng)辦最早的一所優(yōu)質(zhì)嬰幼兒早期教育機構(gòu)和一所位于社區(qū)的嬰幼兒早期教育機構(gòu)進行個案調(diào)查研究。

3.2研究方法

（1）文獻研究法：通過圖書館和相關(guān)網(wǎng)站，對國內(nèi)外早教機構(gòu)的相關(guān)研究資料進行大量查閱和搜集，掌握國內(nèi)外嬰幼兒早期教育服務的相關(guān)理論。

（2）問卷調(diào)查法：查閱相關(guān)資料制定了《A市嬰幼兒早期教育服務現(xiàn)狀的調(diào)查問卷》，主要從兩個方面開展問卷調(diào)查，一是對早教機構(gòu)的調(diào)查，主要是對所有教師進行調(diào)查，從早教機構(gòu)課程設置、課程實施、服務效果、師資建設、指導家長現(xiàn)狀五個方面了解機構(gòu)服務質(zhì)量，二是對家長的調(diào)查，主要是從家長的基本情況、對早教服務的認識、對早教服務的需求、對早教服務的滿意程度、對早教服務的意見和建議五個方面開展調(diào)查研究，共發(fā)放100份，回收94份，剔除無效問卷12份，有效問卷82份，回收率94%。有效率82%。

（3）訪談法：根據(jù)調(diào)查的需要，筆者圍繞A市嬰幼兒早期教育服務現(xiàn)狀形成的原因設計了訪談提綱。選用了半結(jié)構(gòu)性訪談中的個別訪談法對兩所早教機構(gòu)的相關(guān)人員進行深入訪談，獲取早教機構(gòu)課程設置、師資力量、指導家長現(xiàn)狀的相關(guān)資料及服務現(xiàn)狀形成的原因，為科學提出有助于A市早期教育質(zhì)量的建議提供依據(jù)。

4 A市嬰幼兒早期教育服務現(xiàn)狀的調(diào)查結(jié)果與分析

筆者了解到，A市政府對嬰幼兒早期教育十分重視，通過市政府推出促進嬰幼兒早期教育健康發(fā)展方案。研究中通過走訪與調(diào)查嬰幼兒早期教育機構(gòu)，筆者從嬰幼兒早期教育機構(gòu)的服務設施、師資隊伍、服務需求時間需求、服務收費情況等五個方面分析嬰幼兒社區(qū)早期教育服務的現(xiàn)狀。

4.1嬰幼兒早期教育機構(gòu)服務設施現(xiàn)狀分析

調(diào)查結(jié)果顯示，家長對嬰幼兒早教機構(gòu)的環(huán)境有著非常強烈的需求，70.7%的家長選擇了溫馨舒適的早教氛圍， 80%以上的社區(qū)家長更愿意帶孩子到小區(qū)周邊的早教機構(gòu)。之所以出現(xiàn)上述現(xiàn)狀的原因有兩方面：一是A市早教機構(gòu)服務體系還不夠完善，部分小區(qū)周邊沒有早教機構(gòu)；二是早教機構(gòu)條件不夠完善。

現(xiàn)代教育十分重視環(huán)境的教育價值，將環(huán)境作為隱性的教育課程。對于早期教育機構(gòu)來說，家長首先考察的內(nèi)容就是機構(gòu)的硬件設施，所以，環(huán)境通常是取得家長認可的前提條件，創(chuàng)建一個寬松的環(huán)境與和諧的精神環(huán)境，能夠極大的增強早教機構(gòu)教養(yǎng)活動的實際效果。

4.2嬰幼兒早期教育機構(gòu)師資隊伍現(xiàn)狀分析

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示有67位家長選擇了為孩子選擇教師專業(yè)對口的早教機構(gòu)進行教育，占總?cè)藬?shù)的81.7%。但在訪談中發(fā)現(xiàn)，大部分教師在從事早教行業(yè)之前并不是幼教專業(yè)，只是在上崗前進行了專門的育嬰師等教育培訓便進入早教機構(gòu)。

如今家長對早期教育高度重視，如何選擇早教機構(gòu)、選擇什么樣的早教機構(gòu)已經(jīng)成為家長關(guān)注的問題。通過調(diào)查分析以上現(xiàn)象產(chǎn)生的原因主要有：一是早教機構(gòu)條件不夠完善，物質(zhì)環(huán)境以及師資力量均有待改進；二是家長對于嬰幼兒的早期教育認識還不夠科學，選擇的標準有待進一步提高。

4.3嬰幼兒家長對早期教育機構(gòu)活動認識的現(xiàn)狀分析

調(diào)查發(fā)現(xiàn)90%以上的家長對嬰幼兒早期教育已經(jīng)有初步的認識，了解早期教育對嬰幼兒發(fā)展的重要性，但數(shù)據(jù)分析后顯示大部分家長對嬰幼兒接受早期教育的適宜年齡沒有科學的認識。68.3%的家長普遍希望能通過參加早教機構(gòu)的活動增進親子之間的感情。通過對家長選擇早教機構(gòu)的情況調(diào)查分析結(jié)果顯示，家長聽說過的早教機構(gòu)主要集中在專業(yè)化的早教中心和幼兒園開班的早教班，51.2%家長愿意并帶孩子去參加過專業(yè)化的早教中心或幼兒園開辦的早教班參加早期體驗活動。家長獲取早期教育相關(guān)信息的渠道主要還是通過口碑、體驗課和網(wǎng)絡信息，呈現(xiàn)出多元化選擇的狀態(tài)。78%以上的家長認為比較理想的早教活動方式是親子活動，大部分家長開始重視孩子社會性交往能力的培養(yǎng)。

4.4嬰幼兒家長對早期教育機構(gòu)服務時間需求分析

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，家長對于嬰幼兒早期教育的影響有著強烈而又多樣化的需求。如今的家長十分重視嬰幼兒的社會性交往，體現(xiàn)了家長對早期教育較為科學的認識，但仍有多數(shù)人更注重智力。在接受早期教育的時間上85.4%的家長希望孩子一周內(nèi)的課程為1-2次，表明家長能合理考慮嬰幼兒的接受能力。對于希望早教活動安排在雙休日的家長人數(shù)占57.3%，表明半數(shù)以上家長希望課程安排在雙休日。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前家長對于嬰幼兒早期教育有著強烈的需求，之所以產(chǎn)生以上現(xiàn)象的主要原因有如下兩方面：（1）早教機構(gòu)在安排早教內(nèi)容和時間時并沒有充分考慮到家長的需求，（2）部分家長的育兒理念不正確，觀念傳統(tǒng)，更加注重嬰幼兒智力的發(fā)展，忽略其全面發(fā)展。

4.5嬰幼兒家長對早期教育機構(gòu)服務收費情況分析

調(diào)查發(fā)現(xiàn)97.4%的家長希望早教機構(gòu)每課時價位不要超過120元，但是目前部分早教中心價格過高，使部分家長每月用于早期教育的資金過大。但大部分家長愿意且能夠在嬰幼兒的早期教育上給予一定數(shù)額的開銷，這表明家長十分重視孩子的早期教育。

如今早期教育費用是備受家長關(guān)注的問題。對以上調(diào)查結(jié)果的分析發(fā)現(xiàn)其問題存在的主要原因有：（1）政府沒有相關(guān)的明確管理條例對嬰幼兒早教機構(gòu)的收費進行限制，導致收費現(xiàn)狀混亂；（2）早教機構(gòu)收費門檻過高，導致不少家長早期教育的負擔較重；（3）部分嬰幼兒家庭收入水平不高，導致家長心有余而力不足。

通過調(diào)查與訪談了解到，A市嬰幼兒家長能夠充分認識到早期教育的重要性，意識到早期教育是嬰幼兒人生階段的重要組成部分。在調(diào)查研究過程中發(fā)現(xiàn)，A市嬰幼兒早期教育服務雖然發(fā)展迅速，但是在服務的過程中還存在許多問題，從而影響了嬰幼兒早期教育的服務質(zhì)量。

5建議與對策

社會、早期教育機構(gòu)、家庭是0-3歲嬰幼兒早期教育事業(yè)的發(fā)展中最重要的主體，要提高嬰幼兒社區(qū)早期教育質(zhì)量必須要發(fā)揮出其不可替代的、相互關(guān)聯(lián)又相互獨立的職責。

5.1社會方面

社會的重視和幫助會加快問題的解決，促使嬰幼兒早期教育取得更好地質(zhì)量和效果。

5.1.1從政府出發(fā)，提高全社會對嬰幼兒早期教育的重視

（1）制定相關(guān)的政策法規(guī)。政府制定的政策法規(guī)主要是對教育事業(yè)發(fā)展相關(guān)主體的責任、義務和權(quán)力等進行的法律規(guī)定。政府需要不斷建立和完善嬰幼兒早期教育事業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)體系，實施“依法治教”。

（2）構(gòu)建和實施有效的工作體制和工作機制。要想順利實現(xiàn)早期教育的整體目標，政府要充分發(fā)揮管理系統(tǒng)中各因素的作用，正確引導早期教育發(fā)展的方向。要堅持政府主導、專業(yè)引領(lǐng)和強化服務，構(gòu)建較為完整的工作體制和工作機制。

5.1.2從社區(qū)出發(fā)，構(gòu)建良好的嬰幼兒早期教育服務網(wǎng)絡

目前，在具體社區(qū)，由于經(jīng)濟基礎(chǔ)、學習能力、學習條件、家庭狀況等方面不同，不同階層的民眾難得享有平等的受教育機會，因此，社區(qū)要幫助不同層次的家長轉(zhuǎn)變育兒理念。

（1）做好對社區(qū)嬰幼兒早期教育的調(diào)研及宣傳工作。社區(qū)肩負著對管轄區(qū)內(nèi)0-6歲嬰幼兒早期教育現(xiàn)狀及需求進行調(diào)查研究的職責。

（2）提供社區(qū)的相關(guān)資源。社區(qū)需要利用各種資源為社區(qū)嬰幼兒提供安靜舒適的教養(yǎng)環(huán)境，發(fā)揮社區(qū)內(nèi)專業(yè)人員的特長，將先進的教育理念、教育方法與高效優(yōu)質(zhì)的保健知識服務于社區(qū)居民。

（3）構(gòu)建有特色的工作模式。社區(qū)需要因時因地制宜，根據(jù)社區(qū)實際情況，構(gòu)建具有地方特色的工作模式，來保證社區(qū)嬰幼兒早期教育的工作運行。

5.2早教機構(gòu)方面

早期教育機構(gòu)是具體組織早期教育活動的場所，遵循0-3歲嬰幼兒的身心發(fā)展特點和科學規(guī)律，開展科學、有效的早期教養(yǎng)活動，促進嬰幼兒健康發(fā)展。

（1）要有合理的管理體系。任何一個機構(gòu)的正常管理都需要一個健全的組織。分層管理是建立組織系統(tǒng)、明確職責的重要手段。一般需要三個管理層面：高層、中層和基層。一個好的管理體系需要做到管理層次分明、權(quán)責相應、各司其職、各負其責，同時各平行部門之間應做到關(guān)系分明、分工協(xié)調(diào)。

（2）確立和不斷提高自身的服務質(zhì)量。嬰幼兒早期教育機構(gòu)需要結(jié)合嬰幼兒生理與心理特點與母嬰群體服務特點，開設有針對性的課程，完善機構(gòu)自身的教育模式和課程，更好的為家庭提供優(yōu)質(zhì)的嬰幼兒早期教育服務。

5.3家庭方面

家庭是培養(yǎng)孩子能力的最重要的條件，而早期教育和家庭教育對于一個人的成長是至關(guān)重要，良好家庭環(huán)境是實施嬰幼兒教育的出發(fā)點。

（1）提供有利于嬰幼兒成長的家庭優(yōu)質(zhì)教育環(huán)境，讓嬰幼兒的身體、情感和精神得到充分的發(fā)展，父母要做好嬰幼兒的第一任教師。

（2）提高家長自身的教育素質(zhì)，實施科學教養(yǎng)。家長要十分重視嬰幼兒的教育，不斷學習和借鑒科學的育兒理念，掌握科學的早期教育規(guī)律。

只有建立起社會、早教機構(gòu)和家庭教育有機聯(lián)系的綜合功能發(fā)揮的運作機制，才能使嬰幼兒的社區(qū)早期教育形成正向合力。

基金項目：本文系江蘇省教育科學“十二五”規(guī)劃2011年度高教重點資助項目《0-3歲嬰幼兒社區(qū)早期教育公共服務體系研究》（編號：B-a/2011/01/003）、2015年省級大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃重點立項項目《常州市民辦早期教育機構(gòu)服務現(xiàn)狀的調(diào)查研究》（201511055012Z）研究成果之一。該課題之后被立項為國家級大學生創(chuàng)新訓練項目。

參考文獻

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