微信公眾平臺(tái)在企業(yè)招聘中的應(yīng)用研究

陳惠

摘要：基于微信公眾平臺(tái)的招聘是一種新型的企業(yè)招聘渠道。微信招聘有精確化招聘、全員招聘、高效率、低成本等優(yōu)勢(shì)，能有效提升企業(yè)招聘效率，為企業(yè)節(jié)約招聘成本。本文主要介紹微信招聘的發(fā)展與優(yōu)勢(shì)，如何建設(shè)微信公眾平臺(tái)，如何制作H5招聘場(chǎng)景。在實(shí)踐應(yīng)用中不斷思考和摸索如何將微信招聘更好運(yùn)用到企業(yè)招聘中，對(duì)企業(yè)招聘渠道建設(shè)具有一定的參考作用。

關(guān)鍵詞： 微信；招聘渠道；H5

中圖分類號(hào)：TN911；F272.92 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）006-000-02

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著全球化競(jìng)爭(zhēng)和環(huán)境瞬息變幻給企業(yè)的生存與發(fā)展帶來(lái)極大挑戰(zhàn)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才的甄選與引進(jìn)尤為重要。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，智能設(shè)備、新媒介得到廣泛使用，騰訊公司于2012年8月推出微信公眾平臺(tái)，據(jù)今僅3年多時(shí)間，基于微信公眾平臺(tái)的企業(yè)招聘已成為招聘領(lǐng)域炙手可熱的話題。微信招聘是一種新型的企業(yè)招聘渠道，憑借精確化招聘、全員招聘、高效率、低成本等優(yōu)勢(shì)，能有效提升企業(yè)招聘效率，為企業(yè)節(jié)約招聘成本。打造基于微信公眾平臺(tái)的的招聘平臺(tái)，有助于企業(yè)在招聘渠道上進(jìn)行拓展和創(chuàng)新，在節(jié)約成本的基礎(chǔ)上達(dá)成很好的招聘結(jié)果。

一、微信招聘的發(fā)展與優(yōu)勢(shì)

微信（WeChat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個(gè)為智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序；微信公眾平臺(tái)于2012年08月23日正式上線，主要面向名人、政府、媒體、企業(yè)等機(jī)構(gòu)推出合作推廣業(yè)務(wù)。截止2015年第一季度，微信已經(jīng)覆蓋中國(guó)90%以上的智能手機(jī)，各品牌的微信公眾賬號(hào)總數(shù)已超過(guò)800萬(wàn)個(gè)，移動(dòng)應(yīng)用對(duì)接數(shù)量超過(guò)85000 個(gè)；近80%微信用戶關(guān)注了公眾賬號(hào)，企業(yè)和媒體的公眾賬號(hào)是用戶主要關(guān)注的對(duì)象，占比高達(dá)73.4%[1]；截至2015第二季度，微信及Wechat的合并月活躍賬戶是6億[2]。

隨著微信用戶迅速增長(zhǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端的普及，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始建立微信招聘平臺(tái)。微信招聘是將微信平臺(tái)作為招聘的一個(gè)渠道和工具，主要用于招聘和宣傳雇主品牌。通過(guò)微信公眾平臺(tái)，企業(yè)能及時(shí)推送職位信息，與用戶做一對(duì)一溝通，鼓勵(lì)主動(dòng)求職者在微信上投遞簡(jiǎn)歷。微信招聘是一種新型的企業(yè)招聘渠道，憑借其精確化招聘、全員招聘、高效率、低成本等優(yōu)勢(shì)，能有效提升企業(yè)招聘效率，為企業(yè)節(jié)約招聘成本，目前已成為企業(yè)招聘中最熱門的渠道之一。

1.精細(xì)化招聘：微信內(nèi)置瀏覽器功能并有強(qiáng)大的入口，能跳轉(zhuǎn)企業(yè)的招聘網(wǎng)站；微信擁有強(qiáng)大的社交圈，如朋友圈、微信群等互動(dòng)功能，可通過(guò)招聘者及求職者的社交圈將招聘信息分享給其他有意向的應(yīng)聘者，形成快速高效的信息分類，使微信招聘更加精細(xì)化。

2.全員招聘：人才推薦是企業(yè)最主要的招聘渠道之一，通過(guò)微信平臺(tái)，企業(yè)員工能第一時(shí)間了解企業(yè)的招聘需求，例如崗位職責(zé)、任職要求等；通過(guò)微信朋友圈、微信群等傳遞給有意向的應(yīng)聘者，并對(duì)應(yīng)聘者的崗位匹配度進(jìn)行初步評(píng)估后進(jìn)行舉薦。企業(yè)可通過(guò)微信紅包、人才推薦獎(jiǎng)等方法，激勵(lì)全體員工參與到招聘來(lái)，每個(gè)員工都可能是招聘小能手。

3.效率高：微信招聘打破傳統(tǒng)招聘時(shí)間、空間的限制，更加靈活、輕便、日?；呻S時(shí)隨地開(kāi)展招聘工作；同時(shí)基于精細(xì)化招聘、全員招聘，也使得招聘更加快速、高效。

4.成本低：建立微信公眾平臺(tái)可達(dá)到零成本，如需認(rèn)證僅需300元/次。相比招聘網(wǎng)站、獵頭、專場(chǎng)招聘會(huì)等招聘渠道的高成本而言，微信招聘運(yùn)營(yíng)成本極低，并可節(jié)省招聘活動(dòng)中的人力資源成本、宣傳資料制作成本等。

二、微信公眾平臺(tái)建設(shè)

企業(yè)運(yùn)營(yíng)微信招聘前，需要申請(qǐng)一個(gè)微信公眾平臺(tái)。首先對(duì)平臺(tái)做定位，建立平臺(tái)的目的是什么，目標(biāo)用戶是誰(shuí)、有何特征，平臺(tái)提供什么樣的服務(wù)，平臺(tái)基調(diào)是什么，平臺(tái)定位是為后續(xù)自定義菜單設(shè)計(jì)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)奠定基礎(chǔ)。

1.平臺(tái)定位：首先要搞清楚建立平臺(tái)的目的，大多數(shù)企業(yè)主要用于招聘、宣傳公司及品牌；其次，確定招聘類型，以校園招聘為主、社會(huì)招聘為主、或是校園招聘與社會(huì)招聘并行；此外，確認(rèn)主要的用戶對(duì)象，是社會(huì)求職人員、學(xué)校學(xué)生，或是公司員工、用于全員招聘。很多大企業(yè)例如騰訊、華為、阿里巴巴，其招聘微信平臺(tái)主要定位為社會(huì)招聘、校園招聘并行，且很多大企業(yè)的招聘微信平臺(tái)類型定位是服務(wù)號(hào)。

2.平臺(tái)申請(qǐng)：

在申請(qǐng)平臺(tái)之前，需要確認(rèn)和準(zhǔn)備一些信息，例如賬號(hào)名稱、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)、對(duì)公銀行賬戶信息、運(yùn)營(yíng)者信息等；主體信息提交后不可修改。

（1）進(jìn)入微信公眾平臺(tái)官方網(wǎng)站 mp.weixin.qq.com，點(diǎn)擊“立即注冊(cè)”進(jìn)入。

（2）在立即注冊(cè)里，輸入郵箱、密碼、驗(yàn)證碼，同意協(xié)議，點(diǎn)擊“注冊(cè)”。

（3）郵箱激活：進(jìn)入注冊(cè)郵箱，找到激活郵件，點(diǎn)擊激活鏈接。

（4）平臺(tái)類型選擇：有訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)、企業(yè)號(hào)三種可選，建議選服務(wù)號(hào)。

（5）用戶信息登記：運(yùn)營(yíng)主體類型選“企業(yè)”；企業(yè)名稱、營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)；主體驗(yàn)證方式：自動(dòng)對(duì)公打款驗(yàn)證或人工驗(yàn)證，對(duì)公打款驗(yàn)證需提供對(duì)公賬戶戶名、對(duì)公賬戶、開(kāi)戶銀行、開(kāi)戶地點(diǎn)信息；運(yùn)營(yíng)者身份證姓名和號(hào)碼、手機(jī)、短號(hào)驗(yàn)證；掃微信二維碼驗(yàn)證；主體信息提交后不可修改。

（6）填寫賬號(hào)名稱、功能介紹后，注冊(cè)成功。

3.平臺(tái)運(yùn)營(yíng)

以服務(wù)號(hào)為例，在企業(yè)微信招聘運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，需要掌握一些基本信息和技巧：

（1）服務(wù)號(hào)最多可創(chuàng)建3個(gè)一級(jí)菜單，每個(gè)一級(jí)菜單下最多可創(chuàng)建5個(gè)二級(jí)菜單。根據(jù)企業(yè)平臺(tái)定位來(lái)設(shè)置菜單個(gè)數(shù)與名字，菜單名字需切中主題、引人注目，可言簡(jiǎn)意賅或有趣味性?？稍诓藛沃兄苯影l(fā)布企業(yè)招聘信息及招聘活動(dòng)。

（2）微信公眾平臺(tái)服務(wù)號(hào)每個(gè)月只能推送4條群發(fā)消息。由于群發(fā)次數(shù)限制，運(yùn)營(yíng)者需要根據(jù)企業(yè)年度人力需求和招聘需求，梳理出年度/季度/月度微信招聘計(jì)劃，并按照關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)策劃消息內(nèi)容，發(fā)布企業(yè)招聘信息及招聘活動(dòng)。

（3）群發(fā)消息格式：支持圖文消息、文字、圖片、語(yǔ)音、視頻格式。其中語(yǔ)音內(nèi)容格式支持mp3、wma、wav、amr，文件大小不超過(guò)30M，語(yǔ)音時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)30分鐘；視頻不能超過(guò)20M，支持大部分主流視頻格式。

（4）內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：為了讓推送的信息足夠吸引人，達(dá)到有效的招聘效果，在消息內(nèi)容策劃、格式選擇、微信元素細(xì)化分析等各方面都需要認(rèn)真去研究。消息標(biāo)題建議取個(gè)醒目的名字，吸引用戶去點(diǎn)擊；正文形式可直接使用微信排版+自行組合文字排版+截圖，這種方式簡(jiǎn)單且效率高，也可使用動(dòng)圖組合、GIF動(dòng)畫、H5系列動(dòng)畫、小型游戲等。

（5）用戶運(yùn)營(yíng)：可運(yùn)用自動(dòng)回復(fù)、用戶分組、微信群、朋友圈、消息管理等方式進(jìn)行用戶運(yùn)營(yíng)?？墒褂貌藛?、群發(fā)信息、微信群、朋友圈等功能發(fā)布和傳遞企業(yè)招聘信息及招聘活動(dòng)；可引導(dǎo)用戶進(jìn)行綁定賬號(hào)、上傳簡(jiǎn)歷、查詢崗位、在線面試、在線活動(dòng)報(bào)名、查詢應(yīng)聘進(jìn)度、員工推薦、投票等行為，但以上功能的制定對(duì)成本及人力要求不同，需根據(jù)企業(yè)對(duì)微信平臺(tái)建設(shè)的經(jīng)費(fèi)及人力投入實(shí)際情況量身定制；平臺(tái)用戶分析可統(tǒng)計(jì)新增人數(shù)、取消關(guān)注人數(shù)、凈增人數(shù)、累積人數(shù)、時(shí)間對(duì)比趨勢(shì)圖等數(shù)據(jù)，用戶屬性可統(tǒng)計(jì)性別分布、語(yǔ)言分布、省份分布、城市分布、終端分布、機(jī)型分布等數(shù)據(jù)，這些統(tǒng)計(jì)功能可為用戶運(yùn)營(yíng)提供數(shù)據(jù)支持。

（6）統(tǒng)計(jì)：微信公眾平臺(tái)有強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)功能，可對(duì)用戶分析、圖文分析、菜單分析、消息分析、接口分析等信息做統(tǒng)計(jì)。例如菜單分析中，可了解到某一段時(shí)間內(nèi)各個(gè)菜單及子菜單的點(diǎn)擊次數(shù)、點(diǎn)擊人數(shù)、人均點(diǎn)擊次數(shù)等，為菜單設(shè)置及內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持。

三、H5招聘場(chǎng)景制作

微信招聘中最常用和最熱門的內(nèi)容形式是H5微場(chǎng)景，推薦一些免費(fèi)的好用的H5場(chǎng)景制作工具：易企秀、初頁(yè)、搜狐快海報(bào)、秀米秀、MaKa、點(diǎn)點(diǎn)客海報(bào)、易傳單等。

在此以易企秀為例做介紹，易企秀有多種動(dòng)態(tài)模板，能實(shí)現(xiàn)文本和圖片動(dòng)態(tài)效果，有免費(fèi)的據(jù)統(tǒng)計(jì)功能。招聘場(chǎng)景制作如下：

1.注冊(cè)賬號(hào)：登陸易企秀網(wǎng)頁(yè)注冊(cè)賬號(hào)，網(wǎng)址：http：//eqxiu.com/#/home。

2.創(chuàng)建場(chǎng)景：創(chuàng)建一個(gè)新的場(chǎng)景；可在“模板中心-用途”選擇招聘模板，選好合適的模板后開(kāi)始創(chuàng)建場(chǎng)景；內(nèi)容呈現(xiàn)形式有文本、背景、音樂(lè)、視頻、圖片、形狀、圖集、互動(dòng)、表單、特效等，根據(jù)企業(yè)招聘信息需求選擇適合的呈現(xiàn)形式。初學(xué)者可登陸以下網(wǎng)站查看H5制作教材：http：//bbs.eqxiu.com/forum.php？mod=forumdisplay&fid=247。

3.把招聘場(chǎng)景發(fā)布到企業(yè)招聘微信平臺(tái)，也可發(fā)布到朋友圈、微信群、微博、QQ空間等。

4.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：在“效果統(tǒng)計(jì)”里可統(tǒng)計(jì)訪問(wèn)概況、移動(dòng)訪問(wèn)、設(shè)備統(tǒng)計(jì)、地域統(tǒng)計(jì)等信息；在“數(shù)據(jù)匯總”里，可統(tǒng)計(jì)應(yīng)聘人員的手機(jī)號(hào)碼、郵箱、感興趣的職位、一句話介紹自己、提交時(shí)間等信息，且可導(dǎo)出Excel表格。

微信招聘在企業(yè)人才招募工作中發(fā)揮著重要的作用，隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，基于微信公眾平臺(tái)的微信招聘將有可能成為企業(yè)最主流的招聘方式，本文可為廣大企業(yè)招聘管理著做一定參考。

參考文獻(xiàn)：

[1]http：//money.163.com/15/0601/14/AR1GC7UQ00253B0H.html

網(wǎng)容易財(cái)經(jīng)//2015微信數(shù)據(jù)報(bào)告：月活躍用戶5.49億 支付用戶約4億.

[2]騰訊 2015年業(yè)績(jī)報(bào)告.http：//www.tencent.com/zh-cn/ir/reports.shtml.