云管理商業(yè)模式及評(píng)估研究

黃詩(shī)敏

摘 要：云計(jì)算的推廣及使用出現(xiàn)了一個(gè)新問(wèn)題：云管理是否有利于目前企業(yè)的發(fā)展。文章分析了云管理商業(yè)模式及評(píng)估。相信云管理是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。文章所作的研究?jī)H作借鑒和參考。

關(guān)鍵詞：云管理；商業(yè)模式；評(píng)估

當(dāng)前，許多央企還位于價(jià)值鏈及產(chǎn)業(yè)鏈的中低端，有必要培育國(guó)際化水平的跨國(guó)公司，不但要改革經(jīng)營(yíng)機(jī)制，而且還要打造符合自身實(shí)際的商業(yè)模式[ 1 ]。云管理是利用一些新興技術(shù)，如云計(jì)算、社交網(wǎng)絡(luò)等的一種新管理模式。本文分析了云管理商業(yè)模式及評(píng)價(jià)，通過(guò)云計(jì)算等新興技術(shù)，云管理更新了當(dāng)前企業(yè)管理模式，調(diào)整了整體產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈資源，革新產(chǎn)業(yè)模式，打造新型擴(kuò)展性企業(yè)。此外，整合資源及創(chuàng)新協(xié)同價(jià)值鏈，企業(yè)提供了新產(chǎn)品及服務(wù)，從而形成了新型的商業(yè)模式。

1 云管理商業(yè)模式

在目標(biāo)客戶上，客戶不僅使用產(chǎn)品及享受云服務(wù)，同時(shí)還要和第三方建立合作關(guān)系。其中第三方合作伙伴有2種形式：一種是基于構(gòu)建的云平臺(tái)，供應(yīng)產(chǎn)品及提供服務(wù)的開發(fā)商；另一種是通過(guò)搭建的平臺(tái)推銷自己產(chǎn)品及提供服務(wù)的服務(wù)商。如，通過(guò)具有龐大客戶群的云管理平臺(tái)，中國(guó)移動(dòng)能夠在這個(gè)平臺(tái)上植入自己的產(chǎn)品和服務(wù)。不管是哪一方的合作伙伴，都要借助云管理平臺(tái)所具有的龐大客戶群來(lái)宣傳自己的產(chǎn)品或者提供自己的服務(wù)。

在客戶關(guān)系上，客戶關(guān)系是在產(chǎn)品、服務(wù)及渠道的基礎(chǔ)上形成的。結(jié)合云管理平臺(tái)的特點(diǎn)核心能力，企業(yè)無(wú)需花費(fèi)大量的資金和人力維護(hù)大量的客戶群體，只需通過(guò)微博和社交網(wǎng)絡(luò)等云平臺(tái)，僅需要做平臺(tái)運(yùn)營(yíng)維護(hù)，縮小銷售人員、客服和后勤等的規(guī)模，極大地節(jié)省了企業(yè)運(yùn)營(yíng)投人。

在產(chǎn)品或服務(wù)上云管理下，通過(guò)云計(jì)算技術(shù)，在云端上面布設(shè)了產(chǎn)品和服務(wù)，所以形成了云服務(wù)，便于用戶使用。

在成本結(jié)構(gòu)上，企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈結(jié)構(gòu)直接決定了銷售渠道的網(wǎng)絡(luò)化及企業(yè)市場(chǎng)無(wú)形化的加劇。因?yàn)槠髽I(yè)可以通過(guò)多種形式，如引資、收購(gòu)及戰(zhàn)略合作等維系伙伴關(guān)系，極大節(jié)省了企業(yè)的開發(fā)費(fèi)用與資投資運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，進(jìn)而完善了企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)。

在內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈上，以云平臺(tái)為基礎(chǔ)構(gòu)建的云管理改變了原有的企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈。企業(yè)結(jié)合客戶實(shí)際需求，定制相應(yīng)的產(chǎn)品或者服務(wù)；以云計(jì)算與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的形式和第三方企業(yè)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系；實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品與服務(wù)的云平臺(tái)化，促使企業(yè)于生產(chǎn)上以模塊化方式進(jìn)行生產(chǎn)；通過(guò)企業(yè)具有的穩(wěn)定客戶群，提升企業(yè)在用戶群體中的誠(chéng)信度；憑借廣告商與客戶群體，產(chǎn)生巨大的品牌效應(yīng)。

在渠道上，在傳統(tǒng)管理模式下，企業(yè)采用的都是直接銷售的方式。該模式通過(guò)聘用銷售人員和客戶開展一對(duì)一的對(duì)話，多數(shù)時(shí)候離不開和中間商的溝通。云管理模式下，因?yàn)樵谠贫松喜荚O(shè)了產(chǎn)品與服務(wù)，因此可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的形式進(jìn)行銷售?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)下，企業(yè)在銷售環(huán)節(jié)上控制力變強(qiáng)，減少了中間商環(huán)節(jié)。借助云管理平臺(tái)，客戶根據(jù)自己實(shí)際需求，把自己需要的產(chǎn)品或者服務(wù)發(fā)送至云平臺(tái)，確保了服務(wù)的及時(shí)性?？蛻粢粤髁康男问接?jì)算費(fèi)用。采用這種模式，客戶進(jìn)入云平臺(tái)不受時(shí)間限制，發(fā)送自己的需求；企業(yè)借助云管理平臺(tái)建立了直接溝通關(guān)系，消除了中間環(huán)節(jié)。此外，云管理平臺(tái)還可結(jié)合客戶的實(shí)際需求，定制相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。

在收益方式上，以直接銷售的形式將產(chǎn)品或者服務(wù)推送給客戶，可以獲得效益?；蛘咭宰赓U云平臺(tái)、硬件及服務(wù)等的形式產(chǎn)生收益。通過(guò)云平臺(tái)龐大的客戶群體，以媒體廣告的形式提升效益。和傳統(tǒng)管理模式相比，企業(yè)借助支付方式及手段謀取效益。另外，從定價(jià)中同樣可獲得效益。

在重要伙伴上，規(guī)?；慕?jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系或者完善的伙伴關(guān)系往往會(huì)減少成本投入，在云管理商業(yè)模式中，常常包含基礎(chǔ)設(shè)施共享、外包抑或開展某些活動(dòng)以提升自身能力，降低不確定的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生率。云管理商業(yè)模式下，其中4種伙伴關(guān)系非常重要：為保障可靠供應(yīng)的購(gòu)買方供應(yīng)商關(guān)系、為發(fā)展新業(yè)務(wù)建立的合資關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)者之間構(gòu)建的戰(zhàn)略合作關(guān)系、非競(jìng)爭(zhēng)者建立的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。

2 云管理商業(yè)模式評(píng)估

2.1 云管理商業(yè)模式的組成要素衡量

商業(yè)模式的評(píng)估無(wú)法做到全面，基于衡量層次，開展具體量化評(píng)估，所以，通過(guò)定性評(píng)價(jià)體系，設(shè)計(jì)、制定問(wèn)答表格。結(jié)合問(wèn)題，獲得商業(yè)模式中優(yōu)劣要素的優(yōu)劣情況。

2.2 云管理商業(yè)模式的評(píng)估的案例分析

以中國(guó)金蝶軟件有限公司的云管理為例。云管理商業(yè)評(píng)估金蝶研發(fā)了許多云管理產(chǎn)品：以社交化的ERP與獨(dú)立企業(yè)級(jí)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等為基礎(chǔ)形成了金蝶微博“云之家”。通過(guò)上述產(chǎn)品，金蝶推進(jìn)了企業(yè)轉(zhuǎn)向云管理的進(jìn)度。憑借大量的客戶群體、過(guò)硬的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)及完善的企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，金蝶公司在云管理行業(yè)立足了腳跟。然后繼續(xù)分析金蝶云管理模式中的各種要素。

觀察客戶目標(biāo)客戶群不難發(fā)現(xiàn)，云管理產(chǎn)品體現(xiàn)著最先的科學(xué)技術(shù)，相比競(jìng)爭(zhēng)者，無(wú)論是產(chǎn)品，還是服務(wù)，優(yōu)勢(shì)明顯。結(jié)合云平臺(tái)的特點(diǎn)，云管理產(chǎn)品服務(wù)的供應(yīng)量可以滿足客戶需求。

審視客戶關(guān)系可見，金蝶的云管理產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)同行業(yè)中首屈一指，此外，金蝶老客戶對(duì)金蝶產(chǎn)品的印象較好。相比國(guó)內(nèi)同類行業(yè)，客戶的滿意度非常高。

針對(duì)核心能力，金蝶因?yàn)榫哂斜姸嗟目蛻羧后w及良好的ERP產(chǎn)品質(zhì)量，制定的新云管理戰(zhàn)略讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不可復(fù)制，也是其長(zhǎng)期保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

在內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈上，因?yàn)榻鸬瞥隽吮姸嗟脑乒芾懋a(chǎn)品，和眾多的客戶群體及穩(wěn)定的合作伙伴之間構(gòu)建了規(guī)模龐大的穩(wěn)定的云管理產(chǎn)業(yè)鏈，不斷拓寬市場(chǎng)，它的產(chǎn)品與市場(chǎng)是不可復(fù)制的。

對(duì)成本結(jié)構(gòu)，金蝶云管理產(chǎn)品在原先產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，采用了云計(jì)算技術(shù)，形成了“云平臺(tái)十產(chǎn)品”的穩(wěn)定結(jié)構(gòu)，很大程度上減少了成本開銷。此外，金蝶的戰(zhàn)略合作伙伴非常多，軟件資源相互之間可以共享，相比同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，其成本結(jié)構(gòu)和單位成本優(yōu)勢(shì)明顯。

從分銷渠道看，云平臺(tái)下客戶根據(jù)自己需求隨時(shí)消費(fèi)，完善了渠道結(jié)構(gòu)。減少了冗長(zhǎng)的中間商環(huán)節(jié)，節(jié)省了運(yùn)營(yíng)和維護(hù)成本。

在合作伙伴上，金蝶早已和華為、BIM及中興等建立了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，相互之間既合作，也相互對(duì)立，是一種穩(wěn)定的關(guān)系。

云管理商業(yè)模式在各個(gè)層面均有優(yōu)勢(shì)。無(wú)論是市場(chǎng)份額，還是發(fā)展?jié)摿Χ际蔷薮蟮?，可讓企業(yè)長(zhǎng)期獲利，使企業(yè)持續(xù)處于高價(jià)值及高競(jìng)爭(zhēng)能力的狀態(tài)。為了檢驗(yàn)成果的正確性，下面深入分析金蝶云管理的盈利能力。云計(jì)算平臺(tái)節(jié)省了產(chǎn)品和服務(wù)的單位成本，預(yù)期價(jià)格不斷減少，推進(jìn)了現(xiàn)金及存貨周轉(zhuǎn)進(jìn)度，使產(chǎn)品開發(fā)投資回收期及訂單循環(huán)期變短。所以，企業(yè)節(jié)省了運(yùn)營(yíng)成本，提升了獲利能力，使市場(chǎng)占有份額變大，極大地強(qiáng)化了企業(yè)融資能力。

3 結(jié)語(yǔ)

總之，相比傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式，云管理下的商業(yè)模式采用新技術(shù)，取得了很大創(chuàng)新。其有利于企業(yè)節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本、促使企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、完善盈利模式、優(yōu)化企業(yè)管理、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。定性分析云管理商業(yè)模式，協(xié)助管理者強(qiáng)化對(duì)云管理商業(yè)模式的認(rèn)識(shí)。針對(duì)將要步入云管理時(shí)代的企業(yè)，配合企業(yè)修訂及完善商業(yè)模式。針對(duì)已經(jīng)融入云管理時(shí)代的企業(yè)，不單要指導(dǎo)行業(yè)后來(lái)者借鑒相關(guān)企業(yè)的云管理商業(yè)模式運(yùn)行周期，讓企業(yè)更好地制定云管理戰(zhàn)略，而且還可以為企業(yè)的云管理進(jìn)行事前預(yù)測(cè)及事后評(píng)估[2]。本分評(píng)估了金蝶云管理商業(yè)模式及分析了相關(guān)案例，從研究結(jié)果看出，企業(yè)當(dāng)前管理模式落后，無(wú)法滿足信息科技的發(fā)展需求，也不符合企業(yè)的管理要求。采用云管理商業(yè)模式，協(xié)助企業(yè)盡快完善管理，創(chuàng)造更大價(jià)值。

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[1]邵洪波.商業(yè)模式評(píng)估的理論、方法與發(fā)展（下）[J].現(xiàn)代國(guó)企研究，2014（9）：38-45.

[2]李寧，郭毅夫，王巖.云管理商業(yè)模式及評(píng)估[J].中國(guó)管理科學(xué)，2012（S2）：640-646.

Research on Cloud Management Business Model and Evaluation

Huang Shimin

（the Journal of Guangdong Civil Affairs School， Guangzhou 510310， China）

Abstract： Promotion and use of cloud computing， the emergence of a new problem： if cloud management is beneficial to the development of enterprise. This paper analyzes the cloud management business model， and evaluation. Believe that the cloud management is the enterprise development path. This paper has done research for reference only.

Key words： cloud management； business model； assessment