為什么“游走者”更善于創(chuàng)新？

許稍稍

“游走”在企業(yè)不同部門之間甚至企業(yè)之外、熱衷于創(chuàng)新的員工，某種意義上和旅行者自由靈動(dòng)的狀態(tài)，異曲同工。

每每游走異地之際，我發(fā)現(xiàn)自己特別容易釋放出靈光乍現(xiàn)般的犀利思緒，從而產(chǎn)生一些激動(dòng)人心的想法和解決方案。

旅行之于我，與其說(shuō)是獵奇、體驗(yàn)?zāi)切┆?dú)特的異域風(fēng)情，不如說(shuō)是去捕捉一個(gè)被不同的世界激發(fā)得更富創(chuàng)意的自己。

研究表明，熱愛(ài)旅行、具有多文化生活體驗(yàn)的人，往往更富有創(chuàng)造力。

“游走”培養(yǎng)創(chuàng)造力

其實(shí)，在一些世界頂級(jí)創(chuàng)新企業(yè)中，游走在企業(yè)不同部門之間甚至企業(yè)之外、熱衷于創(chuàng)新的員工，某種意義上和旅行者自由靈動(dòng)的狀態(tài)，異曲同工。

在異地游走的人，持續(xù)被新奇事物熏陶著，往往會(huì)以全新的方式看世界；能夠和企業(yè)內(nèi)來(lái)自不同部門、不同專業(yè)的人共同創(chuàng)新的員工，會(huì)改變自己看待事物的視角。真正享受在路上的人，總有一顆擁抱未知的心；而企業(yè)里勇于在自己的常規(guī)工作圈子之外尋求組合進(jìn)行創(chuàng)新的員工，也必須以這樣的心態(tài)啟程。

喜歡游走的人，往往具有更強(qiáng)的好奇心和開(kāi)放性；在企業(yè)里，和來(lái)自各種不同部門的人共事，往往會(huì)變得求知欲強(qiáng)、頭腦開(kāi)放、渴望創(chuàng)新。旅人們不知不覺(jué)會(huì)收獲許多新朋友和新想法，部門間善于“冒險(xiǎn)”的員工則會(huì)得到許多在自己的圈子里難以接觸到的信息和資源。

游走者，往往會(huì)經(jīng)歷不同的壓力──陌生的環(huán)境和人，旅程的計(jì)劃變故，多變的異地氣候等。而這種壓力，會(huì)不斷磨練出堅(jiān)韌的品質(zhì)，令人更加從容地應(yīng)對(duì)挫敗。企業(yè)里跨部門工作的員工也一樣：在脫離常軌、不熟絡(luò)的氛圍里工作，必須應(yīng)對(duì)不確定性的挑戰(zhàn)，既不懼困境，也不會(huì)強(qiáng)求自己能夠永遠(yuǎn)掌控現(xiàn)狀。

生活中的旅人和企業(yè)中的旅人，都會(huì)積攢豐富的閱歷，從而更理解和接納人與人的不同之處，更加信任他人，生活和工作也更加從容。不論是在旅途中還是在企業(yè)不同部門間的游走，我們都會(huì)經(jīng)歷一種由逗留在日常常規(guī)之外的錯(cuò)位感。而這種錯(cuò)位感的刺激，往往賦予我們?cè)谧畹亩虝r(shí)間內(nèi)，更快速地激發(fā)創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造力。更重要的是，游走者們往往有更多機(jī)會(huì)了解不同人的想法，使思維變得更加顧及全局，創(chuàng)新點(diǎn)子更容易讓大家接受，更有利于企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同。

大公司的“游走者”怎樣創(chuàng)新

我們發(fā)現(xiàn)，“游走者”可以為企業(yè)帶來(lái)各種創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。谷歌、Facebook、Netflix、亞馬遜、Sporify等世界頂級(jí)創(chuàng)新公司，都力圖將跨部門的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)作為自己的殺手锏。

Facebook利用不分等級(jí)的入職培訓(xùn)、頻繁輪崗以及定期的編程馬拉松來(lái)鼓勵(lì)項(xiàng)目工作組間的合作創(chuàng)新。谷歌則明文規(guī)定，每個(gè)員工必須花20%的時(shí)間參與其他團(tuán)隊(duì)的工作，以便推進(jìn)協(xié)作創(chuàng)意。谷歌前CEO施密特說(shuō)，為了加大創(chuàng)新力度，公司必須“創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境，并探索事物為何按此方式存在，是否還有別的不同方式——即跳出自身領(lǐng)域?qū)ふ覄?chuàng)意?！痹摴敬罅μ岢摹癎oogle Cafes”活動(dòng)，也旨在不斷鼓勵(lì)員工跨部門的互動(dòng)與溝通。

而進(jìn)入福布斯全球創(chuàng)新公司50強(qiáng)榜單的Netflix，自1998年成立以來(lái)，經(jīng)歷過(guò)兩大顛覆式創(chuàng)新。第一次是顛覆了DVD出租行業(yè)，以實(shí)體DVD出租店為形態(tài)的出租方式，成為應(yīng)用O2O模式的先驅(qū)。第二次顛覆，竟是顛覆了自己以郵寄為主的形態(tài)出租方式，搖身一變成為全球最大的“流媒體”服務(wù)商，向用戶提供使用音頻、視頻和其他多媒體元素在Internet及無(wú)線網(wǎng)絡(luò)上以實(shí)時(shí)的、無(wú)需下載等待的方式進(jìn)行影視播放的服務(wù)，并為用戶提供革命性、隨時(shí)隨屏觀影的體驗(yàn)。了解Netflix的人，會(huì)將它不斷顛覆常規(guī)的創(chuàng)新能力，歸功于這個(gè)企業(yè)令人大跌眼鏡的人事自由度。比如：不被限定假期，差旅費(fèi)不需要批準(zhǔn)等。但這種自由度，更體現(xiàn)在員工跨部門“隨意”組合創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的做法上。

Netflix一直鼓勵(lì)有想法的員工，跨過(guò)各種專業(yè)壁障，自行組成創(chuàng)新小組。這些跨部門協(xié)作的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，往往能從不同的部門獲取各種資源，同時(shí)增進(jìn)不同部門之間的深層了解和合作。Netflix首席人才官TawniCranz說(shuō)，公司最為出色的創(chuàng)新成果中，很大一部分是由這些自由組合的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)的。游走在各個(gè)部門間的員工，不斷錘煉著他們的創(chuàng)新意欲和技能，任務(wù)完成后“解散”歸隊(duì)的員工，又將各種新鮮視點(diǎn)和創(chuàng)新基因帶回到原有部門中，并不斷改善各部門間的合作。整個(gè)公司都憑借這種由創(chuàng)新項(xiàng)目主導(dǎo)的自由組合的協(xié)作氛圍，形成濃厚的協(xié)作創(chuàng)新文化。

“游走機(jī)制”是創(chuàng)新的搖籃

企業(yè)的“游走者”們，不僅走出自己的部門，也可能會(huì)走向企業(yè)的大門之外。

在美國(guó)著名的財(cái)務(wù)軟件公司Intuit，一名叫Jennifer Hargreaves的員工，受命開(kāi)發(fā)一款適用于非營(yíng)利性組織的新版本財(cái)務(wù)軟件QuickBooks。Jennifer走出了公司，來(lái)到一個(gè)福利機(jī)構(gòu)做志愿者，幫助福利機(jī)構(gòu)管理日常賬目。幾個(gè)月后，她意識(shí)到，和Intuit所熟悉的營(yíng)利性組織不一樣，非營(yíng)利性組織的財(cái)務(wù)管理流程的重點(diǎn)在于捐贈(zèng)者。這種意外的收獲，幫助Intuit公司開(kāi)發(fā)出了新的有特殊附加功能的產(chǎn)品，上市后迅速火爆。

然而，追究一些公司創(chuàng)新挫敗的原因，我們不難觀察到，它們普遍缺乏一種通過(guò)制造游走者而達(dá)成部門間協(xié)作創(chuàng)新的機(jī)制。

比如：曾一度在創(chuàng)新方面風(fēng)生水起的日本索尼公司，就因部門間在各種產(chǎn)品決策上意見(jiàn)分歧，生生錯(cuò)過(guò)了數(shù)字音樂(lè)革命。而老牌企業(yè)瑞士聯(lián)合銀行集團(tuán)（UBS），也因在紐約和倫敦的信用衍生工具部門與三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理部門（信用、市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)）缺乏相互協(xié)作，不經(jīng)意就使整個(gè)企業(yè)蒙受了數(shù)十億損失。

想想看，企業(yè)中那些脫離原有的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，何嘗不就是一種旅行呢！游走間培育出來(lái)的開(kāi)放、靈活、敏感的心態(tài)，溝通技能，學(xué)習(xí)能力，韌性毅力等，都是打造創(chuàng)新土壤的原材料。而創(chuàng)建游走的機(jī)制，更是培育創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者的搖籃。

責(zé)任編輯：朱麗