高校學(xué)生管理中的心理契約構(gòu)建問題探討

湯菊芳

摘 要：高校作為高等人才培養(yǎng)的平臺(tái)和場所，對學(xué)生進(jìn)行科學(xué)、有效、合理的管理是十分必要的。但是隨著學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)方式的不斷變化，高校的管理方式也是不能一成不變的，因此，高校要建立起靈活的管理制度，這已經(jīng)成為當(dāng)前最重要的管理任務(wù)。本文將從心理契約的角度，充分利用心理契約的原理，旨在為完善高校的管理提供可行性的意見，從而實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)人才的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：高校學(xué)生；管理；心理契約

我國高等教育事業(yè)近年來取得了巨大的發(fā)展和成就，隨之高校的辦學(xué)規(guī)模也得到了不斷的擴(kuò)大。在高校數(shù)量和規(guī)模不斷拓展的同時(shí)，我國高等教育事業(yè)的發(fā)展也越來越重視在質(zhì)量上的提升，以培養(yǎng)高質(zhì)量的人才，而人才的培養(yǎng)需要建立在高校有效的學(xué)生管理上。為了使得學(xué)生的管理有條理地進(jìn)行下去，高校需要制定起管理的規(guī)章制度。但是制度的變化始終是跟不上環(huán)境的變化的，在管理的過程中，肯定會(huì)出現(xiàn)難以管理或者管理無效果的現(xiàn)象，因此將心理契約應(yīng)用到學(xué)生的管理中已經(jīng)成為一種必然趨勢。學(xué)校與學(xué)生建立起有效心理契約的內(nèi)容，包括在了解學(xué)生期望的基礎(chǔ)上，滿足學(xué)生的合理需求，與學(xué)生達(dá)成一致的目標(biāo)，從而提高管理的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)高素質(zhì)人才的目標(biāo)。

一、高校學(xué)生管理中的心理契約構(gòu)建的階段

第一階段：即心理契約構(gòu)成的前期階段。這個(gè)階段即學(xué)生在入學(xué)前的報(bào)考志愿以及錄取階段。這一階段的心理契約構(gòu)成的過程是這樣的：考生首先了解相關(guān)學(xué)校的具體情況，然后根據(jù)自身情況選擇學(xué)校和專業(yè)，然后學(xué)校根據(jù)報(bào)考學(xué)生的情況來確定錄取。在這一階段，學(xué)校和學(xué)生之間是不通過直接接觸，而是借助網(wǎng)絡(luò)以及各種通訊設(shè)施進(jìn)行互相了解，從而形成對雙方的期望。為了達(dá)成這一階段的心理契約，高校需要將學(xué)校的一切真實(shí)情況展示給學(xué)生，學(xué)生也不能隱瞞你自身的實(shí)際情況，這是契約達(dá)成的基本要求。

第二階段：構(gòu)成心理契約初期階段，一般是學(xué)生入學(xué)的第一年。這一時(shí)期，學(xué)生是處在一個(gè)不斷了解學(xué)校的階段，不可避免地會(huì)將入學(xué)前對學(xué)校的期望和現(xiàn)實(shí)之間進(jìn)行比較，當(dāng)這種比較落差很大的時(shí)候，心理契約便很難達(dá)成，這對學(xué)生在校期間的學(xué)習(xí)等各個(gè)方面是極為不利的，同時(shí)也對高校的管理帶來了難題；反之，當(dāng)落差較小的時(shí)候，心理契約就容易達(dá)成。因此，為了避免期望落差大的現(xiàn)象，高校需要在學(xué)生一入學(xué)開始，就要做到對學(xué)生負(fù)責(zé)，努力幫助學(xué)生解決生活上的問題，盡量縮小陌生感；在學(xué)習(xí)上，高校一定要在入學(xué)教育上下工夫，從而為學(xué)生接下來的學(xué)習(xí)打好基礎(chǔ)。

第三階段：構(gòu)建心理契約穩(wěn)固階段，一般為大學(xué)二、三年級。在這一階段，學(xué)校仍然要致力于教學(xué)質(zhì)量的提高上，完善對學(xué)生的管理，提高教學(xué)服務(wù)質(zhì)量；對于學(xué)生來說，也要承擔(dān)自身的責(zé)任，完成學(xué)習(xí)任務(wù)，從而形成雙方之間穩(wěn)固的心理契約。一旦學(xué)校與學(xué)生互相之間都不滿意，這一階段的心理契約將很難完成，同時(shí)之前構(gòu)建的心理契約也會(huì)瓦解。

第四階段：構(gòu)建心理契約的后續(xù)階段，一般為大學(xué)四年級以及畢業(yè)后的幾年。在這一階段，學(xué)校與這批學(xué)生的心理契約構(gòu)建已經(jīng)接近尾聲，但其重要性不比前幾個(gè)階段小，甚至超越了前幾個(gè)階段。這是因?yàn)檫@一時(shí)期下批即將入學(xué)的學(xué)生之間的心理契約構(gòu)建才剛剛開始，如果學(xué)校在自己的責(zé)任上采取不負(fù)責(zé)任的態(tài)度，與下批學(xué)生的心理契約構(gòu)建將很困難。因此，這一階段，高校一定要完善自身該有的職責(zé)，為學(xué)生提供各種實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)和就業(yè)的信息以及渠道，從各個(gè)方面幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)就業(yè)。高校與學(xué)生之間的心理契約關(guān)系并沒有隨著學(xué)生畢業(yè)而結(jié)束，柔學(xué)生在畢業(yè)后未能找到工作，高校也應(yīng)該對此事負(fù)責(zé)。

二、高校學(xué)生管理中的心理契約構(gòu)建策略

（一）構(gòu)建良好的心理契約

良好契約的構(gòu)建需要在最大程度上取得學(xué)生最大的滿意度，因此，高校首先需要從了解學(xué)生對學(xué)校的期望入手。在學(xué)生剛進(jìn)入學(xué)校的初始階段，高校需要將自身的辦學(xué)水平、師資力量、辦學(xué)目標(biāo)以及人才培養(yǎng)的模式等等，從而在最大程度上保證學(xué)生對學(xué)校的期望與入學(xué)后的現(xiàn)實(shí)情況保持一致。在學(xué)生入校后，為了保證高效的學(xué)生管理，需要從學(xué)生的心理情況入手，在了解學(xué)生對學(xué)校的期望程度的基礎(chǔ)上，再結(jié)合學(xué)生的特點(diǎn)，進(jìn)行針對性的管理，讓學(xué)生在受到尊重的基礎(chǔ)上，建立起對學(xué)校的充分信任，從而建立起學(xué)生和學(xué)校之間的良好管理關(guān)系。

（二）有效溝通以調(diào)整期望

一方面，學(xué)校與學(xué)生之間的期望是不斷發(fā)展變化的，因此雙方之間需要保持及時(shí)而有效的溝通；另一方面，學(xué)校在經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)后，無論在思想、心理、認(rèn)知以及能力等方面都會(huì)發(fā)生很大的變化，從而對學(xué)校的期望也會(huì)變化。而校方在經(jīng)過一段時(shí)間的對學(xué)生的觀察之后，對學(xué)生的期望也會(huì)發(fā)生變化。因此，雙方需要保持在一個(gè)平等的水平線上，進(jìn)行誠摯的交流，在確切了解雙方期望后，進(jìn)行適當(dāng)?shù)卣{(diào)整，從而保持雙方期望的一致性。

（三）雙反認(rèn)真履職以維護(hù)心理契約

高校在和學(xué)生構(gòu)建起心理契約之后，更重要的是，要認(rèn)真履行自身的責(zé)任，以維護(hù)已經(jīng)形成的心理契約，這是心理契約構(gòu)建的最后環(huán)節(jié)，也是最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。在履行自身責(zé)任的時(shí)候，需要注意兩個(gè)方面：雙方需要在了解對方的期望的基礎(chǔ)上，做到認(rèn)真盡責(zé)。作為學(xué)生的責(zé)任，就是要好好學(xué)習(xí)，在豐富自身知識的同時(shí)，鍛煉實(shí)踐動(dòng)手的能力；作為高校，要充分了解學(xué)生需求，為學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù)以及將來的職業(yè)規(guī)劃打好基礎(chǔ)。這樣，雙反的心理契約才能長期得以維護(hù)。

三、結(jié)語

高校的學(xué)生管理是一門學(xué)問，更是一門藝術(shù)，它并非是一蹴而就的。它需要高校和學(xué)生之間的共同努力，從形成“心理契約”的角度不失為一個(gè)很好的切入點(diǎn)。實(shí)踐證明，“心理契約”的構(gòu)建對高校學(xué)生的管理具有十分重要的作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉小吾.高校學(xué)生管理中的心理契約模式探討[J].江蘇高教，2010（01）.

[2]廖紅.基于心理契約的高校教學(xué)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建[J].教育探索，2010（01）.

（作者單位：重慶科創(chuàng)職業(yè)學(xué)院）