企業(yè)社會(huì)責(zé)任要做企業(yè)的氧氣

張晶

我來(lái)自商界，在過(guò)往的20年的職業(yè)生涯里，我從事過(guò)運(yùn)營(yíng)、物流、客服、銷(xiāo)售、政府事務(wù)、媒體公關(guān)等形形色色的工作。現(xiàn)在，作為玫琳凱中國(guó)的副總裁，我以領(lǐng)導(dǎo)層一員的身份直接參與到玫琳凱中國(guó)的各項(xiàng)重大事務(wù)中，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是我分管的工作之一。這樣的經(jīng)歷和角色，使我比較有機(jī)會(huì)從企業(yè)運(yùn)行的不同維度和緯度來(lái)體會(huì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作對(duì)企業(yè)到底有沒(méi)有價(jià)值？有多大價(jià)值？我發(fā)現(xiàn)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任，可以輕如鴻毛，成為企業(yè)運(yùn)作的外圍；也可以重如泰山，成為企業(yè)運(yùn)作的動(dòng)機(jī)和底線(xiàn)。

當(dāng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任只是與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)、運(yùn)作平行開(kāi)展的事務(wù)之一，例如搞搞公益活動(dòng)、做做慈善捐贈(zèng)等等。因?yàn)椴荒苤苯赢a(chǎn)生效益，這部分的事務(wù)勢(shì)必游離于主體業(yè)務(wù)及核心商業(yè)決策之外。當(dāng)企業(yè)效益好的時(shí)候，它是讓企業(yè)高層自我感覺(jué)良好的妝點(diǎn)；而當(dāng)企業(yè)效益不好的時(shí)候，它就成為了浪費(fèi)時(shí)間和資源的行為。

然而，企業(yè)社會(huì)責(zé)任并非只是企業(yè)各種平行事務(wù)中的一項(xiàng)而已。企業(yè)運(yùn)作的過(guò)程，其實(shí)是將社會(huì)和環(huán)境資源轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品和服務(wù)，并從中獲得利潤(rùn)的過(guò)程。企業(yè)的每個(gè)決策，無(wú)論大小，無(wú)非就是在平衡利潤(rùn)的獲取和資源的獲取。而這些決定最終會(huì)怎么做？往往取決于企業(yè)里的人對(duì)企業(yè)存在的目的和價(jià)值的定義。當(dāng)企業(yè)一味追求利益最大化時(shí)，所有的決策勢(shì)必導(dǎo)向資源的耗費(fèi)和對(duì)他人利益的忽視。而當(dāng)企業(yè)關(guān)注自身利益和相關(guān)方利益的平衡時(shí)，決策勢(shì)必會(huì)導(dǎo)向責(zé)任、保護(hù)、綠色和回報(bào)。因此，當(dāng)我們把企業(yè)社會(huì)責(zé)任不是看成是公司里的一個(gè)部門(mén)，而是將之與企業(yè)的使命、價(jià)值觀相聯(lián)系，使它成為大小決策的動(dòng)機(jī)和底線(xiàn)的時(shí)候，企業(yè)社會(huì)責(zé)任就是企業(yè)運(yùn)作的核心和基礎(chǔ)了。

另一樣你看不見(jiàn)但又無(wú)所不在的東西，是氧氣。我認(rèn)為，你越把企業(yè)社會(huì)責(zé)任說(shuō)成高冷的理論，越是自我封閉地在企業(yè)里做一個(gè)小部門(mén)，雄心勃勃地試圖鼓搗出一些一鳴驚人的項(xiàng)目，越是會(huì)游離于企業(yè)的主流之外。企業(yè)社會(huì)責(zé)任要做企業(yè)的氧氣，氧氣是看不見(jiàn)的。將企業(yè)社會(huì)責(zé)任做成華麗的妝點(diǎn)，還是看不見(jiàn)卻離不開(kāi)的氧氣？這不僅會(huì)影響到你所在的企業(yè)的行為和發(fā)展，更會(huì)影響到中國(guó)整體商業(yè)環(huán)境和商業(yè)形態(tài)的進(jìn)化，國(guó)民生活質(zhì)量和社會(huì)文明程度，甚至，影響到崛起的中國(guó)的國(guó)際形象！我們需要不斷澄清企業(yè)社會(huì)責(zé)任這門(mén)工作的實(shí)質(zhì)，將這個(gè)工作，從現(xiàn)在的小群體現(xiàn)象，突破發(fā)展成為中國(guó)商業(yè)社會(huì)的基本準(zhǔn)則和共識(shí)。

期待智庫(kù)的成立，可以在企業(yè)社會(huì)責(zé)任意義的澄清、商業(yè)環(huán)境的營(yíng)造、社會(huì)和消費(fèi)者意識(shí)的喚醒、職業(yè)經(jīng)理人定位的提升等方面，做出積極的切實(shí)的努力。