關于做好油田一線員工心理疏導的幾點思考

尚莉榮

近年來，國企改革和石油行業(yè)進入“寒冬期”，直接關系到油田各個層次人員的切實利益，各種利益之間的矛盾沖突也隨之復雜化，進而在對廣大員工在思想動態(tài)上和價值觀念上及行為心理上產生強烈的震動。心理疏導是遵循人的心理活動規(guī)律，通過解釋、說明、溝通等方式，疏通人們的心理障礙。現(xiàn)在進一步加強油田一線職工的心理疏導工作，化解矛盾，凝聚共識，形成合力，已是燃眉之急。本文試就如何做好油田一線員工心理疏導，提幾點粗淺的看法。

一、當前油田一線職工面臨的壓力分析

近年來隨著經濟的高速發(fā)展，社會資源的再分配，已經打破了原有相對沉默但穩(wěn)定的格局，油田一線職工工作和生活也發(fā)生了密集的變化，來自各方面的壓力也接踵而至，這也是做好職工心理疏導工作必須面對的客觀現(xiàn)實。

（一）工作壓力

主要包括油田開發(fā)進入中晚期、油田開發(fā)難度不斷加大，職工面臨著經常性的加班；油田各項規(guī)章制度逐步規(guī)范，在推進了企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的同時，也給職工提出了更高要求，快節(jié)奏的工作習慣、緊張的工作環(huán)境、不斷增強的工作技術水平要求，無疑是對一些“老石油”工作理念的顛覆，曾經大字不識一個的突擊手，如今沒了用武之地、從前的“大班”技術能手，現(xiàn)在還要面對電腦發(fā)揮才干，與時俱進的同時，自我加壓導致的心理問題積聚下來，給職工帶來越來越多的這樣那樣的心理問題。

（二）家庭壓力

主要包括經濟方面，比如隨著國際油價斷崖式下跌，油田員工工資受到影響，收入趕不上物價上漲，家庭住房問題，子女上學問題和就業(yè)問題。職工在面對緊張的工作環(huán)境的同時，家庭作為其主要責任，一些瑣碎的家務事，如同雪上加霜，在職工的工作之余雖然一些程度上緩解了部分壓力，但更多的產生了撫養(yǎng)子女吃力、贍養(yǎng)老人乏時、改變生活質量的速度與預期不同步、工作狀態(tài)的提升受到影響與同學朋友的差距拉大等問題，使得職工的生活壓力與工作壓力疊加，加劇了心理問題的產生與加重。

（三）社會壓力

隨著國家經濟發(fā)展，各種經濟形式蓬勃產生，石油工人具有的傳統(tǒng)優(yōu)越感逐步喪失?！笆凸と艘宦暫?、地球也要抖三抖”的時代一去不復返，新的市場法則充分顯示了其多樣性與多面性，鐵飯碗不如打工仔、石油人不敵炒房客。職工彷徨失措，不知道自己應該去往哪里，堅持還是放棄，多數(shù)人面對選擇不知如何是好，壓力的積聚再一次升華。

二、如何做好油田一線職工心理疏導工作

面對職工思想面臨的諸多問題，心理疏導成了緩解問題、疏導問題、解決問題的重要手段。作為一名思想政治工作者，如何結合工作實際，有針對性的開展心理疏導工作，做到方法得當、效果顯著，充分改善職工的心理狀況已經成為當前油田一線思想政治工作的重要課題。

（一）發(fā)揚石油企業(yè)思想政治工作的優(yōu)良傳統(tǒng)，做好一人一事的思想政治工作，提高心理疏導的針對性和時效性

在工作中，我們必須改變過去那種“只見物不見人、只見事不見人”的傳統(tǒng)思維方式，必須尊重人，特別是尊重人心、人格。所謂以人為本，更多的還是尊重人的主體性、平等性，工作中深化一幫一、一帶一的工作機制，充分發(fā)揮黨員骨干的幫帶作用，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，解決職工群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，盡可能地減少他們的后顧之憂，最大限度地消除引發(fā)心理失衡、失調的外部誘因。同時結合職工的身邊人和身邊事來說理，用他們喜聞樂見的方式來激發(fā)心靈的共鳴。從感情上與職工打成一片，讓他們把你當成真正意義上的“自己人”。徹底拋棄那種居高臨下式的批評、說教，注重溝通，在溝通的基礎上增進彼此之間的理解，實現(xiàn)思想上的相互信任、認識上的共同提升，把職工最關心、最直接、最現(xiàn)實的問題加以分析、解決，在疏導工作中占領主動，突出疏導中的“疏”字。而不是被動地去補救，這樣一來可以最大限度地杜絕問題的發(fā)生，促進職工心理健康，從而確保隊伍的整體穩(wěn)定。

（二）采取設立網站、交流平臺等形式，引入現(xiàn)代溝通手段，提高心理疏導的創(chuàng)新性和靈活性

信息技術的快速發(fā)展，改變著信息傳播方式和輿論形成機制，也改變了人民的行為和生活方式，同時深刻影響著思想政治工作方式的變革。隨著寬帶通信技術尤其是4G技術的成熟與完善，手機增添了上網、讀報、視頻和收看電視等業(yè)務。油田一線工作崗位點多面廣，網絡和手機的普及，也為更有效地開展思想政治工作提供了嶄新平臺，為全面開展好職工心理疏導，也創(chuàng)造了新的途徑和機會。通過開設專門網站，及時傳遞信息，可以提升思想政治工作的覆蓋面，加大拓展工作空間和時間，豐富和活躍思想政治工作的實踐。同時，我們還可以創(chuàng)新推行多媒體平臺，將個人微博、微信、短信等納入溝通渠道，善意的、適時的加以關注與問候，融入相關教育信息，如形勢任務教育、單位獻計獻策訪談等，暢通溝通渠道、多方聽取意見建議及心聲，舒緩職工工作壓力，讓職工有一個壓力釋放的出口，始終堅持“疏”導，而非防范各類心理問題的發(fā)生。近期，中原油田采油四廠推出了“心中有條石油河”微信平臺，推廣“抓一流管理、帶一流隊伍、創(chuàng)一流效益、干一流事業(yè)”團隊理念，隨時隨地傳遞各類信息。完善“平安之聲”匯報制度，讓采油區(qū)職工用手機每四小時匯報一下工作生活情況，變單向溝通為雙向互動，不但可以及時掌握生產信息，還可以及時了解職工工作狀態(tài)，消除不測事情發(fā)生，維護職工隊伍健康穩(wěn)定。

（三）加強陽光心態(tài)教育，利用榜樣的力量，促進職工心理健康

生命需要陽光，其實心態(tài)更需要陽光。陽光心態(tài)是一種積極、寬容、感恩、樂觀和自信的心智模式，成功是一種心態(tài)，生活沒有固定模式，應該像陽光一樣開發(fā)。作為油田一線的思想政治工作者，也應該關注和學習陽光心態(tài)教育，設身處地地關注職工的理想、信念和情感，努力創(chuàng)造讓人人都能發(fā)揮聰明才智的環(huán)境，促進人的才智和潛能的充分發(fā)揮。引導職工正確處理個人利益與集體利益、局部利益與整體利益的關系、長遠利益與當前利益的關系；引導職工加強自身修養(yǎng)，把自身價值的實現(xiàn)與他人價值、社會價值的實現(xiàn)有機統(tǒng)一起來。不斷創(chuàng)造機會，讓職工嘗試，讓職工能充分表現(xiàn)自我，體驗成功的喜悅，從而產生前進的動力，進而增強自信心。倡導和諧理念，培育和諧精神，引導人們用和諧的方法、和諧的思維方式認識事物、處理問題，正確對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽；引導人們樹立公平競爭、共同發(fā)展的理念，培育樂觀、豁達、寬容的心態(tài)，培養(yǎng)自尊自信、理性平和、健康向上的精神。利用多種形式的宣傳陣地，加大對先進典型的宣傳力度，用先進的實際鼓舞人、感動人，激勵人，形成全員學先進、趕先進的熱潮，最大限度的發(fā)揮榜樣的力量，讓身邊涌現(xiàn)出更多的榜樣，讓感染力煥發(fā)出創(chuàng)造力。油藏經營管理六區(qū)黨總支日前開展了“外學孫慶春、內學王紅軍”活動，發(fā)揮內外典型的示范作用，倡導“人人身上都有閃光點，人人都是可塑之才，人人都可作企業(yè)明星。”

（四）豐富活動載體，活躍職工業(yè)余文化生活，讓職工生活一張一弛

近年來，中原油田采油四廠大力推行職工成長計劃、職工陽光計劃和職工旋律計劃，最大限度地發(fā)揮職工群眾的主觀能動性和參與積極性，激發(fā)他們的主人翁意識，活躍職工的業(yè)余文化生活，營造了生機勃勃、健康向上的良好氛圍。我們要進一步結合職工生活和工作特點，適時開展各類文體活動，豐富業(yè)余文化生活，滿足職工的精神文化需求，用健康豐富的文化生活陶冶人們的情操、調節(jié)人們的情感和心理，消除憂郁感、孤獨感、失落感，讓人們不僅生活上富裕，而且精神上愉快。這些健康有益的活動，能夠起到緩沖作用，讓職工群眾從緊張的生產中暫時解脫出來，舒展身心；同時，又起到了加速作用，讓職工群眾養(yǎng)精蓄銳，以更加充沛的體力和更加昂揚的干勁，投入到日后的生產工作中去。

三、做好采油一線職工心理疏導工作應注意的問題

打鐵先得自身硬，確保職工心理疏導工作的順利開展，油田廣大一線思想政治工作者首先要有過硬的自身素質，應對心理疏導相關知識進行系統(tǒng)深入的學習，結合崗位工作實際，針對不同職工存在的不同心理問題能夠做到“對癥下藥”，找準問題的癥結所在，科學、恰當、熱情的給予幫助。

（一）要熟悉政策法規(guī)，在合理、合情、合法、合規(guī)的范圍內正確疏導

雖然我們是社會主義國家的國有企業(yè)，但也應當承認，職工的利益訴求和企業(yè)的利益回報，是永遠有一定差距的。不滿足是人類進步的車輪。這是無法回避或者無法根除的問題。我們應該及時掌握相關法律法規(guī)，企業(yè)出臺的各種規(guī)章制度，以及這些法律法規(guī)、規(guī)章制度的出臺背景。采取蹲下身子看職工，站起身子看問題，俯下身子去關注，坐下身子去傾聽的辦法，學會傾聽，當面傾聽，傾聽職工工作、生活中的困惑及心理傾訴，幫助其緩解壓力、釋放壓力，在政策法規(guī)層面予以正確的引導，促進其能夠身心健康的投入工作、生活中去。不久前油藏經營管理六區(qū)一名老職工，因為家庭經濟條件差工作積極性不高，思想上有怨言，我們及時了解到這個情況，經過咨詢上級工會部門，向他詳細說明了油田特困戶和一般困難戶的劃分標準，鼓勵他動員子女自立工作等現(xiàn)實方式，改善家庭生活。他了解到相關情況后，心情愉快地投身到工作中去。

（二）要運用群眾語言，不要假大空，惹人反感

熟練掌握職工群眾語言風格，使之具有號召力，不是一朝一夕就能學成的本領。它來源于對一線工作的深刻認識和理解，來源于日積月累的廣博知識，來源于準確把握時代前進的脈搏，這就需要油田一線思想政治工作者既要“埋頭學習”，又要“抬頭做事”。“埋頭學習”是指立足現(xiàn)實，勤于學習，善于思考，不斷豐富知識，提高語言修養(yǎng)。這樣群眾一些樸素的言語，到了自己的嘴上就能閃爍光芒?！疤ь^做事”就是以開拓創(chuàng)新、勤懇務實的工作態(tài)度，親身體會油田一線工作方方面面的感受，使自己掌握的群眾語言富有真情和時代特色。運用群眾語言來啟發(fā)教育職工群眾，目的在于把黨的方針政策和目標任務，化為群眾的主張和行動。因此，我們應把了解和掌握群眾語言的重點，放在“大道理”與“小道理”的結合點上?！按蟮览怼本褪怯吞锔母锇l(fā)展的新形勢，“小道理”指的是職工群眾實際需求。我們只有把大小道理磨合好，并用群眾容易理解、接受的語言形式表達出來，才能有效地闡明道理，啟人心扉。而做到這一點，我們務必要深入群眾、深入實際搞好調查研究，把周圍環(huán)境條件、工作對象和要解決的問題摸個明白，做到“心中有數(shù)”“數(shù)中有底”。實踐經驗告訴我們，職工群眾語言應用自如的基層干部，比較容易與群眾打成一片，融為一體。這也為開展好職工心理疏導工作，提供了一條捷徑。

（三）要形式活潑，不要墨守陳規(guī)，不斷改進疏導方式

在開展職工思想疏導工作的過程中，我們要不斷學習改進工作方法，及時發(fā)現(xiàn)新鮮事物對疏導工作的促進作用，進一步拓寬疏導渠道、增加疏導方式、增加疏導效果。在工作中要學會寬容，用微笑去征服人格、用幽默去化解冰棱。不用強硬的言語強制命令，而用善意的微笑化解一切、幽默的言語緩沖一切。職工心理疏導這一全新的課題，目前仍需要我們在學習、摸索中總結經驗與教訓，把書本中的理論知識與因人而異的心理問題相互比照、相互結合，不斷地總結進步，進而更好地開展疏導工作，真正成為廣大職工群眾的“貼心人”。