基于微信公眾號(hào)的震后心理健康教育平臺(tái)建設(shè)

摘 要：我國(guó)地處地震多發(fā)地帶，自建國(guó)以來我國(guó)陸續(xù)發(fā)生了唐山大地震、汶川大地震和玉樹大地震等，這一系列地震災(zāi)害不僅給我國(guó)人民帶來了不可估量的經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)損失，而且還直接或間接的引發(fā)了一系列的震后心理健康問題，如何做好震后人們的心理疏導(dǎo)十分重要。本文主要從微信公眾號(hào)的系統(tǒng)功能及構(gòu)架，以及所使用的關(guān)鍵技術(shù)出發(fā)對(duì)震后心理健康教育平臺(tái)—微信公眾號(hào)的建立和開發(fā)進(jìn)行了探討，并對(duì)其中所存在的缺陷提出了響應(yīng)的措施。

關(guān)鍵詞：地震；心理疏導(dǎo)；微信平臺(tái)；經(jīng)濟(jì)損失

近年來，汶川地震和玉樹地震的發(fā)生給人們的生命財(cái)產(chǎn)帶來了巨大的威脅，同時(shí)也給人們帶來了巨大的心理負(fù)擔(dān)，這幾次地震都出現(xiàn)了專業(yè)的心理輔導(dǎo)不及時(shí)或心理醫(yī)生短缺等一系列問題，這些問題都可能導(dǎo)致震后人們的心理極度不穩(wěn)定，普遍出現(xiàn)焦慮和失眠等心理問題，甚至嚴(yán)重者會(huì)導(dǎo)致人們出現(xiàn)輕生等現(xiàn)象[ 1 ]。微信作為一種新的信息傳播渠道，它能夠通過一定的圖文或者聲音傳播方式來實(shí)現(xiàn)人與人之間的無空間和時(shí)間的溝通和交流。而且震后人們由于剛失去親人而不喜歡與人面對(duì)面溝通和交流，喜歡獨(dú)處等特點(diǎn)等為微信公眾平臺(tái)進(jìn)行災(zāi)后心理輔導(dǎo)提供了可能，而且微信的快速發(fā)展和用戶量的激增也促使其成為了政府及公益組織對(duì)震后人們進(jìn)行心理輔導(dǎo)的主要手段和工具。

1 系統(tǒng)功能及結(jié)構(gòu)

1.1 系統(tǒng)功能

震后心理健康教育平臺(tái)微信公眾平臺(tái)主要是將震后心理教育分為以下幾個(gè)方面：針對(duì)救援人員的職業(yè)素養(yǎng)的心理教育、針對(duì)震后救援不同時(shí)期的心理疏導(dǎo)和干預(yù)、針對(duì)不同人群的心理疏導(dǎo)以及震后各類信息的宣傳及樂觀向上的態(tài)度的宣揚(yáng)等。

1.1.1針對(duì)救援人員的職業(yè)素養(yǎng)的心理教育

在地震災(zāi)害發(fā)生后，救援人員的心理狀態(tài)對(duì)于整個(gè)救援工作的開展直觀重要，但是在地震這種特殊的環(huán)境下，救援者的情緒很容易受到感染，從最初的充滿希望到最后的沮喪甚至是絕望[ 2 ]。所以，在整個(gè)救援過程中要通過微信公眾平臺(tái)對(duì)救援者進(jìn)行心理干預(yù)。

1.1.2震后不同時(shí)期的心理干預(yù)

微信公眾號(hào)由于可以及時(shí)推送心理輔導(dǎo)信息，所以在震后初期微信公眾號(hào)可以推送各類應(yīng)急救援處理方法和安撫信息，在震后中期需要對(duì)人們的生活狀態(tài)進(jìn)行調(diào)查并開展心理輔導(dǎo)，在震后相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)及時(shí)推送各類的心理關(guān)懷類短文或者短片。

1.1.3態(tài)度宣傳

微信公眾號(hào)需要承擔(dān)起向人們推送積消息和短文，以便人們形成積極向上的生活態(tài)度以及勇于面對(duì)地震等災(zāi)難的精神。

1.2 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)由四部分組成：接口層、數(shù)據(jù)庫(kù)層、應(yīng)用層和展示層。

1）接口層：主要完成地震局、心理輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)記憶微信服務(wù)器的對(duì)接功能。2）數(shù)據(jù)庫(kù)層：主要包括防震救災(zāi)資料庫(kù)、震后心理輔導(dǎo)資料庫(kù)以及震后人們心理狀態(tài)儲(chǔ)存庫(kù)。3）應(yīng)用層：主要是實(shí)現(xiàn)后臺(tái)管理以及關(guān)鍵詞和信息搜索等。4）展示層：通過手機(jī)微信客戶端顯示心理輔導(dǎo)信息和短片等。

整個(gè)心理健康教育微信公眾平臺(tái)的運(yùn)行模式為信息交互模式，可以自動(dòng)將心理輔導(dǎo)信息和地震信息推送到用戶的手機(jī)客戶端，該系統(tǒng)也可以由系統(tǒng)管理員通過手動(dòng)來完成信息的推送，而用戶則可以通過在客戶端上進(jìn)行設(shè)置來選擇自己喜歡的心理輔導(dǎo)文章或短片[ 3 ]。

2 所用技術(shù)

2.1 心理輔導(dǎo)信息與地震階段同步

地震的各類信息以及相關(guān)的心理輔導(dǎo)短文和短片是通過數(shù)據(jù)同步更新軟件將這些信息同步到所建立的心理健康教育微信平臺(tái)上，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了微信平臺(tái)和地震各類信息的無差別對(duì)接。在保證微信平臺(tái)信息同步時(shí)，通常所采用的同步軟件需要做到在無人操作的情況下保證地震信息和心理輔導(dǎo)信息的同步更新。

由于微信平臺(tái)是與當(dāng)?shù)氐牡卣鹁质窍嚓P(guān)聯(lián)的，所以相關(guān)的地震信息以及震后民眾的心理狀態(tài)都是共享的。

因此，后臺(tái)運(yùn)行程序就會(huì)通過篩選將符合震后人們心理狀況的短文推送到微信平臺(tái)上，進(jìn)而對(duì)人們進(jìn)行心理疏導(dǎo)，以保證人們的心理狀態(tài)良好。

2.2 心理輔導(dǎo)類文章查詢

用戶可以在手機(jī)客戶端根據(jù)自己的需求查詢自己需要的心理輔導(dǎo)類短文或者短片，其上邊會(huì)根據(jù)地震的不同階段，并根據(jù)不同的年齡和職業(yè)都推送有相關(guān)的輔導(dǎo)類文章。微信用戶可以根據(jù)自己的年齡、職業(yè)以及是否為受災(zāi)者或者救援者來進(jìn)行文章查詢，用戶通過閱讀文章來完成心理干預(yù)或者心理疏導(dǎo)。

2.3 抗震救災(zāi)小知識(shí)查詢

微信公眾號(hào)上具有抗震救災(zāi)小知識(shí)查詢，如逃生、急救和如何進(jìn)行自我心理干預(yù)。而且微信公眾號(hào)上還具有如房屋抗震等級(jí)、高層逃生等地震相關(guān)知識(shí)，而且這些都可以進(jìn)行全文查看，這些可以在一定限度內(nèi)消除人們的恐慌心理，保證人們具有積極向上的生活態(tài)度。

3 地震微信公眾號(hào)現(xiàn)狀

河南地震局開通的“河南地震公眾服務(wù)”微信公眾號(hào)，目前主要包括震情服務(wù)、地震應(yīng)對(duì)和科普宣傳等服務(wù)。河南地震微信公眾號(hào)主要包括震情服務(wù)、地震應(yīng)對(duì)和科普宣傳這三個(gè)模塊，但是缺乏震后心理健康教育服務(wù)這一模塊。經(jīng)過調(diào)查后，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上現(xiàn)有的地震微信公眾號(hào)僅有地震信息和地震科普知識(shí)，并沒有健康教育服務(wù)，所以本文對(duì)于震后心理健康教育的微信公眾號(hào)平臺(tái)的建設(shè)對(duì)于人們的生活狀態(tài)具有十分重要的意義。

4 結(jié)語

本文針對(duì)震后心理健康建立了微信公眾號(hào)，主要通過對(duì)系統(tǒng)的功能和結(jié)構(gòu)、所用到的關(guān)鍵技術(shù)以及地震微信公眾號(hào)的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了調(diào)查和研究，以期為震后人們的心理健康保駕護(hù)航，進(jìn)而提高人們的生活態(tài)度和生活水平。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：

黃柳芳（1983-），女，漢族，福建邵武人，本科，助理工程師，副主任，研究方向：地震應(yīng)急地震災(zāi)害。