如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維提升班組管理水平

【摘 要】互聯(lián)網(wǎng)已全面滲透到人們生產(chǎn)、工作、生活的方方面面，班組建設(shè)也應(yīng)主動(dòng)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展新趨勢(shì)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維改變班組管理模式、工作方式，促進(jìn)班組基礎(chǔ)管理和專業(yè)管理進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”的新時(shí)代。本文從互聯(lián)網(wǎng)思維的特征出發(fā)，深入分析了運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維提升班組管理水平的必要性，詳細(xì)論述了運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維提升班組管理水平的具體途徑，旨在為互聯(lián)網(wǎng)背景下的公司發(fā)展與班組建設(shè)提供參考。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)思維；班組管理

班組是企業(yè)中基本作業(yè)單位，是企業(yè)內(nèi)部最基層的勞動(dòng)和管理組織，是企業(yè)一切工作的立足點(diǎn)。班組強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)。中核二三公司從建設(shè)西北三廠到搶建“三線”工程，從保軍轉(zhuǎn)民到參加核電建設(shè)，班組都發(fā)揮了關(guān)鍵作用，創(chuàng)造了輝煌的生產(chǎn)業(yè)績(jī)。如今，互聯(lián)網(wǎng)浪潮席卷，對(duì)傳統(tǒng)的班組管理模式帶來(lái)了極大挑戰(zhàn)，班組能否抓住機(jī)遇成功轉(zhuǎn)型，為公司的持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量，這值得我們思考和探討。

一、什么是“互聯(lián)網(wǎng)思維”？

究竟互聯(lián)網(wǎng)思維到底是什么？其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)思維是相對(duì)于工業(yè)化思維而言的。所謂工業(yè)化思維，是機(jī)器大工業(yè)生產(chǎn)通過跑馬圈地的擴(kuò)張，大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模傳播、大規(guī)模銷售來(lái)滿足消費(fèi)者的需求，從而在整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中逐步確立主導(dǎo)地位。互聯(lián)網(wǎng)思維，是在（移動(dòng)）互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，對(duì)市場(chǎng)、用戶、產(chǎn)品、企業(yè)價(jià)值鏈乃至對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視的思考方式。它是一種真正以人為本，用戶至上，讓用戶參與、互動(dòng)，然后根據(jù)用戶體驗(yàn)不斷重構(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)一種新的生產(chǎn)模式。“互聯(lián)網(wǎng) +”的最大特征，就是依托互聯(lián)網(wǎng)把原本孤立的各系統(tǒng)進(jìn)行鏈接，通過大數(shù)據(jù)完成系統(tǒng)間的信息交換。目前，我們通常說(shuō)的互聯(lián)網(wǎng)思維主要包括用戶思維、簡(jiǎn)約思維、極致思維、大數(shù)據(jù)思維、迭代思維、流量思維、社會(huì)化思維、平臺(tái)思維、跨界思維9種。本質(zhì)上，互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)工具，就如之前的蒸汽時(shí)代、電力時(shí)代一樣，這些工具解放了更多的勞動(dòng)力，給人們生產(chǎn)與生活帶來(lái)更大的便捷性。

二、運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維提升班組管理水平的必要性

1.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)班組管理提出挑戰(zhàn)。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)的班組管理方式與公司發(fā)展越來(lái)越不相適應(yīng)。如一對(duì)一、一對(duì)多的溝通方式，單向的培訓(xùn)教育，半軍事化管理等對(duì)員工的作用影響越來(lái)越小，班組員工對(duì)老套的信息傳遞方式、不透明的績(jī)效分配、繁冗的工作程序等提出質(zhì)疑，等等。其實(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已被基層管理者用于工作，每個(gè)單位每個(gè)班組基本都建立了微信群，大家運(yùn)用微信等進(jìn)行生活溝通、工作交流，極大地提高了工作效率。新媒體也逐漸成為公司了解民意的重要渠道之一，也日益成為員工接收信息和表達(dá)利益訴求的重要渠道。此時(shí)，公司對(duì)班組管理唯有適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代要求，主動(dòng)創(chuàng)新班組管理手段，積極打造“互聯(lián)網(wǎng)+班組建設(shè)”新模式。

2.企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)要求將互聯(lián)網(wǎng)思維運(yùn)用到班組管理。

隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，建筑行業(yè)進(jìn)入低速發(fā)展時(shí)期，且核電建設(shè)進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展階段，企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)已成為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的唯一出路。這就要求創(chuàng)新班組組織模式，將互聯(lián)網(wǎng)思維納入到班組建設(shè)中，應(yīng)用云技術(shù)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)，通過技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新，提升基層班組的執(zhí)行力、創(chuàng)新力、凝聚力，打造高績(jī)效、強(qiáng)執(zhí)行、信息化的班組團(tuán)隊(duì)。要通過加強(qiáng)班組信息化建設(shè)力度，促進(jìn)班組管理模式向柔性化、信息化、扁平化、泛中心化轉(zhuǎn)型。通過引用科技和信息化技術(shù)，減少管理層次，降低管理成本，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)又為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)提供了技術(shù)可能。

三、運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維提升班組管理水平的具體途徑

1.普及先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)文化理念。

要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)第一步要樹立互聯(lián)網(wǎng)思維。首先，企業(yè)管理者要更新觀念，從傳統(tǒng)的單向度的思維中脫離出來(lái)，以開放、包容的姿態(tài)接納新事物，學(xué)習(xí)新事物，研究新事物?；ヂ?lián)網(wǎng)的思維和傳統(tǒng)思維最大的不同，一是零距離；二是網(wǎng)絡(luò)化。零距離給班組帶來(lái)了什么？最大影響就是消除了信息的不對(duì)稱狀態(tài)，過去企業(yè)管理者與員工、班組長(zhǎng)與組員之間是有“距離”的，而且主動(dòng)權(quán)掌握在管理者、班組長(zhǎng)手中，現(xiàn)在這種“距離”被消除了，被網(wǎng)絡(luò)化了，如同《世界是平的》一書中托馬斯·弗里德曼描述的世界正被抹平。

其次，要在全體員工中培養(yǎng)、根植互聯(lián)網(wǎng)文化。企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)宗旨對(duì)應(yīng)“用戶的個(gè)性化”，而員工的價(jià)值體現(xiàn)在“員工的創(chuàng)客化”。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人人都是創(chuàng)客，人人都是企業(yè)管理者。在班組中，每一名成員都能通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)參與班組管理。為此，公司應(yīng)該為員工搭建“眾籌、眾創(chuàng)、眾享”的平臺(tái)，通過匯聚大家的智慧和力量，共同促進(jìn)班組管理水平的提升。

再次，公司要積極營(yíng)造創(chuàng)新氛圍。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是新興事物，誰(shuí)也沒有經(jīng)驗(yàn)可循，無(wú)法一次到位，只能一邊探索一邊實(shí)踐。公司一方面要鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，為利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開展工作出謀劃策；另一方面，也要加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，及時(shí)總結(jié)創(chuàng)新成果，從公司層面統(tǒng)籌開展“互聯(lián)網(wǎng)+班組建設(shè)”工作。

2.打造“互聯(lián)網(wǎng)+班組建設(shè)”管理工具。

互聯(lián)網(wǎng)不僅具有海量信息和持續(xù)存在性的特征，而且由其流量思維決定了獲取信息的“免費(fèi)性”，更以其二次信息的產(chǎn)生和傳播、無(wú)時(shí)空限制等諸多特色，成為班組員工獲取信息、傳播知識(shí)、享受生活等各類活動(dòng)的最重要支持工具。

（1）以“互聯(lián)網(wǎng)+信息傳遞”互通班組員工。

面對(duì)被網(wǎng)絡(luò)重重包圍的80、90后員工，建立一個(gè)便捷而強(qiáng)大的通訊網(wǎng)絡(luò)確有必要。班組可以依托微信公眾號(hào)等互聯(lián)網(wǎng)交互平臺(tái)自主建設(shè)通訊網(wǎng)絡(luò)，架構(gòu)上傳下達(dá)、溝通交流、互通有無(wú)的溝通橋梁。在平臺(tái)上可以設(shè)置通訊錄、通知公告等板塊，并將OA、宏景系統(tǒng)與平臺(tái)建立鏈接。通訊錄板塊中，將班組全員手機(jī)號(hào)碼、微信號(hào)碼等收錄其中，為日常交流奠定基礎(chǔ)。還可以開發(fā)員工間電話撥打及微信聊天的快速接口，節(jié)約日常溝通交流成本。在這一平臺(tái)中，還可以設(shè)置生日祝福發(fā)放、興趣小組討論等板塊，促進(jìn)班組員工信息傳遞與人文關(guān)懷。

（2）以“互聯(lián)網(wǎng)+學(xué)習(xí)培訓(xùn)”激發(fā)班組學(xué)習(xí)興趣。

通過在基層班組走訪調(diào)研了解，班組員工對(duì)與自身專業(yè)相關(guān)的知識(shí)及新知及渴求度高。為彌補(bǔ)傳統(tǒng)培訓(xùn)授課受時(shí)空等條件限制帶來(lái)的不便，班組可以依托微信、客戶端等線上形式提高學(xué)習(xí)培訓(xùn)的靈活度，同時(shí)由于形式新穎、學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容拓寬更能提高學(xué)習(xí)培訓(xùn)效果。培訓(xùn)完后，可以將課件和相關(guān)學(xué)習(xí)資料及時(shí)上傳微信群或者云平臺(tái)，供員工自助下載學(xué)習(xí)消化。通過這一方式，學(xué)員交流反饋的時(shí)間充裕，可以盡情交流，觸碰思想火花。還可以開發(fā)APP專門用于線上學(xué)習(xí)、考試，例如當(dāng)前公司正在開展的技能工人等級(jí)考試就可依托APP完成，學(xué)員通過注冊(cè)，在APP上進(jìn)行聽課、做題，最后進(jìn)行線上測(cè)試。

（3）以“互聯(lián)網(wǎng)+班務(wù)管理”促進(jìn)班組民主管理。

當(dāng)前，80、90后已成為班組主力，他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)得心應(yīng)手，對(duì)班組管理也期待采用新技術(shù)新模式，真正實(shí)現(xiàn)平等化，因此，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)班組管理的民主化勢(shì)在必行。班組可以將互聯(lián)網(wǎng)與班務(wù)管理有效結(jié)合，推行透明化的管理舉措。如依托微信公眾號(hào)等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)設(shè)置班長(zhǎng)日志、任務(wù)分派、績(jī)效考核、評(píng)優(yōu)管理等板塊。班長(zhǎng)日志版塊由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)維護(hù)。任務(wù)分派板塊可通過平臺(tái)向指定人員發(fā)布工作任務(wù)和協(xié)作請(qǐng)求等，有利于縮短班前會(huì)時(shí)間，提高班前會(huì)質(zhì)量，同時(shí)可作為任務(wù)追溯依據(jù)和績(jī)效評(píng)定依據(jù)。班組長(zhǎng)可將每名員工的月度評(píng)分、考勤、獎(jiǎng)罰結(jié)果等通過微信公眾號(hào)或者微信群板塊定期公布，切實(shí)做到公開、公正、公平。班組成員還可以將自己的好想法提出，共同促進(jìn)和諧班組建設(shè)。

（4）以“互聯(lián)網(wǎng)+流程再造”提升管理效率。

目前，公司班組很多方面還沿用90年代的做法，如攜帶大量紙質(zhì)文件、程序和表格在身上，所有工作都必須到核島施工現(xiàn)場(chǎng)，等等。為提高施工效率，可以運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)消點(diǎn)等移動(dòng)APP，通過開展流程再造工作提高生產(chǎn)效率。例如，當(dāng)工人做完某項(xiàng)工作時(shí)，拍照上傳至互聯(lián)網(wǎng)，檢查人員通過圖片提前了解進(jìn)度，到現(xiàn)場(chǎng)檢查完后進(jìn)行電子消點(diǎn)。如此，既能提高班組勞動(dòng)效率，也能通過無(wú)紙化施工節(jié)約人力、物力。

（5）以“互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)攻關(guān)”攻克班組技術(shù)難題。

在課題調(diào)研中，班組員工對(duì)技術(shù)交流需求較多，他們希望能建立一個(gè)與其他項(xiàng)目同類專業(yè)溝通的技術(shù)交流平臺(tái)，探討技術(shù)難點(diǎn)，相互借鑒、相互學(xué)習(xí)。鑒于班組的訴求，公司可牽頭協(xié)調(diào)建立技術(shù)攻關(guān)微陣地，如分專業(yè)（管道、電氣、通風(fēng)、測(cè)量等）建立微信群，將每個(gè)項(xiàng)目中級(jí)工及以上人員加入群中，鼓勵(lì)他們協(xié)同解決現(xiàn)場(chǎng)遇到的技術(shù)難題。群內(nèi)可以分享一些技術(shù)難點(diǎn)及施工中常遇到的困難等資料。這些群由群內(nèi)員工自主管理，設(shè)定權(quán)限。

（6）以“互聯(lián)網(wǎng)+隱患整改”杜絕違章行為。

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是開展安全、質(zhì)量隱患排查的一大利器，通過“眾查”可以讓違章無(wú)所遁形。目前，核電項(xiàng)目已將“隨手拍”作為促進(jìn)員工安全文明施工的一種手段。所謂“隨手拍”，是指員工一發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場(chǎng)有違反安全、質(zhì)量管理規(guī)定的行為即刻拍照，通過電子郵箱、微信等渠道發(fā)布，經(jīng)認(rèn)定確為違規(guī)行為，立即要求整改，同時(shí)給予拍照人員一定獎(jiǎng)勵(lì)。借鑒這一方法，班組可以通過微信或云平臺(tái)建立安全、質(zhì)量隱患圖片庫(kù)及典型事故材料電子檔案等，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全質(zhì)量管理，促進(jìn)員工文明行為習(xí)慣的養(yǎng)成。

此外，班組還可以通過APP記錄班組成員材料、工機(jī)具領(lǐng)用情況，掌握班組成本管理詳情，并通過整個(gè)項(xiàng)目的情況形成大數(shù)據(jù)，為公司成本管理做決策參考；還能通過建立云盤儲(chǔ)存圖片、視頻資料，員工通過賬號(hào)、密碼進(jìn)入，根據(jù)需要下載資料；等等?？傊ヂ?lián)網(wǎng)還處于變革發(fā)展階段，我們要盡情發(fā)揮員工智慧，通過“眾創(chuàng)”不斷開發(fā)新功能，促進(jìn)班組管理革新，提高生產(chǎn)效益。

四、應(yīng)注意的幾個(gè)問題

1.要處理好傳統(tǒng)與創(chuàng)新之間的關(guān)系。

公司班組經(jīng)過多年發(fā)展，積淀了深厚的管理基礎(chǔ)。在制度建設(shè)、流程管理、員工評(píng)價(jià)考核等各方面都有成熟經(jīng)驗(yàn)，我們運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新班組管理不能對(duì)此全盤否定，而應(yīng)該立足優(yōu)良傳統(tǒng)，吸取精華，不斷開發(fā)班組管理新手段，促進(jìn)班組管理水平提升。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)也不是萬(wàn)能的，我們不能凡事依靠互聯(lián)網(wǎng)。

2.要把握好開放的度。

互聯(lián)網(wǎng)思維是開放的、虛擬的、移動(dòng)的，我們要遵循它發(fā)展的客觀規(guī)律，但是在運(yùn)用過程中也要把握好開放的度。作為建筑施工企業(yè)，尤其是作為核電站核島安裝專業(yè)化公司，我們?cè)谶\(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)共享資料、分享信息過程中，一定要具備保密意識(shí)，對(duì)關(guān)系公司核心競(jìng)爭(zhēng)力及技術(shù)秘密的資料一律不得傳播。一般的受限可以開展實(shí)名認(rèn)證、權(quán)限設(shè)置等。此外，由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶有自媒體性質(zhì)，工作不易與玩手機(jī)區(qū)分，這個(gè)度還需要自律調(diào)節(jié)。

3.要用好簡(jiǎn)約思維、極致思維。

互聯(lián)網(wǎng)思維具有簡(jiǎn)約思維、極致思維，我們要立足班組，樹立“專注”、“極致”理念，將工作做到極致，將“產(chǎn)品”打造得有競(jìng)爭(zhēng)力。這也與國(guó)家倡導(dǎo)的“工匠精神”不謀而合。因此，在運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新的過程中，我們要抓住核心任務(wù)，構(gòu)建適應(yīng)公司發(fā)展需要，與打造“工匠精神”相適應(yīng)的班組管理機(jī)制。

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)思維是創(chuàng)新班組建設(shè)的新途徑，只有跟上時(shí)代發(fā)展潮流，系統(tǒng)總結(jié)公司班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)成績(jī)，全面分析互聯(lián)網(wǎng)與班組建設(shè)的內(nèi)在關(guān)系，明確研究推進(jìn)的重點(diǎn)方向，才能促進(jìn)班組管理水平不斷提升，為公司發(fā)展再創(chuàng)新業(yè)績(jī)。

參考文獻(xiàn)：

[1]微信公眾號(hào)“經(jīng)理人分享”《互聯(lián)網(wǎng)思維的“獨(dú)孤九劍”》2014年4月28日.

[2]薛曉霞，《知識(shí)經(jīng)濟(jì)》2016年07期《“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代工會(huì)加強(qiáng)班組建設(shè)的途徑與措施》 .

[3]吳文明，《現(xiàn)代班組》2015年04期《用互聯(lián)網(wǎng)思維提升班組管理水平》.

作者簡(jiǎn)介：

胡葉（1985—），女，漢族，湖南隆回人，現(xiàn)任中核二三南方分公司綜合辦公室副主任，政工師，研究方向：企業(yè)文化。