醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)實(shí)施的幾點(diǎn)建議

鄭彥

摘 要：在醫(yī)院的發(fā)展過程中，醫(yī)院硬件是發(fā)展的重要基礎(chǔ)，特別是隨著現(xiàn)在醫(yī)院門診就診數(shù)量不斷提升的今天，作為三甲婦幼保健院，同樣應(yīng)該注重積極更新醫(yī)院的硬件措施，不斷提升醫(yī)院的硬件水平。排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)作為一種比較先進(jìn)的、規(guī)范就醫(yī)流程系統(tǒng)，在實(shí)施的過程中，應(yīng)該注重積極發(fā)展醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，不斷提升排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的安裝水平，最終提升醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的利用率。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；信息技術(shù)；排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)；實(shí)施建議

三甲婦幼保健院是當(dāng)?shù)氐闹攸c(diǎn)醫(yī)院，作為一家就醫(yī)流量較大、接待患者能力較強(qiáng)的?？菩葬t(yī)院，應(yīng)該積極地提升醫(yī)院的信息技術(shù)水平，不斷提升醫(yī)院的硬件標(biāo)準(zhǔn)，綜合性地提升醫(yī)院的排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，從而有效地規(guī)范醫(yī)院的就醫(yī)就診流程，進(jìn)而提升醫(yī)院的整體水平。

一、醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)實(shí)施的幾點(diǎn)建議

醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)作為醫(yī)院的基礎(chǔ)硬件，在其實(shí)施的過程中，如果不注重優(yōu)化施工技術(shù)，不注重采用較為先進(jìn)的技術(shù)，那么醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的功能將無從發(fā)揮，直接影響醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的作用和功效，同時(shí)也影響著醫(yī)院的長足發(fā)展。因此，在醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的實(shí)施中，應(yīng)該注重以下問題。

（一）排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)篩選及方案論證

在醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)中，應(yīng)該加強(qiáng)系統(tǒng)的篩選。排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是一項(xiàng)信息系統(tǒng)，在使用的過程中，如果不注重系統(tǒng)的優(yōu)化與篩選，選擇不符合實(shí)際的排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，反倒會(huì)影響系統(tǒng)的穩(wěn)定性和功能。因此，在醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的初始階段，應(yīng)該加強(qiáng)其篩選與論證，提升系統(tǒng)的應(yīng)用針對(duì)性，否則不僅難以發(fā)揮其實(shí)效，還容易造成較大的經(jīng)費(fèi)浪費(fèi)。在排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的篩選過程中，應(yīng)該注重以下問題。首先，根據(jù)婦幼保健院的實(shí)際情況，來針對(duì)性地選擇排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，注重排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的實(shí)用性和適用性，更好地發(fā)揮排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的功能和實(shí)效，對(duì)于特定的醫(yī)院而言，排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)應(yīng)該最大程度滿足不同的應(yīng)用需求。其次，排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是一項(xiàng)復(fù)雜的信息系統(tǒng)，市場(chǎng)上價(jià)格相對(duì)混亂，在采購的過程中，應(yīng)該根據(jù)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的實(shí)效，根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際經(jīng)費(fèi)投入等，注重保證一定的性價(jià)比，進(jìn)而確保采購到符合醫(yī)院實(shí)際的，性價(jià)比較低的排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)。

（二）排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)采購及布線階段

在篩選排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)時(shí)，根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的實(shí)際情況，根據(jù)醫(yī)院硬件投入的資金儲(chǔ)備情況等，選擇科學(xué)適當(dāng)?shù)嘏抨?duì)叫號(hào)系統(tǒng)。當(dāng)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)選定后，還需要采購科學(xué)的排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的硬件，確定硬件設(shè)備的種類和規(guī)格。在醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的實(shí)施過程中，這個(gè)部分是重點(diǎn)環(huán)節(jié)，也是相對(duì)復(fù)雜的環(huán)節(jié)。

因此，醫(yī)院后勤部門應(yīng)該注重把握這個(gè)環(huán)節(jié)中需要注意的問題，加強(qiáng)醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的采購，并科學(xué)進(jìn)行布線。由于該環(huán)節(jié)涉及到的部分較多，本文將截取四個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)予以著重闡述。

1.選擇科學(xué)尺寸的外屏，并做好布線設(shè)計(jì)

在醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)中，外屏是非常關(guān)鍵的元件。外屏是醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)中患者可以直觀了解到的信息，患者不僅可以看到自己的排號(hào)，同時(shí)還能夠看到其他人的排號(hào)。在醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的外屏采購中，應(yīng)該根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況來科學(xué)選擇。外屏選擇完畢后，由于外屏需要大量的電源線，在這些電源線的布局中，應(yīng)該科學(xué)配備，電源線一定要外置，避免LED屏幕中熱量較多時(shí)，影響電源線的安全和作用。因此，在電源線的布局和施工中，應(yīng)該進(jìn)行科學(xué)的技術(shù)會(huì)審，邀請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)人員和施工人員同時(shí)參加，要求施工人員注重布線過程中需要注意的安全事項(xiàng)，科學(xué)地予以布線。此外，由于LED屏被放置在醫(yī)院的門診大廳里，為了整體布局的效果，還應(yīng)該在保障安全、實(shí)效的基礎(chǔ)上，更好地滿足其美觀性。

2.大屏液晶電視

在醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)中，大屏幕液晶電視也是重要的組成部分。這個(gè)構(gòu)件的主要功能是，及時(shí)向來診患者展示不同科室的就診情況、專家的坐診時(shí)間及坐診科室等。在這個(gè)部分的選購過程中，應(yīng)該注重電視接口的類型，最好選用帶有VGA輸入接口的液晶電視。此外，這個(gè)部分是醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的核心部分，如果屏幕的尺寸較小，那么很容易影響直觀的展示效果，因此，在這個(gè)部分的采購中，還需要根據(jù)實(shí)際的信息傳達(dá)和展示，選擇更加科學(xué)的屏幕尺寸。

3.取號(hào)機(jī)和呼叫器

在醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)中，取號(hào)機(jī)是源頭，是一切設(shè)備的基礎(chǔ)?；颊邅黹T診就診，通過大屏幕電視及LED顯示屏后，可以根據(jù)自己的實(shí)際需求，通過取號(hào)機(jī)來選擇排隊(duì)次序，依次進(jìn)行排序。取號(hào)機(jī)需要根據(jù)患者的選擇，及時(shí)更新排序號(hào)碼，并生成一定的號(hào)碼，因此，對(duì)取號(hào)機(jī)的布線也應(yīng)該提升其科學(xué)性和準(zhǔn)確性。在醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)中，呼叫器主要安裝在醫(yī)院的門診室里。由于患者在排隊(duì)時(shí)具備一定的主觀能動(dòng)性，因此為了避免患者來不及等待，而選擇其他時(shí)間就診時(shí)，呼叫器應(yīng)該設(shè)計(jì)有順序呼叫和跳序呼叫等多重功能，還應(yīng)該實(shí)現(xiàn)醫(yī)院與護(hù)士之間的及時(shí)語音溝通。

4.電源及網(wǎng)絡(luò)布線

在醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)中，電源及網(wǎng)絡(luò)布線是后備基礎(chǔ)。在電源布線的過程中，應(yīng)該注重電源線的最大荷載能力，避免出現(xiàn)電路燒毀或短路等問題。同時(shí)還應(yīng)該注重采用純銅電源線，提升電路的網(wǎng)絡(luò)布線的科學(xué)性。

（三）軟件調(diào)試階段

在醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)安裝完畢后，在未投入使用前，還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)軟件的科學(xué)調(diào)試，及時(shí)發(fā)現(xiàn)軟件中存在的問題，及時(shí)解決問題，以最大化地發(fā)揮排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的功能和作用。在軟件調(diào)試階段，為了提升調(diào)試的準(zhǔn)確性，應(yīng)該在患者人流量較大的時(shí)間段來進(jìn)行調(diào)試，或者選擇系統(tǒng)最大的取號(hào)容量來進(jìn)行調(diào)試，只有這樣才能有效發(fā)現(xiàn)問題。

二、醫(yī)院自主開發(fā)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)

當(dāng)然由于市面采購的排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，在使用的過程中具備一定的局限性，因此在使用過程中，需要根據(jù)實(shí)際情況來進(jìn)行一定的糾偏處理。為了解決這個(gè)問題，三甲醫(yī)院應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況，自主開發(fā)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)。根據(jù)醫(yī)院的門診容量及門診數(shù)量、根據(jù)醫(yī)院的信息技術(shù)水平，自主性地開發(fā)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)。當(dāng)然在開發(fā)的過程中，需要投入大量的人力、物力和財(cái)力，實(shí)施的周期較長，實(shí)際的使用效果未能有效把控。

三、總結(jié)

醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是醫(yī)院的基礎(chǔ)硬件，在實(shí)施的過程中，需要注重醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的篩選與論證，科學(xué)采購硬件及布線，同時(shí)還應(yīng)該加強(qiáng)軟件的調(diào)試。此外，醫(yī)院還可以根據(jù)實(shí)際情況，來自主性地開發(fā)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，提升系統(tǒng)的適用性。

參考文獻(xiàn)：

[1] 曾凡，等.醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)在我院應(yīng)用現(xiàn)狀淺析[J].電子世界，2013年15期.

[2] 陳磊，等.醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)在我院應(yīng)用現(xiàn)狀淺析[J].電子世界，2013年15期.