管理

李長茂

杜拉克先生所寫的《卓有成效的管理者》這本經(jīng)典管理書籍，似乎可以濃縮為一句：管住自己，理順先后。

“管住自己，理順前后”的一個(gè)主要表現(xiàn)就是曾國藩說的“找替手”！特別是業(yè)務(wù)骨干，當(dāng)他們晉升到管理崗位后，經(jīng)常犯下的低級(jí)錯(cuò)誤就是：凡事都要親力親為，卻不懂得培養(yǎng)足夠的助手、“替手”來分擔(dān)工作。曾國藩在給弟弟的信中特別提到：“辦大事者，以多選替手為第一要義?！彼Y(jié)合他弟弟的現(xiàn)實(shí)情況分析說：“統(tǒng)軍一萬八千人，總需要再有兩個(gè)人能夠統(tǒng)領(lǐng)，每人統(tǒng)五六千人，他要求他弟弟親率七八千人，然后可分可合……這需早早提拔。滿意的人選擇不到，姑且選差一點(diǎn)的，慢慢教育就可以了。”

“管住自己”包括管住自己的時(shí)間，控制自己的欲望。只有管住自己的時(shí)間，管理者才能前瞻性地解決問題，而不是被不斷出現(xiàn)的問題和下屬請示、客戶的電話牽著鼻子走，就無法真正做到“理順前后”。一個(gè)不能管住自己時(shí)間的管理者，肯定不能對下屬反饋的情況根據(jù)輕重緩急“理順前后”，不能作出有效、及時(shí)的回應(yīng)，管理者本人因此會(huì)被下屬視為“官僚”！當(dāng)然，由此可能帶來整個(gè)組織的“官僚”。

由于管理者不能“管住自己，理順前后”，必然會(huì)導(dǎo)致很多事態(tài)處于失控狀態(tài)。一個(gè)總是試圖“控制”的管理者，本質(zhì)上講是一個(gè)缺乏自信的管理者。因?yàn)槿狈ψ孕牛芾碚呖偸窃噲D控制下屬的行為，借以控制局面，這樣做的結(jié)果不但勞心勞力，而且必然扼殺員工的積極性，導(dǎo)致局面失控。