Tasha Eurich
不論是工作中還是家中,以自我為中心都是成功的敵人。職場中也不乏這類員工,他們會毫無根據(jù)地肯定自己的能力,對工作的滿意度也更低。作為領(lǐng)導,如何管理這類員工也是一門學問。
第一,強調(diào)“我很欣賞”或者“我很滿意”,而不是“你很特別”。
研究表明,如果家長對孩子過多強調(diào)“你很特別”,那么這樣的孩子會更傾向于“我應(yīng)該得到更多”;反之,如果家長只是對孩子強調(diào)“我愛你”,那么這樣的孩子會對自己滿意,但是不會覺得高人一等。職場中亦如此。你可以強調(diào)員工在整個團隊中的貢獻,而不要刻意表揚他是最特別,或者最優(yōu)秀的那一個。
第二,事先給出明確的要求或者預(yù)期。
研究發(fā)現(xiàn),導致以自我為中心的原因之一是人們未曾滿足的預(yù)期。要想解決這個問題,一開始就講清楚對員工的明確期望或者要求。比如:“我希望你在未來三個月,將客戶數(shù)量增加10%”,而不是“我希望你最近能增加一定的客戶數(shù)量”。這樣,員工就不會對未曾完成的業(yè)績,有屬于自己的解釋或者認知。而領(lǐng)導也可以根據(jù)具體的業(yè)績采取獎勵或者懲罰措施。
第三,設(shè)定不可預(yù)知的獎勵。
為了防止員工增長以自我為中心的意識,在獎勵方面可作出改變。比如:有一位客戶,她連續(xù)兩個周五都用百吉餅來獎勵團隊的努力工作,到了第三個周五,她沒有準備百吉餅,一位優(yōu)秀員工跑到辦公室問她:“我們的百吉餅在哪兒?”提供可預(yù)知的獎勵,會讓員工在無意識中產(chǎn)生以自我為中心的心態(tài);但是提供不可預(yù)知的獎勵,卻會在潛意識中刺激員工,讓他們明白只有通過努力,才會獲得相應(yīng)的獎勵。
最后,需要記住的是,你鼓勵和容忍什么樣的行為,別人便會有什么樣的行為。這是永恒的真理。