吉宏包裝：個性化包裝，得消費者說了算

王若蘭

目前所說的可變包裝、甚至是個性化包裝，還都是廠家生產(chǎn)出來讓消費者選擇的。這種與個體決策無關(guān)的事情，不能稱之為個性化。

“在20世紀的時候，整個生產(chǎn)制造業(yè)的模式只有B2C，而21世紀最大的變革是C2B，一切按需定制。”2016年2月20日上午，阿里巴巴集團董事局主席馬云在應(yīng)邀進行的亞布力論壇專場演講中如是說。

對于馬云的這一觀點，廈門吉宏包裝科技股份有限公司（以下簡稱吉宏包裝）總經(jīng)理莊浩“心有所動” “深受啟發(fā)”。隨著數(shù)字印刷技術(shù)的發(fā)展、生活品質(zhì)的提升，定制化、個性化日益走進人們的生活，也改變著傳統(tǒng)包裝模式。近來，如何在“按需…個性”方面發(fā)力成為這位包裝印刷企業(yè)女掌門思考的主要問題之一。

成立于2003年的吉宏包裝是一家以快速消費品為核心經(jīng)營領(lǐng)域的包裝印刷綜合解決方案專業(yè)提供商，業(yè)務(wù)鏈涵蓋包裝設(shè)計、包裝方案優(yōu)化、包裝工藝設(shè)定、印前制版、包裝印刷生產(chǎn)、供應(yīng)鏈優(yōu)化等各個環(huán)節(jié)。一直以來，“把更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)奉獻給最優(yōu)質(zhì)的客戶”是吉宏人的追求，吉宏包裝也始終注重技術(shù)開發(fā)和設(shè)計創(chuàng)新，希望以出眾的設(shè)計感和產(chǎn)品俘獲更多客戶，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。

2015年9月，憑借敏銳的市場觸覺，吉宏包裝引進數(shù)字印刷機用于可變包裝和商業(yè)印刷，期待可變數(shù)據(jù)印刷在包裝上創(chuàng)造無限可能。

在設(shè)備落戶啟動會現(xiàn)場，莊浩發(fā)表了題為“擴展數(shù)碼輕奢包裝新市場”的演講，提出數(shù)字印刷的出現(xiàn)使個性化包裝成為趨勢，讓人們不再滿足于趨同的消費觀，而是希望在生活的每個方面體現(xiàn)出自己的與眾不同。“有創(chuàng)新就不難做，印刷行業(yè)必須、也一定會持續(xù)發(fā)展下去?！鼻f浩演講中的這句話，也是許多聽眾的心聲。

活動現(xiàn)場，吉宏包裝還特別為與會嘉賓準備了一份精美禮品，其包裝就是由這臺新設(shè)備生產(chǎn)完成的，款式多樣，各有千秋。其中一位觀眾當場就向朋友圈中發(fā)送了一條狀態(tài)：“數(shù)字化，就是要不一樣”。

不過，在莊浩看來，那個禮盒只能算是“可變包裝”。“它是批量生產(chǎn)出來的，消費者不能選擇。消費者拿到不同的包裝，也只是一個隨機事件，消費者的主觀意愿在這里并沒有產(chǎn)生作用?！?/p>

這一說法或許會令人稍感驚詫，但它的確就是莊浩對個性化包裝的看法。在莊浩看來，只有加入消費者的意志才能稱得上“個性化”，目前所說的可變包裝、甚至是個性化包裝，還都是廠家生產(chǎn)出來讓消費者選擇的?！斑@種與個體決策無關(guān)的事情，不能稱之為‘個性化。”

莊浩坦言，個性化包裝目前尚處初級階段，很多問題還沒有解決，因此吉宏包裝在推廣該業(yè)務(wù)的過程中難度不小。所謂的困難，首先表現(xiàn)在成本方面。吉宏包裝的客戶主要集中在快消品領(lǐng)域，對包裝的價格有一定限制，但個性化包裝的生產(chǎn)成本又必然高于普通包裝，這是一個亟待調(diào)和的矛盾。其次是渠道問題?！叭绾蚊鎸οM者，通過怎樣的渠道接觸到消費者，這些都是系統(tǒng)工程。如果現(xiàn)有客戶有需求，一切都好做；但如果客戶沒有需求，單單依靠印刷包裝這個不接觸消費個體的行業(yè)來推動，就需要走很長一段路。”此外，軟件系統(tǒng)也是要解決的大工程。

“有需要個性化包裝的客戶，我們肯定會做出相應(yīng)的產(chǎn)品令他們滿意。但如果只提供包裝，這是遠遠不夠的。我們需要解決的，是和客戶的連接，是印刷廠和消費者的連接?！睆倪@個角度來說，莊浩覺得這似乎也是吉宏包裝的優(yōu)勢所在，因為吉宏包裝有堅強的“后盾”可以為客戶提供系統(tǒng)支持。的確，多年來，憑借最初在制版業(yè)務(wù)上的積累，吉宏包裝在高質(zhì)量完成生產(chǎn)任務(wù)的同時，還能夠為客戶改善工藝設(shè)計、提供參考意見。對于許多客戶而言，吉宏包裝的身份不單是“來料加工商”，有時也是公司的“顧問”；公司積極建立“創(chuàng)新中心”，為設(shè)計師抽象的思想與包裝實現(xiàn)結(jié)果搭建起一個實實在在的溝通空間。通過組建跨專業(yè)的團隊與客戶共同進行頭腦風(fēng)暴，結(jié)合特有的創(chuàng)新知識庫、一體化的專業(yè)能力以及豐富的行業(yè)經(jīng)驗，吉宏包裝總能在不同階段提供令客戶滿意的解決方案。

對于個性化產(chǎn)品的作用，莊浩看得很清楚?！皞€性化的東西還是少數(shù)，能占到總業(yè)務(wù)量的2%一3%就已經(jīng)很成功了。目前來看，它不會較多拉動訂單增長，最多是讓客戶對你留下更好的印象，提升對品牌的認同感。”

雖然困難重重，雖然“個性化產(chǎn)品”僅占公司總業(yè)務(wù)的極少份額，但畢竟這代表著未來的方向，因此，吉宏包裝依舊在朝著這個方向不遺余力。莊浩說，公司的確在做一些個性化產(chǎn)品，而且也許會獨樹一幟?；蛟S真的是純粹意義上的個性化產(chǎn)品太過稀缺，她反復(fù)強調(diào)，“這個產(chǎn)品尚在保密當中，不方便透露”。

“市場變動和行業(yè)整合對企業(yè)發(fā)展來說可能正好是個機遇，可以下個決心嘗試一下。人不能輕易被外界影響，有時候困難會成為做事情的動力。面對選擇和挑戰(zhàn)時，要有決心和狠勁兒?！?年前，莊浩接受媒體采訪時講出的這段話，如今依舊。