中職導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生景點講解能力的培養(yǎng)

冉靜

[摘 要] 隨著社會的發(fā)展、經(jīng)濟(jì)的繁榮和人們生活質(zhì)量的提高，如今旅游行業(yè)迎來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，隨之而來游客對于導(dǎo)游的講解能力也提出了更高要求，所以需要從基礎(chǔ)抓起，即從學(xué)生時代開始，對于中職導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生來說，景點的講解能力是專業(yè)需要培養(yǎng)的重點能力，應(yīng)當(dāng)注重對其的培養(yǎng)以適應(yīng)社會的需求。

[關(guān) 鍵 詞] 中職導(dǎo)游；景點；講解能力

[中圖分類號] G712 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號] 2096-0603（2016）14-0153-01

近年來，人們通過報團(tuán)旅行來提升自己的生活質(zhì)量，旅游行業(yè)空前發(fā)展，導(dǎo)致導(dǎo)游人才空前缺乏，因此需要中職學(xué)校培養(yǎng)更多的導(dǎo)游人才，其次由于人們對于導(dǎo)游講解能力需求的提高，促使導(dǎo)游提高自己的講解能力，因此我們需要注重對于在校導(dǎo)游學(xué)生景點講解能力的培養(yǎng)。導(dǎo)游對于景點的講解是一個旅行團(tuán)的重要內(nèi)容，直接關(guān)系著整個過程中的服務(wù)質(zhì)量，影響著旅客的旅行質(zhì)量，因此要求我們提高導(dǎo)游對景點講解的能力。

一、導(dǎo)游景點講解能力的重要性

導(dǎo)游景點講解內(nèi)容主要圍繞著景點的自然風(fēng)光、人文背景等話題，通過語言的加工，形成適應(yīng)于不同游客的言語，從而營造出一種情景再現(xiàn)的感覺。由此可見，語言是導(dǎo)游與游客的主要互動工具之一，它將兩者緊密聯(lián)系在一起，語言表現(xiàn)的好壞直接影響著導(dǎo)游的講解能力，因此，需要導(dǎo)游具有較強(qiáng)的言語功底，通過巧妙運(yùn)用言語，滿足游客對景點的認(rèn)知、求學(xué)、娛樂、享受。在旅游行業(yè)中有這樣一句話：導(dǎo)游一張嘴，丑的也變美。這句話深刻體現(xiàn)出導(dǎo)游對于景點的講解能力的重要性，實際中導(dǎo)游可以說是一個靠嘴說話的工作行業(yè)，因此講解水平直接影響著導(dǎo)游的工作質(zhì)量。

二、中職導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生景點講解中常見問題

中職導(dǎo)游專業(yè)生源是初中畢業(yè)生，相比之下其文化程度較低，因此不可避免的帶來一些負(fù)面問題，包括知識點的累積不夠、社會經(jīng)驗不足等，這些都會影響到其對景點的講解過程，下面簡要歸納其中常見的問題。

（一）內(nèi)容千篇一律，缺乏創(chuàng)新

由于中職導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生的生源來自于文化程度相對較低的初中，而初中學(xué)生對于知識面的把握能力相比于大學(xué)生還是存在一定的差距，因此其只能通過相對狹窄的知識面進(jìn)行景點講解，講解時往往照本宣科，內(nèi)容千篇一律，無法進(jìn)行內(nèi)容、形式多變的知識點講解。比如對博物館旅游者講解時，根據(jù)展覽物品的順序依次解說，單一枯燥的演示歷史、背誦典故等，靈活變通、富有新意的講解極少。

（二）缺乏講解技巧

對于剛學(xué)習(xí)的學(xué)生而言，無法進(jìn)行有針對性、科學(xué)性、靈活性的講解，更加不會巧妙運(yùn)用講解技巧，所以無法對游客進(jìn)行不同層次的講解。

（三）講解結(jié)構(gòu)單一

導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)過程深受網(wǎng)絡(luò)和書籍的影響，因此學(xué)生在對一個景點進(jìn)行講解時候容易直接背誦事前查閱到的資料，并忽略資料的創(chuàng)新，長期下來容易造成整個講解結(jié)構(gòu)的單一化，學(xué)生自己也容易深陷其中，無法擺脫該種結(jié)構(gòu)。

三、培養(yǎng)中職導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生景點講解能力

針對上面提出的中職導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生在景點講解中常見問題，我們提出以下解決措施，旨在提高中職導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生的景點講解能力。

（一）提高學(xué)生的個人素質(zhì)，拓寬知識面

導(dǎo)游行業(yè)要求從業(yè)者是寬廣知識面的高素質(zhì)人才，因此學(xué)生的培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)包含知識面和素質(zhì)的培訓(xùn)。首先，知識面方面，因為學(xué)生大多數(shù)只有初中文化水平，知識面相對較窄，因此在學(xué)習(xí)過程中除處理傳授必要的導(dǎo)游相關(guān)知識課程之外，還需要傳授一些具有一定特色的課程，比如民族、宗教、文學(xué)等方面的課程，從而提高學(xué)生的知識面。另外，個人素質(zhì)方面，在學(xué)習(xí)過程中還需要注重培養(yǎng)學(xué)生的個人素質(zhì)，通過能提高個人素質(zhì)修養(yǎng)的相關(guān)課程來實現(xiàn)。通過這兩方面的學(xué)習(xí)，從而提升學(xué)生的整體

能力。

（二）增強(qiáng)學(xué)生的語言表達(dá)能力

導(dǎo)游工作主要內(nèi)容是進(jìn)行語言描述，因此語言的表達(dá)能力直接關(guān)系著旅游行業(yè)的發(fā)展。所以，一方面需要保證景點講解過程中涉及景點的信息點必須準(zhǔn)確可靠，不可胡編亂造、信口開河。另一方面，不同的參團(tuán)人員有不同的文化背景，因此必要時候需要通過口語化方式講解，從而保證游客對景點的清楚認(rèn)知?；谏鲜銮闆r，在學(xué)生的教學(xué)過程中需要注重特定解說詞的口語化。

（三）強(qiáng)化學(xué)生表達(dá)技巧

表達(dá)技巧源于游客對于景點講解的認(rèn)知程度，通常生動形象的表達(dá)技巧有助于游客對該景點留下深刻的記憶。因此在學(xué)生培訓(xùn)中應(yīng)當(dāng)注重表達(dá)技巧的培訓(xùn)，可以通過使用修辭手法的方式提高語言表達(dá)技巧。

隨著旅游行業(yè)的興起，對于導(dǎo)游人才的需求越來越大，然而對于導(dǎo)游人才技能的要求又嚴(yán)重影響著導(dǎo)游人才的引進(jìn)，因此我們需要更多從學(xué)生時代關(guān)注導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生對于景點講解能力的培養(yǎng)。通過學(xué)生的努力學(xué)習(xí)，深入了解景點，此外還需要在培養(yǎng)過程中通過科學(xué)的方法進(jìn)行，這樣才能最有效地獲得導(dǎo)游人才。

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