上海自然博物館兒童版語音導覽的內容開發(fā)

鄧卓 曹艷

摘 要 兒童是博物館觀眾的主要群體，兒童版語音導覽將有助于改善兒童在博物館中的學習行為。上海自然博物館以激發(fā)兒童興趣為導向，以促進兒童學習為目標，歷經(jīng)前期調研、內容選擇和試用反饋三個階段，開發(fā)了一套全新的兒童版語音導覽系統(tǒng)。

關鍵詞 語音導覽 兒童學習 博物館教育

0 引言

博物館自創(chuàng)建之初，教育功能就是其不可或缺的一部分。進入21世紀后，博物館作為非正式學習場所，它的重要性日益凸顯。為了更好地改善觀眾在場館中的參觀體驗和學習行為，博物館推出了一系列輔助性教育活動。其中，導覽服務是一項重要的手段，包括講解員導覽和語音導覽兩種方式。所謂導覽，是指把展品的信息以通俗的語言介紹給觀眾，在輕松愉快的氛圍中，激發(fā)觀眾的興趣，進而使其主動學習專業(yè)知識。隨著數(shù)字技術的發(fā)展，語音導覽系統(tǒng)已在博物館領域得到了廣泛應用。觀眾可以便捷地使用語音導覽器，自由選擇感興趣的內容，聆聽對藏品內涵的解讀。與觀看圖文標簽相比，語音導覽可以提供更為詳盡的展覽信息，通過語言的闡釋使得展示內容更加生動。此外，與傳統(tǒng)的講解員導覽相比，語音導覽可以同時為更多觀眾提供服務。

現(xiàn)在，國內大多數(shù)博物館的語音導覽系統(tǒng)主要針對普通成年觀眾，而由于來館參觀人群涵蓋了不同年齡段和知識水平，單一的導覽內容顯然不能滿足所有觀眾的需求。根據(jù)調查統(tǒng)計顯示，在觀眾屬性與參觀頻率方面，學生是博物館觀眾的主要群體，其中尤以兒童的人數(shù)為最多。因此，按照兒童的心理和生理特點，開發(fā)專門的兒童版語音導覽是非常必要的。

目前，上海自然博物館所提供的導覽服務包括導覽手冊、講解員導覽、語音導覽、App導覽等。其中，語音導覽根據(jù)內容可分為成人版和兒童版。成人版包含283條知識講解，并特別制作了中英文兩種語言。而兒童版則包含160條知識講解，難度不大，但充滿趣味，重在寓教于樂。下面就具體談談上海自然博物館兒童版語音導覽的內容開發(fā)。

1 前期調研

1.1 調查方法

根據(jù)瑞士心理學家讓·皮亞杰（Jean Piaget）的認知發(fā)展理論，可以把兒童的認知發(fā)展分成四個階段：感知運動階段（0～2歲）、前運算階段（2～7歲）、具體運算階段（7～12歲）和形式運算階段（12～15歲）。其中，具體運算階段的兒童能在頭腦中運用意象、符號對具體、真實的事物進行思維活動，具備了獨立使用導覽器以及理解講解內容的能力。因此，我們決定把處在7～12歲的兒童作為博物館兒童版語音導覽的目標群體。

為了解兒童的使用需求，我們預先采取現(xiàn)場問答的形式，對來館參觀的7～12歲兒童進行了問卷調查。本次調查共發(fā)放問卷105份，回收105份，回收率為100%，其中有效問卷101份，有效率為96.19%。

1.2 結果分析

（1）使用情況。超過半數(shù)（77.28%）的兒童曾經(jīng)向博物館租借過導覽器，可見語音導覽的方式非常受孩子們的歡迎。

（2）內容選擇。將近半數(shù)（49.32%）的兒童會自主挑選感興趣的講解內容，34.25%的兒童在看到展品旁的提示后會收聽講解，僅有16.44%的兒童會逐條收聽講解?？梢姡┪镳^學習是自我選擇、自我指導的，具有開放性和非線性的特點。利用語音導覽這一工具，博物館可以實現(xiàn)特定的教育目標。

（3）表達方式。將近半數(shù)（48.51%）的兒童喜歡自問自答的設問式，26.73%的兒童喜歡平鋪直敘的陳述式，24.75%的兒童則喜歡一問一答的對話式?？梢?，互動性對兒童在博物館學習具有重要影響。

（4）聲音風格。37.62%的兒童偏好女性播音員，24.75%的兒童偏好兒童播音員，19.81%的兒童偏好男性播音員，另有17.82%的兒童表示都可以接受。顯然，女性播音員的聲音對兒童更具親和力。

（5）外觀設計。觀眾普遍反映成人版導覽器的尺寸太大，不方便兒童使用。

2 內容選擇

上海自然博物館的兒童版語音導覽分為展區(qū)概況和展品介紹兩大部分。由于上海自然博物館擁有十大常設展區(qū)，共11 000多件展品。考慮到現(xiàn)實條件，語音導覽的內容難以涵蓋所有展品。因此，我們根據(jù)觀眾調查的情況，選取了153件受關注度高、所處位置醒目、富有教育意義的展品。

鑒于兒童對事物的注意力有限，展品介紹的長度一般在150～200字之間。除了動植物的生活習性、生存環(huán)境、分布范圍等基本常識外，我們也對展品背后的故事進行了深入的挖掘。在兒童版語音導覽的開發(fā)過程中，可以通過啟發(fā)和提問的方式喚起兒童的興趣，并注重科學知識與日常生活的聯(lián)系，盡量避免出現(xiàn)艱深的專業(yè)術語。

在確定內容框架的基礎上，項目實施人員分工協(xié)作，共同撰寫相關內容，并邀請生物學家和教育學家對編寫的條目進行審核和修改，以保證導覽內容的科學性與適切性。

3 試用反饋

上海自然博物館兒童版語音導覽現(xiàn)已投入使用，幫助兒童在參觀中帶著問題找尋答案，得到了家長和孩子的一致好評。

與成人版導覽內容相比，兒童版以截然不同的方式予以呈現(xiàn)。例如，在介紹“演化之道”展區(qū)的猛犸象化石時，就引入了流行文化的元素，從美國電影《冰川時代》（Ice Age）中的人物形象入手，拉近展品與觀眾之間的距離，讓孩子們產(chǎn)生心靈的共鳴，積極探索自然的奧秘。

猛犸象（成人版語音導覽內容詞條）：

猛犸象曾在近幾十萬年來分布于北半球的廣大地區(qū)，這些披著濃厚皮毛的象類是冰河時期的典型動物。猛犸象的頭骨短高，象牙剛剛長出時緊挨在一起，然后逐漸發(fā)展成新月形，接著向外開始強烈扭曲并向上方和內部旋轉，以至于一些雄性個體到老年時，兩個象牙的尖端都重疊在了一起，最長者甚至超過5米。它們的象牙可能是用來鏟除積雪從而獲取植物，或是將遷徙途中遇到的石塊挪開。

有人認為是人類的過度捕殺造成了猛犸象的滅絕，也有人說是急速回暖的氣候導致了它們的消亡。目前，科學家試圖通過保存下來的猛犸象凍尸復原出活的猛犸象，但發(fā)現(xiàn)它們遺骸中的DNA大多非常破碎，現(xiàn)有技術尚且無法將其用于克隆，因此就現(xiàn)在看來這還是一個比較遙遠的夢。

猛犸象（兒童版語音導覽內容詞條）：

你看過動畫片《冰川時代》嗎？里面的主角曼尼就是一只勇敢的猛犸象。猛犸象早在幾百萬年前就生活在地球上了，直到幾千年前最近一次冰川時期的結束才完全滅絕。

猛犸象生活在寒冷的冰川時期，它們身上的毛特別長，可以達到50厘米，這樣才能抵御嚴寒。猛犸象的象牙很特別，可以用來鏟除冰雪尋找植物，或者撬起大石塊開辟前進的道路，當然也可以用來防御敵人的進攻。小猛犸象剛剛長牙的時候，兩根象牙是并攏在一起生長的，之后才慢慢彎曲起來，還會向內旋轉扭曲，當它們年老之后，象牙就會重疊在一起。

4 啟示與思考

4.1 以激發(fā)兒童興趣為導向

博物館的學習活動處于非正式環(huán)境當中，并不具有強制性。兒童在博物館的參觀與學習是自發(fā)的行為，由好奇心、求知欲等內部動機而驅動，根據(jù)自己的興趣有所取舍，自行決定“看什么”和“怎么看”的問題。學習心理學認為，個體獲得自己感興趣的知識，并用于解決問題的滿足感是一種內在的獎勵，激勵個體進一步探索，它能夠形成自我導向的良性循環(huán)，甚至可以幫助學習者成為某一知識領域的“業(yè)余專家”。

因此，博物館兒童版語音導覽的內容設計和語言風格必須激發(fā)兒童的興趣，才能吸引其傾聽講解內容。通過博物館提供的導覽服務，更好地引起兒童的參觀熱情，讓科學的種子在孩子們的心中萌芽。

4.2 以促進兒童學習為目標

從廣義上講，能夠促進個體有效成長的過程都可以稱為學習。雖然人們抱著不同的目的來到博物館，或是休閑娛樂，或是社會交往，或是自我實現(xiàn)，但他們在這個過程當中都會與展覽、活動產(chǎn)生各種交互作用，引起認知或情感上的變化，也就發(fā)生了廣義上的學習。

博物館情境中的學習是一種基于實物、真實問題和具體經(jīng)驗的學習。在兒童的參觀過程中，如果有導覽系統(tǒng)的輔助，將有助于他們獲取更多的信息。因此，兒童版語音導覽應當以兒童在參觀體驗過程中發(fā)生的變化作為其設計的目標和依據(jù)，適當增加互動和對話環(huán)節(jié)，提升兒童在博物館中的學習效果。

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