用“心”講述歷史

陳寧

“七·一”前夕，坐落在盧溝橋畔的中國(guó)人民抗日戰(zhàn)爭(zhēng)紀(jì)念館里人頭攢動(dòng)。這里，是全國(guó)唯一一座全面反映中國(guó)人民抗日戰(zhàn)爭(zhēng)歷史的大型綜合性專(zhuān)題紀(jì)念館。

一位頭發(fā)花白的老大爺正在聲情并茂地講解抗日女英雄趙一曼的動(dòng)人事跡。老人名叫林漢京，已經(jīng)61歲了，是一名有著34年黨齡的老黨員，他的另一個(gè)身份是中國(guó)人民抗日戰(zhàn)爭(zhēng)紀(jì)念館的一名志愿講解員。今年，是他在紀(jì)念館做志愿講解員的第10個(gè)年頭。老人剛講完一段，參觀群眾就報(bào)以熱烈掌聲?！盃敔?，您喝口水?！?一名小學(xué)生為他遞過(guò)來(lái)一瓶礦泉水。入場(chǎng)時(shí)只有十幾名聽(tīng)眾的林漢京老人身旁，已經(jīng)擁滿了參觀者。他清了清嗓子，又帶著觀眾走向下一組展覽。

教育交流部的講解組組長(zhǎng)張栓中介紹，像林漢京老人這樣的志愿講解員，在紀(jì)念館里還有60多位，從青年學(xué)生到古稀老人，志愿者覆蓋了各行各業(yè)，他們絕大多數(shù)都是黨員。在這些志愿講解員的講述中，殘破的戰(zhàn)報(bào)、陳舊的武器、斑駁的老照片……都有一段段可歌可泣的抗戰(zhàn)故事。觀眾說(shuō)，在這些講解員生動(dòng)的敘述中，“展陳仿佛一下‘活了起來(lái)?！?/p>

志愿者助力講解服務(wù)

每天，中國(guó)人民抗日戰(zhàn)爭(zhēng)紀(jì)念館都要接待團(tuán)體近百家，日均參觀人數(shù)近6000人，最多時(shí)每天接待觀眾8000余人。每年，館里都要為數(shù)十萬(wàn)參觀觀眾提供講解導(dǎo)覽服務(wù)。館中現(xiàn)有的7名講解員遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足日常的講解導(dǎo)覽需求。

能否整合社會(huì)資源，充實(shí)講解員隊(duì)伍呢？張栓中介紹說(shuō)，早在1987年建館之初，志愿者隊(duì)伍已經(jīng)成立了。但那時(shí)他們是館里與部分軍隊(duì)院校間以軍民共建形式出現(xiàn)的，志愿者只在參觀旺季到館幫助講解、引導(dǎo)觀眾、解答問(wèn)題。

隨著館藏內(nèi)容的豐富、社會(huì)影響力的增大，2006年，紀(jì)念館感到必須系統(tǒng)地招募、吸納志愿者加入講解日常工作中。他們首先想到的是登陸志愿北京的官方網(wǎng)站，尋找那些志愿服務(wù)計(jì)時(shí)長(zhǎng)、有博物館志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的“潛在講解員”。教育交流部的吳婷至今還記得當(dāng)時(shí)的情景：“當(dāng)時(shí)，我到志愿北京的官方網(wǎng)站尋找到志愿者的聯(lián)系方式，挨個(gè)打電話給他們，詳細(xì)地介紹館里的工作需要，問(wèn)他們的想法?！?/p>

工夫不負(fù)有心人。他們果然招募到了一批有熱情的志愿者。家住門(mén)頭溝的王秀花就是他們吸納的第一個(gè)志愿講解員。已經(jīng)65歲的王秀花老人，每周都要從門(mén)頭溝家中往返2次來(lái)這里進(jìn)行志愿講解，10年來(lái)風(fēng)雨無(wú)阻，現(xiàn)在，她已經(jīng)志愿講解了4000余場(chǎng)。

科學(xué)培訓(xùn)倡導(dǎo)因人施講

曾有剛剛加入志愿講解員隊(duì)伍的人問(wèn)工作人員：“做志愿講解員就是背背解說(shuō)詞，對(duì)著展覽看圖說(shuō)話嗎？”“博物館的根本目的是教育，通過(guò)優(yōu)秀講解員的講解，觀眾吸收的知識(shí)能增加一倍。”張栓中這樣解釋講解員的作用。

做講解員看似容易，實(shí)則不然。光有熱情還不夠，志愿講解員能夠順利“上崗”，還要靠科學(xué)的培養(yǎng)機(jī)制。

吸納來(lái)的志愿講解員年齡、教育背景、職業(yè)層次不一，該如何培養(yǎng)呢？“最重要的就是鼓勵(lì)他們因人施講，每個(gè)人根據(jù)自己的情況進(jìn)行個(gè)性化講解?！眳擎眠@樣說(shuō)道。由中國(guó)人民抗日戰(zhàn)爭(zhēng)紀(jì)念館的社會(huì)教育及講解專(zhuān)家、播音主持專(zhuān)業(yè)的碩博士生等組成了“培訓(xùn)教師團(tuán)”，不定期對(duì)志愿者開(kāi)展有計(jì)劃培訓(xùn)，開(kāi)展了講解禮儀、理論、示范講解和實(shí)地演練等培訓(xùn)課程。

當(dāng)接過(guò)紀(jì)念館工作人員遞過(guò)來(lái)的講解詞時(shí)，年逾花甲的郭秀芝老人一下就“懵”了：紀(jì)念館僅展覽就分為“中國(guó)局部抗戰(zhàn)”“全民族抗戰(zhàn)”“中流砥柱”“日軍暴行”“東方主戰(zhàn)場(chǎng)”“得道多助”“偉大勝利”“銘記歷史”等8個(gè)部分，光記住這些解說(shuō)詞就已經(jīng)非常吃力了，更何況還要消化吸收呢！“年紀(jì)大了，眼睛花了，記性又不好，老是背了下句忘上句?！惫⒁陶f(shuō)。

這時(shí)吳婷找到她：“郭阿姨，您不用完全套用解說(shuō)詞，咱們可以做到以事動(dòng)人，以情感人嘛！”郭阿姨受到了啟發(fā)，每天來(lái)回3個(gè)多小時(shí)的車(chē)程，她用來(lái)背誦；回到家她就拉著老伴、兒子、兒媳一遍遍地講給他們聽(tīng)，筆記竟做了解說(shuō)詞的4倍之多。

郭阿姨是這些可敬、可愛(ài)的志愿者的一個(gè)縮影。有人在身旁，拉著別人講解；沒(méi)人時(shí)，他們常常對(duì)著鏡子練習(xí)，嗓子練啞了許多次。終于，他們從給一個(gè)人講解開(kāi)始，到兩個(gè)人、一組人，漸漸地可以放開(kāi)講解，并形成了自己的風(fēng)格。

播撒愛(ài)國(guó)主義的種子

這些志愿講解員扎實(shí)的講解功力讓來(lái)紀(jì)念館參觀的觀眾深受感染。常常有人慕名來(lái)到這里，就為聽(tīng)一位講解員的講解，還有人專(zhuān)門(mén)找到紀(jì)念館，希望也加入這支志愿隊(duì)伍，其中還有來(lái)自日本、韓國(guó)和英國(guó)的國(guó)際友人。

志愿講解員蔣巍告訴記者：“在這里做志愿者是會(huì)上癮的?！眴?wèn)其原因，他回答說(shuō)：“紀(jì)念館在積極接納新人的同時(shí)，不斷為這支隊(duì)伍拓展平臺(tái)，給志愿者們展示能力的舞臺(tái)?！币惶?，蔣巍剛到館里，就接到通知：“待會(huì)兒有一個(gè)18個(gè)國(guó)家外交部的56個(gè)武官組成的參觀團(tuán)要來(lái)，你準(zhǔn)備下講解，不要緊張，好好發(fā)揮。”蔣巍驚喜交加——這是紀(jì)念館對(duì)志愿講解員的一種特殊信任。當(dāng)為這個(gè)參觀團(tuán)講解完、并被報(bào)以熱烈掌聲后，這名80后大男孩激動(dòng)地在朋友圈寫(xiě)道：“我驕傲，我是中國(guó)人民抗日戰(zhàn)爭(zhēng)紀(jì)念館的一名志愿者?！币粫r(shí)間，引來(lái)點(diǎn)贊無(wú)數(shù)。

2015年，他們組成了一支志愿者演出團(tuán)隊(duì)，到館里、社區(qū)、學(xué)校和市區(qū)的大小公園演唱愛(ài)國(guó)歌曲，一年時(shí)間就演出了60余場(chǎng)，還獲得了第七屆全國(guó)十佳志愿者之星志愿團(tuán)體獎(jiǎng)。

許多志愿講解員已經(jīng)年近7旬。但他們依然精神矍鑠，老人們興致勃勃地告訴記者：志愿服務(wù)是我們最大的快樂(lè)，我們要一直講下去，將志愿精神、紅色精神一直傳承下去。