企業(yè)績效管理中的問題與對策探討

楊揚

【摘要】在企業(yè)的發(fā)展運營中績效管理屬于人力資源管理的核心部分，在激烈的市場競爭中，績效管理是企業(yè)獲得長久發(fā)展不可避免要討論的問題，企業(yè)要想獲得經(jīng)營的進步就需要不斷的在產(chǎn)品質量以及成本、創(chuàng)新等方面做出改變，進而實現(xiàn)自身績效管理的改善，應該首先去分析企業(yè)績效管理中存在的問題，然后通過實施相應的改善對策去完善企業(yè)整體管理質量。

【關鍵詞】企業(yè)績效管理；問題；對策

績效管理主要是為了提高企業(yè)績效，幫助企業(yè)提高生產(chǎn)力，達成企業(yè)經(jīng)營目標的。在實際應用中，發(fā)揮績效管理的作用就會增強企業(yè)的經(jīng)營實力，促進企業(yè)獲得更好的發(fā)展，激發(fā)員工的工作潛力，實現(xiàn)員工個人目標與企業(yè)經(jīng)營目標的統(tǒng)一。績效管理在評估員工工作成果方面已經(jīng)形成了比較完整的系統(tǒng)，企業(yè)的績效管理也獲得了一定的成就，但還是存在一些問題需要改善。

一、企業(yè)績效管理中存在的問題

1、缺乏對績效管理的系統(tǒng)化認識

很多企業(yè)認為績效考核與績效管理是相同的，事實上，績效管理中包括績效考核，它是總結和評價績效管理的前期工作，但并不是績效管理的全部[1]?；谶@種認知在績效管理中，企業(yè)通常對績效考核進行重視，而忽略了績效管理的系統(tǒng)化發(fā)展，而且在企業(yè)運行中對考核方法、績效評價以及實施等工作店鋪缺乏全面的認識，對績效管理中信息收集與積累等工作比較忽視，只是憑借主觀判斷去對績效進行評判，對影響績效的相關因素也不清楚，沒有形成健全的績效評審及申訴體系，評價的最終結果也比較片面，往往只是績效總結環(huán)節(jié)的一個表現(xiàn)結果，不具有概括性與全面性，在這一考評結果完成后就結束了績效管理工作，缺乏總結的環(huán)節(jié)，使得績效管理在企業(yè)的實際運營中并不能發(fā)揮真正的作用。

2、缺乏科學的績效指標體系

績效管理是對員工的行為及產(chǎn)出進行描述，主要對人本思想和較強的可操作性進行強化，在這一基礎上，按照企業(yè)的戰(zhàn)略目標，定期進行績效考核，公正、全面的進行評價活動[2]。在企業(yè)的戰(zhàn)略目標實現(xiàn)過程中，在管理職能及員工層級上會產(chǎn)生較大的分化，也就是在戰(zhàn)略目標的達成方面各自具有不同的驅動力，而且具有間接性的特點，這種情況使得一些工作不能使用量化方法去衡量，加上績效管理技術的缺乏，企業(yè)就不能科學的設置考核標準。因此在實際的績效管理中對員工的考核就很難形成統(tǒng)一的管理規(guī)范，考核結果也不準確，使得考核管理過程也就失去了實際的意義與作用，這對于企業(yè)的整體管理發(fā)展也是非常不利的。

3、企業(yè)績效管理運行中缺乏交流保障機制

成功的績效管理需要實現(xiàn)員工與管理者之間的有效交流，這樣才能正確的設置績效目標，對員工的實際工作表現(xiàn)實行分析與記錄，在績效管理的各個環(huán)節(jié)都不能缺少這種雙向的交流機制。但是通常在企業(yè)的管理中只是單方面的注重對員工進行考核，而忽略了交流與溝通的重要意義，這也是企業(yè)績效管理實施中存在的主要問題。企業(yè)只是公布了相關的考核方案與表格，但是對績效管理的具體目標以及實施程序等都沒有實現(xiàn)上下級的積極交流，這樣領導層對員工的思想觀念、工作程序、操作方法、培訓新技能等方面都不能很好的掌握，缺乏溝通，在績效考核之后不能及時的得到反饋，對以后的績效工作的開展也是非常不利的，可以說這種交流保障機制的缺乏使得績效管理沒有得到真正的落實。

二、企業(yè)績效管理中完善對策分析

1、避免出現(xiàn)績效管理的錯誤觀念

在企業(yè)的經(jīng)營管理過程中，領導層對績效管理的實際含義并沒有完全的理解，缺乏管理的系統(tǒng)化的認識，單純的認為這一工作環(huán)節(jié)是績效考核，認為完成了績效考核就是達到了績效管理的目標。但是實際上，績效考核只是績效管理工作中的組成部分，這一部分能夠為企業(yè)的績效管理工作提供相關的完善資料，促進企業(yè)績效管理的質量及有效性的提高，充分的發(fā)揮出績效管理在企業(yè)管理中的積極作用，增強員工的專業(yè)素質，使得企業(yè)在發(fā)展中獲得更好的業(yè)績。加強對績效管理思想的宣傳，能使企業(yè)全體人員對績效管理形成一個比較全面、清晰的認識，直接促進企業(yè)績效管理成效的達成。

2、形成完善的績效管理體系及運行環(huán)境

企業(yè)完整的績效管理系統(tǒng)包含有績效計劃、績效實施與管理、績效考核評估、績效反饋和績效評估結果應用這五個相互依存的工作環(huán)節(jié)[3]。在績效管理運行中這幾個方面的工作承擔著不同的責任，缺一不可，通過對績效的計劃與評估、反饋能夠對員工的工作行為進行比較全面、細致的觀察、判斷，績效評估的準確性發(fā)展可以有效的提高績效管理工作的規(guī)范性與可操作性。另外，在企業(yè)績效管理工作的完善過程中還需要營造一個適合這一制度運行的內部環(huán)境，其中企業(yè)文化建設是績效管理得以順利開展的基礎條件，它只有具備企業(yè)文化的內涵才能更快的被人們接受，進而得到有效的執(zhí)行。企業(yè)在運行中形成的企業(yè)文化是不同的，因此在績效管理機制的發(fā)展中要結合自身的文化氛圍去制定，這樣才能形成符合企業(yè)發(fā)展的績效管理模式。

3、形成績效管理運行的保障機制

績效管理運行保障機制的建立主要的作用就是去確?？冃Ч芾硐到y(tǒng)可以在企業(yè)中獲得有效的執(zhí)行，使得績效管理系統(tǒng)能夠維持正確與先進等方面的優(yōu)勢。同時，還需要促使管理者與員工能夠進行持續(xù)的雙向績效交流，這一交流應該包含在績效管理的全過程之中，不能間斷。所以，要想使績效管理得到真正的落實，就應該做好管理者與員工的績效交流的工作，對績效管理中出現(xiàn)的問題及時的進行溝通解決，避免問題堆積形成更大的企業(yè)管理難題。并且應該形成完善的監(jiān)督與糾偏制度，通過對績效評估進行監(jiān)督這一方法來減少管理中的差錯的出現(xiàn)，還能夠通過這一制度對出現(xiàn)的錯誤進行即刻修正，使得績效管理系統(tǒng)能夠保持正常的運行狀態(tài)。

結束語

通過績效管理可以對企業(yè)以及企業(yè)員工做出準確、全面的評價，能夠使企業(yè)在開展績效管理工作中及時的認識到自身的不足，并且去進行問題的改善，使得企業(yè)獲得健康發(fā)展，企業(yè)員工則可以通過績效管理發(fā)現(xiàn)自身的工作問題，積極的去進行自我素質的提升，真正的發(fā)揮績效管理的作用，為企業(yè)的健康發(fā)展打下一個良好的基礎，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻

[1]雷軍.論企業(yè)績效管理存在的問題及解決對策[J].改革與開放，2009，11：115.

[2]郭艷.我國企業(yè)績效管理中存在的問題及其對策研究[D].武漢理工大學，2005.

[3]周華.淺析企業(yè)績效管理中的問題與對策研究[J].三峽大學學報（人文社會科學版），2011，S2：53-54.