高職院校商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生職業(yè)核心能力調(diào)查報(bào)告

楊寧寧++羅玉萍

一、調(diào)查目的

職業(yè)核心能力是人們?cè)诠ぷ骱蜕钪谐龑I(yè)崗位能力之外取得成功所必需的基本能力，它可以讓人自信和成功地展示自己，并根據(jù)具體情況進(jìn)行選擇和應(yīng)用。職業(yè)核心能力培養(yǎng)的重要性目前已經(jīng)得到各界研究者的認(rèn)同，并將其視為學(xué)生可持續(xù)發(fā)展能力培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)。

筆者從學(xué)生、企業(yè)兩方面進(jìn)行問卷調(diào)查分析，全面了解高職院校商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的職業(yè)核心能力培養(yǎng)現(xiàn)狀，提出改進(jìn)和完善商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式的對(duì)策，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

二、調(diào)查時(shí)間

2015年8月至2015年12月。

三、調(diào)查對(duì)象

本次調(diào)查對(duì)象是筆者所在學(xué)院的商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生及其所就業(yè)外貿(mào)公司的負(fù)責(zé)人，涵蓋石家莊周邊地區(qū)（河北安平絲網(wǎng)生產(chǎn)基地、辛集皮革城、汽配市場(chǎng)、正定國際物流園區(qū)、北戴河度假區(qū)的酒店、培訓(xùn)中心等）中外合資企業(yè)、民營企業(yè)等二十余家外貿(mào)公司，所涉人員一百二十多人。

四、調(diào)查方法

本次調(diào)查主要采用抽樣調(diào)查的方式進(jìn)行，結(jié)合問卷調(diào)查法、實(shí)地調(diào)查法等主要方法完成調(diào)查數(shù)據(jù)和信息的收集工作。

五、調(diào)查結(jié)果與分析

筆者共設(shè)計(jì)了兩張問卷：《高技能商務(wù)英語人才需求調(diào)查問卷》和《關(guān)于商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生職業(yè)核心能力培養(yǎng)現(xiàn)狀的調(diào)查問卷》，涉及企業(yè)的人才需求情況、外貿(mào)人員職業(yè)核心能力要求、高職生職業(yè)核心能力培養(yǎng)現(xiàn)狀和商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)的意見四方面內(nèi)容。

（一）企業(yè)的人才需求情況

企業(yè)最需要的人才是具有一定的專業(yè)技能、動(dòng)手實(shí)踐能力強(qiáng)的員工。關(guān)于哪個(gè)學(xué)歷水平可以滿足企業(yè)對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)員的學(xué)歷要求一題，調(diào)查顯示，選擇研究生及以上的企業(yè)僅占8%，選擇本科生的占27%，選擇大專生的占61%，說明企業(yè)員工目前以高職類院校畢業(yè)生為主。關(guān)于企業(yè)對(duì)商務(wù)英語專業(yè)人才的崗位需求一題，結(jié)果顯示，翻譯類人員為5%，辦公室文員為10%，管理人員為2%，外貿(mào)業(yè)務(wù)員為48%，報(bào)關(guān)員、跟單員為29%，說明企業(yè)對(duì)從事外貿(mào)具體業(yè)務(wù)類人員需求量較大，而這一類人員往往需要具有較強(qiáng)的專業(yè)能力和實(shí)踐能力。

（二）外貿(mào)人員職業(yè)核心能力要求

在問及企業(yè)招聘外貿(mào)業(yè)務(wù)員最關(guān)注的因素時(shí)，100%的企業(yè)會(huì)關(guān)注畢業(yè)生的綜合能力如實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新能力，關(guān)注“學(xué)習(xí)成績”的企業(yè)占58%，關(guān)注“工作態(tài)度”的占69%，關(guān)注“潛力”的占31%，關(guān)注“人際溝通能力”的企業(yè)”占31%。

（三）高職生職業(yè)核心能力培養(yǎng)現(xiàn)狀

一是畢業(yè)生對(duì)職業(yè)核心能力認(rèn)知模糊。在問及畢業(yè)生是否清楚職業(yè)核心能力時(shí)，有14%的畢業(yè)生完全不清楚，25%的畢業(yè)生選擇了比較清楚，而聽說過、不了解的畢業(yè)生占27%，只有34%的畢業(yè)生對(duì)此非常清楚。在問及職業(yè)核心能力的重要性時(shí)，高達(dá)93%的畢業(yè)生認(rèn)為非常重要，并且有88%的畢業(yè)生認(rèn)為提升員工的職業(yè)核心能力對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，這說明畢業(yè)生認(rèn)可職業(yè)核心能力對(duì)自身成長及企業(yè)發(fā)展的重要作用。

二是高職院校對(duì)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的職業(yè)核心能力培養(yǎng)存在不足，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1.開設(shè)的課程過于強(qiáng)調(diào)知識(shí)的系統(tǒng)性，缺乏與職業(yè)崗位銜接緊密的專業(yè)性實(shí)踐課程。如商務(wù)英語專業(yè)的主要課程及實(shí)踐環(huán)節(jié)一題，有100%的企業(yè)認(rèn)為“商務(wù)談判與推銷技巧實(shí)訓(xùn)”、“商務(wù)英語口語實(shí)訓(xùn)”、“市場(chǎng)營銷學(xué)實(shí)訓(xùn)”、“外事秘書實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)”很重要，但是在實(shí)際教學(xué)中，學(xué)校往往忽視了“市場(chǎng)營銷學(xué)實(shí)訓(xùn)”、“外事秘書實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)”等相關(guān)實(shí)踐課程的開設(shè)。又如問到學(xué)校開設(shè)的課程能否滿足工作需要，選擇完全滿足的畢業(yè)生占29%；認(rèn)為基本能滿足工作需要的畢業(yè)生占36%；認(rèn)為學(xué)校開設(shè)的課程不能滿足工作需要的學(xué)生占35%。

2.實(shí)踐課程的可行性不強(qiáng)，應(yīng)用能力培養(yǎng)環(huán)節(jié)薄弱，這就使得學(xué)生就業(yè)時(shí)不能得心應(yīng)手，達(dá)不到就業(yè)單位要求。如調(diào)查問題之一：商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生在實(shí)際工作中最突出的問題是什么？有31%的畢業(yè)生選擇了“英語基礎(chǔ)不夠扎實(shí)，英語水平不夠高”，高達(dá)66%的畢業(yè)生選擇了“所學(xué)專業(yè)知識(shí)與實(shí)際工作內(nèi)容脫節(jié)”。

（四）對(duì)高職商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)的意見

開放性問題問到對(duì)本專業(yè)人才培養(yǎng)工作的建議，被調(diào)查者無論是用人方還是就業(yè)者都表現(xiàn)出很強(qiáng)的責(zé)任感，積極獻(xiàn)策中肯地指出目前商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)存在的問題，并提出很多建設(shè)性意見和建議。歸納如下：

1.存在的主要問題。高職學(xué)生對(duì)崗位的期望值過高，而自身能力相對(duì)較低，普遍存在專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)的問題，并且現(xiàn)在的年輕人吃不得苦，不愿多做事，工作不夠積極主動(dòng)。畢業(yè)生綜合能力，尤其是與人相處的能力有待提高。

2.建議：（1）注重培養(yǎng)學(xué)生的整體素質(zhì)，培養(yǎng)綜合能力；（2）培養(yǎng)思想道德好的學(xué)生，讓學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀；（3）培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞、積極進(jìn)取的人生態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作精神；（4）聘請(qǐng)有外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)的人員給學(xué)生長期指導(dǎo)；（5）學(xué)校同企業(yè)一同制定課程標(biāo)準(zhǔn)；（6）課程的教材內(nèi)容與工作過程相一致；（7）商務(wù)英語專業(yè)應(yīng)加大實(shí)踐教學(xué)的力度和投入。

六、調(diào)查結(jié)論

通過以上調(diào)查，可發(fā)現(xiàn)高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生職業(yè)核心能力培養(yǎng)的一些問題：一是人才培養(yǎng)目標(biāo)定位不以職業(yè)核心能力培養(yǎng)為出發(fā)點(diǎn)。目前許多高職院校的商務(wù)英語專業(yè)雖然進(jìn)行了教學(xué)改革，但由于受傳統(tǒng)教育觀念的影響，仍然注重知識(shí)的講授輕實(shí)踐能力的培養(yǎng)。二是課程設(shè)置不能體現(xiàn)職業(yè)核心能力培養(yǎng)為重點(diǎn)。一些高職院校在開設(shè)商務(wù)英語專業(yè)及在開設(shè)商務(wù)英語相關(guān)課程時(shí)，沒有對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行調(diào)研，課程設(shè)置落后于企業(yè)行業(yè)的發(fā)展，學(xué)生的能力培養(yǎng)不能與企業(yè)的需求對(duì)接。另外，英語語言能力的培養(yǎng)與商務(wù)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)相脫節(jié)，不能恰當(dāng)融合。三是課堂教學(xué)模式不能突出學(xué)生的職業(yè)核心能力培養(yǎng)，而實(shí)踐教學(xué)不完善又制約了職業(yè)核心能力培養(yǎng)。教學(xué)模式比較傳統(tǒng)，專業(yè)學(xué)習(xí)與工作過程脫節(jié)；而實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容往往又是圍繞專業(yè)理論學(xué)習(xí)展開，并且各個(gè)實(shí)踐環(huán)節(jié)之間互相脫節(jié)，不能成為緊密聯(lián)系的整體。

七、調(diào)查建議與對(duì)策

高職院校學(xué)生就業(yè)率的高低直接反映學(xué)校的辦學(xué)水平高低，并影響學(xué)校的生存和發(fā)展好壞，培養(yǎng)的學(xué)生只有符合社會(huì)發(fā)展的要求，獲得市場(chǎng)的認(rèn)可，才能具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。而要獲得市場(chǎng)的認(rèn)可，就要注重學(xué)生職業(yè)核心能力的培養(yǎng)，并將之滲透到教學(xué)實(shí)踐的各個(gè)環(huán)節(jié)。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的持續(xù)推進(jìn)，社會(huì)對(duì)高技能商務(wù)英語人才的要求越來越高，以學(xué)生就業(yè)為導(dǎo)向的高職院校，應(yīng)該根據(jù)社會(huì)對(duì)人才的需求制訂相關(guān)的教學(xué)計(jì)劃及人才培養(yǎng)目標(biāo)，探索適合高職院校的人才培養(yǎng)模式，并通過改進(jìn)課程體系建設(shè)，整合教育資源，建立校企合作長效機(jī)制等方面的努力，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)核心能力，使其全面發(fā)展，增強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。