高度重視新媒體影響大力提升輿論引導(dǎo)力

王富玉

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高度重視新媒體影響大力提升輿論引導(dǎo)力

王富玉

隨著電腦、手機(jī)等信息終端的普及，互聯(lián)網(wǎng)、QQ、微博、微信等新媒體迅速崛起,成為我國(guó)媒體陣營(yíng)的重要組成部分。對(duì)于這樣一個(gè)新生事物，如何進(jìn)行準(zhǔn)確定位，如何認(rèn)識(shí)其發(fā)展趨勢(shì)、推動(dòng)其科學(xué)發(fā)展，如何推動(dòng)傳統(tǒng)媒體與新興媒體深度融合，是當(dāng)前迫切需要深入研究的重大理論和實(shí)際問(wèn)題。

一、新媒體對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的影響十分深刻

新媒體作為一種新型的輿論傳播工具和重要的信息傳播渠道,在宣傳方針政策、了解社情民意、匯集民智民才、暢通表達(dá)渠道等方面,具有其他載體不可替代的作用,對(duì)于促進(jìn)社會(huì)政治文明建設(shè)、維護(hù)社會(huì)安定團(tuán)結(jié)具有十分重要的作用。

第一，新媒體的出現(xiàn)，增加了新聞傳播的渠道和手段。通過(guò)新媒體，我們不僅可以看到來(lái)自華盛頓、倫敦的電視，也可以閱讀世界各地剛剛出版的報(bào)紙；網(wǎng)民可以登陸各國(guó)政府、軍方等機(jī)構(gòu)的主頁(yè)，閱讀來(lái)自官方的觀點(diǎn)、信息。非主流的新聞視點(diǎn)和信息也可以通過(guò)QQ、微信、聊天室、論壇、博客和各種個(gè)性化的網(wǎng)頁(yè)在特定的人群中傳播。不同群體、不同地區(qū)、不同行業(yè)、不同年齡都可以通過(guò)新媒體及時(shí)準(zhǔn)確地獲得信息。尤其是30歲以下的年輕人幾乎不看報(bào)、幾乎不看《新聞聯(lián)播》，主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取信息。在重大突發(fā)事件中，民間輿論常常在新媒體上迸發(fā)出強(qiáng)大力量，形成很高的關(guān)注度和感召力。

第二，新媒體信息時(shí)代的到來(lái)，加快了民主政治建設(shè)進(jìn)程。新媒體以其獨(dú)特的開(kāi)放性、匿名性與超時(shí)空傳播，給新興的網(wǎng)絡(luò)民主提供了平等的行動(dòng)機(jī)會(huì)與空間。由于低成本、高效率、便捷度高的政治參與渠道的存在，社會(huì)各階層、各利益群體均能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就社會(huì)熱點(diǎn)事務(wù)、公共話題發(fā)表評(píng)論和意見(jiàn)，甚至直接地表達(dá)自己的政治意見(jiàn)與利益訴求，各種意見(jiàn)和訴求很容易直達(dá)高層。公共政策的制定也開(kāi)始通過(guò)網(wǎng)絡(luò)征求意見(jiàn)，為廣大人民群眾更好地行使“知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)”、參與公共政策制定提供了新的平臺(tái)。黨委、政府通過(guò)新媒體宣傳重大戰(zhàn)略思想和決策部署，唱響時(shí)代主旋律，有利于促進(jìn)黨委、政府與群眾的溝通，密切黨群干群關(guān)系。通過(guò)新媒體，可以知民情、納民意、聚民智、解民憂、謀民利，從而為政府的民主決策、科學(xué)決策打下堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

第三，新媒體正逐漸取代傳統(tǒng)媒體成為消除大眾恐慌和不滿情緒的解壓閥。大眾傳播對(duì)社會(huì)有調(diào)節(jié)作用，能夠幫助人們排解和宣泄不滿情緒，因此，被形象地喻為“社會(huì)的排氣閥”。西方國(guó)家亦善于運(yùn)用這種“排氣”功能來(lái)調(diào)節(jié)社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。但是隨著新媒體的出現(xiàn)，傳統(tǒng)媒體的這種“排氣”功能逐漸被以互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)為代表的新媒體工具所取代。特別是在社會(huì)熱點(diǎn)事件中，人們利用手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等新媒體獲取自己所需的信息，緩解恐慌情緒，或者利用新媒體交互性與開(kāi)放性，表達(dá)自己的不滿與憤怒，從而滿足心理上的需求。在某種程度上，互聯(lián)網(wǎng)等新媒體“社會(huì)解壓閥”的作用，可以緩解我國(guó)在社會(huì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中面臨的結(jié)構(gòu)性壓力。

三、新媒體對(duì)社會(huì)輿情的消極影響不容忽視

由于新媒體輿論是個(gè)“自由超市”，再由于“把關(guān)人”的缺位，新媒體輿情比起傳統(tǒng)媒體環(huán)境中輿情有著更多的局限性和不確定因素。如果引導(dǎo)不好，管理不善，就會(huì)直接破壞黨委政府的公信力，影響公眾對(duì)中國(guó)改革發(fā)展的信心和決心。

第一，新媒體傳播帶有擴(kuò)散效應(yīng)，容易造成謠言蔓延、引起社會(huì)恐慌。由于發(fā)言者身份隱蔽，并且缺少規(guī)則限制和有效監(jiān)督，自然成為一些網(wǎng)民發(fā)泄情緒的空間，因而新媒體輿論容易產(chǎn)生偏差。在現(xiàn)實(shí)生活中遇到挫折，對(duì)社會(huì)問(wèn)題片面認(rèn)識(shí)等等，都會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)得以宣泄。當(dāng)有威脅到人們財(cái)富和生命安全的信息出現(xiàn)時(shí)，不管人們?cè)?jīng)是多么的理智和善于思辨，都會(huì)選擇“寧可信其有”的心態(tài)。如，日本福島核事故之后我國(guó)的搶購(gòu)食鹽風(fēng)波?；蛘邞{空捏造一些莫須有的恐怖事件，擾亂社會(huì)正常秩序，以滿足自己變態(tài)的心理。

第二，新媒體容易為各種目的和利益所驅(qū)使，進(jìn)而失去媒體的客觀視角和獨(dú)立性。開(kāi)放的新媒體環(huán)境使建立起一個(gè)對(duì)自身有利的影響團(tuán)體變得容易，他們可以發(fā)表大量正面信息來(lái)吸引公眾的注意，為組織贏得一個(gè)良好的環(huán)境。但是對(duì)于反對(duì)者來(lái)說(shuō)，也可以很方便的建立起討論組，發(fā)表各種抱怨、不滿和對(duì)組織的不利言論，惡意中傷某個(gè)人、企業(yè)或組織，這些負(fù)面信息會(huì)吸引更多的人來(lái)看，最終可能使組織辛苦建立起來(lái)的正面形象毀于一旦。如“蒙?！惫簟耙晾鄙虡I(yè)誹謗案、“360QQ保鏢”軟件商業(yè)詆毀案等。此外，由于新媒體的隱蔽性，使得這種力量很容易被人利用，那些動(dòng)機(jī)不良者，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)輿論之中，這就難免失去這種輿論的客觀性、公正性。

第三，負(fù)面信息通過(guò)新媒體廣泛傳播，容易消解黨委政府的正面形象。社會(huì)普遍存在“正面消息回避，負(fù)面消息曝料”的心態(tài)，一旦有社會(huì)歧視、官員腐敗等信息出現(xiàn)，就會(huì)被憤怒的網(wǎng)民四處復(fù)制、轉(zhuǎn)貼，或通過(guò)短信、QQ、微信等廣泛流傳。貪污腐敗、司法不公、官民沖突、官二代、富二代、窮二代之類(lèi)的新聞不斷被炒作，擴(kuò)大和激化了官民之間、警民之間、貧富之間的對(duì)立情緒，影響社會(huì)穩(wěn)定?？v觀整個(gè)網(wǎng)絡(luò)，公眾討論最激烈的話題多數(shù)反映社會(huì)的陰暗面或政府和組織的消極面，流傳在網(wǎng)站、微信、博客等新媒體上的不乏政府和組織的負(fù)面信息。帶有負(fù)面性的言論傳播或多或少使政府的形象受到損害，人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取的這種負(fù)面信息越多，政府的正面形象就被消解得越厲害。比如，對(duì)一些冤假錯(cuò)案的炒作，嚴(yán)重破壞了政法隊(duì)伍的公信力。如何挽回?fù)p失，改善政府在公眾心目中的形象亦會(huì)變得更加棘手。

第四，新媒體往往站在政府的“對(duì)面”，輿論形勢(shì)變得非常嚴(yán)峻。在重大公共輿論危機(jī)的公共性事件中，媒體都視政府為對(duì)手，挑動(dòng)民意，激化矛盾，而一些黨報(bào)黨刊缺乏“斗爭(zhēng)”意識(shí)，使得輿論環(huán)境變得異常復(fù)雜。很多新媒體在報(bào)道公共事件時(shí)并不是以客觀、中立的姿態(tài)進(jìn)入新聞事件的報(bào)道，而是以參與者的身份介入。大量媒體的介入和關(guān)注，使當(dāng)事人產(chǎn)生虛幻的正義感，使事件難以解決。比如宜黃事件，當(dāng)事的鐘家在自焚中不幸死了人，開(kāi)發(fā)項(xiàng)目也由于事態(tài)擴(kuò)大而不得不暫停，鐘家并未得到賠償，當(dāng)?shù)卮迕衽瓮嗄甑牟疬w補(bǔ)償也落了空，宜黃縣委書(shū)記和縣長(zhǎng)被撤職，可謂幾敗俱傷，只有媒體從中得到了眼球及所謂“社會(huì)良心”的社會(huì)評(píng)價(jià)。

第五，新媒體容易被敵對(duì)勢(shì)力利用，為外部勢(shì)力滲透提供了機(jī)會(huì)。信息全球化時(shí)代，西方和敵對(duì)勢(shì)力更加注意利用新媒體的傳播便利性來(lái)進(jìn)行滲透。在諸多突發(fā)性事件中，一些所謂的民間維權(quán)人士自發(fā)主動(dòng)前往事發(fā)地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，這種非專(zhuān)業(yè)的所謂調(diào)查，往往是通過(guò)在當(dāng)?shù)芈?tīng)群眾傳言獲得的，并不一定就是事件真相。但對(duì)受眾而言，多數(shù)人會(huì)在看到后相信他們所說(shuō)的“事實(shí)”。而這些所謂的媒體維權(quán)人士，與國(guó)外反華反共組織多少都有聯(lián)系，而一些參加此類(lèi)事件較多的媒體人士，也或多或少地卷入了類(lèi)似組織或圈子。如藏區(qū)自焚事件，就是由境外達(dá)賴集團(tuán)指揮策劃，境內(nèi)組織實(shí)施自焚、將自焚者照片等個(gè)人信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等新媒體傳到境外以擴(kuò)大影響的事件。西方反華勢(shì)力和境內(nèi)“異見(jiàn)分子”不斷在我國(guó)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域搞滲透活動(dòng)并挑戰(zhàn)我主流意識(shí)形態(tài)，一些錯(cuò)誤的思潮、主張?jiān)诨ヂ?lián)網(wǎng)、論壇、博客、微博上傳播和蔓延。他們宣揚(yáng)西方憲政民主，把黨的領(lǐng)導(dǎo)與憲法和法律實(shí)施對(duì)立起來(lái)，企圖否定黨的領(lǐng)導(dǎo)，否定中國(guó)特色社會(huì)主義制度。宣揚(yáng)“普世價(jià)值”，用西方價(jià)值觀取代社會(huì)主義核心價(jià)值觀，企圖動(dòng)搖黨執(zhí)政的思想基礎(chǔ)。宣揚(yáng)公民社會(huì)，把基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)和基層政權(quán)排除在基層群眾自治之外，企圖瓦解黨執(zhí)政的社會(huì)基礎(chǔ)。宣揚(yáng)新自由主義，鼓吹“市場(chǎng)萬(wàn)能論”，反對(duì)公有制，企圖改變我國(guó)基本經(jīng)濟(jì)制度。宣揚(yáng)西方新聞?dòng)^，以“新聞自由”為幌子，挑戰(zhàn)我國(guó)黨管媒體原則和新聞出版管理制度，企圖打開(kāi)對(duì)我國(guó)意識(shí)形態(tài)滲透的突破口。宣揚(yáng)歷史虛無(wú)主義，否定中國(guó)革命，否定中國(guó)選擇社會(huì)主義道路的歷史必然性，企圖否定中國(guó)共產(chǎn)黨歷史和新中國(guó)歷史。對(duì)此，我們決不能放松警惕，更不能掉以輕心。

四、新媒體的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)不可擋

從新媒體輿論的發(fā)展現(xiàn)狀及其特點(diǎn)看，新媒體對(duì)社會(huì)輿論的形成與發(fā)展起著關(guān)鍵作用，同時(shí)，也使社會(huì)輿論發(fā)生了巨大變革。

第一，新媒體輿論形成與傳播的載體不斷豐富。以QQ、微信、微博等為代表的微內(nèi)容傳播工具以極快的速度和極寬的覆蓋被公眾廣泛接受，這種微內(nèi)容、微型化的工具特別適合于輿論的傳播，成為天然的社會(huì)輿論發(fā)酵場(chǎng)。同時(shí)，以手機(jī)為代表的移動(dòng)媒體實(shí)現(xiàn)了人與人之間即時(shí)溝通與聯(lián)絡(luò)，還使信息獲取和信息表達(dá)在移動(dòng)中合一，視覺(jué)信息與聽(tīng)覺(jué)信息發(fā)送和接收合一，因而能夠有效連接社會(huì)輿論主體，并承擔(dān)傳播信息的功能。各種媒介越來(lái)越呈現(xiàn)出多功能一體化的趨勢(shì)，公眾可以通過(guò)無(wú)處不在的網(wǎng)絡(luò)，用無(wú)所不能的移動(dòng)化終端，獲取各自所需要的服務(wù)，傳遞各自不同的意見(jiàn)。各種不同媒體之間的互動(dòng)與整合，對(duì)社會(huì)輿論形成與傳播的格局產(chǎn)生重大影響。越來(lái)越多的普通網(wǎng)民扮演起了“報(bào)道者”的角色，輿論形成與傳播的非中心化越來(lái)越明顯，每一個(gè)人都成為輿論的散播源，每一個(gè)人都成為攪動(dòng)輿論海嘯的那只“蝴蝶”。

第二，網(wǎng)絡(luò)沖突與網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象日益突出。以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體，以其匿名性與快速傳播性極易成為謠言的“助推器”和“放大器”，一些蔓延于網(wǎng)絡(luò)的“情緒型輿論”，有時(shí)產(chǎn)生的負(fù)面影響也很大，從而加劇了群眾的盲從與沖動(dòng)，也使網(wǎng)絡(luò)沖突與網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象日益突出。低年齡、低學(xué)歷的網(wǎng)民在我國(guó)網(wǎng)民結(jié)構(gòu)中占有較大比例，這決定了我國(guó)大量網(wǎng)民的思想認(rèn)識(shí)水平及對(duì)事物的認(rèn)識(shí)深度與廣度是有局限性的。未來(lái)一段時(shí)期，特別是在有效管理手段和監(jiān)管技術(shù)沒(méi)有成熟之前，在相關(guān)的規(guī)制體系和公民有序參與的各種行為規(guī)范沒(méi)有建立之前，這種“網(wǎng)絡(luò)暴力”現(xiàn)象會(huì)成為一種常態(tài)。新聞媒介對(duì)審判機(jī)關(guān)進(jìn)行輿論監(jiān)督是一種特殊的民主監(jiān)督形式，但新媒體輿論監(jiān)督“越位”的現(xiàn)象也越來(lái)越多。特別是通過(guò)新媒體平臺(tái)產(chǎn)生的“媒體審判”，給社會(huì)公平、公正、平等的司法進(jìn)程造成了不容忽視的影響，有時(shí)會(huì)影響事件的進(jìn)程和司法判斷，導(dǎo)致不公正的處罰。由于我國(guó)法治建設(shè)自身面臨的問(wèn)題，同時(shí)公民的素質(zhì)有待進(jìn)一步提升，“媒體審判”所帶來(lái)的負(fù)面影響還會(huì)長(zhǎng)期存在。

第三，虛擬空間對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的影響逐漸增強(qiáng)。以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體在現(xiàn)實(shí)世界之外創(chuàng)造了一個(gè)新的空間——“虛擬空間”或“虛擬世界”。隨著新興媒體技術(shù)的不斷進(jìn)步，虛擬空間與現(xiàn)實(shí)空間的互動(dòng)性不斷增強(qiáng)，相互作用、相互影響。一名叫“信天謹(jǐn)游”的北京網(wǎng)民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)募捐在云南貧困山區(qū)建造了第一所小學(xué)校舍后，其行為受到網(wǎng)友的關(guān)注，通過(guò)HI-PDA網(wǎng)站,他組建了一個(gè)籌款小組，所籌集的款項(xiàng)先后在云南、四川、貴州等貧困山區(qū)建造了上百所小學(xué)，“一對(duì)一”資助學(xué)生上千名?？梢灶A(yù)見(jiàn)，隨著社會(huì)民主的推進(jìn)、新媒體技術(shù)的發(fā)展，未來(lái)虛擬社群與現(xiàn)實(shí)社群的重疊與交融的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，從而使虛擬世界和現(xiàn)實(shí)世界的邊界越來(lái)越模糊，虛擬世界和現(xiàn)實(shí)世界的互動(dòng)越來(lái)越頻繁。

（本文作者：貴州省政協(xié)主席）

責(zé)任編輯：張穎智

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