“真”、“新”、“暖” 點(diǎn)燃“三服務(wù)”之火

巴依蘇龍 張靖 蔡婷婷 馬銀偉

摘 要 本文以“馬斯洛需求層次”理論為基礎(chǔ)，結(jié)合基層單位實(shí)際問(wèn)題及需求，提出“服務(wù)生產(chǎn)、服務(wù)一線、服務(wù)員工”的“三服務(wù)”工作核心，通過(guò)“三真”“三新”“三暖”三個(gè)方面工作，筑牢基層黨建根基，著力實(shí)現(xiàn)全面構(gòu)建服務(wù)型黨支部的工作目標(biāo)。

關(guān)鍵詞 馬斯洛 服務(wù) 黨支部

中圖分類號(hào)：F273 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2016）03-000-01

“馬斯洛需求層次”理論將人類需求分為生理、安全、歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)五大方面，指出不同的人在不同時(shí)期所表現(xiàn)出的需求迫切程度是不同的，只有滿足了低層次的發(fā)展需求后，才能主動(dòng)向高層次進(jìn)步，最終實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

借鑒此理論，第五采油作業(yè)區(qū)黨支部針對(duì)基層實(shí)際問(wèn)題及需求，提出 “服務(wù)生產(chǎn)、服務(wù)一線、服務(wù)員工”的“三服務(wù)”工作核心，要處著手、細(xì)處著眼、難處發(fā)力，通過(guò)“三真齊發(fā)力”、“三新轉(zhuǎn)思路”、“三暖聚人心”三個(gè)方面具體工作，帶領(lǐng)全員職工，腳踏實(shí)地，以服務(wù)促生產(chǎn)，以尊重贏信賴，以真情暖人心，用火一樣的服務(wù)熱情，筑牢基層黨建根基，著力實(shí)現(xiàn)全面構(gòu)建服務(wù)型黨支部的工作目標(biāo)。

一、“三真”齊發(fā)力，服務(wù)生產(chǎn)出實(shí)招

（一）班子心系生產(chǎn)使“真”勁

“生產(chǎn)”是石油企業(yè)第一要?jiǎng)?wù)，是建設(shè)服務(wù)型黨支部的工作中心。作業(yè)區(qū)黨支部以生產(chǎn)、員工為核心，多次組織會(huì)戰(zhàn)工作，鼓勵(lì)員工為生產(chǎn)出謀劃策。由支部班子帶頭，積極組織開展聯(lián)點(diǎn)督查、書記信箱、作風(fēng)教育，每月定期到班組進(jìn)行督導(dǎo)檢查，了解生產(chǎn)實(shí)際困難問(wèn)題，傾聽員工心聲，把握思想動(dòng)態(tài)，通過(guò)廉潔教育切實(shí)強(qiáng)化“三嚴(yán)三實(shí)”工作，提升全員精、氣、神，真抓實(shí)干，率先垂范，不斷提升領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行力，落實(shí)主體責(zé)任，實(shí)現(xiàn)班子“服務(wù)”轉(zhuǎn)型。

（二）黨員走入一線干“真”事

秉承“服務(wù)往一線傾斜，問(wèn)題在一線解決，工作在一線體現(xiàn)，效果在一線檢驗(yàn)”的工作理念，黨支部結(jié)合黨員責(zé)任區(qū)及屬地管理，充分發(fā)揮先鋒作用，征集反饋員工心聲，義務(wù)奉獻(xiàn)，樹立形象，切實(shí)增強(qiáng)組織凝聚力及員工歸屬感。

（三）平臺(tái)提升員工“真”本領(lǐng)

黨支部積極搭建成才平臺(tái)，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)交流、傳幫帶等模式，組織作業(yè)區(qū)技術(shù)能手定期為員工義務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)講解操作知識(shí)，不斷提升員工技能水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，幫助全員實(shí)現(xiàn)自我，強(qiáng)化支部硬實(shí)力。同時(shí)，充分發(fā)揮示范效應(yīng)，培育優(yōu)秀黨員干部成才，樹立榜樣，引領(lǐng)全員向其學(xué)習(xí)，逐步形成“以榜樣為鏡，向先進(jìn)看起”的漸進(jìn)式良性發(fā)展。

二、“三新”轉(zhuǎn)思路，服務(wù)一線有妙招

（一）轉(zhuǎn)變思路、精細(xì)管理有“新”法

針對(duì)轄區(qū)遠(yuǎn)、信息不暢等問(wèn)題，黨支部創(chuàng)新開展“人員動(dòng)態(tài)管理”，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)人員動(dòng)態(tài)清、日日清，全盤 掌握隊(duì)伍情況，確保工作部署有效和生產(chǎn)順利運(yùn)行。為節(jié)省員工等會(huì)時(shí)間，黨支部一改每日下午5：00召開生產(chǎn)會(huì)的硬性規(guī)定為“只要一線班組長(zhǎng)到齊，便即刻召集后勤人員開會(huì)”，人性化的靈活管理方式獲得了全員滿意。

（二）與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新運(yùn)用“新”媒體

為跟上變化，用好變化，引領(lǐng)變化，占領(lǐng)宣傳制高點(diǎn)，密切黨群聯(lián)系，強(qiáng)化員工歸屬感，黨支部第一時(shí)間運(yùn)用“新媒體”宣傳載體，開通微信平臺(tái)“五‘采‘繽紛”，搭建起員工溝通交流的橋梁紐帶。與此同時(shí)，黨支部還通過(guò)組織開展“微視頻”活動(dòng)，自編自導(dǎo)自演了《“小意思”遇到“不好意思”》《什么是廉政》《廉潔之寶》等廉政微視頻，不僅在廠內(nèi)獲得了好成績(jī)，增強(qiáng)了支部向心力，更充分挖掘了員工的潛能，為員工提供了展示自我的平臺(tái)。

（三）提質(zhì)增素、擔(dān)崗承責(zé)用“新”人

在青年培養(yǎng)方面，黨支部大膽啟用“新”人擔(dān)當(dāng)重要崗位，通過(guò)“四比四看”等提質(zhì)增素工作，鼓舞青年勇于擔(dān)責(zé)，快速成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)自我，不僅幫助青年不斷提升了綜合能力素質(zhì)，更在一定程度上緩解了區(qū)隊(duì)人員老齡化、人員短缺、“斷節(jié)”等問(wèn)題壓力。

三、“三暖”聚人心，服務(wù)員工用好招

（一）民漢互助、真心團(tuán)結(jié)“暖”人心

結(jié)合對(duì)子文化工程、提升進(jìn)步工程及互融互通工程，黨支部積極通過(guò)正反思想價(jià)值觀教育，組織各族職工開展小型多樣、豐富多彩的民族團(tuán)結(jié)趣味活動(dòng)，如“庫(kù)”愛(ài)維語(yǔ)，舞動(dòng)麥西萊普等，創(chuàng)新了支部民族團(tuán)結(jié)教育品牌，增進(jìn)了員工間溝通融合，拉近了各族員工心與心的距離，大大提升了支部凝聚力。

（二）心系員工、真情關(guān)懷“暖”人心

黨支部始終堅(jiān)持落實(shí)“2345”思想政治工作制度，圍繞“獻(xiàn)愛(ài)心、暖人心、永同心”的服務(wù)宗旨，積極開展慰問(wèn)老人志愿服務(wù)、扶貧幫困“2+1”、看望患病員工、捐助困難家庭、開設(shè)“員工信息服務(wù)站”、“員工心理疏導(dǎo)室”等親情化愛(ài)心志愿服務(wù)活動(dòng)，極大地提升了組織先進(jìn)性，凝聚了人心，形成了“一方有難、八方支援、我們是一家人”的和諧區(qū)隊(duì)氛圍，為員工營(yíng)造了“舒心、順心、齊心”的工作環(huán)境。

通過(guò)“真”“新”“暖”工作法，點(diǎn)燃了黨支部“服務(wù)”熱情，讓“服務(wù)生產(chǎn)、服務(wù)一線、服務(wù)員工”落地生根，深入人心。作業(yè)區(qū)連續(xù)多年原油產(chǎn)量全廠最高！連續(xù)五年榮獲廠級(jí)安全生產(chǎn)先進(jìn)單位?！爸魅宋獭币庾R(shí)顯著提高，全員潛能得到發(fā)揮，自我價(jià)值獲得突破和實(shí)現(xiàn)。

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