圖書(shū)信息管理的個(gè)性化服務(wù)分析

謝　佳

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圖書(shū)信息管理的個(gè)性化服務(wù)分析

謝佳

摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，圖書(shū)信息管理得到了逐漸的完善與發(fā)展，并且為了逐漸滿足其多樣化與個(gè)性化的需求，一定要加強(qiáng)圖書(shū)信息管理個(gè)性化服務(wù)工作的展開(kāi)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)管理內(nèi)部與外部的多樣化，促進(jìn)圖書(shū)信息管理方式的發(fā)展與創(chuàng)新。本文主要對(duì)個(gè)性化服務(wù)運(yùn)用現(xiàn)狀進(jìn)行分析，結(jié)合實(shí)際情況，提出圖書(shū)信息管理個(gè)性化服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)；信息管理；個(gè)性化；服務(wù)

現(xiàn)階段，圖書(shū)信息管理在國(guó)內(nèi)外得到了廣泛的應(yīng)用，并且國(guó)內(nèi)一些部門(mén)已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行了很多開(kāi)發(fā)性的研究與技術(shù)性的研究。這些研究?jī)?nèi)容主要包括：在圖書(shū)信息與特征的基礎(chǔ)上研究多媒體檢索系統(tǒng)、在圖書(shū)信息管理中融合現(xiàn)代服務(wù)技術(shù)、達(dá)成數(shù)字圖書(shū)的集成與共享。因此，只有擺脫傳統(tǒng)觀念的束縛，才可以接受更多的新知識(shí)、新視角、新理論，進(jìn)而不斷挖掘圖書(shū)信息管理的內(nèi)在規(guī)律與管理方式，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)信息管理流程與機(jī)構(gòu)的重組和優(yōu)化，簡(jiǎn)化其內(nèi)在結(jié)構(gòu)，提高外部服務(wù)的多元化，構(gòu)建新型的圖書(shū)管理方式。

一、個(gè)性化服務(wù)運(yùn)用現(xiàn)狀

近些年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，對(duì)個(gè)性化服務(wù)的研究越來(lái)越深入，并且在很多領(lǐng)域中得到了一定的運(yùn)用?，F(xiàn)階段，大部分個(gè)性化服務(wù)均是由Portal形式提供的整合入口，同時(shí)為使用人員提供更多的服務(wù)，現(xiàn)今，在商業(yè)環(huán)境中，此種服務(wù)已經(jīng)得到了廣泛的運(yùn)用。在概念上，個(gè)性化服務(wù)已經(jīng)得到了人們的廣泛接受，所以，在圖書(shū)信息管理中運(yùn)用個(gè)性化服務(wù)并非難事，大部分MyLibrary@XXX也是在此基礎(chǔ)上建立的服務(wù)系統(tǒng)。然而，這種形式的個(gè)性化服務(wù)和以協(xié)助學(xué)術(shù)研究的核心的個(gè)性化服務(wù)并不相符，所以，在圖書(shū)信息管理中，要想有效提供個(gè)性化服務(wù)，就一定要對(duì)其學(xué)術(shù)資源進(jìn)行一定的分析與審視，并且和有關(guān)研究人員進(jìn)行討論，采取彈性技術(shù)對(duì)單一化入口進(jìn)行整合。

現(xiàn)階段，個(gè)性化服務(wù)對(duì)信息化系統(tǒng)與因特網(wǎng)不再是新概念。在Windows系統(tǒng)中，早就已經(jīng)具備了“我的文件”等用語(yǔ)；MSN中有My MSN；Yahoo中有MyYahoo等。所以，在圖書(shū)信息管理中有效運(yùn)用個(gè)性化服務(wù)，就要加強(qiáng)相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目的提供，比如，My Library@Lehigh、My Library@NCState等。盡管部分圖書(shū)信息管理開(kāi)展了個(gè)性化服務(wù)，但是大部分均為行政服務(wù)、一般性資源，只是提高了圖書(shū)信息管理的使用效率，并沒(méi)有涉及很多真正新穎、個(gè)性化的服務(wù)項(xiàng)目。由此可以看出，怎樣在圖書(shū)信息管理中運(yùn)用個(gè)性化服務(wù)，采用彈性系統(tǒng)框架實(shí)現(xiàn)圖書(shū)信息管理的個(gè)性化服務(wù)，已經(jīng)成為了工作的重點(diǎn)內(nèi)容。

二、圖書(shū)信息管理個(gè)性化服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建

(一)個(gè)性化服務(wù)平臺(tái)框架

針對(duì)圖書(shū)信息管理來(lái)說(shuō)，其主要就是指利用計(jì)算機(jī)技術(shù)與信息技術(shù)對(duì)圖書(shū)館有關(guān)業(yè)務(wù)展開(kāi)系統(tǒng)化的管理，進(jìn)而保證讀者可以及時(shí)獲取需要的信息，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)在圖書(shū)館服務(wù)面與應(yīng)用面的逐漸擴(kuò)展。現(xiàn)階段，大部分圖書(shū)信息管理系統(tǒng)和其自身業(yè)務(wù)均有著一定的聯(lián)系，比如，借書(shū)、還書(shū)等管理業(yè)務(wù)。真正現(xiàn)代化的圖書(shū)信息管理應(yīng)該突破時(shí)間與空間的限制，能夠進(jìn)行不斷的延伸。從時(shí)間角度而言，圖書(shū)信息管理可以對(duì)圖書(shū)有關(guān)信息的整個(gè)生命周期進(jìn)行管理；從空間角度而言，可以由圖書(shū)館內(nèi)部延伸到有關(guān)圖書(shū)館中，甚至可以延伸到供應(yīng)商等方面。

在圖書(shū)信息管理提供個(gè)性化服務(wù)的時(shí)候，需要承擔(dān)三個(gè)方面的內(nèi)容：其一，一定要面向全體讀者，并且為其提供一種自助式的圖書(shū)資源服務(wù)；其二，提供科技文獻(xiàn)查新與跟蹤服務(wù)等項(xiàng)目；其三，實(shí)時(shí)提供標(biāo)準(zhǔn)與專(zhuān)利檢索服務(wù)。這里主要以WEB Service技術(shù)為基礎(chǔ)，根據(jù)圖書(shū)管理服務(wù)有關(guān)內(nèi)容與方式，構(gòu)建圖書(shū)信息管理個(gè)性化服務(wù)平臺(tái)。

此平臺(tái)主要就是在圖書(shū)信息管理服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供一些個(gè)性化、自動(dòng)化的服務(wù)，為圖書(shū)信息管理中心和讀者之間的交流提供規(guī)范化環(huán)境。此平臺(tái)根據(jù)邏輯結(jié)構(gòu)可以分成三個(gè)層次，分別為資源層、業(yè)務(wù)層、應(yīng)用層，其主要分析如下：

1、資源層

針對(duì)資源層來(lái)說(shuō)，其中包括的所有共享資源庫(kù)主要就是為整個(gè)平臺(tái)提供一些相關(guān)圖書(shū)信息，并且是整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行管理的信息儲(chǔ)存中心，同時(shí)也是整個(gè)平臺(tái)的信息承載著，為圖書(shū)信息管理個(gè)性化服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建，提供了一些應(yīng)用服務(wù)資源。資源層主要就是借助了WEB的服務(wù)機(jī)制，根據(jù)WSDL，達(dá)成了圖書(shū)信息管理中心相關(guān)信息的統(tǒng)一與封裝，同時(shí)利用相應(yīng)的服務(wù)接口，向業(yè)務(wù)層進(jìn)行統(tǒng)一的發(fā)布，為讀者提供共享與應(yīng)用服務(wù)。

2、業(yè)務(wù)層

針對(duì)業(yè)務(wù)層來(lái)說(shuō)，其主要是在松散耦合平臺(tái)框架的基礎(chǔ)上，展開(kāi)動(dòng)態(tài)加載，并且開(kāi)展服務(wù)項(xiàng)目的運(yùn)行過(guò)程，比如，各部門(mén)應(yīng)用服務(wù)接入、信息資源庫(kù)共享、信息中心辦公自動(dòng)化等，所以，可以將業(yè)務(wù)層看成是體現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的關(guān)鍵所在，同時(shí)也是面向讀者的終極層面。業(yè)務(wù)層主要是借助服務(wù)控制接口，利用消息邏輯方式達(dá)成對(duì)資源層控制單元的調(diào)度與管理，并且為應(yīng)用層提供相應(yīng)服務(wù)配置、服務(wù)匹配、平臺(tái)管理、UDDI注冊(cè)等多種服務(wù)。

3、應(yīng)用層

針對(duì)應(yīng)用層來(lái)說(shuō)，其是整個(gè)服務(wù)平臺(tái)的最上層，同時(shí)也是此服務(wù)平臺(tái)的消費(fèi)者，應(yīng)用層主要包括讀者服務(wù)，以及有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)終端服務(wù)，并且在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建各種應(yīng)用服務(wù)。除此之外，應(yīng)用層還可以為平臺(tái)開(kāi)發(fā)、平臺(tái)評(píng)估、異地協(xié)同制造等工作提供支持。

(二)圖書(shū)信息管理個(gè)性化服務(wù)平臺(tái)運(yùn)用

以自助式圖書(shū)資源檢索借閱服務(wù)為例，對(duì)某高校圖書(shū)信息管理個(gè)性化服務(wù)平臺(tái)運(yùn)用展開(kāi)相關(guān)的分析，此校圖書(shū)館主要分布在市區(qū)的兩個(gè)校區(qū)內(nèi)，并且和省內(nèi)其他高校圖書(shū)館之間均存在著一定的業(yè)務(wù)聯(lián)系，利用圖書(shū)館信息平臺(tái)，在校本部圖書(shū)館和分部圖書(shū)館之間利用WEB Service技術(shù)提供個(gè)性化服務(wù)，選用XML展開(kāi)數(shù)據(jù)交換，保證服務(wù)提供的可靠性。原來(lái)讀者在查詢圖書(shū)館數(shù)目的時(shí)候，需要登錄不同系統(tǒng)展開(kāi)相關(guān)的查詢，因?yàn)橄到y(tǒng)相對(duì)分散，浪費(fèi)了讀者的時(shí)間，并且無(wú)法對(duì)整個(gè)系統(tǒng)展開(kāi)有效的查詢與網(wǎng)上互借。為了有效解決這一問(wèn)題，可以在應(yīng)用服務(wù)中開(kāi)發(fā)WEB服務(wù)適配器，同時(shí)在分部WEB服務(wù)適配器端建立統(tǒng)一的身份認(rèn)證，讓所有讀者均可以在一致的條件下完成相關(guān)操作，這樣不僅可以實(shí)現(xiàn)數(shù)目查詢，還可以進(jìn)行網(wǎng)上互借，有效實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化服務(wù)的全面運(yùn)用。

三、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，圖書(shū)信息管理個(gè)性化服務(wù)平臺(tái)信息結(jié)構(gòu)具有開(kāi)放性、分布性的特征，在運(yùn)行的時(shí)候，需要利用可靠、高速的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境執(zhí)行，其在時(shí)間與空間方面有所突破，使讀者可以隨時(shí)獲取自己所需的信息。在構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)的時(shí)候，一定要注意服務(wù)平臺(tái)框架的設(shè)置，充分利用服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)服務(wù)平臺(tái)運(yùn)用價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，保證圖書(shū)信息管理個(gè)性化服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。(作者單位：通遼市科學(xué)技術(shù)館)

參考文獻(xiàn)：

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