以創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)為平臺提升縣圖書館服務(wù)水平

郭世宏

一、湟中縣圖書館基本情況

湟中縣圖書館前身為湟中縣文化館圖書室，1978年10月，從文化館分出成立的。2005年5月23日新館在“宣傳文化中心”重新開館，使用面積1000平方米；設(shè)有圖書借閱室、報刊閱覽室、少兒閱覽室、采編室、電子閱覽室、文化信息資源共享室、書庫；藏書29.66萬余冊，閱覽室座席100多個，書架單層總長度1932米；年征訂報紙13種、雜志139多種。1994年被文化部授予“三級圖書館”，2013年在第五次全國縣級公共圖書館評估定級中，被文化部授予“三級圖書館”。

二、圖書館在“創(chuàng)文”工作中的要求

圖書館作為公共文化服務(wù)的主體機構(gòu)，自2014年4月起，在創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)中承擔(dān)不可或缺的責(zé)任，創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)中，公共圖書館承擔(dān)的指標(biāo)都是創(chuàng)建任務(wù)的前置條件和必備條件。近一年來，圖書館認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，始終把推動文化的大發(fā)展、大繁榮列入圖書館發(fā)展的主要內(nèi)容來抓，堅持公益性、基本性、均等性、便利性，通過“政府投資建設(shè)公益性文化設(shè)施，購買公共文化產(chǎn)品，發(fā)揮文化協(xié)會作用，打造文化專業(yè)團隊，扶持鼓勵社區(qū)文化發(fā)展”等措施激活文化發(fā)展活力，初步形成了符合本地實際，比較完整、覆蓋城鄉(xiāng)、可持續(xù)的基本公共文化服務(wù)體系。此次創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)示范區(qū)對我縣圖書館而言，即是對圖書館管理工作者專業(yè)能力和公共服務(wù)能力的嚴(yán)格要求，還是一次重大發(fā)展機遇，湟中縣圖書館自創(chuàng)建工作開始以來，緊緊圍繞創(chuàng)建任務(wù)，以促進建設(shè)公共文化服務(wù)設(shè)施，保障公民文化權(quán)益為目標(biāo)，認(rèn)真開展創(chuàng)建工作。

三、圖書館提升服務(wù)水平的舉措

1、強化基層圖書陣地建設(shè)

湟中縣圖書館把公共文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)作為文化惠民的重要舉措，并將公共文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)納入圖書館考核指標(biāo)、發(fā)展規(guī)劃等予以保障。2013年至2015年我館電腦圖書管理系統(tǒng)錄入圖書23600冊，2016年，按照湟中縣創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于實施農(nóng)家書屋提升工程的意見》，將農(nóng)家書屋納入縣圖書館管理系統(tǒng)。首批在魯沙爾鎮(zhèn)、上新莊鎮(zhèn)等6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)182個行政村實施。共有書籍27.3萬冊?？h圖書館總藏書量為29.66萬冊。我縣常駐人口45.87萬人，人均藏書0.64冊?？h圖書館與182個行政村農(nóng)家書屋共借閱書籍18.42萬冊次，平均每冊圖書年流通次數(shù)為0.62次。

滿足讀者需求，保障開放時間。我館各室常年免費開放，免費內(nèi)容齊全（圖書借閱室、報刊閱覽室、少兒閱覽室、公共電子閱覽室、基層業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)等基本文化服務(wù)項目健全并免費提供，讀者辦證免收工本費，圖書外借實行全館“一證通”，免費開放時間每周達到了56小時，做到了便民服務(wù)。

2、專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育

圖書館員的行為規(guī)范屬于職業(yè)生活行為范疇，具體要求工作人員在工作過程中要體現(xiàn)我們的職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)技能。思想是工作的動力和基礎(chǔ)。圖書館擔(dān)負著保存文化遺產(chǎn)、開展社會教育、傳遞科技信息、開發(fā)智力資源的職能，是一項神圣的社會公益事業(yè)。這就要求每一個圖書館員應(yīng)具備崇高的職業(yè)理想。為此湟中縣圖書館積極組織單位業(yè)務(wù)人員，進行理論學(xué)習(xí)、實際操作、觀摩學(xué)習(xí)等不同形式的，對單位業(yè)務(wù)人員進行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高了圖書館館員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力，將對以后圖書館工作打好了堅強的基礎(chǔ)。

湟中縣圖書館在2014年至2015年，通過省、市圖書館和業(yè)務(wù)單位聯(lián)系，對我館人員分批進行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，在“創(chuàng)建國家級公共文化體系服務(wù)示范區(qū)”建設(shè)過程中，共參加培訓(xùn)人次達到16人次，達到308學(xué)時。

3、組建圖書文化志愿者隊伍

志愿者的教育培訓(xùn)是很重要的，由于志愿者的類型和工作內(nèi)容不盡相同，其中不乏第一次參與志愿活動的志愿者，通過規(guī)范化的崗位教育培訓(xùn)，能幫助志愿者全面了解圖書館志愿服務(wù)工作。

志愿者培訓(xùn)是幫助志愿者了解志愿服務(wù)的基本理念和服務(wù)規(guī)范，內(nèi)容可以包括志愿服務(wù)的理念，服務(wù)的禮儀和技巧、志愿者的生涯規(guī)劃等，讓其對志愿服務(wù)有個基本的了解；專門課程則向志愿者教授圖書館服務(wù)的內(nèi)容，幫助志愿者適應(yīng)圖書館的運作方式和工作規(guī)則。例如有關(guān)圖書館的基本設(shè)置、工作宗旨，各種資源的采集、分類、編目、流通、整理等。對于深層次的服務(wù)，如參考咨詢、信息服務(wù)等，圖書館還必須設(shè)計更專業(yè)、更精細的培訓(xùn)課程。志愿者教育培訓(xùn)的方式亦可多樣化，例如開展技術(shù)講座、交流座談會、外出調(diào)研、文化參觀活動等。

4、組織閱讀活動，拓展服務(wù)范圍

公共圖書館作為一個文化信息的集散地，多年以來我館不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，延伸傳統(tǒng)服務(wù)模式，走出圖書館為基層群眾開展流動服務(wù)。為更好地滿足多層次、多形態(tài)的人民群眾基本文化需求，切實解決基層群眾看書難、找書難的問題，豐富人民群眾精神生活，讓社會公共文化服務(wù)走向更高的水平。

我縣流動服務(wù)點，共有15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站393個村農(nóng)家書屋，13個“社區(qū)流動圖書室”和13個“機關(guān)流動圖書室”，全縣393個行政村全部實施了“衛(wèi)星數(shù)字農(nóng)家書屋”工程建設(shè)。

（1）圖書館以開展“全民閱讀”活動為活動主題，將進行流動圖書進校園活動，為學(xué)校的學(xué)生和教師進行“全民閱讀”經(jīng)典詩詞誦讀活動、圖書漂流進校園活動，服務(wù)群眾達到3400多人次。

（2）1月至3月份，以“科技文化三下鄉(xiāng)”、“3.15”消費者權(quán)益保護日、科技文化宣傳周、世界衛(wèi)生日、世界讀書日、世界禁毒日、國際掃盲日為依托設(shè)立圖書館流動服務(wù)點，走上鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街頭巷尾進行文化宣傳服務(wù)；進行圖書宣傳和圖書推薦活動，現(xiàn)場給群眾免費辦理借閱卡和借閱書籍，服務(wù)群眾達到18000人次。

（3）6月至11月份，針對學(xué)校、企業(yè)、軍營特點，開展流動圖書車“三進”活動，進學(xué)校、進企業(yè)、進軍營的圖書贈送和演講活動，深入中小學(xué)校進行送書、讀書、宣傳等活動。服務(wù)群眾達到30000人次。流動圖書車到人員集中的地方，與基層群眾進行“面對面零距離”的圖書流動借閱和文化活動宣傳服務(wù)。

（4）5月至12月份，建立農(nóng)家書屋管理員聯(lián)絡(luò)輔導(dǎo)機制，聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站、農(nóng)家書屋舉辦有針對性的科普知識、種養(yǎng)殖等知識講座，讓更多的基層群眾受益。業(yè)務(wù)培訓(xùn)每年到鄉(xiāng)鎮(zhèn)對基層文化隊伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及服務(wù)不少于5次，農(nóng)家書屋、社區(qū)流動圖書室、機關(guān)流動圖書室等服務(wù)點的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)不少于1次，輔導(dǎo)500人次。

5、數(shù)字化服務(wù)

湟中縣圖書館網(wǎng)站建立于2015年5月份，主要分布五大塊：文化動態(tài)、講座視頻、特色館藏、常見問題、閱讀推薦。我館主要以特色館藏為主，數(shù)字資源達到5.3TB，圖書館主要館藏地方特色的地方文獻和具有民族特色的藏文文獻資料。特色電子文獻主要有，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項目。內(nèi)容豐富多彩，充分收集了當(dāng)?shù)氐胤教厣臄?shù)字資源。在網(wǎng)站使用期間，為當(dāng)?shù)厝罕姷金^網(wǎng)站進行，網(wǎng)上查詢各類文化及地方特色的相關(guān)文獻。文化共享工程縣支中心具有對本地區(qū)各種文化信息資源進行收集、加工、整合、發(fā)布的職能。圖書館和當(dāng)?shù)匚幕^、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站對民間的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)進行普查、收集，然后匯總到縣支中心，縣支中心利用圖書館網(wǎng)站設(shè)備對這些信息資源進行歸類、加工、整合。因此可以說，縣圖書館是當(dāng)?shù)胤俏镔|(zhì)文化遺產(chǎn)的“信息庫”，也是當(dāng)?shù)厝罕姴樵兊胤椒俏镔|(zhì)文化遺產(chǎn)項目的聚集點。

全縣2014年至2015年，實施了“衛(wèi)星數(shù)字農(nóng)家書屋”建設(shè)工程，對全縣393個行政村全部安裝和調(diào)試了“衛(wèi)星數(shù)字農(nóng)家書屋”，農(nóng)家書屋進行了數(shù)字資源的觀看和閱讀，起到了保留了傳統(tǒng)的農(nóng)家書屋，發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)字資源的建設(shè)。使“農(nóng)家書屋”管理員業(yè)務(wù)知識得到充實，管理水平有了提高，責(zé)任性進一步增強，逐步形成了管理規(guī)范化。

通過創(chuàng)建工作的帶動，縣圖書館在今后的免費開放工作中，要充分發(fā)揮公共文化服務(wù)建設(shè)主陣地的作用，進一步豐富服務(wù)的內(nèi)容和形式，針對特殊群體開展個性化服務(wù)，努力體現(xiàn)公共文化服務(wù)惠民的原則，充分發(fā)揮縣圖書館中心帶動作用，不斷輻射鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)、努力開展“貼近實際、貼近生活、貼近群眾”的圖書閱讀活動，著力打造圖書服務(wù)特色項目，形成圖書服務(wù)新亮點，提升群眾滿意度。

（作者單位：湟中縣圖書館）