如何做個(gè)百億“獨(dú)角獸”

李開(kāi)復(fù)

在硅谷我們見(jiàn)了Google的資深副總裁JonathanRosenberg，他做了一個(gè)非常有智慧的分享。在這個(gè)分享中我捕捉到幾個(gè)片段，但其中我認(rèn)為最重要的是：我們都知道怎樣做獨(dú)角獸，但怎樣做一個(gè)百億元的獨(dú)角獸呢？

作為一個(gè)公司的創(chuàng)始人，如果你要做百億美元的超級(jí)獨(dú)角獸，你要做三件事情：1. 引領(lǐng)公司文化戰(zhàn)略；2. 找符合這個(gè)文化的人；3. 自己作為創(chuàng)始人要變得更強(qiáng)大。這三件事不可以授權(quán)給團(tuán)隊(duì)做，是作為創(chuàng)始人自己必須要做的三件事情。

引領(lǐng)公司文化戰(zhàn)略

公司三大支柱——第一大支柱：文化。我們?nèi)ス韫瓤戳撕芏鄠ゴ蟮墓荆℅oogle、Tesla（設(shè)計(jì)并生產(chǎn)高檔電動(dòng)車(chē)）、Apple等，回來(lái)之后我們讓CEO們寫(xiě)總結(jié)，讓他們談一下“讓你最震撼的公司是哪一個(gè)”，沒(méi)想到，答案最多的竟是Airbnb（專(zhuān)業(yè)旅行房屋租賃）。

坦誠(chéng)說(shuō)，當(dāng)時(shí)我覺(jué)得Airbnb還是不要去了，因?yàn)槲覀兊男谐烫珴M(mǎn)，我覺(jué)得Airbnb只是在正確的時(shí)候做了一個(gè)網(wǎng)站，沒(méi)有什么好學(xué)的，而且成品也就一個(gè)網(wǎng)站，比較一般，可以不去。但機(jī)緣巧合之下沒(méi)有砍掉這個(gè)行程，Airbnb成了大家學(xué)習(xí)體會(huì)最多的一家公司。我們對(duì)Apple、Tesla都很追捧，也了解一些，但為什么偏偏是我們不太了解的Airbnb最讓我們震撼？

Airbnb的文化：好客的主人。Airnbn公司最重要的一句話就是：Beahost，意即做一個(gè)好客的主人。這是公司的所有精髓。我們可能聽(tīng)過(guò)很多公司文化、口號(hào)、公司的八大字精神等，我們所熟悉的龐大公司、通常傳統(tǒng)公司里經(jīng)常有這些，但Airbnb這句話最令我們震撼的是：每一個(gè)人心中所想到任何一句話，做的每一件事、每一個(gè)產(chǎn)品、每一個(gè)細(xì)節(jié)都要做到極致。

在Airbnb參觀時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)公司會(huì)議室都專(zhuān)修成了房東真實(shí)房子的模樣，這就讓員工每一秒鐘都能記得——我們要把一個(gè)房子打造得非常有特色，旅行者無(wú)論走到哪里，Airbnb都能給他們一種最大程度的歸屬感。

舉幾個(gè)例子。參觀別的公司時(shí)，給我們配一個(gè)講解員就已經(jīng)很客氣了，但Airbnb派了4個(gè)，因?yàn)锳irbnb覺(jué)得如果派1個(gè)人，40個(gè)人可能聽(tīng)不清楚，于是就找了4個(gè)公司的員工，放下他們的工作，專(zhuān)門(mén)幫我們做講解。他們真的在乎每一個(gè)用戶(hù)的體驗(yàn)。每年有非常多人參觀Airbnb，每個(gè)人都達(dá)到了賓至如歸的感覺(jué)。Airbnb做的每一個(gè)產(chǎn)品的每個(gè)細(xì)節(jié)，都在傳遞一種信息：我要讓每一個(gè)房客都很開(kāi)心，讓房客給我正面的評(píng)語(yǔ)、反饋。

當(dāng)年Airbnb的創(chuàng)始人把自己房子賣(mài)了，去住別人的房子，再去裝飾房子，他們的第一個(gè)房子就是創(chuàng)始人自己裝飾的。

蘋(píng)果的文化：消失的飛碟。我們到了蘋(píng)果也受到了非常隆重的歡迎，蘋(píng)果的PhilSchiler親自帶了四個(gè)VP來(lái)歡迎我們，并且給了我們各種建議。

我們35個(gè)創(chuàng)業(yè)者，每位都有1分鐘機(jī)會(huì)提問(wèn)，聽(tīng)起來(lái)很好了吧？但當(dāng)我們的車(chē)門(mén)打開(kāi)，來(lái)歡迎我們的卻是個(gè)蘋(píng)果警衛(wèi)。雖然有5位高管坐在房間里，但誰(shuí)來(lái)迎接我們？是一個(gè)警衛(wèi)，隨時(shí)看著我有沒(méi)有偷聽(tīng)、偷看，所以這是一個(gè)非常封閉的文化，是一個(gè)封閉隱秘的飛碟。

進(jìn)去之后發(fā)現(xiàn)，除了兩張SteveJobs的照片，就算想拍照也沒(méi)有東西可以拍的，這就是蘋(píng)果的文化。

有一位叫張磊的CEO和蘋(píng)果的人聊了聊，最后他給張磊的產(chǎn)品提出很多好的建議，但當(dāng)張磊不斷地在探聽(tīng)FaceTime（蘋(píng)果公司iOS和MacOSX內(nèi)置的一款視頻通話軟件）跟我們產(chǎn)品有什么差別時(shí)，他們還是滴水不漏，絕對(duì)不透露任何東西。所以進(jìn)入蘋(píng)果就是上了飛碟，進(jìn)入了外星，這是它的文化。

Tesla的文化：科技愿景美國(guó)夢(mèng)。當(dāng)時(shí)有一個(gè)講解員，進(jìn)入就嚴(yán)禁拍照，他是一個(gè)打滿(mǎn)雞血，充滿(mǎn)熱情的講解員。我們40人坐上車(chē)，就像到了迪斯尼或者環(huán)球影城：只看到一個(gè)鋼鐵人，青筋暴露地跟你講，我們公司多么了不起，做一個(gè)近400噸的機(jī)器，別人搬不過(guò)來(lái)，我們搬得過(guò)來(lái)。

在硅谷有1000個(gè)不同的偉大公司，每個(gè)公司的文化都不一樣，它之所以成功或不成功，在于它有沒(méi)有獨(dú)特的文化，有沒(méi)有震撼員工的新文化，有沒(méi)有具備情懷的文化，每一個(gè)公司都用它獨(dú)特的文化引領(lǐng)著公司走向卓越。

作為一個(gè)創(chuàng)始人，我在公司創(chuàng)造的文化、環(huán)境、愿景是什么？每一個(gè)偉大公司都有一個(gè)偉大的愿景，但不是因?yàn)檫@個(gè)愿景而偉大，而是因?yàn)槊恳粋€(gè)公司員工都深深地相信愿景。

第二大支柱：使命?！皫腿藗兪″X(qián)讓他們活得更好”是什么公司的愿景？沃爾瑪。

Airbnb的使命是“讓人天下為家”；文化是友善、好客，在乎用戶(hù)體驗(yàn)。Google的使命是組織全球的信息；文化是讓更多聰明人能有自由、民主的方式，找一批精英來(lái)做才能夠做得非常高深的技術(shù)。

第三大支柱：戰(zhàn)略基礎(chǔ)。關(guān)于戰(zhàn)略基礎(chǔ)來(lái)自《HowGoogleWorks》，這本書(shū)有個(gè)很重要的觀點(diǎn)：在創(chuàng)業(yè)階段VC不太看你的商業(yè)計(jì)劃，因?yàn)槟銓?xiě)完計(jì)劃，市場(chǎng)可能已經(jīng)變了，可能你的計(jì)劃已經(jīng)不對(duì)了，但你們的做事方式是基于你的文化和使命，看到現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境，判斷出以后做決定是基于什么。

什么是一個(gè)正確的文化和使命？公司的靈魂。公司的每一件事情都要基于情懷和價(jià)值，讓員工一聽(tīng)就覺(jué)得很棒。愿意每天起來(lái)以后，被使命所召喚和喚醒，覺(jué)得來(lái)公司是要改變世界的。但使命和文化也要能真正解決艱難的問(wèn)題，它們不是很普通的話題，還要足夠清晰和細(xì)膩。

文化不是口號(hào)，不是套話，是代表你的一句話。能不能把這個(gè)精神執(zhí)行出來(lái)，能不能找到很美的口號(hào)，其實(shí)并不重要，甚至公司沒(méi)有一個(gè)口號(hào)也沒(méi)關(guān)系，但是你要清楚你在做什么，你的員工要跟隨你怎么做這件事情，那就足夠了。

找符合文化的人

這次硅谷之行的一位CEO參觀了Airbnb之后，他的感覺(jué)是：“如果一個(gè)公司沒(méi)有吸引人的文化，就不能用文化凝聚；沒(méi)有文化的認(rèn)同，就只能挖到雇傭軍，那么它能頂住大風(fēng)大浪嗎？”

人才到底有多重要？作為一個(gè)公司的CEO，千萬(wàn)不要認(rèn)為我先來(lái)我就占80%，工程師最多0.1%，這樣的思維是永遠(yuǎn)找不到頂級(jí)的專(zhuān)才。這次我們?cè)诠韫纫?jiàn)到的這些天才都特別厲害。除了單個(gè)的天才特別厲害之外，我們也會(huì)看到在很棒的文化中，整個(gè)公司都很厲害。如果只是抱著我只是管理者，我要找一批我管得住的人，這個(gè)時(shí)候你的公司就會(huì)不斷往下走。我非常深信的一句話：一流的人補(bǔ)不一流的人，二流的人補(bǔ)三流的人，當(dāng)有二流的人進(jìn)入公司時(shí)，就會(huì)開(kāi)始走下坡。

當(dāng)你吸引最棒的人時(shí)，你可能就會(huì)產(chǎn)生巨大的價(jià)值。

到底怎樣找人才？作為CEO，應(yīng)該把30%的時(shí)間花在挖掘人才上。每找一個(gè)人不是達(dá)到公司最低水平，而是要能提升公司的平均水平。比如你有10個(gè)人，再找第9名，至少要找一個(gè)具有前4名實(shí)力的，這樣公司才會(huì)不斷往上走。當(dāng)然文化愿景和認(rèn)可度也很重要，因?yàn)橐粋€(gè)很重視誠(chéng)信的人如果找了一個(gè)老是喜歡做壞事的人，這樣他不會(huì)快樂(lè)，你也不會(huì)快樂(lè)。公司小的時(shí)候，最早的一批人定義了公司的文化，他們的發(fā)展對(duì)未來(lái)很重要，大家都會(huì)向他靠齊，所以這批人特別重要。

當(dāng)你的公司更大一點(diǎn)之后，你要花更多時(shí)間，深度認(rèn)識(shí)核心員工，要做一個(gè)假想：假如公司要沉了，你只有一個(gè)救生艇，你會(huì)把哪10%的人放在救生艇上？這些人你要花更多的時(shí)間，給他們更多的股份。

面包雖然重要，精神也一樣重要。如果你只是給錢(qián)是不會(huì)留住這幫人的，需要用真誠(chéng)、精神、屬于你的使命還有重視他的感覺(jué)留住他們。重視員工不是跟他拍拍肩膀說(shuō)做得很棒就好，你講的每一句話都要證明：你搞懂了他在干什么。

聰明人最不喜歡的就是老板只會(huì)說(shuō)一些套話，哪怕是很好聽(tīng)的套話。一個(gè)老板如果是伯樂(lè)，就該跟員工說(shuō)：你做的這個(gè)安全程序特別棒，幫我們公司省了多少錢(qián)，防止了什么問(wèn)題，提升了多少估值，別的公司做不出來(lái)，你比別人好多少倍。他們需要知道老板這么用心地在乎、了解他們，這就是管理聰明人的秘訣。

找人不只是“填滿(mǎn)辦公室”。在初創(chuàng)期，前十來(lái)個(gè)員工應(yīng)該用怎樣的態(tài)度看待。公司大了不能像Google一樣，每個(gè)秘書(shū)都是斯坦福畢業(yè)，但至少在核心、初期還有未來(lái)重要的崗位，都非常重要。管理人只有一個(gè)秘訣：作為聰明人，過(guò)去想怎么被管理，就要怎樣去管理別人，要不然就無(wú)法執(zhí)行，聰明人會(huì)把你看透。

創(chuàng)始人自身要變得強(qiáng)大

如果說(shuō)Airbnb最震撼，那最難忘的應(yīng)該是我們?cè)赮uriMilner家吃的那頓早餐。YuriMilner是Facebook、京東、小米的投資人，美國(guó)最牛的投資人，他在硅谷買(mǎi)了一棟1億美元的豪宅，請(qǐng)我們吃了非常豐盛的早餐，而且還有餃子。

在他的早餐桌上，他和我們分享了他對(duì)未來(lái)的展望。

Yuri談道：“為什么世界上的科技革命還沒(méi)有結(jié)束？”

有很多統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)告訴我們，世界的消費(fèi)百分比還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化的作用?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”也好，智能化也好，還非常早。

Yuri分享了他喜歡的投資領(lǐng)域，我看到了一個(gè)特別成功的人的情懷：A. 非常謙虛；B. 對(duì)錯(cuò)誤和失敗非常坦誠(chéng)。

他最后悔的事情就是沒(méi)有投Uber，為什么呢？因?yàn)樗傉J(rèn)為虛擬經(jīng)濟(jì)代表了一切，虛擬經(jīng)濟(jì)很難跟實(shí)體經(jīng)濟(jì)結(jié)合，而且實(shí)體經(jīng)濟(jì)很笨重，會(huì)把虛擬經(jīng)濟(jì)拖垮，但這是錯(cuò)誤的，從此以后他就要看虛擬和實(shí)體的聯(lián)合，所以投了滴滴。

Yuri講這件事情的邏輯非常清晰、坦誠(chéng)，大部分名人、投資人錯(cuò)過(guò)了什么巨大的公司，總會(huì)找個(gè)借口，但他非常坦誠(chéng)地表示錯(cuò)在于他。他擅于學(xué)習(xí)、總結(jié)，知道錯(cuò)誤，承認(rèn)錯(cuò)誤，馬上修改。他也分享了很多自己投資的歷史。

有人問(wèn)他：“你最失敗的公司是哪一個(gè)？”Yuri想了半天說(shuō)：“沒(méi)賠過(guò)錢(qián)?！?/p>

震撼人心的一點(diǎn)還在于：這么成功的一個(gè)人，不是在想著賺更多錢(qián)，不會(huì)因?yàn)殄X(qián)多把人打敗了，不認(rèn)為比別人更多錢(qián)，更會(huì)賺錢(qián)就是最牛。他說(shuō)：“我要想想幫人類(lèi)做點(diǎn)什么事情?！?/p>

他覺(jué)得在醫(yī)學(xué)和生物方面，只有諾貝爾獎(jiǎng)不夠，要提供更多特殊獎(jiǎng)，提供能夠攻破癌癥的獎(jiǎng)。在我得癌癥之后，他馬上打電話來(lái)提供各種資源。

他還認(rèn)為人類(lèi)在宇宙間是不孤單的，所以拿了1億美金讓世界上所有星球的人能知道人類(lèi)地球的存在，更有可能和我們建立聯(lián)系和關(guān)系，哪怕這個(gè)關(guān)系之中有幾千光年的差別，也一定要把這件事做好。

不管這件事情是對(duì)還是錯(cuò)，他讓創(chuàng)業(yè)者感覺(jué)到：一個(gè)人真的成功之后，不能只是比別人賺得多，或者未來(lái)賺得更多，我們還需要有更多的夢(mèng)想。

看到他的層次和情懷之后，我們感覺(jué)到應(yīng)該要把未來(lái)和夢(mèng)想放得更大，放得更遠(yuǎn)，讓自己達(dá)到這個(gè)階段以后不要頹廢，因?yàn)檫€有更有意義的事情可以做。

一位創(chuàng)業(yè)者問(wèn)他：“你投了這么多偉大的公司，那些CEO們有什么特點(diǎn)？”他毫不猶豫地回答：“這些CEO有一個(gè)共同特點(diǎn)：‘不正常，很偏執(zhí)。”

他只投強(qiáng)大、不正常的創(chuàng)業(yè)者，這些創(chuàng)業(yè)者沒(méi)有一個(gè)是四平八穩(wěn)的職業(yè)經(jīng)理人，沒(méi)有一個(gè)善于做產(chǎn)品、善于思考、善于溝通、善于融資，這些東西都應(yīng)該要會(huì)，但不一定要全會(huì)，只有80分、90分、100分也行。這些人要非常強(qiáng)大、不怕失敗、愿意挑戰(zhàn)未來(lái)，有Allin的思維，要想得夠大、敢于突破框框，失敗了也沒(méi)有關(guān)系，絕不妥協(xié)，這是10億美金創(chuàng)業(yè)者的共同點(diǎn)。

簡(jiǎn)單一點(diǎn)就是：這些人不正常、偏執(zhí)。并不是說(shuō)每一個(gè)人都要這么做，但這是他絲毫不用思考就回答出來(lái)的。

我們?cè)诠韫冗@段時(shí)間，看到了很多偉大的創(chuàng)業(yè)者，他們身上什么地方偏執(zhí)？什么地方不四平八穩(wěn)？什么地方不正常？什么地方強(qiáng)大？

如何打造“百億美元”的獨(dú)角獸？1. 要有最核心競(jìng)爭(zhēng)力的文化，真誠(chéng)的、有情懷的，用這種文化來(lái)招最棒、最有才華的團(tuán)隊(duì)，不但符合你的文化，而且鞏固你的文化；2. 作為一個(gè)創(chuàng)始人，要做讓自己更強(qiáng)大的事情，看到別人看不到的事情，做看不到的選擇，做出別人不敢做的事情；3. 劉張博在整個(gè)硅谷之行總結(jié)了一句話，“讓自己更強(qiáng)大，才能讓公司走得更遠(yuǎn)?！?/p>