國外檔案機(jī)構(gòu)的跨界合作：理論基礎(chǔ)、典型模式及啟示

楊 靜/鹽城師范學(xué)院公共管理學(xué)院、中國人民大學(xué)信息資源管理學(xué)院

袁曉云/上海大學(xué)圖書情報(bào)檔案系

近年來跨界合作繁榮發(fā)展，這既是國家政策大力扶持的表現(xiàn)，也是“互聯(lián)網(wǎng)+”賦能各行業(yè)的體現(xiàn)。檔案行業(yè)也不可避免地卷入了“跨界”大潮，摸索前行。相比于國內(nèi)，國外檔案機(jī)構(gòu)的跨界合作已有較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，跨界實(shí)踐的主體與模式呈現(xiàn)多元化特征。這種跨界最初始于不同地域檔案機(jī)構(gòu)的合作，到20世紀(jì)末圖、檔、博數(shù)字資源的整合意味著檔案機(jī)構(gòu)的跨界走出了檔案行業(yè)界限。隨著信息技術(shù)的普及，跨界的內(nèi)涵不斷豐富，檔案機(jī)構(gòu)的跨界合作走出了文化事業(yè)機(jī)構(gòu)范疇，開始尋求更為廣闊的跨領(lǐng)域合作。目前關(guān)于檔案機(jī)構(gòu)的跨界合作主要有兩種界定方式，一種是跨越檔案系統(tǒng)或行業(yè)的界限與其他行業(yè)進(jìn)行合作[1]；另一種是將圖書館、博物館、檔案館等文化機(jī)構(gòu)視為界內(nèi)，探尋公共文化行業(yè)整體與其他行業(yè)的合作可能。本文采用第一種界定方式，即以檔案行業(yè)為界，跨出自身界限，通過合作取長補(bǔ)短、優(yōu)化資源整合，最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值重塑。筆者擬從國外檔案機(jī)構(gòu)跨界合作的理論基礎(chǔ)及典型模式分析入手，為國內(nèi)檔案機(jī)構(gòu)探索高水平跨界實(shí)踐活動(dòng)收獲啟示一二。

1 國外檔案機(jī)構(gòu)跨界合作的理論基礎(chǔ)

1.1 新公共服務(wù)理論：開放與主動(dòng)服務(wù)的理念先導(dǎo)

新公共服務(wù)理論緣起于西方國家“政府重塑”運(yùn)動(dòng)，其核心思想包括以公民為服務(wù)對(duì)象、以追求公共利益為目標(biāo)、強(qiáng)調(diào)服務(wù)的理念、明確責(zé)任的復(fù)雜性與重要性、提倡新型的管理模式[2]，力圖打破傳統(tǒng)被動(dòng)的管理模式。首先，新公共服務(wù)理論為檔案機(jī)構(gòu)樹立開放思維和主動(dòng)服務(wù)的理念提供了指導(dǎo)，為檔案機(jī)構(gòu)跨界合作提供了動(dòng)力支撐。檔案機(jī)構(gòu)的跨界合作受眾多因素驅(qū)使，其合作動(dòng)機(jī)很大程度上來自于其對(duì)自身業(yè)務(wù)水平與服務(wù)水平提升的內(nèi)在需求，通過自身的積極行動(dòng)提升資源和服務(wù)績效，從而提升社會(huì)對(duì)檔案機(jī)構(gòu)的價(jià)值認(rèn)同，推動(dòng)自身健康發(fā)展。其次，新公共服務(wù)理論強(qiáng)調(diào)政府要打破傳統(tǒng)的行政格局，形成跨系統(tǒng)、跨部門合作的新型服務(wù)模式。各級(jí)政府及其領(lǐng)導(dǎo)的公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)該借鑒新公共服務(wù)理論，轉(zhuǎn)變管理理念，由片面追求效率和經(jīng)濟(jì)效益的市場(chǎng)化思維，向努力實(shí)現(xiàn)公平和社會(huì)效益的服務(wù)型思維轉(zhuǎn)變，通過政策導(dǎo)向促進(jìn)公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)字資源的整合，加強(qiáng)機(jī)構(gòu)間合作，提高公共文化服務(wù)效能[3]。

1.2 資源依賴?yán)碚摚嘿Y源互補(bǔ)與利益協(xié)同的合作前提

資源依賴?yán)碚撝饕\(yùn)用于組織管理中，它認(rèn)為組織需要適應(yīng)環(huán)境，積極地面對(duì)環(huán)境。其基本假設(shè)包括組織內(nèi)部無法產(chǎn)生所需要的所有資源，組織為了生存必須通過環(huán)境中其他組織獲取必要的資源[4]。通過形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，企業(yè)可以獲取其他組織控制的關(guān)鍵性互補(bǔ)資源，從而減少對(duì)外部環(huán)境的依賴，甚至避免來自于其他競(jìng)爭(zhēng)者的威脅等[5]。資源依賴?yán)碚搶?duì)檔案機(jī)構(gòu)的跨界合作可以提供很多理論性啟示。首先，檔案機(jī)構(gòu)必須積極面對(duì)與適應(yīng)新環(huán)境，否則難免面臨生存壓力；其次，檔案機(jī)構(gòu)也存在資源短缺的問題，靠一己之力同樣會(huì)面臨心有余而力不足的困境，檔案機(jī)構(gòu)有對(duì)合作組織資源的依賴性；最后，檔案機(jī)構(gòu)在與其他組織機(jī)構(gòu)合作時(shí)，如何科學(xué)地處理組織間的資源共享、組織間的權(quán)利、結(jié)構(gòu)與治理問題、供應(yīng)鏈關(guān)系等問題，都能從資源依賴?yán)碚撝蝎@取啟示。

1.3 博弈論：互利與共贏的合作目標(biāo)

博弈論是帶有競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)的理論和方法，按照約束性協(xié)議的是否達(dá)成可分為合作博弈、非合作博弈。合作博弈強(qiáng)調(diào)兼顧個(gè)人利益與集體利益，支持通過堅(jiān)持集體主義帶來的理性決策[6]。合作存在、鞏固和發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵因素是尋找某種分配原則，使得可以在合作范圍內(nèi)部的參與者之間有效配置資源或分配利益[7]。合作博弈的思想為檔案機(jī)構(gòu)跨界合作樹立了合作目標(biāo)，即檔案機(jī)構(gòu)的跨界合作是檔案機(jī)構(gòu)與合作伙伴之間實(shí)現(xiàn)互惠雙贏的“非零和博弈”。檔案機(jī)構(gòu)在尋求跨界合作過程中充滿著各種決策問題，組織之間的決策必然會(huì)運(yùn)用到博弈論。合作博弈能夠創(chuàng)造價(jià)值，基于雙方共同目標(biāo)的建立、有效的付出、彼此合理的約束，最終實(shí)現(xiàn)集體的價(jià)值作用于合作的個(gè)體。從不合作到合作，從非合作博弈到合作博弈，這一過程是理性的多方主體不斷參與決策的過程。合作博弈需要各參與方兼顧個(gè)體利益和集體利益的最大化，聯(lián)盟的形成、成本的分擔(dān)、利益的分配是合作博弈中需要考慮的重要問題[8]。

1.4 社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論：持續(xù)與規(guī)模化的合作保障

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論發(fā)端于社會(huì)學(xué)研究領(lǐng)域。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)可認(rèn)為是由多個(gè)社會(huì)行動(dòng)者及它們之間的關(guān)系組成的集合，是由某些個(gè)體間的社會(huì)關(guān)系構(gòu)成的相對(duì)穩(wěn)定的系統(tǒng)，是行動(dòng)者在一定文化環(huán)境中塑造而成并反過來影響行動(dòng)者的一系列社會(huì)聯(lián)系或社會(huì)關(guān)系[9]。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論的關(guān)系理論、結(jié)構(gòu)理論和社會(huì)資本理論等都能為檔案館的跨界合作提供啟示。首先，其能為動(dòng)員更多社會(huì)力量參與檔案機(jī)構(gòu)資源開發(fā)與利用服務(wù)建設(shè)奠定基礎(chǔ)；其次，檔案機(jī)構(gòu)能夠通過與其他合作主體之間的聯(lián)系，挖掘更多潛在的社會(huì)資本，同時(shí)也獲得更多資源，如通過合作伙伴挖掘所在領(lǐng)域的更多信息受眾，并通過開發(fā)合作項(xiàng)目等與新受眾建立聯(lián)系，形成價(jià)值的連鎖效應(yīng)；再次，通過社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論為培育公民檔案工作者、為用戶參與式檔案資源建設(shè)與服務(wù)提供理論依據(jù)，拉近檔案機(jī)構(gòu)與社會(huì)公眾的距離，推動(dòng)檔案機(jī)構(gòu)工作的持續(xù)開展等。

2 國外檔案機(jī)構(gòu)跨界合作的典型模式

國外檔案機(jī)構(gòu)的跨界合作實(shí)踐，最早可追溯至1867年法國國家檔案館建立的專屬于檔案館的博物館——法國國家歷史博物館，向公眾展示其館藏檔案[10]。此后，很多國家都在不斷探索檔案機(jī)構(gòu)跨界合作的新模式，發(fā)展至今已經(jīng)積累了較為成熟的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。依托各領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)資源，與公共服務(wù)機(jī)構(gòu)、高校、社會(huì)化信息服務(wù)機(jī)構(gòu)、傳媒行業(yè)以及社會(huì)公眾等開展了多途徑、多層次合作并逐漸形成固定的跨界模式。

2.1 “檔案機(jī)構(gòu)+公共服務(wù)機(jī)構(gòu)”合作模式

“檔案機(jī)構(gòu)+公共服務(wù)機(jī)構(gòu)”合作模式最主要表現(xiàn)形式為“檔案機(jī)構(gòu)+公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)”合作模式，以檔案館與圖書館、博物館的合作為代表，具有較強(qiáng)的實(shí)踐和理論基礎(chǔ)。圖書館、檔案館和博物館同屬于文化機(jī)構(gòu)，都有為社會(huì)提供公共文化服務(wù)的職責(zé)，彼此間共性突出且有較大互補(bǔ)空間，跨界合作可行性大且易于操作。具體合作方式如下。

第一，合作保護(hù)國家文獻(xiàn)遺產(chǎn)。如加拿大國家圖書檔案館（LAC）合并的初衷即為統(tǒng)一保管加拿大文獻(xiàn)遺產(chǎn)，并于2016年推出了國家文獻(xiàn)遺產(chǎn)數(shù)字化戰(zhàn)略（NHDS）[11]。第二，策展合作。檔案館與圖書館、博物館合作聯(lián)合辦展覽能夠?qū)崿F(xiàn)館藏資源與形式的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，覆蓋更廣泛群體，提升宣傳效果。2018年1月美國“丹麥兒童成長為美國人”檔案展覽在布萊爾公共圖書館與技術(shù)中心展出[12]。第三，資源共享。美國大屠殺博物館與位于拉巴特的摩洛哥檔案館簽署合作協(xié)議，共享雙方機(jī)構(gòu)保存的二戰(zhàn)時(shí)期北非猶太人檔案，從而使得北非、歐洲乃至全世界的學(xué)者都可訪問并開展相關(guān)研究[13]。

“檔案館+公共服務(wù)機(jī)構(gòu)”合作模式還包括檔案館與其他公共服務(wù)機(jī)構(gòu)的合作。如哥斯達(dá)黎加國家檔案館聯(lián)合Ifed等民主研究機(jī)構(gòu)舉辦旨在促使公眾認(rèn)識(shí)公民在推動(dòng)民主進(jìn)程中重要作用的民主專題展覽[14]，顯示了公共文件在政治透明度、問責(zé)和尊重權(quán)利等方面所扮演的重要角色，是加強(qiáng)建設(shè)民主生活的重要保證。檔案館與其他公共服務(wù)機(jī)構(gòu)合作，能夠憑借檔案的權(quán)威性有效提高宣傳效果。

2.2 “檔案機(jī)構(gòu)+高校”合作模式

“檔案機(jī)構(gòu)+高?！钡暮献髂Ｊ皆趪夥浅Ｆ毡?，通過二者的合作可以實(shí)現(xiàn)資源和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。高校可以為檔案館提供人才、技術(shù)、場(chǎng)地、受眾等多方面資源，檔案館則可以為高校提供豐富的第一手檔案素材，為高校教育和科研工作助力。二者圍繞檔案資源的保護(hù)、館藏檔案的數(shù)字化、技術(shù)化加工、宣傳推廣、開發(fā)利用等不斷拓展合作空間。

華盛頓學(xué)院檔案館和華盛頓學(xué)院學(xué)術(shù)技術(shù)部合作發(fā)起增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)（AR），旨在利用新興技術(shù)將觀眾與館藏中的歷史文物聯(lián)系起來，讓學(xué)生們?cè)诓唤佑|歷史文物的情況下探索歷史文物，從而使他們能查看以前禁用的一些檔案材料[15]?！皭蹱柼m的虛擬記錄庫”項(xiàng)目由圣三一學(xué)院和英國國家檔案館、愛爾蘭國家檔案館、北愛爾蘭公共記錄辦公室和愛爾蘭手稿委員會(huì)4個(gè)檔案專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，該項(xiàng)目以數(shù)字化方式重建在火災(zāi)中被燒毀的愛爾蘭公共記錄辦公室的建筑和館藏，通過創(chuàng)建3D的虛擬現(xiàn)實(shí)模型，將愛爾蘭公共記錄中心重新帶回人們的生活[16]。

2.3 “檔案機(jī)構(gòu)+社會(huì)化信息服務(wù)機(jī)構(gòu)”合作模式

“檔案機(jī)構(gòu)+社會(huì)化信息服務(wù)機(jī)構(gòu)”的合作模式在國外應(yīng)用廣泛，社會(huì)化信息服務(wù)機(jī)構(gòu)一般是專門從事信息服務(wù)的商業(yè)性機(jī)構(gòu)，擁有較為先進(jìn)的信息技術(shù)，可以更高效地進(jìn)行檔案數(shù)字化、存儲(chǔ)、管理甚至開發(fā)工作。

澳大利亞Brolly公司是澳大利亞首個(gè)實(shí)現(xiàn)完整全面的社交媒體存檔和參與服務(wù)的公司，它幫助檔案部門實(shí)現(xiàn)政務(wù)社交媒體歸檔，通過合乎道德與安全的方式捕獲政府與公民間的社交媒體互動(dòng)來推動(dòng)透明政府建設(shè)[17]。Unisys公司幫助美國國家檔案與文件署為該機(jī)構(gòu)的5300名員工和承包商采用基于Google云的電子郵件和協(xié)作系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)無限存儲(chǔ)，以及持續(xù)的記錄管理和設(shè)備管理[18]。

2.4 “檔案機(jī)構(gòu)+傳媒行業(yè)”合作模式

“檔案機(jī)構(gòu)+傳媒行業(yè)”合作模式既包括檔案機(jī)構(gòu)與傳統(tǒng)媒體的合作，也包括檔案機(jī)構(gòu)與新媒體的合作?！皺n案機(jī)構(gòu)+傳統(tǒng)媒體”的結(jié)合，例如與影視行業(yè)的合作，從美國國家檔案基金會(huì)每年評(píng)選的“檔案成就獎(jiǎng)”可窺一二。2017年，美國著名演員湯姆·漢克斯因利用檔案進(jìn)行影視創(chuàng)作弘揚(yáng)國家歷史和文化而獲此殊榮。此外國外很多影視劇、話劇、紀(jì)錄片等為最大限度地展現(xiàn)歷史上的真實(shí)場(chǎng)景，經(jīng)常會(huì)選擇與檔案館合作，查閱大量檔案文件來豐富創(chuàng)作維度，使很多事實(shí)得以更為生動(dòng)地還原。

“檔案機(jī)構(gòu)+新媒體”的合作模式主要表現(xiàn)為檔案機(jī)構(gòu)與社交媒體的合作，在先進(jìn)技術(shù)的助推下，能夠?qū)⒃袡n案進(jìn)行多媒體處理并在線公布，實(shí)現(xiàn)傳播方式的創(chuàng)新。通過資源開發(fā)、生動(dòng)展現(xiàn)、平臺(tái)互動(dòng)等方式使“死”檔案變成“活”資源。英國泰恩·威爾檔案館在2011年開始與社交媒體接觸，與網(wǎng)絡(luò)相冊(cè)Flickr合作，將部分館藏圖片上傳到網(wǎng)絡(luò)上公開免費(fèi)使用，大獲好評(píng)。品嘗到社交媒體鮮活魅力的檔案館隨后又開發(fā)出“紐卡索的隱秘之處”（Hidden Newcastle）的APP，能利用GPS給手機(jī)推送圖文，檔案館將當(dāng)?shù)貛装倌昵坝涗浽诎傅臋n案材料開發(fā)后嵌入，隨著游客在城市里的走動(dòng)推送短小有趣的歷史片段，使人與身邊景色、濃厚的歷史文化相互融合，增加游客的融入感[19]。

2.5 社會(huì)公眾參與式檔案資源合作開發(fā)模式

Web2.0環(huán)境使社會(huì)公眾參與檔案資源的開發(fā)成為可能。近年來，“用戶生成內(nèi)容”（UGC）受到越來越多國外檔案館的認(rèn)可。盧森堡國家檔案館啟動(dòng)名為“參加我們國家的歷史研究”的眾包項(xiàng)目，邀請(qǐng)公眾參與文檔的索引工作，旨在使將來的研究人員更容易使用這些信息。該項(xiàng)目對(duì)所有志愿者開放，包括歷史學(xué)家、家譜學(xué)家、學(xué)生和歷史愛好者。由于志愿者的加入，第一個(gè)子項(xiàng)目不到一周的時(shí)間就高效完成[20]。美國國家檔案館在2010年就提出了公民檔案工作者的概念，2018年利用公民檔案工作者服務(wù)周，讓公民在《國家檔案目錄》中“標(biāo)記”和轉(zhuǎn)錄2018頁原始來源文件，添加的標(biāo)簽成為目錄一部分，從而改善搜索結(jié)果，使記錄更易于發(fā)現(xiàn)，并且解鎖難以閱讀的文本。在為期一周的活動(dòng)結(jié)束時(shí)，有430位公民檔案管理員為3500頁以上的頁面添加了標(biāo)簽和筆錄，超過了最初的目標(biāo)[21]。加拿大國家圖書檔案館通過數(shù)字實(shí)驗(yàn)室項(xiàng)目（the DigiLab）邀請(qǐng)用戶使用館藏檔案資源，并且為用戶免費(fèi)提供數(shù)字化相關(guān)技術(shù)設(shè)備的培訓(xùn)和使用，實(shí)現(xiàn)了檔案館館藏?cái)?shù)字化與用戶檔案資源利用的雙贏[22]。

3 國外檔案機(jī)構(gòu)跨界合作對(duì)我國的啟示

3.1 明確跨界合作的基本問題

檔案機(jī)構(gòu)的跨界合作是一個(gè)戰(zhàn)略問題，需要與其他機(jī)構(gòu)達(dá)成共識(shí)，從而取得單個(gè)機(jī)構(gòu)無法達(dá)到的協(xié)同效應(yīng)。國外檔案機(jī)構(gòu)跨界合作之所以能獲得成功，是因?yàn)閷?duì)跨界合作的基本問題定位科學(xué)。第一，樹立開放與包容的合作理念。首先，樹立開放合作的理念，積極主動(dòng)尋求合作。檔案機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)以公眾需求為導(dǎo)向，主動(dòng)爭(zhēng)取合作伙伴，擅于尋找共通點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)合作項(xiàng)目，展示自身優(yōu)勢(shì)，努力促成合作。其次，樹立包容互助的心態(tài)，積極響應(yīng)合作。隨著民眾檔案意識(shí)的提升與檔案價(jià)值的多元化開發(fā)，檔案資源的應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓展，可以輔助學(xué)術(shù)研究、為影視劇的創(chuàng)作和設(shè)計(jì)行業(yè)提供靈感素材、助力城市文化名片的打造、推動(dòng)城市記憶工程構(gòu)建等。面對(duì)來自其他機(jī)構(gòu)的援助申請(qǐng)或合作邀請(qǐng)，檔案機(jī)構(gòu)應(yīng)在參與中不斷深化合作，發(fā)現(xiàn)新的合作契機(jī)。第二，尋求協(xié)同一致的合作動(dòng)機(jī)、合作前提及合作目標(biāo)。首先，不同性質(zhì)單位存在不同的合作動(dòng)機(jī)，如出于社會(huì)責(zé)任感、自身盈利或擴(kuò)大影響力等，檔案機(jī)構(gòu)在選擇合作單位時(shí)應(yīng)優(yōu)先選擇與自身目標(biāo)一致性最高的單位。其次，檔案機(jī)構(gòu)及其合作對(duì)象必然基于資源互補(bǔ)與利益協(xié)同的前提開展合作。最后，檔案機(jī)構(gòu)與合作對(duì)象之間有互惠共贏、持續(xù)合作的共同目標(biāo)追求，因此雙方的合作必須目標(biāo)兼容并且符合各方利益主體的需求。

3.2 實(shí)現(xiàn)合作成果的多元應(yīng)用和價(jià)值擴(kuò)展

國外檔案機(jī)構(gòu)跨界合作非常重視成果應(yīng)用，通過積極的成果應(yīng)用形成合作的良性循環(huán)。目前，我國各地檔案機(jī)構(gòu)跨界合作的實(shí)踐也逐漸增多，主要合作方式有聯(lián)合辦展、聯(lián)合開發(fā)（文創(chuàng)）產(chǎn)品、共建教育基地、合作推出影視作品或舉辦宣傳活動(dòng)等。但目前能在全國更大范圍內(nèi)特別是在其他領(lǐng)域內(nèi)產(chǎn)生影響力的合作成果寥寥無幾，檔案機(jī)構(gòu)跨界合作的效果或影響力還有很大提升空間。檔案機(jī)構(gòu)的跨界絕不僅僅是形式上的跨界，而應(yīng)是基于成果應(yīng)用和價(jià)值實(shí)現(xiàn)導(dǎo)向下的實(shí)質(zhì)性跨界?；诖藢?dǎo)向，能夠推動(dòng)檔案機(jī)構(gòu)跨界合作的模式化，推動(dòng)跨界合作項(xiàng)目的持久開展，推動(dòng)合作成果的應(yīng)用效益化、合作價(jià)值的社會(huì)化。在檔案機(jī)構(gòu)跨界合作戰(zhàn)略的制定階段就要通盤考慮，思考可能產(chǎn)生的預(yù)期效果，持續(xù)且深入合作可能性的大小，合作項(xiàng)目的可行性和價(jià)值性、合作形式的創(chuàng)新性等問題。2014年APEC會(huì)議上領(lǐng)導(dǎo)人中式禮服的面料，正是源自蘇州市工商檔案管理中心館藏的宋錦樣本檔案，由吳江鼎盛絲綢公司生產(chǎn)；同時(shí)該中心與8家絲綢生產(chǎn)企業(yè)、大師工作室設(shè)立了“蘇州傳統(tǒng)絲綢檔案?jìng)鞒信c恢復(fù)基地”，走出了一條檔案部門與企業(yè)聯(lián)合開發(fā)傳統(tǒng)產(chǎn)品并推向市場(chǎng)的新途徑，可謂是檔企跨界合作成果應(yīng)用的典型案例[23]。

3.3 構(gòu)建參與式檔案資源合作開發(fā)模式

國外檔案機(jī)構(gòu)非常注重積累社會(huì)資源，形成持續(xù)合作的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，以營造良好的合作生態(tài)。參與式檔案資源合作開發(fā)模式給檔案機(jī)構(gòu)積累社會(huì)資源提供了便利。一方面，檔案機(jī)構(gòu)可通過培育社會(huì)代理人的方式邀請(qǐng)公眾代表參與檔案管理實(shí)踐，彌補(bǔ)檔案館社會(huì)親和力不足、社會(huì)參與度不夠等問題。代理人強(qiáng)大的號(hào)召力和影響力具有潛在推動(dòng)力，既能幫助提供檔案館開展活動(dòng)所需的場(chǎng)地、設(shè)施等物質(zhì)資源，又能幫助橫向拓展檔案機(jī)構(gòu)的外部社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。另一方面，檔案機(jī)構(gòu)可邀請(qǐng)公眾參與檔案資源開發(fā)和利用，此舉能拉近檔案館與公眾的距離，使公眾有機(jī)會(huì)主動(dòng)了解檔案館、接觸檔案資源、挖掘檔案信息資源的價(jià)值；還能使檔案館為更多人所熟知，使檔案館能夠更精準(zhǔn)地匹配檔案資源與社會(huì)檔案信息需求。正如參與式模式中典型的UGC模式，滿足了用戶實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需求，幫助大眾感受到被需要和信任，用戶對(duì)檔案的探索貫穿在內(nèi)容生成的過程中，檔案被賦予了新的價(jià)值與功用，融入了公眾的記憶與感情[24]。

本文系2017 年國家社會(huì)科學(xué)基金年度項(xiàng)目“大數(shù)據(jù)時(shí)代智慧檔案信息服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建與創(chuàng)新研究”（項(xiàng)目批準(zhǔn)號(hào)：17BTQ074）階段性成果之一。