賀州市羽毛球場館管理現(xiàn)狀與對策

李志平

摘 要：文章采用文獻資料調(diào)研法、問卷調(diào)查法、訪談法，對賀州市羽毛球場館的基本情況、管理人員的基本狀況進行調(diào)查與分析。近年來賀州市包括三縣一區(qū)的八步區(qū)、鐘山縣、富川縣、昭平縣在政府的大力支持下也新建和開發(fā)了一些場館，基本上滿足了參與運動的需要，但從中也存在著球館的管理問題，文章擬在對賀州市球館的管理現(xiàn)狀的調(diào)查與對策研究，旨在為加快賀州市羽毛球場館的發(fā)展和運動水平提高提供理論依據(jù)。

關(guān)鍵詞：賀州市 羽毛球場館 管理現(xiàn)狀 研究分析

中圖分類號：G847 文獻標識碼：A 文章編號：2096—1839（2016）05—0113—03

社會經(jīng)濟的發(fā)展以及物質(zhì)生活的提高加上人們思想的解放，身體健康、享受體育健身的樂趣已成為人們現(xiàn)代生活方式的兩個基本要素。近幾年來，羽毛球運動成為了許多賀州市群眾首選的運動健身項目，消費者的參與推動了賀州體育市場經(jīng)濟的發(fā)展，同時可為《全民健身計劃》提供一定的數(shù)據(jù)和理論支持，并為賀州市的羽毛球場發(fā)展提供建議與對策，促進賀州羽毛球場館的發(fā)展，并為其他地區(qū)羽毛球場館的發(fā)展提供借鑒。

1 賀州市羽毛球場館的管理現(xiàn)狀

1.1 賀州市羽毛球場館的經(jīng)營狀況的調(diào)查結(jié)果

由表1可知，在被調(diào)查的11家經(jīng)營型羽毛球場館中，屬于私營的8家羽毛球場館規(guī)模都屬于中小型。由政府經(jīng)營的區(qū)體育館由于占地面積有限，僅有10片場地，其中還承擔了體校訓練任務(wù)，因而經(jīng)營時間受體校訓練限制。國營的羽毛球場館也承擔了后備人才的訓練任務(wù)，但不占用經(jīng)營的黃金時段，如果有大型展覽活動，則會暫時關(guān)閉，這無疑會影響消費者的運動。另外由于資金、經(jīng)營風險等問題，投資者更加偏向于投資經(jīng)營場地數(shù)在5-15片左右的中小型球館。

1.2 賀州市羽毛球場館的管理者現(xiàn)狀調(diào)查結(jié)果

由表2調(diào)查結(jié)果得知，在賀州市地區(qū)羽毛球場館的45名經(jīng)營者中男性所占比重大，女性只占少數(shù)；在年齡方面主要是集中在 28—46之間，除去此年齡區(qū)間的人數(shù)很少，一方面說明年青的人缺少經(jīng)驗，另一方方面說明年長的人在體能方面稍有欠缺，因此羽毛球場館的經(jīng)營者還是以中青年男性為主。

1.3 賀州市羽毛球場館的管理者文化素質(zhì)現(xiàn)狀調(diào)查結(jié)果

由表3調(diào)查結(jié)果得知，賀州市羽毛球場館管理人員研究生學歷沒有，這充分說明賀州市地區(qū)羽毛球場館的管理人員學歷普遍較低。一方面體現(xiàn)出擁有較高學歷的人都不愿意從事場館管理工作，覺得是在為別人服務(wù)，另一方面高學歷者不愿意留在賀州工作，認為賀州是3線甚至4線城市，工資與自己的學歷不成正比，因此很多高學歷者流向沿海以及經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)。

1.4 賀州市羽毛球場館消費者現(xiàn)狀調(diào)查結(jié)果

從表4看出，對于體育運動，總是男性消費者多于女性消費者，賀州市羽毛球場館的消費也是如此?？赡艽嬖诘脑蚴悄行怨ぷ鲏毫^大，需要運動來減少壓力，同時體育運動是一種需要拼搏的項目，需要挑戰(zhàn)，需要不斷戰(zhàn)勝自己，而男性正在這些方面比女性強烈一些；男性較女性更喜歡享受，更具有體育鍛煉意識，喜歡體育運動，更需要緩解各種壓力，同時男性對羽毛球運動項目的喜愛程度也較女性大，而且大多數(shù)男性在學校就養(yǎng)成了鍛煉身體的習慣，羽毛球運動是一種隔網(wǎng)對抗運動，雖然沒有肢體的對抗，但也存在一定的運動風險，因此女生則喜愛動作強度不大，姿勢優(yōu)美，節(jié)奏韻律感強，能表現(xiàn)靈活、機敏和柔韌的運動項目。

2 賀州市羽毛球場館管理存在的主要問題分析

2.1 場館管理不規(guī)范

經(jīng)營型羽毛球場館屬于第三產(chǎn)業(yè)的第二層次。有償性羽毛球場館作為一種社會服務(wù)行業(yè)，應(yīng)該在有關(guān)部門登記注冊。在群眾性羽毛球運動的管理方面，到目前還沒有完整而健全的規(guī)章制度，在申報、審批和注冊登記方面沒有一套完整的程序。管理、評估和監(jiān)督的文件也沒有明確規(guī)定，經(jīng)營型羽毛球場館的主管部門應(yīng)該是工商稅務(wù)還是體育主管群眾體育部門沒有界定，缺乏對羽毛球活動的統(tǒng)籌和戰(zhàn)略的規(guī)劃。這不利于賀州市經(jīng)營型羽毛球場館長期穩(wěn)定有效的健康發(fā)展。賀州市經(jīng)營型羽毛球場館私營較多，一般經(jīng)營者只去工商和稅務(wù)部門登記注冊就開始營業(yè)，存在一定安全隱患。

2.2 經(jīng)營管理者能力欠佳

通過表5發(fā)現(xiàn)，賀州市羽毛球場館的經(jīng)營者中幾乎沒有聘請既懂得市場經(jīng)營管理、又對群眾羽毛球具有一定研究的人員，沒有組織一個對球館經(jīng)營有積極作用的營銷團隊，把經(jīng)營羽毛球場館當作簡單的商品買賣關(guān)系來經(jīng)營。羽毛球場館的經(jīng)營者習慣于開門等客的銷售方式，也就是提供羽毛球場地等待消費者來消費，而不是將自己的場地向消費者推銷自己的球館，展示球館的自身特色和優(yōu)勢去吸引消費者。經(jīng)營者的宣傳意識薄弱，多數(shù)經(jīng)營型羽毛球場館僅僅在開業(yè)期間進行一定時間的免費活動和辦一次比賽作為宣傳，在后期經(jīng)營期間幾乎沒有宣傳意識，沒有采用營銷手段來展示球館的優(yōu)勢和挖掘球館新的潛力。

2.3 會員管理缺乏

在對賀州市經(jīng)營型羽毛球場館的會員辦理調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)球館把會員卡當作一種商品銷售，只登記會員姓名、性別、聯(lián)系方式等簡單信息，對會員的職業(yè)、愛好、運動動機等方面沒有登記，消費者購買會員卡也只是把會員卡當作打折和提供預定場地功能使用，不重視作為會員應(yīng)得到的權(quán)利。對會員的基本信息不夠重視使得球館不能夠充分利用會員的信息和資料來為自身制定經(jīng)營策略和調(diào)整經(jīng)營模式提供依據(jù)，經(jīng)營過程中，球館也幾乎沒有設(shè)置意見箱等可以了解消費者滿意度、需求和建議的途徑，經(jīng)營者大多只是憑借自身單方面感受進行經(jīng)營模式制定和調(diào)整。消費者對場館的硬件軟件滿意度和建議等直接關(guān)系到球館的經(jīng)營情況、經(jīng)濟效益和未來發(fā)展，定期對消費者進行調(diào)查訪問，掌握消費者基本信息是經(jīng)營管理羽毛球場館的重要內(nèi)容。

3 賀州市羽毛球場館改善對策

3.1 完善政府管理體制

現(xiàn)代市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟，應(yīng)該加強法規(guī)建設(shè)，加大行業(yè)監(jiān)督力度，依法治理，使市場經(jīng)濟有法可依，有法必依，才不會導致以利益為導向的市場經(jīng)濟產(chǎn)生混亂，才能使經(jīng)營型羽毛球場館的發(fā)展規(guī)范化，才能合理配置各種資源。政府應(yīng)進一步通過明文規(guī)定的方式來確定經(jīng)營型羽毛球場館的經(jīng)營條件，加強經(jīng)營者的法律和社會責任意識，政府對參與經(jīng)營的組織和個人實施宏觀監(jiān)督和協(xié)調(diào)指導，切實維護消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，使賀州市經(jīng)營型羽毛球場館快速健康有效的發(fā)展，市場資源得到合理有效的配置。

3.2 發(fā)揮羽毛球協(xié)會的作用

隨著羽毛球運動的普及和發(fā)展，經(jīng)營型羽毛球場館的不斷增加，業(yè)余愛好者自發(fā)組織的小團體越來越多，業(yè)余俱樂部如雨后春筍般出現(xiàn)，各級羽毛球協(xié)會應(yīng)加強對羽毛球運動的監(jiān)督管理工作，規(guī)范俱樂部的權(quán)利和義務(wù)，通過民主的方式進行日常事務(wù)管理，為會員俱樂部和業(yè)余羽毛球愛好者提供更好的服務(wù)。在協(xié)會成立時要制定規(guī)范的章程，對會員的權(quán)利與義務(wù)、協(xié)會的管理權(quán)限、重要的人事任免等進行明確規(guī)定。

3.3 加強對會員的管理

目前，賀州市經(jīng)營型羽毛球場館的會員卡基本是按商品出售，僅用于預定場地和打折，對會員資料的大部分信息不詳細，而會員是在經(jīng)營型羽毛球場館中消費的主要客源，做好對會員的管理工作，有利于經(jīng)營者對會員需求分析和結(jié)構(gòu)劃分，制定合理的經(jīng)營手段和更適合的營銷計劃。根據(jù)會員的需求和建議，針對不同需求的會員開展適合他們的活動，盡量滿足不同會員的不同需求。

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On the Present Situation and the Countermeasure of Badminton Venue Management in Hezhou City

Li Zhiping（P.E. School of Hezhou University， Hezhou Guangxi 542899， China）

Abstract：With the methods of literature， questionnaire survey method， interview， the article analyzes the basic situation of Hezhou badminton venues situations and their management personnels basic situations. The eight places of Hezhou city includes three county districts， Zhongshan county， Fuchuan county， Zhaoping county， under the support of the government have newly built and developed some venues， can basically meet the needs of the participation in the sport， but also exist management problems. The article proposes countermeasures in the present situation for the management of Hezhou arena， in order to speed up the development of Hezhou badminton venue and provide theoretical basis for increase level.

Keywords：Hezhou city Badminton Venue management situation analysis