卿立新“互聯(lián)網(wǎng)+群眾”直通民生第一線

習(xí)近平總書記指出，網(wǎng)民來自老百姓，老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)。各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線。

如何增強(qiáng)網(wǎng)上宣傳引導(dǎo)的吸引力、感染力和影響力，更好地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)了解民意、開展工作，是網(wǎng)上輿論工作的核心問題，也是身為湖南省委副秘書長、省委網(wǎng)信辦主任的卿立新為之不斷努力的思考方向。

地處內(nèi)陸，湖南擁有超過3000萬網(wǎng)民和13萬家網(wǎng)站，是互聯(lián)網(wǎng)較發(fā)達(dá)的地區(qū)之一，也是重大突發(fā)輿情事件頻發(fā)多發(fā)高發(fā)的輿情大省。早在2006年，卿立新就開始研究互聯(lián)網(wǎng)并撰寫了《關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿論的幾個(gè)問題》一文，后來該文成為湖南省內(nèi)黨員干部學(xué)習(xí)如何應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)挑戰(zhàn)的參考材料之一。

2008年，卿立新走上湖南省互聯(lián)網(wǎng)宣傳管理工作的領(lǐng)導(dǎo)崗位，親歷了湖南互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的每一段重要?dú)v程，感到了重大突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情帶來的巨大壓力，也領(lǐng)略了管網(wǎng)用網(wǎng)的獨(dú)特魅力?！拔覀兘?jīng)歷了一段不平凡的歲月，形成了能吃苦、會(huì)戰(zhàn)斗，善于創(chuàng)新、敢于管理、樂于奉獻(xiàn)的優(yōu)良傳統(tǒng)，這是我們網(wǎng)信精神的生動(dòng)實(shí)踐。”卿立新說。

順勢(shì)而為：群眾工作 全新升級(jí)

2015年9月23日，湖南省委書記、省人大常委會(huì)主任徐守盛在芷江縣信訪局接待來訪群眾時(shí)指出，在信息化時(shí)代，群眾工作和信訪工作要積極“觸網(wǎng)”，走“互聯(lián)網(wǎng)+”的路子，依托網(wǎng)上的信訪平臺(tái)，科學(xué)運(yùn)用“信訪大數(shù)據(jù)”，“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

在卿立新看來，這一重要指示深刻指出了“互聯(lián)網(wǎng)+群眾工作”的意義、內(nèi)涵和方向，為新形勢(shì)下加強(qiáng)和改進(jìn)群眾工作提供了重要遵循。

2009年以來，湖南省委宣傳部、省委網(wǎng)信辦積極探索運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)開展群眾工作，支持紅網(wǎng)在全省開通了分站、手機(jī)報(bào)和互動(dòng)欄目，把最偏遠(yuǎn)的民生問題擺到領(lǐng)導(dǎo)最貼近的案頭上來解決，打造了一條疏導(dǎo)網(wǎng)上民意的最短路徑。如今，紅網(wǎng)“問政湖南”“百姓呼聲”欄目已成為人民群眾有訴求時(shí)第一時(shí)間想到的地方，成為各級(jí)黨政部門了解群眾心聲、回應(yīng)群眾訴求的網(wǎng)上“直通車”，全省14個(gè)市州、115個(gè)縣市區(qū)黨政一把手已在紅網(wǎng)認(rèn)領(lǐng)辦理網(wǎng)民留言，累計(jì)為網(wǎng)民群眾提供各類咨詢服務(wù)18萬多次，協(xié)調(diào)監(jiān)督解決民生問題12萬多個(gè)。

“群眾在哪里，政務(wù)服務(wù)工作就要延伸到哪里?！?015年12月21日上午，湖南首個(gè)全省層面的政務(wù)微信平臺(tái)“湖南微政務(wù)”正式改版上線運(yùn)行，平臺(tái)由湖南省網(wǎng)信辦主辦、湖南日?qǐng)?bào)社新媒體中心建設(shè)運(yùn)營?！罢驹凇ヂ?lián)網(wǎng)+的時(shí)代風(fēng)口，群眾工作贏來了大有可為的歷史機(jī)遇。要把握機(jī)遇，順勢(shì)而為，推動(dòng)信息技術(shù)的新載體、新手段、新成果在群眾工作中的運(yùn)用，全力打造‘互聯(lián)網(wǎng)+群眾工作的升級(jí)版。”卿立新說。

差異發(fā)展：三端多微 立體融合

“惟楚有材，于斯為盛”，作為全國12個(gè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)地區(qū)之一，湖南現(xiàn)有紅網(wǎng)、華聲在線、芒果TV、星辰在線、尚一網(wǎng)、衡陽新聞網(wǎng)五家一類新聞資質(zhì)網(wǎng)站，湖南日?qǐng)?bào)“新湖南”、紅網(wǎng)“時(shí)刻”新聞、湖南廣電移動(dòng)客戶端三大媒體客戶端以及一批有影響力的微信公眾號(hào)。

對(duì)此，卿立新表示，湖南作為中部內(nèi)陸省份，關(guān)鍵是要發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，探索具有湖南特色的媒體融合道路。“根據(jù)當(dāng)前實(shí)際，要積極實(shí)施差異化、特色化的媒體融合戰(zhàn)略，構(gòu)建‘三端多微的發(fā)展格局。”

對(duì)于這個(gè)媒體融合戰(zhàn)略，卿立新有一個(gè)清晰的發(fā)展思路：紅網(wǎng)、華聲在線、芒果TV網(wǎng)“三駕馬車”并駕齊驅(qū)，以三大媒體客戶端為重點(diǎn)平臺(tái)，以一批垂直化、專業(yè)化、特色化公眾號(hào)為重要支撐，通過大小結(jié)合、差異發(fā)展，形成層次分明、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、功能多樣的新媒體傳播格局。

如今，紅網(wǎng)、華聲在線排名全國省級(jí)新聞網(wǎng)站前列；“新湖南”和“時(shí)刻”新聞客戶端上線一年以來，用戶數(shù)量均已突破1000萬；芒果TV網(wǎng)用戶數(shù)量已經(jīng)超過1.5億，位列“中國互聯(lián)網(wǎng)百強(qiáng)企業(yè)”第79位和全國視頻網(wǎng)站前五強(qiáng)，芒果TV移動(dòng)客戶端上線不到1年，用戶數(shù)已經(jīng)突破3億。

同頻共振：解疑釋惑 凝心聚力

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，信息傳播格局的顛覆性和信息選擇的自主性，帶來了正面信息的有效流動(dòng)難題。正面宣傳的正能量從哪里來？

這些年來，湖南省委網(wǎng)信辦整合湖南衛(wèi)視和紅網(wǎng)等媒體平臺(tái)，探索傳統(tǒng)媒體和新興媒體整合傳播、網(wǎng)上網(wǎng)下兩個(gè)輿論場(chǎng)同頻共振的路子，成功打造了《縣委大院》《絕對(duì)忠誠》《湖南好人》《書記去哪兒》《小康路上》等多個(gè)走紅網(wǎng)絡(luò)、影響全國的正面宣傳熱詞品牌，讓傳統(tǒng)媒體的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容借助互聯(lián)網(wǎng)獲得前所未有的傳播力和影響力?！犊h委大院》在紅網(wǎng)的專題點(diǎn)擊量達(dá)近3千萬人次，人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室的報(bào)告顯示，超95%的跟帖為正面言論，這些古舊的縣委大院，被網(wǎng)民親切地稱為“最美縣委大院”；《絕對(duì)忠誠》網(wǎng)上總點(diǎn)擊量超2億人次，新浪微博話題閱讀量超千萬人次，《人民日?qǐng)?bào)》連續(xù)3天發(fā)表評(píng)論員文章為其點(diǎn)贊，稱其唱響了一個(gè)時(shí)代的“絕對(duì)價(jià)值”；《湖南好人》用鏡頭定格了一組30多年前奮斗在改革一線的老縣委書記、老縣長的“群雕像”，引發(fā)300多家網(wǎng)站聚焦報(bào)道，網(wǎng)上總點(diǎn)擊量超過1億人次，讓這些為民、務(wù)實(shí)、清廉的干部形象深入人心。

與傳統(tǒng)媒體同頻共振的同時(shí)，湖南網(wǎng)絡(luò)媒體的內(nèi)容生產(chǎn)能力也在不斷提升。2014年，卿立新組織紅網(wǎng)策劃推出《書記去哪兒》，創(chuàng)造性地利用網(wǎng)絡(luò)視頻和互動(dòng)形式進(jìn)行群眾路線宣傳，相關(guān)視頻點(diǎn)擊量超8千萬人次，在互聯(lián)網(wǎng)上掀起了一股“書記旋風(fēng)”；2015年，組織推出《小康路上》宣傳片，通過實(shí)景、實(shí)事、真人，講小康故事，聊小康心聲，用一張張質(zhì)樸純真的笑臉感動(dòng)了千萬網(wǎng)友，凝聚起了新常態(tài)下三湘兒女的圓夢(mèng)動(dòng)力。一批批正面宣傳的熱詞品牌，制造了一個(gè)個(gè)網(wǎng)上點(diǎn)擊“千萬級(jí)”“億萬級(jí)”現(xiàn)象，形成了一道道有溫度有力量的網(wǎng)絡(luò)輿論景觀，讓正面宣傳真真切切地傳播了正能量。

“正面宣傳的正能量來自對(duì)新聞傳播規(guī)律的準(zhǔn)確把握，來自于俯下身子對(duì)基層生動(dòng)實(shí)踐的深入挖掘，來自于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的充分運(yùn)用。只有遵循網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)傳播優(yōu)勢(shì)，讓好的內(nèi)容找到好的平臺(tái)，讓好的平臺(tái)傳播好的內(nèi)容，才能真正釋放網(wǎng)上正面宣傳的強(qiáng)大正能量?！鼻淞⑿抡f。