薛寶金：順時施宜之美

王璐

已過耳順之年的薛寶金如今每隔一個月左右都要往返于新加坡和北京兩地，如何更加合理地安排好時間在她看來是個技術(shù)性的工作?！拔椰F(xiàn)在都是坐晚上12點的飛機(jī)從北京起飛，第二天早上6點鐘到新加坡，回來的時候也一樣，基本上都是在飛機(jī)上過夜?！毖毥鹗切录悠氯耍f著一口流利的中文。事實上，這樣兩地奔波的生活開始于二十多年前薛寶金決意執(zhí)掌順美。

本科畢業(yè)于服裝營銷專業(yè)的薛寶金一直在新加坡經(jīng)營一家高端訂制服裝企業(yè)，生意做得風(fēng)生水起。同時，家族的生意觸角已經(jīng)發(fā)展到了中國，時間追溯到20世紀(jì)80年代改革開放初期，薛寶金的公公，一位福建華僑懷揣著資金和夢想希望在自己的祖國發(fā)展事業(yè)，“之所以選擇北京，是因為對比福建和上海等地，只有這里允許我們可以有30%的份額做內(nèi)銷?！毖毥鹣蛴浾咧v述。允許內(nèi)銷的政策無疑給一心想在自己的祖國扎根，希望走品牌化發(fā)展道路的家族企業(yè)注入了強(qiáng)大的信心，于是1984年家族企業(yè)新加坡美者紡織品有限公司與北京市順義區(qū)仁和地區(qū)農(nóng)工商聯(lián)合總公司共同創(chuàng)辦的北京市范圍內(nèi)的第一家中外合資服裝企業(yè)—北京順美服裝股份有限公司（以下簡稱“順美”）。

臨危受命

時尚與世界接軌似乎永遠(yuǎn)有著最廣泛的基礎(chǔ)。1986年5月，順美的第一家門店在北京市西城區(qū)阜外大街22號開業(yè)，率先將國外的店堂文化引入國內(nèi)，這在當(dāng)時看來是非常時髦的事情。習(xí)慣了穿著灰色、藍(lán)色、綠色的人們在單調(diào)的服裝款式和顏色之外，看到了改革開放以來服裝市場上從未有過的新奇。人們紛紛被店里的服裝深深吸引，這在當(dāng)時引起了不小的風(fēng)潮。“順美”也由此融入了許多人的記憶?！按蠹覍ζ放剖呛钌畹母星?，到現(xiàn)在有的客戶還會說‘我出國的第一套西裝是順美的、‘我結(jié)婚穿的是順美的西服，非常榮幸品牌這么長時間的積淀為人們帶來了許多美好的回憶?！毖毥鸶袊@道。

順美的迅速發(fā)展為企業(yè)帶來了豐厚的利潤，隨之而來的人員管理方面也逐漸暴露出很嚴(yán)重的問題，拿著工資卻將公司訂單轉(zhuǎn)移到外邊賺自己的錢成為了某些員工工作狀態(tài)的真實寫照。那樣的狀況令企業(yè)的利益蒙受嚴(yán)重的損失，同時也對品牌產(chǎn)生了極大的風(fēng)險和傷害。正是由于經(jīng)營管理方面的疏漏，公司各項綜合指標(biāo)出現(xiàn)大幅度下降。

1997年，經(jīng)過家族的慎重考慮，薛寶金不得不放棄自己在本國的事業(yè)來到中國執(zhí)掌順美，而當(dāng)時她的兩個女兒一個15歲，一個4歲。如今已經(jīng)是兩個孩子姥姥的薛寶金至今在回憶起到中國發(fā)展初期與家人分別時的情景仍然格外動容：“我是個非常不合格的母親。每次要回到中國的時候，我4歲的小女兒在機(jī)場一直哭哭哭，我也跟著哭哭哭?！?/p>

順美當(dāng)時的情況可謂岌岌可危，銷售收入及利潤大幅下降；與主營業(yè)務(wù)無關(guān)的其他經(jīng)營項目累計虧損700萬元；與某房地產(chǎn)開發(fā)公司的購房合同糾紛，被市中級人民法院執(zhí)行凍結(jié)賬戶；因外貿(mào)出口核銷手續(xù)多年積累的問題，受到海關(guān)處罰需交納巨額罰金。這其中單拎出哪一件事都足以帶給順美致命的影響，即便是深諳商海游戲規(guī)則的職業(yè)經(jīng)理人都會感到處理起來十分困難，薛寶金沒有余地，只好迎難而上。

薛寶金坦承當(dāng)初與房地產(chǎn)開發(fā)公司的那件合同糾紛案給了她很大的打擊。而當(dāng)法院執(zhí)行凍結(jié)賬戶的局面幾乎令公司的業(yè)務(wù)陷入癱瘓，薛寶金交付了對方300萬元的賠償款，交了沉重的學(xué)費，順美才得以繼續(xù)前行。但薛寶金在歷經(jīng)風(fēng)雨后依然樂觀。

針對企業(yè)存在的問題，薛寶金進(jìn)行了一系列改革，起到了力挽狂瀾的作用。她首先叫停了非服裝類的其他業(yè)務(wù)，其中包括餐飲、廣告、裝飾裝修等?！拔覍Ψb之外的事情不擅長，我沒有精力有時間去整頓和監(jiān)控其他的事情?！毖毥鹣Ｍ芯ψ龊米钪匾氖虑?。

實現(xiàn)贏利并非薛寶金最看重的，著手清理公司內(nèi)部紛繁復(fù)雜的利益網(wǎng)反而成為她擔(dān)任總經(jīng)理時最重要的一項工作。“人才的培養(yǎng)是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，也是企業(yè)發(fā)展的一個重要戰(zhàn)略部分。如果沒有人才即使財力雄厚，也沒辦法實現(xiàn)很好的運作?！毖毥鹬匦聵?gòu)建完善的人力資源管理體系，建立有效的員工培訓(xùn)體系，誠信、道德在新加坡是備受推崇的企業(yè)及個人行為準(zhǔn)則，“做事先做人，遴選人才最看重的是人品而不是能力。”薛寶金始終這樣認(rèn)為。

薛寶金運用來自于家族及自身的先進(jìn)管理經(jīng)驗為順美鋪就了一條國際化、規(guī)范化的成長之路。順美是國內(nèi)服裝行業(yè)第一家通過ISO9000認(rèn)證的企業(yè)，同時也是服裝企業(yè)中唯一一家運作SA8000（社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)）道德規(guī)范國際標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)。企業(yè)的規(guī)范運作為后續(xù)的每一步發(fā)展策略實施提供了強(qiáng)有力的支撐，盡管在成本方面要付出更多，但綜合評價是頗有力度的，體現(xiàn)了合資企業(yè)在管理方面的突出優(yōu)勢?！斑@也是為什么我們在人員調(diào)整以及內(nèi)部處理每一個問題的時候沒有法律上的糾紛，因為我們做的事情都是合理合法，有理有據(jù)。”薛寶金底氣十足地說道。

順時施宜

采訪中，薛寶金提及最多一句話是：“只能你去主動適應(yīng)環(huán)境，不可能是環(huán)境為你而改變?！边@句話似乎成為了她在領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)發(fā)展過程中的一項重要準(zhǔn)則。物競天擇適者生存不僅是大自然的生存法則，同時也成為了市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)所面臨的一項重要課題。

順美的發(fā)展自20世紀(jì)80年代成立初期，在國家鼓勵引進(jìn)外資的政策背景下，深受當(dāng)?shù)卣那嗖A，企業(yè)為所屬區(qū)域貢獻(xiàn)了大量的就業(yè)機(jī)會、稅收等，然而隨著國內(nèi)改革開放的深入，進(jìn)而加入世界貿(mào)易組織等經(jīng)濟(jì)環(huán)境的重大改變，服裝行業(yè)這個勞動密集型的產(chǎn)業(yè)逐漸難以符合北京城市發(fā)展的定位，同時企業(yè)面臨運營成本、勞動力成本等各項成本的逐年增加，成本的上漲和利潤的增幅不成正比，企業(yè)面臨著發(fā)展困境。

“特別是在2008年全球金融危機(jī)之后，全球經(jīng)濟(jì)形勢嚴(yán)峻，國內(nèi)的服裝行業(yè)一直徘徊在低谷，所以我們采取了相應(yīng)的手段合理地整合資源，重新規(guī)劃順美的發(fā)展?！毖毥痖_展了新一輪的“中國戰(zhàn)略”。

工廠從最高峰時的3000人逐年縮減，在去年順美成功地將所有的生產(chǎn)基地外遷至北京以外的地區(qū)，實行外包。薛寶金總結(jié)：“我們在服裝領(lǐng)域經(jīng)過了31年的發(fā)展，對比新加坡服裝行業(yè)的發(fā)展，在方向和經(jīng)歷上是一致的。外包并不代表著我們會降低對產(chǎn)品品質(zhì)的要求，順美安排長期的技術(shù)人員和人員在外包工廠，監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量。” 當(dāng)企業(yè)難以承受成本的上漲，外包就成為了重要的手段。生產(chǎn)外包、品牌外包等措施有效地控制了成本，共享經(jīng)濟(jì)的理念在服裝領(lǐng)域同樣早已有所體現(xiàn)。

企業(yè)發(fā)展在節(jié)流之外，更重要的是開源。

“企業(yè)為了生存，面對不同的市場環(huán)境，要隨時調(diào)整戰(zhàn)略和策略，更好地適應(yīng)市場，如果只是一味地堅守著既往的政策，一定會被淘汰?！毖毥鹎宄卣J(rèn)識到。

在面對社會對禮品需求的減少，消費者自用重新回歸成為產(chǎn)品的主要定位。但面臨人們生活方式的休閑化、客戶的消費視野全球化、消費渠道的多元化以及眾多國際化品牌搶灘中國的局面，留給傳統(tǒng)西服企業(yè)的市場空間似乎越來越小?！盁o論發(fā)生什么變化，順美的品牌要重新找到市場的定位，這一點很重要。”薛寶金一語中的。

“我們在發(fā)展過程中某個階段有過失控的情況，發(fā)揮起來找不到定位，偏差較大，但很快我們再抓回來，產(chǎn)品的定位不僅僅是設(shè)計風(fēng)格的定位，質(zhì)量、價格、客群的研究一樣重要。面對市場要不斷地調(diào)整定位，這種調(diào)整不是顛覆性的，而是微調(diào)，不能丟棄品牌多年積累下來的客人?！闭f起自己多年的心得，薛寶金感觸頗深。

薛寶金繼續(xù)講述：“近幾年，很多品牌面臨著嚴(yán)酷的危機(jī)，甚至有很多品牌從此在市場消失，整個行業(yè)正在重新洗牌。而我們目前做的最重要的一件事情就是如何更精準(zhǔn)地控制好庫存量并且有效地提高產(chǎn)銷比?！痹谘毥鹂磥?，庫存是產(chǎn)生利潤的老虎，不能控制好庫存，資金就會發(fā)生斷裂，沒有資金會直接影響新產(chǎn)品的投入，品牌將很難生存，如此這般多米諾骨牌的連鎖反應(yīng)讓薛寶金格外重視庫存量的合理控制。

同時任職中國新加坡商會主席的薛寶金親眼見證過許多新加坡公司走入中國?！耙话銇碚f，如何適應(yīng)中國這個復(fù)雜的市場對于大多數(shù)新加坡企業(yè)來說都是個挑戰(zhàn)。相對新加坡的較小市場，中國地廣人多，如何去適應(yīng)客戶不同需求和不同消費方式，是新加坡在華企業(yè)所需要學(xué)習(xí)的第一課?！庇浾呙媲暗难毥鹕癫赊绒取⒄勑︼L(fēng)生。精致的妝容、得體的衣著以及格外吸睛的混搭飾品無一不傳遞著她作為業(yè)內(nèi)人士的優(yōu)雅品位。問及她平日里的愛好，她笑吟吟的樣子流露出小女孩一般率真：“我喜歡購物、收藏首飾，搭配衣服，可能與我的工作有關(guān)，也算是市場調(diào)研吧?！?/p>

盡管時不時地用一口流利的北京話抱怨：“我一定要早點兒找到接班人，我不可能80歲還在這邊呀，什么時候是個頭兒呀！”

盡管看似吐槽卻以一串爽朗的笑聲收尾：“我的脾氣不好，火來得快消得也快，大伙兒都了解我。脾氣壞是被經(jīng)營壓力逼得沒辦法，我記得我在新加坡的時候脾氣沒那么壞，哈哈哈……”

記者分明看到了薛寶金對順美飽含的深情和難以割舍的熱愛。順美像一份檔案生動記錄著自己的青春；像一個孩子傾注著自己心血；更像是自己的另一個家。