“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下在線教育的轉(zhuǎn)型與升級(jí)

作者簡(jiǎn)介：徐雯（1991-），南昌大學(xué)新聞與傳播學(xué)院，研究方向：電視與文化傳播。

摘 要：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和逐漸成熟，在線教育已成為繼互聯(lián)網(wǎng)金融之后最具發(fā)展前景的領(lǐng)域。近兩年，在線教育領(lǐng)域頻現(xiàn)多起融資案例，許多傳統(tǒng)線上教育行業(yè)都積極向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域延伸。華圖教育作為公職培訓(xùn)的第一品牌，早在多年前便開始涉足互聯(lián)網(wǎng)教育，現(xiàn)已擁有華圖網(wǎng)校，華圖教師網(wǎng)，磚題庫，華圖在線等多款在線教育產(chǎn)品。本文以華圖教育為例，通過探討線上與線下融合的O2O模式在華圖的高效應(yīng)用，為國內(nèi)在線教育行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供實(shí)踐參考。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；在線教育；O2O模式；轉(zhuǎn)型升級(jí)

中圖分類號(hào)：G23文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：2095-9214（2016）02-0281-01

一、“互聯(lián)網(wǎng)+教育”概念的提出

2015年3月份，李克強(qiáng)總理在《政府工作報(bào)告》中先后八次提到互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新興行業(yè)，并提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，引發(fā)了社會(huì)各界的解讀與熱議。筆者認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是指通過新形態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)來引爆傳統(tǒng)行業(yè)的改革與發(fā)展。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)+遇到教育，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)教育的變革作用體現(xiàn)的十分明顯。傳統(tǒng)的教育模式基本上就是學(xué)生坐在一個(gè)固定的教室里，教師在講臺(tái)上面對(duì)面的授課，而“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的最終結(jié)果將會(huì)使一切教學(xué)活動(dòng)都圍繞互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，老師在網(wǎng)上教學(xué)生在網(wǎng)上學(xué)，知識(shí)在網(wǎng)上生成，信息在網(wǎng)上流動(dòng)，線下教育將成為網(wǎng)絡(luò)教育的補(bǔ)充與拓展。

二、 華圖O2O模式的形成與發(fā)展

1、企業(yè)概況。華圖教育是華圖宏陽股份旗下品牌，成立于2001年，是國內(nèi)公認(rèn)的公職培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。 2011年10月，公司整體變更設(shè)立為股份有限公司。歷經(jīng)十五年的發(fā)展，華圖宏陽股份現(xiàn)已成為集面授培訓(xùn)、圖書策劃與發(fā)行、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)于一體，下設(shè)400余家分支機(jī)構(gòu)，擁有專兼職教師、研究員及員工數(shù)萬人的綜合性教育培訓(xùn)企業(yè)。

2、產(chǎn)品介紹。15年來，華圖一直以教育推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步為理念。雖然主營業(yè)務(wù)是傳統(tǒng)培訓(xùn)，但華圖早在2006年就開始布局互聯(lián)網(wǎng)教育。旗下包括華圖網(wǎng)校、華圖教師網(wǎng)、?？枷到y(tǒng)等產(chǎn)品。面對(duì)在線教育大潮，華圖教育通過不斷在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品上的投入力度，不僅順利推出了在教育行業(yè)引領(lǐng)前沿的磚題庫app，還于2015年7月初順利推出了公職教育中的掌中神器——華圖在線app。此款華圖在線app在剛推出幾天的時(shí)間里，注冊(cè)量突破10幾萬。

3、華圖O2O模式。傳統(tǒng)教育是依托于實(shí)體課堂“接受性”的教育模式，老師在課堂上傳授學(xué)生知識(shí)，手把手的教，學(xué)生一步一步的學(xué)，知識(shí)的傳播實(shí)現(xiàn)了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的直接傳輸。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨，以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)為支撐的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給在線教育提供了更多的可能。華圖教育近年來憑借自身品牌優(yōu)勢(shì)和教育內(nèi)容資源，加大對(duì)于在線教育的投資力度，全面布局實(shí)踐O2O模式。在線下面授業(yè)務(wù)拓展了400余家全國直營分支機(jī)構(gòu)，每年培訓(xùn)近百萬人次，同時(shí)開始并購不能被互聯(lián)網(wǎng)代替的體育、駕校等職業(yè)教育領(lǐng)域項(xiàng)目；在線上則注重打造完整的在線教育產(chǎn)業(yè)鏈。相繼成立了華圖網(wǎng)校、磚題庫和華圖在線app，以題庫，圖書，直播課為主要內(nèi)容打造一站式智能學(xué)習(xí)平臺(tái)，構(gòu)建起公務(wù)員考試培訓(xùn)生態(tài)系統(tǒng)。

三、 從“華圖O20”看在線教育的轉(zhuǎn)型與升級(jí)

1、利用APP改進(jìn)傳統(tǒng)教學(xué)?，F(xiàn)階段華圖已基本實(shí)現(xiàn)了O2O的轉(zhuǎn)型，利用APP工具改進(jìn)傳統(tǒng)教學(xué)是O2O的重要環(huán)節(jié)。華圖教育的APP覆蓋了公務(wù)員考試培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括考試信息、報(bào)考和制定學(xué)習(xí)計(jì)劃等。以磚題庫為例，就可以應(yīng)用到以下教學(xué)場(chǎng)景中：首先是針對(duì)性做題，過去的線下教學(xué)中，學(xué)員可能要做一兩萬道真題，現(xiàn)在通過題庫的大數(shù)據(jù)分析做幾百題就夠了；其次，提供考前測(cè)評(píng)，磚題庫收錄了10多萬道公務(wù)員考試真題，每道題目在系統(tǒng)后臺(tái)中都貼有標(biāo)簽，所有基于未來的預(yù)測(cè)都有概率值；最后是課后管理，基于磚題庫大數(shù)據(jù)的積累，華圖目前正在研發(fā)一款定位于課后管理的APP，教師結(jié)束授課后，可以調(diào)用不同的題目，根據(jù)學(xué)員的個(gè)人情況生成不同的作業(yè)，盡量做到因材施教，改善個(gè)人學(xué)習(xí)效果。

2、搭建穩(wěn)定的技術(shù)平臺(tái)。相比較于傳統(tǒng)教學(xué)，在成本上，在線教育免去了場(chǎng)地，節(jié)省了教師費(fèi)用，增加了學(xué)生的數(shù)量，大大節(jié)省了開支。然而，線上教育互動(dòng)性不強(qiáng)，個(gè)體教育效果不好，學(xué)習(xí)者自覺持續(xù)性低等現(xiàn)象要求通過技術(shù)平臺(tái)的搭建來推進(jìn)O2O在教育培訓(xùn)領(lǐng)域的實(shí)施，形成線上線下有機(jī)融合的學(xué)習(xí)閉環(huán)。華圖在線成立4個(gè)月不到，就已經(jīng)累積了五十多萬用戶，磚題庫直播課堂平均每日新增用戶1萬人次。面對(duì)業(yè)務(wù)量的爆發(fā)式增長，華圖教育利用云計(jì)算技術(shù)建成了600+以上的服務(wù)器群，同時(shí)正在構(gòu)建私有云，為全流程的在線學(xué)習(xí)提供了技術(shù)保障。

3、 提供極致的用戶體驗(yàn)。“互聯(lián)網(wǎng)+教育”時(shí)代背景下，傳統(tǒng)教育行業(yè)應(yīng)當(dāng)借助互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)傳統(tǒng)教育行業(yè)進(jìn)行數(shù)字化重構(gòu)。而互聯(lián)網(wǎng)思維的核心就是用戶的思維，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、極致的用戶體驗(yàn)和口碑傳播等都離不開用戶的參與。做教育培訓(xùn)也是一樣，要分析用戶的需求，洞悉學(xué)員知識(shí)的薄弱點(diǎn)才在用戶的痛點(diǎn)上給予他們最好的服務(wù)。磚題庫在上線之時(shí)，借助智能算法開發(fā)了試題推送功能。學(xué)員在線完成練習(xí)之后，磚題庫將自動(dòng)“統(tǒng)計(jì)”題目答案，正確的題將不會(huì)再次推送給相關(guān)考生，大幅度提高了學(xué)員的學(xué)習(xí)效率。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，磚題庫在PC端基礎(chǔ)上，又開發(fā)了移動(dòng)端，方便學(xué)員隨時(shí)隨地做題、練習(xí)。

四、總結(jié)

“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的高速發(fā)展離不開創(chuàng)新。華圖教育副總裁馬海濤談及互聯(lián)網(wǎng)教育未來的趨勢(shì)時(shí)曾說：“互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新實(shí)質(zhì)上是場(chǎng)景的革命，而場(chǎng)景革命的核心是產(chǎn)品革命?！蔽磥淼膶W(xué)習(xí)肯定是一個(gè)混合式的學(xué)習(xí)場(chǎng)景，用戶的體驗(yàn)始終是第一位的。設(shè)置基于用戶學(xué)習(xí)場(chǎng)景的產(chǎn)品，讓用戶及時(shí)找到想要學(xué)習(xí)的內(nèi)容，讓用戶的學(xué)習(xí)更加直接有效。只有線上線融合的O2O模式才能為用戶提供多場(chǎng)景的服務(wù)，讓在線教育惠及更多人。

（作者單位：南昌大學(xué)新聞與傳播學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

[1]王啟浩.滬江網(wǎng)教育培訓(xùn)平臺(tái)O2O模式建構(gòu)研究[D].湘潭大學(xué)，2014（5）.

[2]華圖教育推動(dòng)在線教育變革，順利挺進(jìn)在線教育前十強(qiáng)[DB/OL].http：//www.huatu.com/2015/0709/1265725.htm，2015-07-09.

[3]習(xí)牧歌.探尋“互聯(lián)網(wǎng)+教育”公司的成功之道[J].中關(guān)村，2015（11）.