陸敏
每次參加培訓(xùn)與發(fā)展年會(huì),都讓我有一種回家的感覺,不論你來自哪個(gè)城市、哪個(gè)行業(yè),都是為了共同的目標(biāo),為了提升和成長(zhǎng)來到這里。
“創(chuàng)新加速人才發(fā)展”這八個(gè)字深深印在今年每個(gè)參會(huì)小伙伴的心中。科技發(fā)展日新月異,如果沒有創(chuàng)新,世界如何前行?人才發(fā)展更是如此。三天的時(shí)間轉(zhuǎn)眼就過去了,靜下心來問自己:感受如何,收獲怎樣?無數(shù)個(gè)畫面在腦海中滾動(dòng),于是我決定用文字記錄下那些讓我至今難忘的一幕幕。
交流,提升,成長(zhǎng)
自我成為培訓(xùn)從業(yè)人員,到今年已經(jīng)是第6個(gè)年頭。每次參加培訓(xùn)與發(fā)展年會(huì),都讓我有一種回家的感覺,不論你來自哪個(gè)城市、哪個(gè)行業(yè),都是為了共同的目標(biāo),為了提升和成長(zhǎng)來到這里。
在現(xiàn)場(chǎng),我聆聽著大咖們多年的實(shí)踐分享,與大家交流各自不斷創(chuàng)新的成果,沒有對(duì)與錯(cuò),只有發(fā)現(xiàn)和改變。這就好像人生一樣,每一次改變都是一種體驗(yàn),每一次體驗(yàn)都是一種財(cái)富?;蛟S你不經(jīng)意的一個(gè)詞、一句話,就能帶給大家新的啟發(fā),讓培訓(xùn)不僅是培訓(xùn),而是企業(yè)發(fā)展的發(fā)動(dòng)機(jī),人才發(fā)展的引路人。
解析大數(shù)據(jù)透視領(lǐng)導(dǎo)者如何勝出
在為期三天的會(huì)議中,讓我印象最為深刻的是DDI葉庭君女士的分享。一份來自18個(gè)國(guó)家、20個(gè)行業(yè)、15000位領(lǐng)導(dǎo)者的研究報(bào)告告訴我們,到底我們的領(lǐng)導(dǎo)者各方面能力發(fā)展的現(xiàn)狀如何?急需提升的能力有哪些?哪些行業(yè)最有可能在當(dāng)下競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)中取得成功?在“適者生存”的環(huán)境中,個(gè)性特質(zhì)如何影響領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型?
當(dāng)時(shí)葉女士的一句話:
“個(gè)性不能變,行為可以調(diào),人活著才有希望!”讓臺(tái)下眾人贊嘆不已。在不同的領(lǐng)導(dǎo)力技能中,IQ和EQ起到的作用也有所不同,如商業(yè)頭腦主要與領(lǐng)導(dǎo)者的IQ有關(guān),高管溝通由IQ和EQ各發(fā)揮一半的作用,培養(yǎng)人際網(wǎng)絡(luò)則99%由EQ決定。可見作為一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者,IQ和EQ一個(gè)都不能少。
還有一組數(shù)據(jù)讓我至今記憶猶新,那就是關(guān)于“經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)”。管理經(jīng)驗(yàn)是幫助還是阻礙經(jīng)理人成長(zhǎng)呢?數(shù)據(jù)顯示,結(jié)果導(dǎo)向、激發(fā)成就、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)這3項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)技能與經(jīng)驗(yàn)高度相關(guān),而高管風(fēng)范、宣傳愿景、客戶至上等領(lǐng)導(dǎo)技能與經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)度非常低。由此不難發(fā)現(xiàn),我們未來對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者的培養(yǎng)應(yīng)該聚焦在何處。
反思我們目前對(duì)于中高層管理人員的培養(yǎng),在那些和經(jīng)驗(yàn)相關(guān)度不大的能力方面,往往關(guān)注得很少。今后可以嘗試運(yùn)用輪崗、導(dǎo)師帶教等不同方式來幫助他們?nèi)嫣嵘?,為未來?chǔ)備高質(zhì)量的后備人才。
魂?duì)繅?mèng)縈的績(jī)效改進(jìn)
績(jī)效改進(jìn)已讓我魂?duì)繅?mèng)縈了4年。第一次聽到這個(gè)詞,是2012年在北京舉行的培訓(xùn)與發(fā)展年會(huì)上,當(dāng)時(shí)聽完經(jīng)典的博士倫績(jī)效改進(jìn)案例,我的觸動(dòng)很大。當(dāng)天晚上,我就第一時(shí)間與同事們進(jìn)行了分享。時(shí)隔4年,內(nèi)容到底會(huì)有什么不同呢?我?guī)е@個(gè)疑問,早早來到了“績(jī)效改進(jìn)與績(jī)效支持”主題會(huì)場(chǎng)。
華商基業(yè)總裁易虹女士開場(chǎng)的精彩分享大大超出了我的期望。她用生動(dòng)的例子讓我們理解了什么是價(jià)值成效,什么是行為代價(jià),而績(jī)效改進(jìn)就是這兩者的比值。例如銀行某產(chǎn)品在2013的利潤(rùn)是100元,到了2015年只有20元,作為公司領(lǐng)導(dǎo)該怎么辦呢?
這個(gè)問題一經(jīng)拋出,臺(tái)下就有人積極回答:開發(fā)新產(chǎn)品,或把原來產(chǎn)品進(jìn)行完善等。易女士微笑著對(duì)大家說:“非常棒,大家都是從提高價(jià)值成效的角度思考的。想要做好績(jī)效改進(jìn),減少行為代價(jià)也是非常重要的策略之一。”因此,當(dāng)時(shí)這家銀行在系統(tǒng)中設(shè)定了此產(chǎn)品的目標(biāo)客戶標(biāo)準(zhǔn),讓系統(tǒng)替代員工完成目標(biāo)客戶選擇,來降低員工的工作量。同時(shí),市場(chǎng)部研究了1句話銷售方法,降低了員工的工作難度。這兩項(xiàng)舉措大大減少了行為代價(jià),結(jié)果證明績(jī)效確實(shí)得到了非常好的改進(jìn)。
這個(gè)案例有沒有帶給你新的啟發(fā)呢??jī)蓚€(gè)變量都能影響績(jī)效,而后者似乎更容易,需要的資源也更少。作為企業(yè)培訓(xùn)人員,我們不能僅從培訓(xùn)的角度去思考,而應(yīng)更多從如何幫助企業(yè)提升績(jī)效的角度去發(fā)揮自身的價(jià)值,成為名副其實(shí)的業(yè)務(wù)伙伴——這才是我們?cè)撆θプ龅氖?。目前在綠葉制藥,這種定位轉(zhuǎn)變讓我們?cè)谄髽I(yè)中的價(jià)值得到更多的體現(xiàn):了解業(yè)務(wù)部門現(xiàn)狀和挑戰(zhàn)已經(jīng)成為每月常規(guī)之事,深入一線尋找最佳實(shí)踐并提煉總結(jié)、推廣,已經(jīng)成為我們主要的工作內(nèi)容。正因如此,我們與事業(yè)部門的溝通變得越來越順暢,雖然工作職責(zé)不同,但努力目標(biāo)一致,即幫助企業(yè)提升績(jī)效。我相信這是每個(gè)培訓(xùn)人員的追求,不是嗎?
年會(huì)精彩的內(nèi)容實(shí)在太多,衷心地感謝這場(chǎng)培訓(xùn)界的盛宴。年會(huì)已經(jīng)結(jié)束,成長(zhǎng)仍在繼續(xù),讓你我共同努力吧。