文化館免費開放工作的現(xiàn)狀以及應對策略研究

陳清華

摘 要：隨著社會經濟的不斷發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，人們對于精神文化的需求也越來越迫切，城市中文化館是廣大人民群眾補充精神食糧的場所，城市中文化館的免費開放，也在一定程度上順應了民意，它也是政府認真貫徹黨中央相關政策的重要舉措，本文根據這一舉措在實行的過程中出現(xiàn)的問題進行分析，并提出相應的改革策略。

關鍵詞：文化館；免費開放；存在問題；改善服務

中圖分類號：G242 文獻標識碼：A 文章編號：1005-5312（2016）21-0260-01

在我國，國家相關政策的頒布，財政部、文化部大力提倡和號召各地區(qū)的文化館進行免費開放，到目前階段，大多數(shù)城市的文化館都實行免費開放的制度，與之相對應的公共服務設施與場地也在不停的開放，這些便利條件也給廣大人民的生活提供了方便，但在這種便利設施的發(fā)展過程中也存在一定的問題，如何找到這些問題并采取相應的措施將其解決，是相關管理人員應該要考慮到的問題。

一、文化管免費開放的工作現(xiàn)狀與問題

1.財政問題。文化館對于民眾來說是免費開放的，但在其開放的過程中也產生了較大的財政壓力，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：主要表現(xiàn)在文化館管理人員雇傭宣傳的費用、對日常設備的維護費用、以及對新型設備的更新費用等等。這些費用的支出都對文化館和相關的管理部門帶來了一定的財政壓力，由于文化館的建造并不是一朝一夕就可以完成的，需要投入眾多的人力、物力的投入，文化館只有堅持長期的運行，才能在一定程度上提升人民群眾的文化素養(yǎng)，因此對于資金的投入情況上來看，要加大力度對于資金的投入，只有這樣，文化館的免費開放政策才可以繼續(xù)實行下去，才能為廣大人民群眾提供最大限度的免費服務①。

2.服務問題。對于國家基礎設施的免費開放，如何保證相關管理人員的服務意識也是一個值得深思的問題，文化館管理人員在工作中的服務態(tài)度、服務理念、服務能力如何進行提高，對于免費開放工作中的相關工作細節(jié)該如何進行合理的安排，如何將免費期間管理人員的服務狀態(tài)達到最佳狀態(tài)是當前面臨的重要的問題，只有將文化館的免費開放工作的服務理念做到最好，才可以令廣大人民群眾感到滿意，才可以順利開展文化館的各項工作。

3.對設施的保護管理工作。在目前階段，由于文化館的免費開放工作的相關制度和日常普及工作做的還不是很到位，因此，針對于這種情況，多數(shù)文化館的相關維護工作能靠廣大人民群眾自覺來遵守，但大多數(shù)民眾的保護意識并沒有達到一定的理想程度，導致很多藝術作品在參觀或使用的過程中受到了不同程度的損失，各種基礎設備在運行過程中出現(xiàn)了負荷運轉的情況，造成損毀的情況很多，對文化館的正常運行也起到了一定的阻礙作用，因此對于文化館來說，提升人民群眾的保護是文化館當務之急要執(zhí)行的工作，文化館可以制定相關的條款對一些不良的行為進行約束，從而保證公共財產能夠保持持續(xù)使用的目的，在一定程度上減少因破壞而帶來的損失②。

二、保證文化館正常健康運營的策略研究

1.前期加大對文化館的宣傳，擴大影響力。文化館的免費開放需要社會各界的大力支持，這就要提升文化館在社會上的影響力，可以通過造勢來引起廣大人民的注意，可以利用自身的優(yōu)勢來進行宣傳，也可以采取傳媒方式來進行大力宣傳，以此來擴大文化館的知名度與影響力。

2.創(chuàng)新服務理念，保證服務質量。在傳統(tǒng)的文化館的宣傳服務理念就是，不積極主動的與人民群眾進行交流，以至于在與群眾的溝通也越來越生疏，即使有人上門咨詢，也會采取極其惡劣的態(tài)度來服務大眾，這樣的服務方式讓人望而卻步。

3.加大對各類人力資源建設。在文化館的運行過程中，會出現(xiàn)很多不同類型的問題，這就要求相關的管理人員運用合理的技巧來解決相應的各種困難，因此對于文化館來說，必須要儲備高素質的專業(yè)人才，加強對人才的建設是文化館保持可持續(xù)發(fā)展的重要工作，加強對管理人員的重視與培養(yǎng)工作，可以從根本上解決文化館對專業(yè)人才的需求。在文化館的免費開放中，人們需要的是對文化館的軟件和硬件的要求和需求，硬件只要資金的投入，而軟件的需要則需要管理人員加強對自身素質的培養(yǎng)，免費文化館的開放需要全能性的人才，因此在人才的培養(yǎng)方面，文化館則需要定期并且長期對管理人員進行專業(yè)培訓，進行實際的操作，在人才的培養(yǎng)過程中，還可以制定各種獎懲制度、考核辦法，這樣不僅可以提高管理人員的專業(yè)素養(yǎng)，還可以增強文化館內部的活力，更好的服務于人民大眾。

4.應急保障制度的建設。在文化館的免費開放過程中，最重要的工作就是對于文化館的管理工作，管理工作的順利實施要適應在當前形勢下的工作進程，首先要保證資金的支持，對于免費下的文化設施開展，最重要的就是來自于財政壓力，緩解了相關的財政壓力，則會減少整個文化館的困難工作，因此，財政制度的保障制度一定要加強建設，以此來保障資金的正常運轉和公共文化服務的正常運行。

注釋：

①夏國鋒，方坤.免費開放的政策話語與實踐——基于武漢市三區(qū)基層文化館的調查研究[J]. 湖北文理學院學報，2015（04）：38-43+51.

②魏建琳.公共圖書館免費開放經費保障問題的再剖析——公共圖書館免費開放的困惑與思考之二[J].圖書館建設，2014（01）：15-20+14.