去偽存真，利用好社交媒體上的信息

亞歷山大·普萊斯特

現(xiàn)在年輕的一代有新的需求，對于媒體來說，要吸收一些用戶創(chuàng)造的內(nèi)容，但是我們在選擇這些內(nèi)容尤其是社交媒體創(chuàng)造的內(nèi)容上有一定的局限性，比如如何確定這些信息的真實性。我們要找到解決方案，去偽存真。

例如：2016年3月22日，比利時首都布魯塞爾機場出境大廳發(fā)生恐怖襲擊，爆炸發(fā)生在8點07分， 8點13分就有了相關(guān)新聞，但爆炸原因還不清楚；8點30分，社交媒體上有了關(guān)于原因的一些消息，但準(zhǔn)確性我們并不能確定；9點11分，調(diào)查還在進(jìn)行當(dāng)中，我們依然不太清楚是怎么回事。雖然在此期間有很多的不確定性，有大量的不知真假的信息涌入，但是電視媒體要時刻做好幾方面準(zhǔn)備，首先要辨別真?zhèn)?，這是我們的重要責(zé)任，因為媒體發(fā)布的信息可能會直接影響到受眾的生活。其次要決定到底是播還是不播。當(dāng)時我們收到了主管部門給的照片，但是因為警察還在調(diào)查階段，暫時又不能公布這些內(nèi)容，這時我們就要快速決定是否對圖像進(jìn)行處理、如何和主管部門進(jìn)行合作，即使最后播出了也不能把圖像展示得太具體。

如何使用社交媒體上的信息？如圖2中的幾張圖片，當(dāng)時幾乎所有的媒體平臺上都可以看到，但是中間這個人在一周之后被證實并沒有喪生。知道了這個消息之后，我們沒有對圖片做模糊處理，但知道之前我們對圖像進(jìn)行了模糊處理?？梢姳仨氈贫ê侠淼膽?zhàn)略，以做好各種準(zhǔn)備，因為我們不可能在收到了很多圖片之后不加以甄別立刻發(fā)布出去。

2014年，我們針對社交媒體做了一個戰(zhàn)略報告：第一層面是基本層面的內(nèi)容，需要工作當(dāng)中來思考的，包括我們能不能使用社交媒體上的信息、受眾能不能提交自己的內(nèi)容、我們能不能播放這些內(nèi)容、對這些內(nèi)容是否進(jìn)行改編等。第二層面是如何對員工進(jìn)行培訓(xùn)，給他提出一些指導(dǎo)原則，幫助他們在收到這些內(nèi)容之后進(jìn)行甄別，同時保證在事發(fā)地點進(jìn)行現(xiàn)場報道的人的安全。

我覺得媒體人應(yīng)該經(jīng)常問問自己以上這些問題，這樣能夠幫助我們在這樣一個充滿變化、充滿挑戰(zhàn)的時代更好地做好準(zhǔn)備。

（本文編輯：寧黎黎）