來華留學(xué)生宿舍管理工作探析

何雨桑

摘要：2010年，教育部印發(fā)《留學(xué)中國計劃》，提出到2020年，使我國成為亞洲最大的留學(xué)目的地國家，全年在內(nèi)地高校及中小學(xué)校就讀的外國留學(xué)人員達(dá)到50萬人次，其中接受高等學(xué)歷教育的留學(xué)生達(dá)到15萬人次。隨著來華留學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，對于后勤保障工作也提出了更高的要求。

關(guān)鍵詞：來華留學(xué)生；宿舍

中圖分類號：G647文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號：2095-9214（2016）03-0182-02

重慶某高校自1999開始招收留學(xué)生，目前在冊留學(xué)生264人，目前居住在兩棟留學(xué)生專用宿舍的留學(xué)生有236人，兩棟留學(xué)生宿舍專為留學(xué)生設(shè)計， 一棟提供單人間，一棟提供雙人間，宿舍里均安裝空調(diào)、冰箱，單人間有獨(dú)立的廚房、衛(wèi)生間，雙人間提供獨(dú)立衛(wèi)生間，每層樓提供公共廚房。

一、目前留學(xué)生宿舍管理中存在的問題

重慶某高校對于留學(xué)生的日常管理工作主要是從學(xué)風(fēng)建設(shè)與宿舍管理兩個方面開展。宿舍作為留學(xué)生日常生活、學(xué)習(xí)、人際交往的空間，是留學(xué)生們生活時間最長的地方。隨著留學(xué)生規(guī)模的擴(kuò)大，宿舍管理中的各種問題逐漸暴露出來。從目前的宿舍管理工作來看，主要存在以下幾個方面的問題：

（一）由于文化差異導(dǎo)致的摩擦

由于目前留學(xué)生來自世界50多個國家和地區(qū)，宗教信仰有：基督教、天主教、印度教、伊斯蘭教、佛教等，這么多來自不同文化背景、擁有不同宗教信仰、價值取向的留學(xué)生居住在同一個空間中，留學(xué)生之間、留學(xué)生與宿舍管理人員之間等難免會產(chǎn)生一些摩擦。這些沖突和摩擦體現(xiàn)在：

1.對于宿舍管理方式的不理解。目前重慶某高校在宿舍管理工作方面實(shí)行嚴(yán)格的出入登記制度、晚歸記錄制度、來訪人員登記制度，有時候宿舍管理人員需要進(jìn)入學(xué)生房間進(jìn)行設(shè)備檢查、維修等。這樣的管理方式便于學(xué)校能及時摸清留學(xué)生動向，不至于發(fā)生像在部分高校留學(xué)生在宿舍里過世幾周都無人得知的事件。但是對于這樣的管理方式，極為注重個人隱私的留學(xué)生認(rèn)為自己的隱私受到了極大的侵犯，多次表示“像在坐監(jiān)牢”。

2.部分留學(xué)生在宿舍從事宗教活動。這種行為不僅與我國的價值觀相悖，同時根據(jù)《高等學(xué)校外國留學(xué)生管理規(guī)定》：高等學(xué)校應(yīng)當(dāng)尊重外國留學(xué)生的民族習(xí)俗和宗教信仰，但不提供舉行宗教儀式的場所，校內(nèi)嚴(yán)禁進(jìn)行傳教及宗教聚會等活動。雖然學(xué)校多次強(qiáng)調(diào)此項(xiàng)規(guī)定，但仍有部分學(xué)生在宿舍內(nèi)舉行宗教儀式、張貼宗教宣傳物，慶祝宗教節(jié)日等。

3.會客制度執(zhí)行難度大。重慶某高校留學(xué)生宿舍實(shí)行嚴(yán)格的來訪人員登記制度，凡是外來人員到留學(xué)生宿舍，都須出示相應(yīng)證件（身份證、護(hù)照、居留許可等）并到前臺登記，會客時間截止晚上10點(diǎn)，且宿舍不能留宿外來人員。此項(xiàng)規(guī)定有利于宿舍的規(guī)范化管理，避免由外來人員帶來的各種管理風(fēng)險。但是留學(xué)生對此表示不理解，他們認(rèn)為自己的親友到學(xué)校來看望他們，住在自己的房間里，不會干擾到別人。有些留學(xué)生甚至強(qiáng)行帶人進(jìn)入，拒不配合宿舍管理人員的工作，給宿舍管理人員的工作帶來了極大的挑戰(zhàn)。

（二）留學(xué)生組織紀(jì)律意識淡薄

1.“晚歸”是留學(xué)生宿舍管理中處理起來極為棘手的一個問題。統(tǒng)計2014-2015學(xué)年第一學(xué)期（9月、10月、11月、12月）的晚歸數(shù)據(jù)：

從上述數(shù)據(jù)分析中可以看出，留學(xué)生的晚歸情況非常嚴(yán)重，而自費(fèi)生比獎學(xué)金生嚴(yán)重。晚歸不僅會影響留學(xué)生第二天的生活學(xué)習(xí)，形成惡性循環(huán)，而且會形成不良示范，在其他學(xué)生造成極壞的影響。在晚歸數(shù)據(jù)的統(tǒng)計過程中，發(fā)現(xiàn)晚歸的時間主要集中在周五和周末、重大節(jié)日以及每月獎學(xué)金生活費(fèi)發(fā)放后的當(dāng)晚。在與個別晚歸學(xué)生進(jìn)行談話的過程中了解到，學(xué)生晚歸的原因主要是去市內(nèi)酒吧喝酒、到校外吃燒烤或者到校外朋友家住宿。有的學(xué)生甚至半夜出門去泡吧、吃飯。對于輔導(dǎo)員的批評，部分留學(xué)生認(rèn)為自己已經(jīng)是成年人，自己的人身自由不應(yīng)該被干涉，在輔導(dǎo)員追問其晚歸去向時，也不愿意多講，認(rèn)為這侵犯到了他們的隱私。

2. 部分留學(xué)生由于生活不規(guī)律、生活習(xí)慣差，經(jīng)常在半夜做飯、放音樂、高聲喧嘩等，嚴(yán)重地影響了其他留學(xué)生休息，造成了很壞的影響，經(jīng)宿舍管理人員多次提醒仍不改正。

3. .部分留學(xué)生長期拖欠水電費(fèi)，經(jīng)過多次催收仍拒絕繳納。雖然宿舍管理人員對其進(jìn)行過斷電、斷水處理，但此項(xiàng)措施存在較大的安全隱患，所以很快被叫停。

（三）宿舍管理人員外語能力、外事工作等相關(guān)知識欠缺

目前，宿舍管理人員主要以年齡偏大的阿姨為主，她們的文化水平不高，外語水平欠缺，同時由于缺乏外事工作相關(guān)知識，在與留學(xué)生溝通的過程中，難免溝通不暢，造成誤解。在發(fā)生突發(fā)事件時，很可能由于語言的障礙而造成嚴(yán)重的后果。

二、留學(xué)生宿舍管理工作中的方法與對策

由于留學(xué)生的特殊性，如果一刀切地趨同中國學(xué)生宿舍管理的方式，必然會造成更多的問題。在留學(xué)生的宿舍管理中，必須突出“規(guī)范管理，尊重多元，加強(qiáng)服務(wù)，人文關(guān)懷”的特點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)意識，在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)管理。

（一）建章立制，加強(qiáng)各項(xiàng)宿舍管理制度的執(zhí)行力度

目前，我校尚未出臺完整的、明確的針對留學(xué)生的宿舍管理規(guī)章制度，僅有“入住須知”，且由于對留學(xué)生的宣傳、普及、解釋的力度不夠，再加相應(yīng)的獎罰措施沒有跟上，導(dǎo)致很多管理制度執(zhí)行起來相當(dāng)困難。且因?yàn)樵S多留學(xué)生在來華前就已經(jīng)確定拿到了3年或4年的獎學(xué)金，在宿舍的行為表現(xiàn)并不與其獎學(xué)金掛鉤，所以許多留學(xué)生對此有恃無恐。對此應(yīng)立即出臺符合留學(xué)生實(shí)際情況的宿舍管理制度，并且在新生入學(xué)教育、年級集中時，結(jié)合實(shí)際案例多次強(qiáng)調(diào)、解釋，并讓留學(xué)生簽字確認(rèn)自己認(rèn)同并將遵守學(xué)校的宿舍管理制度。同時，實(shí)行行為預(yù)警制度、污點(diǎn)記錄，學(xué)生在宿舍的行為表現(xiàn)與申請校內(nèi)勤工助學(xué)、參評留學(xué)生之星、校長獎學(xué)金等掛鉤。

（二）加強(qiáng)組織管理，形成合力

目前，對于留學(xué)生宿舍的管理工作主要以國際學(xué)院為主，難免力量單薄。應(yīng)建立起國際學(xué)院、后勤管理門、保衛(wèi)處為一體，職責(zé)分明，信息溝通順暢，形成合力的管理機(jī)制。

（三）加強(qiáng)對宿舍管理人員的語言培訓(xùn)、外事工作培訓(xùn)

應(yīng)加強(qiáng)對宿舍管理人員的培訓(xùn)，如：英語培訓(xùn)、外事工作禮儀培訓(xùn)。并且每年，可由留學(xué)生對宿管人員做出評價，評選出“最美的宿管阿姨”，并征集他們對留學(xué)生宿舍管理制度方面的意見和建議，加強(qiáng)學(xué)生宿舍的民主化管理。

（四）實(shí)行宿舍勤工助學(xué)計劃，加強(qiáng)留學(xué)生自我管理與服務(wù)

寒假期間，重慶某高校推出“寒假宿舍勤工助學(xué)”項(xiàng)目。聘請留學(xué)生參與日常宿舍管理工作，檢查宿舍安全衛(wèi)生，為宿管人員提供語言幫助，協(xié)助宿管人員處理各類突發(fā)事件。讓留學(xué)生參與到宿舍日常管理中，不僅減少了宿管人員與留學(xué)生之間因文化差異而產(chǎn)生的文化摩擦，而且留學(xué)生在參與宿舍管理的過程中，留學(xué)生也會親身體會到許多管理制度的合理性和必要性，讓宿舍管理制度能夠真正地深入人心。

（五）宿舍文化建設(shè)

學(xué)校每年都開展“寢室文化節(jié)”，這項(xiàng)活動主要是針對中國學(xué)生。其實(shí)居住著來自世界各地、擁有各種獨(dú)特文化的留學(xué)生宿舍是開展此項(xiàng)活動的一塊寶地。建設(shè)獨(dú)特的宿舍文化，不僅可以激發(fā)留學(xué)生的創(chuàng)造性，同時也能增加他們對于宿舍的歸屬感與認(rèn)同感。同時，在宿舍開設(shè)一些活動室、健身房，為留學(xué)生提供交流學(xué)習(xí)運(yùn)動的場所，以此增加宿舍的吸引力，留住留學(xué)生們的心，對于減少晚歸次數(shù)也有一定的幫助。

（作者單位：重慶郵電大學(xué)國際學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

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