淺談建筑火災(zāi)中人的心理行為分析及對(duì)策

孫銘

摘 要：近年來(lái)，隨著改革開(kāi)放的進(jìn)一步深化，經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，火災(zāi)發(fā)生的頻率也比過(guò)去有所增加， 造成的損失也呈逐年上升趨勢(shì)， 尤其是在人員集中場(chǎng)所的火災(zāi)， 不但造成財(cái)產(chǎn)的重大損失， 而且會(huì)造成人員的群死群傷， 在社會(huì)上造成極大的影響。因此火災(zāi)中人的心理研究的重要性是不容忽視的。對(duì)火災(zāi)中人的心理行為進(jìn)行研究，不僅可以減少火災(zāi)群死群傷慘案的發(fā)生，而且可以幫助消防部隊(duì)滅火人員根據(jù)火場(chǎng)中人的心理行為規(guī)律制定相應(yīng)的方案對(duì)被困人員進(jìn)行有效施救，從而減少火災(zāi)中的人員傷亡，最大限度的減少火災(zāi)事故給人民生命財(cái)產(chǎn)帶來(lái)的損失。本文利用心理學(xué)原理，討論火災(zāi)特點(diǎn)對(duì)人產(chǎn)生的影響，分析總結(jié)人們?cè)诨馂?zāi)中的心理和行為規(guī)律，并找出造成這些非理性心理和行為的客觀上和主觀上的原因，對(duì)如何克服產(chǎn)生這些不合理的非理性心理，如何處理災(zāi)后心理，從消防設(shè)施建設(shè)、消防安全宣傳等各個(gè)方面提出一些個(gè)人的意見(jiàn)，從而達(dá)到減少火災(zāi)中，尤其是人員集中場(chǎng)所火災(zāi)中傷亡程度的目的。

關(guān)鍵詞：火場(chǎng)心理 行為 安全疏散 建筑火災(zāi)

一、緒論

隨著改革開(kāi)放的進(jìn)一步深化，經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人民的物質(zhì)文化生活有了很大的提高。但同時(shí)，火災(zāi)發(fā)生的頻率也隨之加大，造成的損失也呈逐年上升趨勢(shì)。尤其在人員集中場(chǎng)所（如賓館、酒店、商廈、舞廳等公共場(chǎng)所）的火災(zāi)，不但造成財(cái)產(chǎn)的重大損失，而且會(huì)造成人員的群死群傷。在火場(chǎng)這種特殊的場(chǎng)合下，很多人失去理智，采取一些不正確的逃生方式，如跳樓、搶奪疏散通道、盲目隨從人群等，進(jìn)一步加大了火場(chǎng)上的人員傷亡。那么，如何減少人員傷亡，如何減少火災(zāi)損失，成為當(dāng)前重要的研究課題。只有認(rèn)識(shí)火災(zāi)事故中人所表現(xiàn)出來(lái)的心理行為規(guī)律，才能了解到集約于有限時(shí)間的火災(zāi)危險(xiǎn)狀態(tài)下人的行為表現(xiàn)，以應(yīng)用于實(shí)際，進(jìn)行有針對(duì)性的消防知識(shí)宣傳培訓(xùn)和制定相應(yīng)的疏散引導(dǎo)方案，從而在現(xiàn)實(shí)中確保人員安全疏散。

二、人在火災(zāi)中的常見(jiàn)心理及行為表現(xiàn)

（一）人在火災(zāi)中常見(jiàn)的心理

人的心理的內(nèi)容來(lái)源于客觀現(xiàn)實(shí)。當(dāng)處在火場(chǎng)這樣特殊的環(huán)境中， 在濃煙、火焰、毒氣的刺激下， 人將會(huì)產(chǎn)生特殊的心理， 表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（1）恐懼心理

恐懼心理是指不能迅速適應(yīng)變化的環(huán)境所產(chǎn)生的“害怕”的心理反應(yīng)。其主要的表現(xiàn)形式為：心慌、害怕、言行錯(cuò)亂和意志力下降等。在這種心理狀態(tài)下，人易出現(xiàn)非理性行為。如火災(zāi)時(shí)報(bào)警的人言語(yǔ)含混不清，無(wú)法說(shuō)清起火地點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)情況，僅僅重復(fù)若干簡(jiǎn)單的詞句。

（2）驚慌心理

火災(zāi)中的驚慌是指經(jīng)歷火災(zāi)的人們（團(tuán)體和個(gè)人）接受異常災(zāi)難刺激后所表現(xiàn)的一種焦慮狀態(tài)或行為狀態(tài)，這種焦慮和行為往往不能自控。在驚慌心態(tài)的支配下，想逃，怕選不準(zhǔn)安全通道；想避，又不知道什么是安全之地。因此，往往會(huì)產(chǎn)生一種盲目的向群性。人們普遍認(rèn)為人多可以壯膽、人多有依靠、安全感可以增強(qiáng)，但事與愿違，這種由于驚慌不安而造成的人員集中往往會(huì)導(dǎo)致?lián)寠Z疏散通道、安全出口的現(xiàn)象，這勢(shì)必又會(huì)造成疏散通道堵塞，人員擁擠，不能及時(shí)疏散出去，從而加重人員的傷亡。

（二）人在火災(zāi)中的行為表現(xiàn)

（1）趨熟

趨熟就是趨向于選擇自己熟悉的道路、環(huán)境，以求得自己的生存。因?yàn)槭煜さ臓顟B(tài)就是激起人腦的神經(jīng)細(xì)胞中處于一種絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)的興奮區(qū)域，熟悉的內(nèi)容成為人在第一時(shí)間內(nèi)的選擇。所以當(dāng)人在房間內(nèi)受到煙火的威脅，從房間內(nèi)跑出時(shí)往往不管是否是有利的逃生方向，而只選擇自己較熟悉的走廊、樓梯、電梯或出口等。曾有人做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的個(gè)體，從逃生路線的選擇方面來(lái)看，若幾條路線的長(zhǎng)度相當(dāng)，選擇熟悉的疏散路線的概率較大，約為選擇其他路線的人數(shù)的兩倍[7]。

（2）退避

即由恐懼引起而躲避的一種行為。當(dāng)人遇到煙、火會(huì)反向逃跑。特別是室內(nèi)火災(zāi)時(shí)，人總是盡力往外跑，即便處于安全地帶，也要向起火的反方向躲避。

三、影響人在火災(zāi)中心理行為的因素分析

（一）影響人在火災(zāi)中心理行為的內(nèi)在因素

（1） 性別因素

這是一個(gè)基本因素，通過(guò)火災(zāi)實(shí)例調(diào)查，女性較之男性更容易產(chǎn)生強(qiáng)烈的緊張、焦慮和恐俱，導(dǎo)致不可控制的情緒爆發(fā)。認(rèn)識(shí)能力下降、意識(shí)狹窄的比例是女性高于男性，而保持冷靜、自制的比例則是男性高于女性。這就是為什么男性在避難行為中能比女性更多地采取適應(yīng)性行為以及火場(chǎng)的臨時(shí)指揮者多為男性的緣故。

（2）年齡因素

心理發(fā)展水平同年齡之間有大致對(duì)應(yīng)的關(guān)系，隨著年齡的增長(zhǎng)，人的心理逐漸成熟，對(duì)應(yīng)急事件的心理調(diào)整及行為的控制力都有明顯的提高。這是影響安全疏散時(shí)的步行速度和對(duì)火災(zāi)反應(yīng)靈敏度性的主要因素。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：發(fā)生火災(zāi)后能夠及時(shí)報(bào)警、通知他人和進(jìn)行撲救的人群中，有 60%為成年和中年人。

（二） 影響人在火災(zāi)中心理行為的外在因素

（1）高溫的影響

在火場(chǎng)中人體體溫超過(guò)40℃；吸進(jìn)的熱氣溫度高于37℃以上時(shí)，人身體的生理熱積蓄就會(huì)增大，使人產(chǎn)生幻覺(jué)、煩躁、厭戰(zhàn)、怯戰(zhàn)等不良心理反應(yīng)。在一般火災(zāi)中，從起火到蔓延時(shí)間僅為7分鐘，而在6分鐘時(shí)火場(chǎng)實(shí)測(cè)溫度已達(dá)300-4000℃，這時(shí)人們已經(jīng)不可能再進(jìn)行正常的思維。

（2）燃燒產(chǎn)物的影響

煙霧刺激人的器官，遮擋人的視線，使呼吸困難，行動(dòng)受阻。煙霧“轟燃”現(xiàn)象，直接灼傷人體，危害生命。當(dāng)煙霧刺激和威脅人體時(shí)，就會(huì)使人心理緊張，反應(yīng)遲鈍，不知所措，做出錯(cuò)誤的行為。特別是有毒煙霧，更容易使人產(chǎn)生心理恐懼，不敢積極應(yīng)戰(zhàn)。

四、保持火場(chǎng)人員心理穩(wěn)定的應(yīng)對(duì)策略

（一）普及消防知識(shí)教育，提高人民群眾的逃生能力

消防工程是一項(xiàng)社會(huì)化的系統(tǒng)工程，關(guān)系到每一個(gè)單位、家庭和個(gè)人的安全，僅憑公安消防部門(mén)的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，只有全民的消防素質(zhì)提高了，才能真正把消防工作做好。因此，必須加強(qiáng)宣傳力度，普及防火滅火常識(shí)和火場(chǎng)逃生方法教育，讓全社會(huì)都來(lái)關(guān)心、支持、參與消防工作，從而有效地防止火災(zāi)發(fā)生，減少火災(zāi)中的損失和傷亡。

（二）加強(qiáng)心理行為訓(xùn)練，提高火場(chǎng)人員的心理素質(zhì)

在滅火救援過(guò)程中，隨著城市建設(shè)的發(fā)展，一棟棟高樓大廈拔地而起，火場(chǎng)情況跌宕起伏，瞬息萬(wàn)變，種種危險(xiǎn)給人的心理造成強(qiáng)烈的刺激和影響，常常超出了人們的正常心理承受能力。

（三）開(kāi)展消防心理咨詢，緩解火場(chǎng)人員的心理壓力

心理咨詢總的原則是中立、節(jié)制、接納、理解和包容。實(shí)踐證明，提供消防心理咨詢服務(wù)，既容易為消防人員、廣大市民所接受，又能有效緩解人們的心理壓力，維護(hù)心靈健康[15]。發(fā)達(dá)國(guó)家的消防機(jī)構(gòu)一般都有心理咨詢部門(mén)。我國(guó)消防部門(mén)可以借鑒國(guó)外的上述做法，成立專(zhuān)門(mén)的心理咨詢機(jī)構(gòu)，為消防官兵、廣大市民解答各種心理困惑，普及心理知識(shí)，為有心理問(wèn)題的消防官兵、廣大市民提供傾訴場(chǎng)所，及時(shí)對(duì)消防人員、當(dāng)?shù)厝罕姶嬖诘母鞣N心理問(wèn)題進(jìn)行心理咨詢和心理疏導(dǎo)，提供排除壓力和困擾的方法與技巧，增強(qiáng)人們的心理承受能力。

五、結(jié)論

本文對(duì)火災(zāi)中人們常見(jiàn)的心理及行為反應(yīng)進(jìn)行了歸納總結(jié)，綜合火災(zāi)時(shí)人們所表現(xiàn)出來(lái)的上述心理、行為特點(diǎn)，得出了以下幾點(diǎn)結(jié)論：

（一）心理反應(yīng)在火災(zāi)疏散過(guò)程中占有舉足輕重的地位，人良好的心里素質(zhì)和教育背景能給人員安全疏散行動(dòng)帶來(lái)積極的幫助。

（二）消防安全意識(shí)培養(yǎng)和安全教育、應(yīng)急疏散演練應(yīng)納入公共安全教育內(nèi)容，對(duì)降低火災(zāi)過(guò)程中人的不良心理與行為反應(yīng)具有重要意義。

（三）建筑火災(zāi)疏散過(guò)程中，采取從眾行為和慣性行為的人員所占的比例較大，給安全疏散埋下了隱患。因此，通過(guò)性能化的安全疏散設(shè)計(jì)引導(dǎo)人員安全疏散至關(guān)重要。

參考文獻(xiàn)

[1]張志春.火場(chǎng)心理學(xué)[M].上海.上海科技出版社，1993：15～315.

[2] 柳友榮. 現(xiàn)代心理學(xué)基礎(chǔ)[M ]. 合肥：安徽人民出版社， 2003.

[3] 李椿年. 人在火災(zāi)中的行為[M ]. 西安： 陜西科學(xué)技術(shù)出版社， 1989. 47—49.