基于大學(xué)生閱讀心理的圖書(shū)館服務(wù)策略

莫足妤

摘 要：高校圖書(shū)館主要服務(wù)于在校大學(xué)生，因此在努力加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷擴(kuò)大館藏規(guī)模、更新技術(shù)手段的同時(shí)，了解和掌握大學(xué)生的閱讀心理和閱讀行為才能更清楚的掌握大學(xué)生讀者的閱讀需求，進(jìn)而有針對(duì)性的為讀者提供充足便捷的服務(wù)。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；閱讀心理；圖書(shū)館；服務(wù)策略

一、引言

對(duì)于大學(xué)生而言，閱讀是增強(qiáng)文化素養(yǎng)、提升綜合素質(zhì)、豐富課余生活的重要途徑。信息爆炸、知識(shí)不更新速度快是當(dāng)今時(shí)代的重要特點(diǎn)，伴隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們生活節(jié)奏的加快以及智能時(shí)代的到來(lái)，人們獲取知識(shí)的途徑也日趨多樣化。電子閱讀以其攜帶方便、檢索快速、易于更新以及相較于傳統(tǒng)閱讀而言，更加自由的時(shí)間和地點(diǎn)選擇，受到越來(lái)越多大學(xué)生的青睞。在這種嚴(yán)峻的形勢(shì)下，各高校圖書(shū)館依據(jù)在校大學(xué)生的閱讀心理，制定適宜的圖書(shū)館服務(wù)策略并做好服務(wù)工作就顯得更為重要。

二、大學(xué)生閱讀心理

“閱讀心理是人類通過(guò)視覺(jué)感知語(yǔ)音信號(hào)后，通過(guò)大腦處理加工與理解信息的心理過(guò)程，也是讀者與文本之間、讀者與作者之間雙向交流、互動(dòng)的認(rèn)知過(guò)程，它是一種主動(dòng)從書(shū)面材料中提取意義的過(guò)程，是閱讀者根據(jù)自身不同的目的，自由控制和調(diào)節(jié)的心理行為?！?/p>

三、研究讀者閱讀心理的重要性

在信息化時(shí)代的大背景之下，電子閱讀的發(fā)展和成長(zhǎng)對(duì)高校圖書(shū)館提出嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，高校圖書(shū)館在改變?cè)紓鹘y(tǒng)圖書(shū)館的館藏規(guī)則設(shè)置、優(yōu)化豐富傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書(shū)的基礎(chǔ)上，也應(yīng)建立健全數(shù)字館藏以順應(yīng)時(shí)代的需求。大學(xué)生是高校圖書(shū)館的閱讀主力軍，作為高校圖書(shū)館的主要服務(wù)對(duì)象，圖書(shū)館工作人員只有對(duì)大學(xué)生閱讀心理有了一定的了解，才能根據(jù)其需要提供相應(yīng)的服務(wù)，并提高圖書(shū)館館藏的質(zhì)量，避免不必要的圖書(shū)資源的浪費(fèi)。

四、大學(xué)生閱讀心理特點(diǎn)

高校圖書(shū)館讀者的主體是在校大學(xué)生，同時(shí)也包括各類教職員工，其中包括大學(xué)老師、學(xué)者、教授以及專業(yè)課學(xué)生等，這些讀者心理特征相對(duì)比較穩(wěn)定，閱讀興趣較為相近、同時(shí)對(duì)專業(yè)性要求比較高，總的來(lái)看有著明顯的群體特征，主要表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)。

1.興趣型。有些學(xué)生具有鮮明的個(gè)性特點(diǎn)，擁有自己的興趣愛(ài)好。沒(méi)有學(xué)習(xí)壓力的時(shí)候，依賴自己的興趣愛(ài)好閱讀。這類的學(xué)生進(jìn)入圖書(shū)館選擇書(shū)籍不一定與所學(xué)專業(yè)有關(guān)。一位熱愛(ài)文學(xué)的理科生，每次進(jìn)圖書(shū)館借閱的大都是文學(xué)類的書(shū)籍。而有些人選擇電影類的雜志進(jìn)行閱讀也是興趣使然。

2.備考型。作為一名大學(xué)生成績(jī)?nèi)允窃u(píng)判其的標(biāo)準(zhǔn)。但大多數(shù)學(xué)生抱著60分萬(wàn)歲的心態(tài)，把學(xué)習(xí)時(shí)間擠在考試周。在這期間，圖書(shū)館要早起排隊(duì)搶位置。而一些與本專業(yè)相關(guān)的輔導(dǎo)性圖書(shū)，在這段時(shí)間，便成了“香餑餑”，學(xué)生通過(guò)這些專業(yè)書(shū)籍輔助備考。

3.研究型。在大學(xué)中，有很多機(jī)會(huì)參與科研項(xiàng)目。在一定的項(xiàng)目中，為了解決某些問(wèn)題，需要查閱針對(duì)某個(gè)問(wèn)題的資料，大多是搜集國(guó)內(nèi)外資料，再進(jìn)行比較篩選。一般也參閱以往的科研文獻(xiàn)，更深層次的文獻(xiàn)資料。例如，大學(xué)生數(shù)學(xué)建模比賽參賽者，需要參考數(shù)學(xué)建模類、各類模型建立實(shí)例以及編程、繪圖等各類相關(guān)書(shū)籍。

4.積累型。大學(xué)生的課余時(shí)間比較充裕，除了選擇社會(huì)活動(dòng)積累經(jīng)驗(yàn)以外，一部分學(xué)生會(huì)選擇進(jìn)入圖書(shū)館，利用書(shū)籍充實(shí)自己的知識(shí)面以及見(jiàn)識(shí)。這類的學(xué)生以豐富自己為目的，涉獵各類書(shū)籍，以達(dá)到對(duì)各方面的了解與掌握。

五、圖書(shū)館服務(wù)與策略

1.開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)。以這些年大學(xué)圖書(shū)館的閱讀情況看，一是，對(duì)知識(shí)的渴求強(qiáng)烈、涉獵廣泛；二是，現(xiàn)在的學(xué)生對(duì)計(jì)算機(jī)的依賴性強(qiáng)，閱讀趨向于移動(dòng)化；三是，一些學(xué)生傾向于聊天，游戲，電影，或者一些網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)，對(duì)于經(jīng)典的作品興趣不大。因此，大學(xué)圖書(shū)館可以利用更多的方式，吸引大學(xué)生對(duì)紙質(zhì)版文獻(xiàn)的閱讀興趣。例如，可以在高校內(nèi)開(kāi)展“世界讀書(shū)日”以及“讀書(shū)宣傳月”；還可以開(kāi)展“我和圖書(shū)有故事”以征集有關(guān)圖書(shū)的照片，小短文等的形式進(jìn)行；還能夠進(jìn)行“愛(ài)心書(shū)屋”，將大家自己喜歡的書(shū)籍捐獻(xiàn)出來(lái)供更多的讀者欣賞。

2.加強(qiáng)文獻(xiàn)資源建設(shè)數(shù)據(jù)資源創(chuàng)新。圖書(shū)館是為大學(xué)生提供知識(shí)資源的場(chǎng)所，要想更好的服務(wù)他們，就要保證知識(shí)源的廣度以及數(shù)量。因此要不斷地更新圖書(shū)資源引進(jìn)新的數(shù)據(jù)。另外，根據(jù)新的形勢(shì)，以大多數(shù)讀者趨向于移動(dòng)化閱讀，圖書(shū)館的服務(wù)應(yīng)該緊跟趨勢(shì)，建立適應(yīng)這部分的讀者的需求。因此，可以建立電子書(shū)庫(kù)，以及手機(jī)客戶端書(shū)屋，以方面讀者的閱讀。

3.服務(wù)手段創(chuàng)新。高校圖書(shū)館為在校的教職工以及學(xué)生服務(wù)。在校學(xué)生憑借校園卡或者借閱卡可以借閱一定數(shù)目的書(shū)籍。其中，圖書(shū)的借閱環(huán)節(jié)，可以改變?yōu)樽詣?dòng)化流程，通過(guò)各自的賬號(hào)和密碼，直接登錄借閱和退還。這樣可以減少借閱的操作流程，方便讀者。另外，圖書(shū)到期通知，可以改變郵件形式，利用大家利用率高的微信和QQ形式進(jìn)行通知。其次，高校一般有幾個(gè)校區(qū)，應(yīng)該建立不同校區(qū)圖書(shū)退還點(diǎn)，方便各個(gè)校區(qū)的讀者。

4.服務(wù)人員的素質(zhì)提高。圖書(shū)館是一個(gè)為讀者提供閱讀的地方，讀者是第一位的。圖書(shū)館是一個(gè)需要安靜的地方，除了學(xué)生保持安靜以外，圖書(shū)館的服務(wù)人員也需要保證安靜，在讀者進(jìn)行咨詢服務(wù)時(shí)，要具有一定的服務(wù)精神。另外負(fù)責(zé)圖書(shū)上架的人員也應(yīng)該考慮讀者，盡量減少噪音。其次，還有負(fù)責(zé)圖書(shū)館衛(wèi)生的人員，在工作時(shí)，也應(yīng)當(dāng)盡力不影響讀者閱讀。

六、總結(jié)

高校圖書(shū)館是為在校教職工和大學(xué)生提供知識(shí)資源的地方，是一個(gè)服務(wù)的場(chǎng)所。因此，應(yīng)該根據(jù)其服務(wù)的對(duì)象適時(shí)的通過(guò)開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)、加強(qiáng)文獻(xiàn)資源的建數(shù)據(jù)更新、創(chuàng)新服務(wù)手段和提高服務(wù)人的素質(zhì)改進(jìn)服務(wù)策略。

參考文獻(xiàn)：

[1]姜新社.基于讀者閱讀心理的高校圖書(shū)館服務(wù)策略[J].河南圖書(shū)館學(xué)刊，2014，06：59-60+69.

[2]王建紅.高校圖書(shū)館大學(xué)生閱讀心理探討[J].牡丹江教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2015，04：50+66.

[3]高原.基于新媒體時(shí)代大學(xué)生閱讀特點(diǎn)的高校圖書(shū)館服務(wù)策略研究[J].赤峰學(xué)院學(xué)報(bào)，2015，17：155-157.

[4]楊晶.基于讀者閱讀心理的高校圖書(shū)館服務(wù)工作[J].2015，11：138-140.

（作者單位：湖北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖文信息中心）