大學(xué)城駐地社會讀者的閱讀傾向?qū)嵶C研究

王利蕊

〔摘要〕本文通過對大學(xué)城駐地淳化社區(qū)的調(diào)查，獲取了近郊社區(qū)讀者的閱讀傾向和閱讀需求的數(shù)據(jù)資料，分析了影響大學(xué)城駐地社區(qū)讀者的閱讀傾向與閱讀需求的因素，社區(qū)圖書室為讀者提供信息服務(wù)面臨的主要問題和困難，提出大學(xué)城駐地社區(qū)文化服務(wù)機構(gòu)為社區(qū)讀者提供信息資源服務(wù)應(yīng)該采取的具體措施和對策。

〔關(guān)鍵詞〕社區(qū)街道；社會讀者；閱讀傾向；大學(xué)城；實證研究；學(xué)習(xí)型社區(qū)；書香社區(qū)；社區(qū)文化服務(wù)；信息資源服務(wù)；調(diào)查研究

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2016.08.017

〔中圖分類號〕G2586〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕A〔文章編號〕1008-0821（2016）08-0093-04

〔Abstract〕The paper conducted a survey on readers in Chunhua street near Campus city，got data about community readers reading tendencies and reading demand，analyzed some effect factors about community street readers of reading tendencies and reading demand，community library faced of problems and difficulty for readers providing information service，proposed community street culture service institutions in for community readers provides of resources should be taken specific measures and countermeasures.

〔Key words〕community street；social readers；reading tendency；campus city；empirical study；learning community；literary community；community culture service；information resources service；survey research

目前，國內(nèi)對讀者閱讀傾向的研究主要是對不同群體進(jìn)行閱讀調(diào)查，通過實證研究的方法得到分析報告。如：武彬?qū)Υ髮W(xué)生閱讀傾向進(jìn)行調(diào)查分析；李冬梅等開展了女性閱讀情況的調(diào)查分析；張洪忠對讀者的報紙閱讀行為進(jìn)行了調(diào)查[1]。2000-2015年我國進(jìn)行了12次“全國國民閱讀傾向抽樣調(diào)查”活動，從宏觀上探索和揭示了我國全民閱讀傾向，為我國圖書、出版及網(wǎng)絡(luò)多個行業(yè)進(jìn)行有效決策和制定國家全民閱讀戰(zhàn)略提供了有力的數(shù)據(jù)支持[2]。

大學(xué)城附近的社區(qū)街道，大多位于城市與郊區(qū)的過渡區(qū)域，轄區(qū)內(nèi)用戶結(jié)構(gòu)復(fù)雜，信息需求多樣，而文化服務(wù)機構(gòu)多以“街道文化站”、“社區(qū)圖書室”、“農(nóng)家書屋”的形式服務(wù)轄區(qū)內(nèi)的讀者。大學(xué)城駐地社區(qū)作為國內(nèi)一種比較特殊的社區(qū)群體，鄰近大學(xué)城這個文獻(xiàn)信息資源比較集中輻射傳播的文化基地，有先進(jìn)的文化信息資源的全覆蓋的地利優(yōu)勢，但目前對這一群體的社會讀者閱讀傾向與閱讀需求的調(diào)查分析還比較欠缺。本文從大學(xué)城駐地社會用戶的微觀層面，調(diào)查、探討社區(qū)讀者的閱讀傾向，將有利于大學(xué)城區(qū)域內(nèi)各個公共圖書館、高校圖書館、社區(qū)圖書室等機構(gòu)共建共享，資源合理配置，統(tǒng)籌資源服務(wù)，有利于大學(xué)城社區(qū)街道制定長遠(yuǎn)的閱讀規(guī)劃和建立“學(xué)習(xí)型社區(qū)”和“書香社區(qū)”[3]。

1數(shù)據(jù)調(diào)查和處理

為了徹底調(diào)查清楚社區(qū)讀者的閱讀狀況，對大學(xué)城駐地社區(qū)讀者采用問卷調(diào)查和實地走訪兩種調(diào)查方法，選取與我校圖書館結(jié)對共享信息資源的淳化社區(qū)的讀者進(jìn)行調(diào)查研究。設(shè)計的調(diào)查問卷主要包括：讀者的構(gòu)成結(jié)構(gòu)、社區(qū)資源服務(wù)狀況、社會讀者的閱讀方式、閱讀層次和閱讀目的等內(nèi)容，一共有60道題。補充資料和情況調(diào)查采用實地走訪的形式，調(diào)查對象主要是社區(qū)圖書室的管理人員，了解不同的圖書室有代表性的問題、情況和需求等內(nèi)容。問卷一共發(fā)放了300份，回收了164份，回收率為55%。問卷調(diào)查內(nèi)容用Excel處理、匯總?cè)鐖D1、圖2所示。圖1為讀者結(jié)構(gòu)，圖2為閱讀偏好等。

2調(diào)查結(jié)果與分析

21讀者構(gòu)成以中青年技術(shù)型讀者為主，有較集中明顯的區(qū)塊分布格局掌握社區(qū)讀者情況構(gòu)成和分布是有效開展社區(qū)街道讀者閱讀傾向調(diào)查和精準(zhǔn)服務(wù)讀者信息需求的先決條件。經(jīng)調(diào)查、統(tǒng)計：社區(qū)的湯銅路以東讀者占總數(shù)的034%，以學(xué)生、農(nóng)民為主，是純農(nóng)業(yè)型板塊，設(shè)置了10個社區(qū)圖書室；湯銅路至梅龍湖讀者占總數(shù)的024%，屬于農(nóng)業(yè)向工業(yè)過渡區(qū)域，農(nóng)民和工商業(yè)者混居，基本上各占一半，設(shè)置了7個社區(qū)圖書室；梅龍湖以西讀者占總數(shù)的042%，屬于城市板塊，以工商業(yè)者、學(xué)生、退休人員、管理人員為主，設(shè)置了12個社區(qū)圖書室。該社區(qū)女性讀者約039%，男性讀者約061%，男女讀者的比例為2∶13。讀者學(xué)歷以高中、大中專、初中和本科為多數(shù)，淳化社區(qū)的讀者組成有學(xué)生、農(nóng)民、工商業(yè)者、管理人員、退休人員等，以中青年技術(shù)型讀者為讀者的大多數(shù)。

22閱讀習(xí)慣以居家閱讀為主，數(shù)字閱讀量有逐步增大的趨勢網(wǎng)絡(luò)時代，各種閱讀設(shè)備獲得容易、攜帶方便，數(shù)字閱讀受到許多人的追捧。從圖2的調(diào)查數(shù)據(jù)我們發(fā)現(xiàn)，淳化社區(qū)讀者更喜歡居家閱讀，其次才是到社區(qū)圖書室、公共圖書館、社區(qū)活動中心、附近的高校圖書館等機構(gòu)閱讀。社區(qū)讀者選擇的閱讀時間是晚上和上午，每天都讀的和2、3天讀1次的與偶爾讀的，占的比例基本差不多。由此可以看出，淳化社區(qū)讀者在閱讀時間選擇和閱讀頻次的選擇更加隨性、靈活和便利，在家里閱讀對他們來說舒適和方便，不受機構(gòu)各項規(guī)章制度的約束。到機構(gòu)閱讀顯然要受時間、地理位置等多方面的影響和制約，到機構(gòu)去主要是解決借閱、咨詢以及在家里無法完成的信息需求等問題。

淳化街道社區(qū)讀者日常閱讀的資源主要集中在計算機、專業(yè)技術(shù)、文學(xué)、藝術(shù)、科普、期刊雜志、體育和健康養(yǎng)生等資源類型。還是閱讀傳統(tǒng)的紙質(zhì)資源較多，如：圖書、報紙、雜志，而網(wǎng)絡(luò)信息、手機信息等新媒體資源信息居于次之。圖2顯示：社區(qū)讀者從傳統(tǒng)媒介的信息獲取量為51%，新媒體獲取量為38%，政府公告為5%，其它渠道為8%。紙質(zhì)的閱讀資源來源是自己購買占到了38%居于首位，圖書館借閱29%次之，子女/他人贈送14%，朋友借閱16%，其它來源為3%。這些信息可以看出，該社區(qū)讀者傳統(tǒng)閱讀仍然占該社區(qū)讀者的閱讀首位，傳統(tǒng)閱讀方式高于網(wǎng)絡(luò)閱讀和手機閱讀方式等新媒體方式，閱讀資源以自購和親友間借閱為主，數(shù)字信息在該社區(qū)讀者閱讀量中占次要地位，有逐步增大的趨勢。

23閱讀目的以增長知識、提高技能和休閑娛樂為主任何一種社會行為，有動機和目的，閱讀也不例外。從表3的數(shù)據(jù)分析，社區(qū)讀者對時勢資訊和財經(jīng)資訊有普遍了解的需求，對其他的知識則出現(xiàn)以年齡段分化的現(xiàn)實需求。結(jié)合對各個社區(qū)圖書室管理人員的走訪，我們發(fā)現(xiàn)中青年讀者群體為了工作和學(xué)習(xí)的實際需要，非常渴望閱讀能增長知識和提高職業(yè)技能；老年群體，則為了身體健康和追求高品質(zhì)的生活，閱讀則是為了保健養(yǎng)生，也為了消磨時間和休閑娛樂。淳化街道社區(qū)讀者的閱讀目的，總體上對時勢資訊信息有普遍的需求，從傳統(tǒng)閱讀紙質(zhì)資源希望能提高技能、增長知識和文化修養(yǎng)，從網(wǎng)絡(luò)閱讀則更傾向于了解資訊信息、財經(jīng)資訊和體育新聞，主要是休閑娛樂和消磨時間，從網(wǎng)絡(luò)知識庫中搜索、解決實際問題，獲取實用性的知識和技能。

24閱讀層次呈現(xiàn)淺閱讀現(xiàn)象，有強烈的深閱讀愿望和需求閱讀是一種復(fù)雜的智力活動，是了解、思考和接受信息的一種過程。對于非專業(yè)性、資訊、娛樂等信息，讀者出于掃描和了解信息的目的，網(wǎng)絡(luò)閱讀和手機閱讀在業(yè)界一般被認(rèn)為是淺閱讀。從社區(qū)讀者的閱讀層次我們可以看到，讀者先看標(biāo)題有興趣再往下看的占23%，有固定的知識類型或欄目的占25%，無固定的知識類型或欄目4%，隨性閱讀的成分占48%。在閱讀成分比較中，網(wǎng)絡(luò)閱讀比重為40%，手機閱讀占24%，傳統(tǒng)閱讀占的36%，因此，淳化社區(qū)的讀者的閱讀層次依然呈現(xiàn)淺閱讀現(xiàn)象。而淳化社區(qū)讀者認(rèn)為自己的閱讀層次是深閱讀的占56%，淺閱讀的占44%。而傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀占36%的比重，說明讀者對于增長知識、提供技能有強烈的需求和愿望，通過不斷購買圖書資料，來進(jìn)行深度閱讀中體現(xiàn)。

3駐地社區(qū)讀者閱讀傾向的主要影響因素

31社區(qū)街道的讀者結(jié)構(gòu)復(fù)雜，在地理位置上遠(yuǎn)離市文化中心圈淳化社區(qū)是典型的城鄉(xiāng)接合部，遠(yuǎn)離市中心文化圈。社區(qū)的土橋片區(qū)是純農(nóng)業(yè)型板塊，淳化板塊是過渡型，方山是城市板塊，社區(qū)不僅有企業(yè)、政府機關(guān)，也有鄉(xiāng)村。該社區(qū)是城市與鄉(xiāng)村相互交叉、混合和交融地段，距離市中心公共文化服務(wù)機構(gòu)比較遠(yuǎn)，最近的進(jìn)市區(qū)也要30多公里，離最近的江寧區(qū)公共圖書館也有十幾公里，到機構(gòu)借閱、閱讀都不太方便，在地理位置上也客觀限制了讀者到機構(gòu)利用信息資源。

社區(qū)有18%的農(nóng)民、28%的工商業(yè)者、15%的一般職員、8%的學(xué)生、10%的機關(guān)事業(yè)干部，還有其它職業(yè)人員；讀者的學(xué)歷以高中、大中專、初中和本科為多數(shù)；讀者的年齡從60歲以上，到30歲以下，各種年齡段的都有，以中青年和學(xué)生讀者為大多數(shù)群體；社區(qū)有本地常住人口，還有大量的外來流動人口。社區(qū)讀者年齡跨度大，而學(xué)歷層次普遍較低，由學(xué)生、農(nóng)民、工人、干部、職員、自由職業(yè)者、無業(yè)人員、退休人員和外來人口等各種人員共同組成了社區(qū)復(fù)雜的讀者結(jié)構(gòu)。

32社區(qū)圖書室的文獻(xiàn)資源較少，信息服務(wù)層次較低轄區(qū)內(nèi)的圖書資料服務(wù)機構(gòu)由29個分散在各個村鎮(zhèn)的分圖書室和1個鎮(zhèn)圖書室構(gòu)成，從行政管理上隸屬于江寧區(qū)公共圖書館，以公共圖書館傳統(tǒng)管理+共建共享的模式服務(wù)社區(qū)讀者。每個圖書室從200平米到600平米不等，紙質(zhì)資源最少1 000冊，最多3 000冊，向社區(qū)讀者開放的信息資源以紙質(zhì)、聲像、電子和網(wǎng)絡(luò)的一次資源為主，數(shù)字資源以互聯(lián)網(wǎng)開放資源為主，沒有數(shù)據(jù)庫等其他二次資源信息。政府每年為各個圖書室投入的經(jīng)費根據(jù)社區(qū)讀者的需求從15 000～80 000元分配不等，以現(xiàn)有的經(jīng)費主要配置傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書、期刊，還有一些器材和設(shè)施。淳化每一個社區(qū)圖書室僅配備1個工作人員，但要服務(wù)大約4 000多用戶，所以限制每個借書證1次只能借1本書?？梢韵胍姡鐓^(qū)圖書室在資源、人員、經(jīng)費投入等許多方面都是欠缺的，都需要提高。

33社區(qū)讀者信息素養(yǎng)欠缺，亟待提高

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，淳化社區(qū)讀者閱讀時感到非常困惑，41%的讀者不知道讀什么書，16%的讀者不知道為什么讀，閱讀目的不清楚，26%的讀者不知道怎么讀，17%的讀者讀完后沒什么收獲。讀者認(rèn)為閱讀需要有閱讀指導(dǎo)，而自己能有效確定閱讀內(nèi)容僅占24%，受網(wǎng)絡(luò)輿論和社會輿論引導(dǎo)閱讀的占29%，朋友推薦和專家推薦的閱讀占到48%。社區(qū)讀者不知道“為什么讀”，也不知道“讀什么”，“讀了沒效果”等成為社區(qū)讀者閱讀過程中比較普遍的困惑和問題，可見，該社區(qū)讀者文化基礎(chǔ)薄弱，有效獲取信息、評判、精確使用信息、探求與個人興趣相關(guān)信息和獨立思考信息的能力較弱，受外界輿論干擾和影響比較嚴(yán)重，也就是說該社區(qū)讀者的信息素養(yǎng)亟待培養(yǎng)和提高。

4大學(xué)城駐地社區(qū)應(yīng)對社會讀者的閱讀需求的思考

41開展社區(qū)用戶教育工作，提高讀者的信息素養(yǎng)

中外高校圖書館非常重視用戶教育工作，每年都會對學(xué)生進(jìn)行各種形式的教育培訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生的信息意識，查找、利用信息的能力，獲取信息的技巧[4]。通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)社區(qū)街道的用戶教育工作十分薄弱的，甚至嚴(yán)重缺失。大學(xué)生由于要完成學(xué)業(yè)畢業(yè)或繼續(xù)深造，對信息能力有切實的需求，高校圖書館學(xué)專業(yè)人才儲備豐富，所以用戶教育工作容易開展。而在社區(qū)街道，信息教育專業(yè)的人才匱乏，社區(qū)用戶也沒有一定要提升自己的信息能力的緊迫性，開展用戶教育面臨非常多的困難。招募閱讀經(jīng)驗豐富、閱讀能力強的社區(qū)志愿者，與社區(qū)圖書室工作人員成立一個穩(wěn)定的團(tuán)隊，對社區(qū)讀者開展一系列的用戶教育工作。除了推介社區(qū)范圍內(nèi)讀者可利用的信息資源，還要引導(dǎo)社區(qū)讀者選擇健康向上的閱讀內(nèi)容，教會讀者恰當(dāng)?shù)拈喿x途徑，熟練使用閱讀工具，檢索技巧等信息素養(yǎng)方面的具體內(nèi)容，培養(yǎng)社區(qū)用戶的信息意識和信息倫理道德法律意識等必備知識。

42與駐區(qū)高校圖書館結(jié)盟，豐富社區(qū)圖書室的資源提供社區(qū)圖書室在資金、資源有限的情況下，要利用區(qū)域地理條件，“開源擴(kuò)流”來豐富社區(qū)讀者的資源來源途徑?！伴_源擴(kuò)流”的方法有很多，主要是要因地制宜，比如：與駐區(qū)高校結(jié)盟，實行信息資源的共建共享。我國《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程（修訂）》第21條規(guī)定：“有條件的高等學(xué)校圖書館應(yīng)盡可能向社會讀者和社區(qū)讀者開放”[5]。我國高校雖然向社會開放的步伐有些慢，但也是大勢所趨，如深圳大學(xué)圖書館、廣州大學(xué)圖書館及廈門大學(xué)圖書館等，都已經(jīng)部分向社會讀者開放。淳化社區(qū)轄區(qū)內(nèi)正好有個大學(xué)城，大學(xué)城有十幾個各種類型的高校，高校圖書館有豐富的圖書文獻(xiàn)資料，能滿足社區(qū)讀者的閱讀需求。社區(qū)圖書室在自己資源有限、服務(wù)能力有限的情況下，必須考慮與駐區(qū)高校圖書館結(jié)盟，擴(kuò)大信息的來源，來豐富社區(qū)讀者的信息需求。駐區(qū)的高校對社區(qū)圖書室也有幫扶和開放的義務(wù)，只是缺少溝通、合作、協(xié)議和推廣等措施。有高校信息資源對社區(qū)圖書室的注入和開放，使“學(xué)社融合”資源共享，在一定程度上能滿足社區(qū)讀者的閱讀需求。

43采用多種激勵措施，提升和激發(fā)社區(qū)各類讀者的閱讀水平和熱情激發(fā)社區(qū)各類讀者的閱讀熱情的目的是激發(fā)社區(qū)讀者的閱讀主動性和自發(fā)性，提高閱讀效率，提升讀者文化修養(yǎng)，營造和諧社區(qū)和文化社區(qū)。世界許多國家把全民閱讀作為重要的發(fā)展戰(zhàn)略，并采取了許多激勵措施，如：美國的“閱讀挑戰(zhàn)”、英國的“閱讀年”、德國的“閱讀從娃娃抓起”、韓國的“讀書文化振興計劃”等。淳化社區(qū)每年規(guī)劃本社區(qū)的文化工作目標(biāo)責(zé)任，落實各項文化經(jīng)濟(jì)政策，投入穩(wěn)定的財政支持，積極開展全民閱讀活動，并成立了穩(wěn)定的全民閱讀組織機構(gòu)[6]。

采用政策激勵和閱讀活動激勵相結(jié)合的具體措施，將能提升和激發(fā)社區(qū)讀者的閱讀水平和閱讀熱情。政策激勵包括：評選、獎勵社區(qū)街道轄區(qū)內(nèi)閱讀量最多的讀者、最會讀書的讀者，評選、獎勵閱讀家庭，獎勵藏書最多的家庭和個人等措施。開展“閱讀活動”，如：在轄區(qū)內(nèi)定期開展有針對性的閱讀活動，激發(fā)社區(qū)各類讀者的閱讀熱情。社區(qū)街道讀者情況復(fù)雜，有不同的信息能力和閱讀需求，應(yīng)該按照年齡、職業(yè)等細(xì)分閱讀群體，組織不同類型的閱讀活動，來激發(fā)不同類型的讀者的閱讀熱情。對于學(xué)歷層次不太高的讀者，開展一些“基礎(chǔ)閱讀”性的閱讀活動，介紹一些名家、大家的閱讀方法，比如：毛主席怎么讀書、五步讀書法、蘇軾三抄《漢書》等等；對于有閱讀基礎(chǔ)的讀者，舉辦一些“閱讀經(jīng)典”的活動，為讀者開出系列經(jīng)典書單，讓社區(qū)讀者介紹自己的閱讀心得，激發(fā)社區(qū)讀者的閱讀熱情。青少年以下群體重點培養(yǎng)讀者甄別閱讀內(nèi)容，具備辨別是非和選擇的能力。中老年群體重點培養(yǎng)讀者有效地使用閱讀工具和計算機技術(shù)，合理選擇閱讀途徑。從閱讀方法和閱讀途徑等多個側(cè)面，有效組織和開展針對不同的目標(biāo)人群的閱讀活動，激發(fā)讀者的閱讀熱情。

44開展移動手機圖書館服務(wù)

社區(qū)街道圖書室服務(wù)方式比較單一，要開展資源服務(wù)新模式，擴(kuò)展服務(wù)新手段。隨著移動通訊技術(shù)的快速發(fā)展，移動終端、智能手機成為城鄉(xiāng)居民生活的主要組成部分，移動手機閱讀必將成為閱讀的主流方式之一[7]。移動手機圖書館服務(wù)平臺在高校已經(jīng)成為圖書館服務(wù)用戶的一種重要補充形式，并迅速發(fā)展壯大，但在公共圖書館或社區(qū)還沒有有效運用。移動手機圖書館能提供在線書目查詢、預(yù)約、續(xù)借、催還，還能提供咨詢、新書公告、公共信息發(fā)布、投訴建議等互動交流服務(wù)。社區(qū)讀者遠(yuǎn)離市中心文化圈，到機構(gòu)借閱、閱讀不太方便，利用移動手機圖書館，開展遠(yuǎn)程閱讀、下載和利用在線資源，將極大地方便和滿足市郊遠(yuǎn)程社區(qū)讀者的閱讀需求。

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（本文責(zé)任編輯：郭沫含）