加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)

凌鋒

當(dāng)前，全球經(jīng)濟(jì)在曲折中艱難復(fù)蘇，中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入“三期”疊加、中低速增長(zhǎng)的新常態(tài)，我國(guó)企業(yè)基本上都面臨著產(chǎn)能過(guò)剩、需求不足，轉(zhuǎn)型壓力大、多重困難矛盾交織的巨大挑戰(zhàn)。這些問(wèn)題必將會(huì)傳導(dǎo)到企業(yè)員工當(dāng)中去，導(dǎo)致員工的思想負(fù)擔(dān)和工作壓力加大，勢(shì)必產(chǎn)生一系列的思想、工作、生活方面的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。

一是工資待遇差距擴(kuò)大導(dǎo)致員工心理失衡問(wèn)題凸顯。企業(yè)改制以后，在按勞分配、股權(quán)激勵(lì)等政策的帶動(dòng)下，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)得到了迅猛的發(fā)展，由此也帶來(lái)了工資待遇差距的擴(kuò)大。工資待遇差距的擴(kuò)大逐漸導(dǎo)致一些員工心理失衡，“仇富”心理日漸顯露。在企業(yè)內(nèi)部，管理層和員工、技術(shù)人員和普通工人的收入差距也較大，使得員工對(duì)利益分配的不平等感逐漸增加。如何引導(dǎo)員工正確認(rèn)識(shí)工資體系問(wèn)題，正確認(rèn)識(shí)企業(yè)利益分配原則，防止心理失衡發(fā)展為心理問(wèn)題，是目前企業(yè)思想政治工作面臨的一個(gè)嚴(yán)峻問(wèn)題。

二是員工價(jià)值觀嬗變導(dǎo)致信仰缺失。這些年來(lái)，企業(yè)在高速發(fā)展的過(guò)程中，一些員工的價(jià)值取向發(fā)生了很大的變化，物質(zhì)利益在他們的心中占據(jù)了很大位置。拜金主義、利己主義、享樂(lè)主義逐漸抬頭，雖然企業(yè)也在下大力氣推進(jìn)企業(yè)核心價(jià)值體系建設(shè)，同時(shí)還組織員工開展廉政教育活動(dòng)等，但仍有一些員工受到社會(huì)不正之風(fēng)的誘導(dǎo)，個(gè)人價(jià)值觀念產(chǎn)生扭曲，拋棄良知道德，唯利是圖，損公肥私，在個(gè)人利益與集體利益面前，只看到狹隘的一己私利，罔顧集體利益、企業(yè)發(fā)展。

三是企業(yè)高速發(fā)展導(dǎo)致員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同存在越來(lái)越大的差異。當(dāng)前企業(yè)人員的變化速度加快，新員工和老員工，新領(lǐng)導(dǎo)與老員工；老觀念與新規(guī)范，新觀念與老規(guī)范，在相互交替的過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生一些矛盾，在相互適應(yīng)的過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生摩擦，在文化價(jià)值的認(rèn)同上會(huì)產(chǎn)生一些差異，這一切都給員工造成心理上的困惑和迷茫。

四是員工的生活和工作壓力逐漸增大。目前企業(yè)實(shí)行崗位競(jìng)爭(zhēng)制，每年都要舉行全員競(jìng)聘上崗。這一舉措，確保了企業(yè)發(fā)現(xiàn)人才、留住人才，但同時(shí)也給員工增加了很大的壓力。再加上企業(yè)不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，在不斷調(diào)整或引進(jìn)新技術(shù)、新工藝的過(guò)程中，必然會(huì)淘汰落后的技術(shù)，這也就使得員工在掌握崗位新知識(shí)、新技能等問(wèn)題上長(zhǎng)期處于緊張狀態(tài)。員工面對(duì)高強(qiáng)度的工作任務(wù)和日益增大的工作壓力，必然會(huì)產(chǎn)生緊張和焦慮情緒。同時(shí)，在社會(huì)整體生活水準(zhǔn)不斷提高的背景下，員工家屬的就業(yè)、子女的學(xué)業(yè)，加之物價(jià)的上漲，以及住房、醫(yī)療等生活成本的提高，都成為員工精神壓力和心理壓力的源頭。

以上種種現(xiàn)象和問(wèn)題的存在，極大地影響著員工的精神和心理的和諧狀態(tài)，使員工時(shí)刻產(chǎn)生不安的情緒。因此，開展好人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作，對(duì)于企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展具有十分重要的意義。

所謂“人文關(guān)懷”，通常的理解就是關(guān)注人的生存與發(fā)展，關(guān)心人們的個(gè)體需求，幫助每一個(gè)人提高幸福指數(shù)。所謂“心理疏導(dǎo)”，就是運(yùn)用語(yǔ)言和非語(yǔ)言的溝通方式，來(lái)幫助人們進(jìn)行心理調(diào)適，使其宣泄不良情緒，緩解心理壓力，消除思想障礙，解決思想問(wèn)題，從而促進(jìn)人的心理和諧，以良好的精神狀態(tài)面對(duì)工作和生活。

一是形成長(zhǎng)效機(jī)制，深入發(fā)掘員工工作潛力。心理疏導(dǎo)與經(jīng)常性思想工作相結(jié)合，關(guān)心關(guān)愛與競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)相結(jié)合。通過(guò)建立和健全各項(xiàng)管理制度，規(guī)范員工的行為，營(yíng)造有利于員工心理健康的和諧集體氛圍，使員工始終保持積極樂(lè)觀、健康向上的精神狀態(tài)，全身心投入工作中。綜合運(yùn)用各種激勵(lì)方式，科學(xué)地使用人力資源，切實(shí)推行績(jī)效考核機(jī)制，積極宣傳先進(jìn)典型，樹立榜樣，弘揚(yáng)正氣，在企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展進(jìn)程中形成爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、人才輩出的良好局面。

二是堅(jiān)持“三貼近”，注重人文關(guān)懷。加強(qiáng)人文關(guān)懷就是要把人的幸福、自由、尊嚴(yán)、終極價(jià)值聯(lián)系起來(lái)，立體地對(duì)待每名員工的多層次需求。即不僅要考慮員工知識(shí)、技能的豐富和提高，更應(yīng)關(guān)注員工個(gè)體人格的完善、生命價(jià)值的提升。在肯定與重視員工的價(jià)值和意義的同時(shí)，想方設(shè)法為員工創(chuàng)造更大的價(jià)值提供條件，為他們的全面發(fā)展創(chuàng)造良好的政策環(huán)境、工作環(huán)境和生活環(huán)境，形成鼓勵(lì)干事業(yè)、支持干成事業(yè)的良好氛圍，最大限度地釋放個(gè)人的潛能，使干部職工進(jìn)步有機(jī)會(huì)，干事有舞臺(tái)，發(fā)展有空間。思想政治工作注重人文關(guān)懷，必須堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾。貼近實(shí)際，就是設(shè)身處地的為員工著想，關(guān)注他們的價(jià)值、權(quán)益和需求，關(guān)注他們的生活質(zhì)量、發(fā)展?jié)撃芎托腋Ｖ笖?shù)，有效緩解員工的思想矛盾、心理沖突和情感困惑；貼近生活，就是針對(duì)員工在學(xué)習(xí)、成才、婚戀、健康、生活等方面遇到的問(wèn)題開展培訓(xùn)、教育、幫扶，讓員工能夠安心地工作；貼近群眾，就是要想員工之所想，急員工之所急，辦員工之所盼，真誠(chéng)傾聽員工的呼聲，真實(shí)反映員工的愿望，真情關(guān)心員工的疾苦，努力滿足員工各種需求，并根據(jù)不同對(duì)象的具體情況，講究教育的層次性，注意工作的漸進(jìn)性，增強(qiáng)針對(duì)性、實(shí)效性和親和力。

三是加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，促進(jìn)心理和諧。注重心理疏導(dǎo)，促進(jìn)心理和諧，應(yīng)積極倡導(dǎo)愛國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善的責(zé)任意識(shí)，把企業(yè)的核心價(jià)值體系建設(shè)引向深入。大力營(yíng)造助人為樂(lè)、見義勇為、誠(chéng)實(shí)守信、敬業(yè)奉獻(xiàn)、孝老愛親的道德風(fēng)尚，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)，促進(jìn)家庭和美、鄰里和睦、人際和諧，在企業(yè)當(dāng)中形成和衷共濟(jì)、和諧相處的良好氛圍。加強(qiáng)心理健康教育，引導(dǎo)員工學(xué)會(huì)心理調(diào)節(jié)，正確對(duì)待自己、他人和社會(huì)，正確對(duì)待困難、挫折和榮譽(yù)。完善心理疏導(dǎo)機(jī)制，加強(qiáng)員工心理心態(tài)的預(yù)測(cè)和預(yù)警，加強(qiáng)溝通，暢通交流渠道，防止不良心態(tài)積累惡變，營(yíng)造良好的企業(yè)工作環(huán)境。

四是創(chuàng)新文化活動(dòng)載體，營(yíng)造和諧的人文環(huán)境。加強(qiáng)人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)，最直接的體現(xiàn)就是營(yíng)造出企業(yè)民主和諧的人文環(huán)境。健康豐富的精神文化生活能夠起到幫助人們舒緩心情、調(diào)整心態(tài)、滋養(yǎng)心靈的作用。面對(duì)員工多方面、多層次、多樣化的精神文化需求，企業(yè)應(yīng)當(dāng)組織開展豐富多彩的文藝娛樂(lè)活動(dòng)，如舉辦集體婚禮、技術(shù)大比武、演講比賽、體育活動(dòng)、文藝匯演等，給員工提供展示才華、交流情感、鍛煉能力的機(jī)會(huì)和空間，使員工在活動(dòng)中得到心靈的感染和精神的愉悅，在參與和互動(dòng)中交流思想、增進(jìn)友情，使思想政治工作不再是單純的理論說(shuō)教，而是變得生動(dòng)、有活力，增加了說(shuō)服力，既增加了企業(yè)的凝聚力，又培養(yǎng)了員工的團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)了員工努力工作的熱情和信念。

總之，企業(yè)實(shí)施人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是員工心理健康的需要，加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)就能更好地調(diào)動(dòng)員工的工作熱情和奮斗精神，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

（責(zé)任編輯：羅志榮）