電子商務(wù)環(huán)境下校園快遞優(yōu)化研究

王婷　王震宇

隨著經(jīng)濟水平的不斷提高和網(wǎng)絡(luò)信息化時代的到臨，“物流”一詞也是變的炙手可熱，同時物流行業(yè)也得到了飛速的發(fā)展。“快遞”則變成了眾所周知的”物流”，那么實際上，“快遞”也是物流的一種，是其中一個重要的分支。那么，校園快遞則以它巨大的市場需求和特殊的環(huán)境條件迅速進入了各個大學(xué)生的生活。大學(xué)生作為一個巨大的網(wǎng)購群體帶動了校園快遞的發(fā)展，同時這一迅速發(fā)展的過程也出現(xiàn)了一系列的問題需加以關(guān)注和改善。本文將針對如何解決目前存在的一些問題進行研究，同時也為眾多江西科技學(xué)院在校師生提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

1 江西科技學(xué)院快遞現(xiàn)狀及其存在的問題

1.1 取件地點分布過于散亂

江西科技學(xué)院的各個快遞取件點大多分布在各個學(xué)生寢室樓的附近，但分布過于廣泛，沒有一個集中的地點。這導(dǎo)致有時學(xué)生取件很方便，下樓就能收到，但有時卻要花費幾十分鐘跨過大半個校園去取件，甚至有的對校園取件點分布不清楚的學(xué)生還要多跑幾趟才能找到取件地點。

1.2 取件程序不夠嚴(yán)謹(jǐn)，存在漏洞

在江西科技學(xué)院的各個取件點總是會見到很多學(xué)生擁擠在取件的窗口，雖然有時會有比較有素質(zhì)的學(xué)生知覺排隊，但大多都會因為各種原因而急著往前擠。這就導(dǎo)致了取件過程的混亂，而取件點工作人員又不去加以控制和管理，使得經(jīng)常會發(fā)生領(lǐng)件時沒有核對身份信息，從而導(dǎo)致物件被冒領(lǐng)、錯領(lǐng)等問題的出現(xiàn)。

1.3 取件時間安排不夠合理

在江科快遞取件點的取件時間大多是在上午8點到晚上的7點，過時工作人員就下班了，而取不了。雖然學(xué)生課程的安排并不是很擁擠，時間比較寬裕，但大多數(shù)學(xué)生白天都在忙著去蹭課，去圖書館看書，去做實踐，去做兼職而把自己的時間安排的很滿，大家都在抓緊時間為自己的未來多去積累，很少有人會有過多的時間去揮霍，只有在晚上下晚自習(xí)后，教學(xué)樓和圖書館都關(guān)燈了之后，同學(xué)們才有空于時間去取件，但這時卻早已過了取件時間，所以學(xué)生又得在白天擠出時間去取件，這對學(xué)生來說很不方便，所以取件時間的不合理。

1.4 派送員在派送和分類各種物件時隨意亂扔

在經(jīng)過各個取件點時經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)派送員在分發(fā)快遞時將物件隨意亂扔的現(xiàn)象。雖然對有的物件這沒什么，但有許多物件是不能隨意放置的，這需要特別注意，否則很可能會導(dǎo)致物件的損壞。這不但會使得客戶的利益受到損失，還會使得客戶對快遞公司的評價和印象變差。從而會影響快遞公司的運作和發(fā)展。所以快遞公司的員工服務(wù)態(tài)度和工作態(tài)度必須要有所提高，這一直是任何公司任何企業(yè)要發(fā)展所必須面對的問題，也是考慮處理好的問題。

2 江西科技學(xué)院校園快遞發(fā)展的對策分析

（1）針對由于江西科技學(xué)院快遞取件點分布過于散亂，取件花費學(xué)生太多時間，不利于大學(xué)生對時間的充分利用，取件過程不嚴(yán)謹(jǐn)，易造成物件錯領(lǐng)冒領(lǐng)，取件時間不合理，使得快遞取件點的物件堆積和學(xué)生沒時間取等產(chǎn)生的一系列問題。應(yīng)該在江西科技學(xué)院成立一個江科快遞者聯(lián)盟。這個聯(lián)盟的成員就是江西科技學(xué)院的所快遞取件點。將江西科技學(xué)院所有的快遞集合在一起，按照不同的寢室樓分開，并由在每棟樓分配一到兩個工作人員，由他們將快遞送到每棟樓的一樓宿管處，在那里簽收快遞。這既能解決了取件點分布過于散亂和取件過程的不嚴(yán)謹(jǐn)問題，還能在不損害工作人員利益的前提下將取件時間不夠合理這個大問題節(jié)決。通過江西科技學(xué)院快遞者聯(lián)盟，各種快件能最快時間到達(dá)各學(xué)生的寢室樓，方便學(xué)生取件，并且在取件時人數(shù)不會太多，這在減輕工作人員負(fù)擔(dān)的同時，也使得取件更嚴(yán)謹(jǐn)，杜絕輕易出現(xiàn)冒領(lǐng)錯領(lǐng)等事件的發(fā)生。最重要的是，學(xué)生能在快件到達(dá)之后隨時有空去取，畢竟學(xué)生每天都會經(jīng)過寢室一樓的。當(dāng)然了，這些的前提是要求學(xué)生在填寫收件地址時，要寫清楚自己所在的樓棟，這其實也是幾秒鐘的事情。

（2）對于江西科技學(xué)院快遞點的這些現(xiàn)象都比較難改變，例如，取件地點分布太散亂不利于學(xué)生取件問題，如果在學(xué)校里另選地址將那些快遞點集中的話，這不僅更多地占用了學(xué)校的的空間，加大了快遞公司的投入，更會對校園的整體美化排布產(chǎn)生影響從而不利于學(xué)校美觀。又如取件不嚴(yán)謹(jǐn)問題，要改善，就得加大管理，這就需要更多的員工，這樣才能做到在取件過程中不會因為太忙太混亂而出現(xiàn)差錯，但這在另一方面就加大了快遞公司的資金投入，這對于科學(xué)的管理規(guī)劃來說是不合理的。又例如學(xué)生取件的時間安排不合理現(xiàn)象，如果加長員工的工做時間，來滿足學(xué)生的計劃時，這樣做就變相的壓榨了員工，這對于他們來說是不合理的，他們也是人，他們也會有自己的生活。如果以給員工加工資來增加他們的工作時間的話，也許管用，但這有對快遞公司的利益有損，這就要求快遞公司加大投入，所以這都不是最合理的.

3 總結(jié)

大學(xué)生以一個巨大需求者的形式存在，是校園快遞的主要需求者，同時也推動了校園快遞的飛速發(fā)展。本文論述的校園快遞配送方式，提出了江西科技學(xué)院快遞聯(lián)盟的模式等一些方式極大的優(yōu)化了校園快遞的配送，滿足了校園特殊消費群體的需求，同時也有利于提高校園快遞的競爭力。

江西科技學(xué)院的系統(tǒng)性建設(shè)需要一個良好的規(guī)劃和全面的考慮。本文對江西科技學(xué)院里校園快遞現(xiàn)狀做出了一個分析，并結(jié)合實際情況提出了方案。以期望對江西科技學(xué)院和一些投資有借鑒的作用。

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作者簡介

王婷，女，江西省樂平人，江西科技學(xué)院15級物流管理1班學(xué)生；王震宇，男，江西科技學(xué)院管理學(xué)院專職教師，研究方向：物流與供應(yīng)鏈管理。