孫鵬：尋拍的根本是在于核心流程

流程是什么？線上下訂單交付定金，一個五千到六千左右的婚紗照，你只需要交付199元，然后第二步線上選衣，這是目前行業(yè)內(nèi)我們應(yīng)該是第一家開發(fā)這個線上選衣系統(tǒng)的一個公司，然后線上選衣，其實可能大家會有很多疑問，為什么你線上選衣了以后如果到線下大小不合適怎么辦，其實線上選衣是預(yù)選，是為了減少客戶在選衣服的決策時間，因為傳統(tǒng)影樓選衣都是拍攝前一天讓你去影樓選，我們是在現(xiàn)場把所有衣服的尺碼、所有的圖、他適合的拍攝場景，整個一套系統(tǒng)，他可以在上面選，大大簡化了用戶選擇衣服決策的時間。第三步是專車接送，我們是跟滴滴合作的，北京五環(huán)內(nèi)，就是我們自己員工叫滴滴的專車，滴滴專車給我們開了企業(yè)的帳戶，車去接全程你也不用付費，全幫你安排好，我覺得在這個細節(jié)上來講，其實我們花費的成本，我們這樣算了平均每個人的成本是兩百塊錢，我們的預(yù)算是三百，這個給用戶的體驗是完全不一樣的。專車接送完了以后是什么？就是到店拍攝了，我們是當天就拍照，你拍完照就可以走了，我們也不跟你要錢，為什么？因為我們拍攝完了以后下一步就是在線選片，就是你不交這個錢你是在線選不了片的，所用戶只要把尾款付了就可以選片。我們自己研發(fā)了一套系統(tǒng)把照片從后臺傳上去，然后他在前端選，然后我們給他精修，然后把所有的東西給他快遞過去。大家可以看一下這個流程，這個流程可能會覺得這個成本很高，你一套婚紗照賣多少錢？我們現(xiàn)在婚紗照4999，就五千塊錢，我們現(xiàn)在淡季來講上個月做了三百多套，我們還有7999的還有13999的，所以從剛來北京的時候有嫁拍，到現(xiàn)在為止就剩我們尋拍了，其他的基本上都倒了，我們?yōu)槭裁茨苊摲f而出，為什么能在這個市場里站住，最關(guān)鍵的問題就是我們一切都從用戶的角度出發(fā)，這點我覺得大家來聽的話，一定可以學(xué)習(xí)到的東西，就是用戶最大，用戶永遠是最大的，因為你可能發(fā)現(xiàn)婚車來啦的CEO之前也是因為婚車，我也是因為婚紗照的問題才創(chuàng)業(yè)的，你想都能把用戶逼的創(chuàng)業(yè)，用戶的需求用戶的痛點我們一定要尊重，用戶體驗最大。

很多傳統(tǒng)老板把互聯(lián)網(wǎng)當成一個渠道來做，錯了，互聯(lián)網(wǎng)說實話這些渠道比傳統(tǒng)的要貴很多?；ヂ?lián)網(wǎng)不是渠道，是什么？互聯(lián)網(wǎng)最重要的是他能幫傳統(tǒng)企業(yè)第一節(jié)省成本，第二提高效率，第三優(yōu)化用戶體驗，最核心的就這三點，沒有其他能幫你的。

首先節(jié)省成本怎么做到？我現(xiàn)在跟巴黎婚紗合作，巴黎婚紗他去年收入是八千萬，但不盈利，原因是什么呢？巴黎婚紗一年租金七百萬，裝修花七百萬，但是我互聯(lián)網(wǎng)+這個事一做，發(fā)現(xiàn)用戶不用店了，結(jié)果他現(xiàn)在店里沒人，店就相當于廢掉了，我故意要讓這個店廢掉，要幫他節(jié)省成本，我每個月平均要多做兩百單才能把這個店成本去掉，去掉后現(xiàn)在是賺錢的，所以說巴黎婚紗這個店就是把他去掉以后，這個就是互聯(lián)網(wǎng)給傳統(tǒng)企業(yè)帶來的一大好處，節(jié)省成本。

第二點提升效率。巴黎婚紗，以前怎么做？兩百個員工，底薪大概在一千五到兩千五之間，基本上都是高中初中學(xué)歷，整個傳統(tǒng)影樓從業(yè)人員素質(zhì)不高，為什么會要這么多員工？他可以在每一個流程結(jié)點上可能專門負責(zé)安插一個人去做這個事，就是以前傳統(tǒng)影樓人員構(gòu)成有什么？門店銷售，選片銷售，客服部、調(diào)度部，基地的禮服部，基地禮服銷售部，化妝師、攝影師，化妝助理、攝影助理非常龐大的人員結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)了以后就是網(wǎng)銷、攝影師、化妝師這些人，人員成本節(jié)省了55%，又賺錢了。所以說他第二點互聯(lián)網(wǎng)+幫助傳統(tǒng)企業(yè)，就是說能提高這個員工的效率，因為你人少了，一切都用互聯(lián)網(wǎng)的流程，他的效率自然就提升了。

第三點優(yōu)化用戶的體驗，這點具體體現(xiàn)在什么地方？很多做婚慶的，把一個婚慶套餐或者說婚慶的一些服務(wù)放在網(wǎng)上讓，然后把客戶帶到線下轉(zhuǎn)成消費，基本是這么玩。其實，我覺得他優(yōu)化用戶體驗在什么地方？比方我們攝影這個事，是把在每個關(guān)鍵結(jié)點每個流程，我都跟互聯(lián)網(wǎng)參與起來了，確實幫用戶節(jié)省了他，比方說我每次要跑店，我花的時間精力成本就是幫他確確實實增加了用戶體驗，對婚慶來講，如果是我的話，我首先肯定要標準化這個產(chǎn)品，就是比方說我現(xiàn)在攝影，我做的套餐一樣，我要標準化。第二個就是婚慶標準化以后，標準化不是標準化我的內(nèi)容、我的婚慶服務(wù)，送的什么服務(wù)，我送的什么東西，不是標準化這個，我是標準化流程，當流程一旦能標準化以后，相信低頻剛需的婚嫁行業(yè)，那么他規(guī)?；屯耆玂K。這就是我剛才講的互聯(lián)網(wǎng)+帶來的三點，一點是節(jié)省成本，第二點是提高效率，第三點就是優(yōu)化用戶體驗，這三點來講是我創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在來講確實是給我們項目帶來最重要的三個點。