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    無言的責備

    2016-05-11 17:01:35夏殷棕
    讀者 2016年11期
    關鍵詞:百貨商店夏殷棕子民

    夏殷棕

    約翰·沃納梅克是美國“百貨商店之父”。有一天,他視察費城的一家商場,注意到一位顧客在等候服務,可是沒有一個職員注意到這位等候的顧客,他們三五成群,扎堆談笑。沃納梅克一句話也沒說,悄悄地走到柜臺后面,親自接待了這位顧客,然后把商品交給銷售員包裝,自己繼續(xù)巡視。

    后來沃納梅克的講話大量被引用:“30多年前我就懂得了責備別人是愚蠢的,因為我自己也忙于克服自己的局限,上帝并沒有給他的每一個子民以公平的智慧?!?/p>

    (田宇軒摘自《演講與口才》2016年第10期)

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