中小企業(yè)開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)問(wèn)題探討

摘 要：隨著2008年的全球金融危機(jī)爆發(fā)以來(lái)，跨境電子商務(wù)憑借著自己特有的優(yōu)勢(shì)慢慢發(fā)展起來(lái)，如今已初具規(guī)模，成為外貿(mào)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)新興的增長(zhǎng)點(diǎn)。本文將結(jié)合跨境電商發(fā)展的趨勢(shì)與現(xiàn)狀，來(lái)探討中小企業(yè)在開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)中所遇到的問(wèn)題及對(duì)策。

關(guān)鍵詞：跨境電商；中小企業(yè)；問(wèn)題與對(duì)策

中小企業(yè)如今已經(jīng)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有舉足輕重的作用。在跨境電商發(fā)展的過(guò)程中，中小企業(yè)抓住了機(jī)遇快速尋找到了新的發(fā)展契機(jī)。中小企業(yè)認(rèn)清開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)的問(wèn)題并做出對(duì)策將是至關(guān)重要的，這將決定中小企業(yè)的健康發(fā)展。

一、跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)

1.跨境電商發(fā)展?jié)摿Υ?/p>

隨著經(jīng)濟(jì)的全球化，世界各國(guó)的跨境電商開(kāi)始像雨后春筍般快速發(fā)展興起。美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)如今已經(jīng)成為了世界前三大跨境電商發(fā)展體。像美國(guó)的eBay、亞馬遜、中國(guó)的阿里巴巴、日本的樂(lè)酷天等作為主要的跨境電商企業(yè)在本國(guó)站穩(wěn)腳跟后迅速展開(kāi)了國(guó)際化進(jìn)程。隨著國(guó)際跨境電商的迅速發(fā)展，我國(guó)的跨境電商也逐步發(fā)展起來(lái)。2013年的報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)的跨境電商交易額達(dá)到了約3.1萬(wàn)億人民幣，跨境電商平臺(tái)超過(guò)5000家。但是跨境電商貿(mào)易額在中國(guó)整體進(jìn)出口中僅僅占了10%左右，發(fā)展空間巨大。我國(guó)政府對(duì)跨境電商給予了高度的重視與支持。2013年，我國(guó)確定了十七家第三方支付機(jī)構(gòu)獲得跨境電商外匯結(jié)算牌照。2014年，海關(guān)新增加了9610作為跨境電商的一個(gè)監(jiān)管方式的代碼。在2015年的兩會(huì)中，李克強(qiáng)總理也多次強(qiáng)調(diào)了重視跨境電子商務(wù)的發(fā)展。最近的跨境電商稅改也使得跨境電商得到了規(guī)范與平衡，使得跨境電商穩(wěn)健發(fā)展。

2.跨境電商的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)及運(yùn)營(yíng)模式

從目前的情況來(lái)看，我國(guó)的跨境電商市場(chǎng)結(jié)構(gòu)相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較集中的。商品交易種類(lèi)主要是一生活用品為主，交易模式也是集中在B2B市場(chǎng)和出口市場(chǎng)。從最近幾年的跨境電商進(jìn)出口數(shù)據(jù)來(lái)看，我國(guó)的進(jìn)口電商相對(duì)出口電商呈現(xiàn)較低的規(guī)模，這與商品交易種類(lèi)和我國(guó)目前處于制造國(guó)有一定的聯(lián)系。但是隨著目前的跨境電商的發(fā)展與制度的完善，以及人們對(duì)國(guó)外商品的需求度上升，進(jìn)口電商將具有巨大的潛力，在跨境電商市場(chǎng)中的比重也將上升。跨境電商的發(fā)展也使得中小企業(yè)更加注重產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，增加產(chǎn)品附加值，使得其產(chǎn)品更好的面向于國(guó)際市場(chǎng)?？缇畴娚踢\(yùn)營(yíng)模式主要由四種模式類(lèi)型組成，分別是代運(yùn)營(yíng)模式、大小宗B2B模式以及C2C模式和獨(dú)立的B2C模式。如今我國(guó)政府對(duì)跨境電商愈發(fā)重視，一系列政策的完善將極大的促進(jìn)跨境電商運(yùn)營(yíng)模式的多樣化，促進(jìn)跨境電商貿(mào)易額的增加，帶動(dòng)中國(guó)外貿(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

二、我國(guó)中小企業(yè)外貿(mào)現(xiàn)狀

1.中小企業(yè)難覓商機(jī)

近兩年來(lái)，中小企業(yè)與大型企業(yè)發(fā)展境況差異顯著。PMI數(shù)據(jù)顯示我國(guó)中小企業(yè)持續(xù)處于收縮區(qū)間，而且發(fā)展境況在短期內(nèi)還無(wú)法得到根本性的扭轉(zhuǎn)。中小企業(yè)尋求新的創(chuàng)新點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)商機(jī)將顯得愈發(fā)重要。從目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)來(lái)看，中小企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的商機(jī)的機(jī)會(huì)渺茫。走傳統(tǒng)的外貿(mào)道路，中小企業(yè)將面臨議價(jià)能力弱，訂單少等一系列問(wèn)題?？缇畴娚痰陌l(fā)展給中小企業(yè)提供了巨大的商機(jī)，解決了中小企業(yè)在傳統(tǒng)貿(mào)易中的一系列問(wèn)題，給中小企業(yè)提供更大的國(guó)外市場(chǎng)。

2.跨境電商受到追捧

由于跨境電視存在巨大的優(yōu)勢(shì)，大部分中小企業(yè)開(kāi)始開(kāi)展跨境電商戰(zhàn)略。不少中小企業(yè)開(kāi)始拋棄了傳統(tǒng)的中介和外貿(mào)代理商的模式，利用跨境電商平臺(tái)以及互聯(lián)網(wǎng)與客戶進(jìn)行直接對(duì)接。這樣極大的降低了中小企業(yè)的中間成本，提高了企業(yè)的利潤(rùn)。如此，中小企業(yè)開(kāi)展跨境電商已經(jīng)受到了業(yè)內(nèi)的極大追捧。

三、中小企業(yè)開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)問(wèn)題

1.物流問(wèn)題及對(duì)策

中小企業(yè)開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)的物流問(wèn)題一直是最大的問(wèn)題。首先，目前我國(guó)的跨境電商物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還不夠完善，使得中小企業(yè)開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)成本高，而且運(yùn)輸速度較慢，降低了客戶的滿意度，一些貴重商品的運(yùn)輸過(guò)程中還面臨著安全問(wèn)題，這嚴(yán)重的阻礙了中小企業(yè)跨境電商業(yè)務(wù)的開(kāi)展。目前，中小企業(yè)的物流配送渠道的選擇主要包括國(guó)際快遞、郵政小包、海外建倉(cāng)的方式。這些配送渠道都存在極大的問(wèn)題。首先，國(guó)際快遞和郵政小包的運(yùn)費(fèi)成本較高，每運(yùn)輸一件單位商品的費(fèi)用高，對(duì)于小宗商品來(lái)說(shuō)將極大的縮小利潤(rùn)空間。其次，郵政小包由于自身原因，其風(fēng)險(xiǎn)較大，發(fā)生丟包的概率也大。海外建倉(cāng)的話，雖然靠近消費(fèi)群體，運(yùn)費(fèi)降低，但是前期成本投入較大，而且管理較為復(fù)雜。對(duì)于政府來(lái)說(shuō)，應(yīng)該給予政策支持，通過(guò)和企業(yè)以及跨境電商的共同努力加快跨境電商基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，建立完整的物流體系。這樣將極大的降低中小企業(yè)的成本以及風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)于物流公司來(lái)說(shuō)，則是應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)代物流技術(shù)的運(yùn)用，加強(qiáng)快件的追蹤力度同時(shí)應(yīng)該加強(qiáng)員工的職業(yè)素質(zhì)教育，保障快件在運(yùn)輸過(guò)程中的安全性，降低人為因素給中小企業(yè)造成不必要的風(fēng)險(xiǎn)。中小企業(yè)在選擇物流公司的時(shí)候，首先要看這個(gè)物流公司的發(fā)展歷史和口碑，還要注重看這個(gè)物流企業(yè)在過(guò)去發(fā)生過(guò)的丟包事件以及處理方法。另外，關(guān)注這個(gè)物流公司的服務(wù)渠道全面度，是否覆蓋了自身企業(yè)所有的要求。物流公司的運(yùn)費(fèi)價(jià)格將決定企業(yè)的利潤(rùn)空間，所以在物流公司的運(yùn)費(fèi)價(jià)格方面，企業(yè)也應(yīng)該著重考慮。在儲(chǔ)倉(cāng)方面，中小企業(yè)要學(xué)會(huì)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，企業(yè)要明白海外建倉(cāng)是否適合本企業(yè)。海外建倉(cāng)適合無(wú)法走傳統(tǒng)渠道而且運(yùn)費(fèi)高的出售大宗商品的中小企業(yè)。如果企業(yè)的資金實(shí)力和風(fēng)險(xiǎn)承受能力較低的話，一般不建議采取海外建倉(cāng)的模式。

2.支付問(wèn)題及對(duì)策

中線企業(yè)要開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)必須要使用第三方跨境支付。目前，我國(guó)還沒(méi)有制定一部對(duì)于第三方跨境支付的管理規(guī)范制度，有關(guān)部門(mén)對(duì)跨境電商的支付監(jiān)管較為寬松，這將增加中小企業(yè)的支付風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重阻礙了中小企業(yè)跨境電商業(yè)務(wù)的開(kāi)展。另外，由于我國(guó)目前的第三方跨境支付平臺(tái)較多，這使得一些欺騙和違規(guī)操作的現(xiàn)象出現(xiàn)，這將對(duì)中小企業(yè)造成極大的風(fēng)險(xiǎn)損失。

針對(duì)第三方跨境支付問(wèn)題，國(guó)家應(yīng)盡快對(duì)第三方跨境支付制定一部管理規(guī)范制度，規(guī)范跨境電商的支付環(huán)境，建立專(zhuān)職機(jī)構(gòu)，使得跨境電商健康發(fā)展。第三方支付平臺(tái)應(yīng)該加強(qiáng)安全建設(shè)，要求完善客戶注冊(cè)信息，將交易雙方的信息充分的讓其互交，使得監(jiān)管部門(mén)對(duì)信息能夠及時(shí)的檢測(cè)和統(tǒng)計(jì)，并做出規(guī)范。同時(shí)監(jiān)管部門(mén)還應(yīng)該加大懲治力度，對(duì)違反第三方支付規(guī)則的企業(yè)、第三方支付平臺(tái)以及客戶給予一定的懲罰力度，使得其能夠形成自我約束。

3.人才隊(duì)伍問(wèn)題及對(duì)策

中小企業(yè)在開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)的過(guò)程中，人才隊(duì)伍的缺乏一直是其一個(gè)巨大的問(wèn)題。跨境電商作為一個(gè)新生的事物，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)還沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)如何出很好地開(kāi)展業(yè)務(wù)。另外，中小企業(yè)對(duì)開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)中法規(guī)方面了解甚少，使得中小企業(yè)蒙受不必要的法律糾紛已經(jīng)損失賠償。不少企業(yè)在開(kāi)展跨境電商的過(guò)程中，因?yàn)閷?duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的了解甚少，導(dǎo)致出售的商品侵犯了他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，賠償金額巨大，使得一部分中小企業(yè)面臨了破產(chǎn)的邊緣。

對(duì)于人才隊(duì)伍落后，中小企業(yè)應(yīng)該搭建一批跨境電商人才團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的成員要懂得跨境電商的一系列操作，并且熟知法律法規(guī)。中小企業(yè)人才隊(duì)伍建立后，將對(duì)其開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)起到很好的作用。人才隊(duì)伍建成后，企業(yè)還應(yīng)該對(duì)人才隊(duì)伍的成員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，讓他們及時(shí)了解行業(yè)動(dòng)態(tài)以及客戶新的追求點(diǎn)，將產(chǎn)品更好的通過(guò)跨境電商平臺(tái)出售出去。在企業(yè)發(fā)展到一定的程度后人才隊(duì)伍還可以建立自己的跨境電商平臺(tái)服務(wù)自身，降低成本與風(fēng)險(xiǎn)。

四、結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前，跨境電商正處于蓬勃發(fā)展的時(shí)期。中小企業(yè)抓住這個(gè)大好契機(jī)，充分理解開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)中所遇到的問(wèn)題，積極制定政策，將很好的推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展?？深A(yù)見(jiàn)的未來(lái)幾年，中小企業(yè)的跨境電商將初具規(guī)模，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)提供新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

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作者簡(jiǎn)介：畢煌（1995- ），男，安徽黃山人，安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)2013級(jí)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)