提升電力企業(yè)信息化管理的策略研究

殷科

[摘 要]隨著全球一體化的不斷發(fā)展，國際競爭日益激烈，為提高企業(yè)管理效率和加快企業(yè)發(fā)展，越來越多的企業(yè)紛紛將信息化運用到實際工作中，以確保企業(yè)時刻走在信息技術前沿的道路上。本文從當今電力企業(yè)發(fā)展現狀出發(fā)，研究信息化在電力企業(yè)管理中的重要作用，并討論如何在電力企業(yè)管理中高效運用信息技術，以促進企業(yè)發(fā)展。

[關鍵詞]電力企業(yè)；信息化；管理

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.08.039

[中圖分類號]F270.7 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）08-00-01

電力信息化管理，指的是將信息技術引用到電力企業(yè)管理中，實現高效管理。電力企業(yè)擔負著國民生活與發(fā)展的特殊而艱巨的社會任務，由于它機構龐大復雜、市場化覆蓋范圍大，傳統計劃經濟體制下的粗放式管理早已不能滿足電力企業(yè)發(fā)展所需的必要條件。此外，隨著社會經濟的飛速發(fā)展，國民用電量和工業(yè)用電量急劇增加，這對電力企業(yè)來說是一個極大的挑戰(zhàn)。因此，電力企業(yè)應著手于信息化管理，建立系統化、全面化的管理體系，以提高企業(yè)管理效率、加快企業(yè)發(fā)展，這也是一種機遇。現階段，雖然不少電力企業(yè)已經將信息技術投放到實際生產管理活動中，初步實現了信息化管理，但由于信息技術更新快、覆蓋廣、技術含量高等特點，電力企業(yè)需要制定一套完善的、健全的管理體系，以確保企業(yè)信息化管理更高端、更合理、更安全。

1 加強復合型人才的培養(yǎng)

電力企業(yè)是一個技術密集型企業(yè)，從生產管理到營銷經營都有各類技術要求和相應的技術人才，而在電力企業(yè)信息化管理過程中，信息化人才是關鍵所在。因此，電力企業(yè)必須集中培養(yǎng)大批電力信息化復合型人才，這不僅要求其專業(yè)知識和專業(yè)技術過硬，還應及時掌握最新的信息技術并運用到實際工作中，以提高工作效率。這是一項需要長期堅持的任務，只有這樣電力企業(yè)才能擁有堅實的人才與技術后盾，才能有實力不斷創(chuàng)新企業(yè)的信息化管理，實現企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2 優(yōu)化內部管理體系，加強系統與系統間的協作關系

電力信息化管理的核心任務就是通過系統運作來實現電力企業(yè)各個環(huán)節(jié)的相應工作，如生產管理系統、人力資源管理系統、客戶反饋管理系統、營銷管理系統等。如果能將各大系統緊密聯合起來，共同協作，形成一個全方位的管理體系，一定是有效提升電力企業(yè)信息化管理的策略之一，原因在于以下幾點。

首先，目前大多數電力企業(yè)還未實現全面信息化，很多工作環(huán)節(jié)仍采用人工操作，這不僅需要花費更多時間，工作效率也得不到保證。所以，實現全面信息化管理是電力企業(yè)的首要任務，這樣才能在一定程度上降低人為操作失誤，提高工作效率。還有，由于電力企業(yè)內部結構復雜，而且直接作用于國民生活與發(fā)展，一旦其中某個系統出現人為操作失誤或者運行故障，將直接影響后面系統的運行，導致電力企業(yè)整個體系無法正常運作，從而造成經濟效益上的損失。所以，實現系統與系統之間的協同合作刻不容緩，即使某個系統出現問題，也可以通過其他關聯系統及時糾正和解決，才不會影響電力企業(yè)工作流程的正常開展。

其次，系統與系統之間的協作關系一旦建立起來，對電力企業(yè)的人力資源管理也會有至關重要的作用。電力企業(yè)的人員分配、人事調動等事件通過系統及時記錄備案，并與工作人員所屬部門系統建立連接，如果遇到請假、臨時調動等特殊情況，能及時應對，不會影響到電力企業(yè)工作流程的順利開展。

再次，電力營銷系統離不開信息化管理，也需要與其他系統建立合作關系，只有通過對其他系統的觀察總結，了解電力企業(yè)實際發(fā)展狀況，才能制訂出符合當今社會需求的營銷方案，才能更好地服務于國民生活與發(fā)展。

最后，客戶反饋管理系統是整個電力企業(yè)管理體系最關鍵的一個系統，它的建立可以實時了解和接收到客戶的真實需求和建議，這樣才能及時反饋到其他各個系統，然后作出相應的調整，讓客戶滿意，以提高電力企業(yè)的信譽，并獲取更多的經濟效益。

3 建立網絡資源共享平臺，實現與客戶的實時互動

隨著信息技術日益發(fā)達，為適應社會發(fā)展，電力企業(yè)可以通過建立網絡資源共享平臺，全面實現繳費、催費、查詢、業(yè)務咨詢、意見反饋等網絡業(yè)務，達到與客戶的實時互動。具體操作就是，有效利用當前最新的網絡信息技術建立網絡資源共享平臺，及時收集客戶的意見和建議，并及時交流反饋，同時將好的意見和建議投放于電力企業(yè)生產管理中，這不僅能及時優(yōu)化電力企業(yè)內部管理和外部營銷，提高客戶滿意度，還能及時掌握市場變動，少走彎路或不走彎路，在一定程度上降低生產成本，提高經濟效益，進而實現電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

4 結 語

信息化管理對電力企業(yè)的發(fā)展起著積極的推動作用，電力企業(yè)要從實際出發(fā)，培養(yǎng)專業(yè)技術人才和信息化復合型人才，及時掌握電力及信息化先進技術；優(yōu)化內部管理體系，加強系統與系統間協作關系；建立網絡資源共享平臺，實現與客戶實時互動，這樣才能使電力企業(yè)內部和外部結構得到進一步鞏固，實現真正意義上的可持續(xù)發(fā)展，為國民生活與發(fā)展提供保障，進而促進我國經濟的進一步發(fā)展。

主要參考文獻

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