淺談產品形態(tài)的情感化設計

梅婷婷

當前，產品形態(tài)已成為設計情感化的的重要表現(xiàn)形式，成為情感表達的基本語言符號。文章從情感化設計的本能、行為、反思三個層次出發(fā)，以美學、人機工程學、心理學的視角，對產品形態(tài)的情感化設計進行分析。

Currently， the product shape has become an importantform of emotional design，and the basic language symbolsof emotional expression.From three levels of emotionaldesign：visceral，

behavioral and reflective，with theperspective of aesthetics，ergonomics and psychology，thisarticle analyzes emotional design of the product shape.

美國著名認知心理學家唐納德·A·諾曼在《情感化設計》中提出這樣一個觀點：一件產品的成功與否，設計的情感要素也許比實用要素更為關鍵。他認為，實用卻難看的產品是設計的失敗，認可了情感在設計中的作用。當前，產品形態(tài)已成為設計情感化的重要表現(xiàn)形式，成為情感表達的基本語言符號。

1.產品形態(tài)

“形態(tài)”有兩層含義，“形”指的是物體的外形或形狀，如圓形、方形和三角形；而“態(tài)”則是指“神態(tài)”和“精神勢態(tài)”。產品形態(tài)即物體“外形”與“神態(tài)”的結合，它是功能、材料、構成等因素的外在形式，是集合上述因素的整體視覺形象。一件產品不僅要關注外形，更重要的是在外形中蘊含民族文化、風俗習慣、人文關懷等，即賦予產品以“神態(tài)”——情感化。

2.情感化設計

諾曼提出了情感化設計的三個層次，分別是本能層次、行為層次和反思層次。本能層次關注的是設計產品的外觀表現(xiàn)形式，亦即裝飾要素中的產品形態(tài)、色彩、材質肌理等。行為層次關注設計產品的內在行為，即產品的功能性、易用性。反思層次關注的是產品對人的思維、情感的影響，即是否喚起人的記憶、是否能獲得個人滿足等。三種層次的設計在經驗形成中有各自的作用，每一層次產品形態(tài)的設計注重的方法不一。下文將從本能、行為、反思三個層次出發(fā)，對產品形態(tài)的情感化設計進行分析。

2.1本能層次

在本能層次，注視、感受和聲音等生理特征起著主導作用。本能層次的情感注重的第一眼是感覺，第二是觸感良好。視覺、聽覺、觸覺在本能層次的情感表現(xiàn)中處于支配地位，物體的外在產品形態(tài)、表面色彩、肌理質感是影響人本能層次情感表現(xiàn)的重要因素。產品形態(tài)的設計影響人在本能層次的直接情感反映。

產品形態(tài)的設計必須考慮人的情感需求，使人一眼看到產品就會產生一股沖動情緒。產品形態(tài)具有情感作用力，大多是因為產品形態(tài)的視感線可以無阻礙地流動，在心理上產生共鳴，而產生美感情緒。

菲利普·斯塔克設計的檸檬榨汁機（圖1），外觀形態(tài)猶如長著三只腳的蜘蛛，銀白色的身體似乎與整個世界不和諧，好似在挑戰(zhàn)什么，是在和人們進行某種方式的情感交流吧。這個夸張的產品外形使得本該枯燥的產品變得生動有趣。泰國品牌PROPAGAND A，其設計的“TWINS”胡椒粉、鹽容器（圖2）獲得了“Good Design Award”，其幽默的企鵝形態(tài)、親昵的擁抱顯示出一種人性化的情感關懷。PROPAGANDA品牌的設計理念就是將生活里所有的物品注入幽默的生命，其運用“幽默情緒”表現(xiàn)產品形態(tài)的手法是情感化設計的本能表現(xiàn)。

布局的美感設計也是產品形態(tài)在本能層次的表現(xiàn)。榮久庵憲司把美感——亦即美學——放在首要位置，他崇尚輕盈簡便的美感。日式午餐便當是美感設計的成功案例。他認為，把許多東西放入一個小小的空間，并同時保持美感的設計，便是很多日本高科技產品的設計精髓。而這里我們所關注的是這種美感的設計給消費者帶來的情感體驗。當消費者使用這個便當盒時，首先呈現(xiàn)的是一種布局之美，即使最終要打破這種完美布局，但帶給消費者的是一種愉悅的心情。常人所說的“吃的是一種心情”就是這個道理。這時的日式午餐便當已不僅僅是一個午餐便當，而是一件情感消費的藝術品。

2.2行為層次

行為層次與產品的功能效用，以及使用產品的感受有關。人在使用產品的過程中，會對產品產生一種心理情感反映，這種反映即人的行為情感。當人們第一次感受產品的外觀時，會首先從產品形態(tài)判斷帶給我們的感受，其次通過手的接觸，更加細致地感受產品帶給我們的質感。這些就是產品帶給人的行為情感，即人在行為層次的情感。

產品形態(tài)的設計在行為層次要滿足功能性和易用性的需求，這時產品的形態(tài)不僅是考慮美感，還要符合人機工程學，即美感與實用性的完美結合。洛杉磯設計師Alexander Purcell 設計的“炸彈”酒水容器，靈感來源于河豚和水雷，很多的腳使它下能站穩(wěn)桌面，上能放置小杯子，充分體現(xiàn)了其產品形態(tài)設計帶來的行為體驗。纏繞線（圖3）的外觀形態(tài)設計改變了人在使用時的心情，只是簡單的把線歸置于一個圓盤內，就解決了線雜亂的現(xiàn)象，滿足人在使用時心情的愉悅感。

使用方式的巧妙設計也是產品形態(tài)在行為層次的表現(xiàn)。產品形態(tài)在使用方式上的巧妙設計，給人們的生活帶來便易的同時，也給人帶來愉悅感和深刻的行為體驗，因此總是得到用戶的青睞。人們在不用牙杯漱口時，在水龍頭上安置一個小小的漱口裝置，漱口時水從上方而出，沖洗牙刷時水往下流，簡單方便。同一把椅子不同的放置方式可以滿足人不同的使用功能。正是對產品外觀形態(tài)的改造設計，帶給人們方便愉悅的行為情感體驗。

2.3 反思層次

設計在具有了本能層次的吸引力，滿足了行為層次的目的后，最大的挑戰(zhàn)在于塑造整體形象。簡而言之，就是反思層次的設計。反思層次的情感設計關注的是形象和印象，是情感化設計的最高層次，主要表現(xiàn)為產品帶給人們的記憶和使用產品所帶來的自豪感。人們總是迷戀那些獨特的能夠讓人心靈愉悅或深情回憶的東西，這時，人們迷戀的不是那個東西，而是那個東西所代表的意義和感受。特別的東西之所以特別，就是因為它們承載了特別的回憶或聯(lián)想。

丹麥家具設計領袖凱·博杰森（Key Bojesen）曾說過：“我們所制造的東西應該是有生命的，有心臟在其中跳動的……它們應該是人性化的、有生機的和溫暖的?！睋Q個說法就是產品的設計要融入人性化因素，讓使用者在使用它時產生情感的愉悅與滿足。產品形態(tài)作為人的第一直觀感覺，在反思層次要想喚起人的記憶或聯(lián)想，就必須在形態(tài)上體現(xiàn)出情感特征。

產品的形態(tài)設計總是采用故事敘說法來表現(xiàn)情感。人們在看到產品的形態(tài)時，能夠看到其中的故事，從而聯(lián)想到自身，喚起內心深處的回憶?！耙患胰凇闭{味罐（圖4）的形態(tài)設計是故事敘說的典型案例，其情態(tài)生動再現(xiàn)了一家三口交流的場景，似乎在向人們訴說他們的故事。此設計拉近了與人的情感距離，使人聯(lián)想到許多與生活有關的場景，聯(lián)想到自己與家人的故事。又如HEIP盆塞和HELP攪拌棒，向上的小手在向人們呼救的形態(tài)設計，頓時讓人的內心產生一股沖動情緒，從而人與之獲得交流情感。這都是產品形態(tài)的情感設計在反思層次的表現(xiàn)。

此外，在反思層次，經常用幽默、快樂、苦悶等情緒手法來表現(xiàn)產品形態(tài)。GOOGLE公司的標志，就是以一種幽默歡樂的方式展開它的logo語言，其幽默性在于字母“O”不僅有字母本身的內涵還包含了頁碼的功能，它以一種新的形式把頁碼呈現(xiàn)在用戶面前。當用戶在使用GOOGLE時，會產生一種趣味性。

本能、行為、反思層次的情感設計并不是孤立存在的，三者之間相互交叉。很多產品的形態(tài)設計在不同的層次上會產生不同的情感，在本能層次以美感引起人們的喜愛，在行為層次通過形態(tài)的功能易用增添使用樂趣，在反思層次又通過形態(tài)喚起回憶或聯(lián)想產生更深層次的情感。

3.結語

當前，情感化設計已成為產品形態(tài)設計的主流趨勢。優(yōu)秀的產品形態(tài)設計應考慮到人的生理和心理感受，符合美學、人機工程學、心理學的要求，并通過情感化設計的本能、行為、反思三個層次反映出來，使產品不僅易用，還能牽動人們內心深處的情感，讓產品真正成為人們內心情感的寄托。

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